Rhagfynegiadau 2023: Rholercoaster Manwerthu yn y DU

Cyhoeddwyd 'Permacrisis' yn air 2022, felly beth allai ddod yn sgil 2023?

Mae yna resymau dros optimistiaeth ofalus yma yn y DU, ond yn gyntaf bydd yn rhaid i fanwerthwyr godi a pharatoi am fwy o gynnwrf.

Gwario Mwy i Brynu Llai

Gadewch i ni ailadrodd yn fyr ar Chwarter Aur manwerthu. Nid y Nadolig oedd y wipe-out yr oedd llawer ohonom wedi ei ddisgwyl. Ar ôl rhai blynyddoedd anwastad gyda Covid yn canslo’r Nadolig, roedd defnyddwyr yn benderfynol o beidio â gadael i salwch, pwysau chwyddiant na gweithredu diwydiannol lesteirio eu dathliadau.

Mae rhai cafeatau yma: cymariaethau meddal (cofiwch Omicron?); daeth llwyddiant archfarchnadoedd ar draul y sector lletygarwch; ac, yn bwysicaf oll efallai, roedd llawer o'r twf a welsom wedi'i ysgogi gan chwyddiant. Ym mis Rhagfyr, tyfodd gwerthiannau manwerthu mewn termau gwerth ond parhaodd y niferoedd i ostwng. Mewn geiriau eraill, mae defnyddwyr yn gwario mwy i brynu llai.

Efallai bod chwyddiant yn dechrau lleddfu, ond mae defnyddwyr yn dal i fod ymhell o deimlo'r budd. Mae'r erydiad parhaus hwn mewn grym gwario yn creu rhagolwg eithaf digalon: gostyngodd hyder defnyddwyr eto ym mis Ionawr, gan ddychwelyd i'w lefel isaf bron 50 mlynedd. Wrth edrych i'r dyfodol, mae'r dirywiad mewn teimladau defnyddwyr yn debygol o barhau trwy gydol hanner cyntaf y flwyddyn, o leiaf. Nodyn i atgoffa manwerthwyr y bydd gwerth yn parhau i fod ar flaen y meddwl, bydd pryniannau yn parhau i gael eu hystyried yn anhygoel, a bydd oedi wrth brynu tocynnau mawr yn ôl disgresiwn.

Trimio'r Braster

Mae'r pen mawr o wariant yma ac er nad oes byth amser da ar gyfer galw gostyngol gan ddefnyddwyr, mae'n arbennig o boenus pan fydd manwerthwyr yn mynd i'r afael â'u chwyddiant costau eu hunain ar yr un pryd. Nid oes unrhyw un yn imiwn: mae'r cyfuniad peryglus hwn o alw meddal a chostau cynyddol yn effeithio hyd yn oed ar y manwerthwyr mwyaf gwrth-bwledi. AmazonAMZN
, er enghraifft, yn diswyddo 6% o'i weithlu byd-eang, yn cau warysau ac yn rhoi'r breciau ar ehangu brics a morter. Bydd 2023 yn flwyddyn o effeithlonrwydd gweithredol i fanwerthwyr, gan adlewyrchu ymddygiad eu cwsmeriaid eu hunain mewn sawl ffordd trwy geisio gwneud mwy gyda llai.

Yr her uniongyrchol arall i fanwerthwyr fydd symud stoc gormodol, o ganlyniad i or-archebu yn ystod argyfwng y gadwyn gyflenwi ac yn cael ei waethygu gan wendid presennol y defnyddwyr. Gyda gormodedd o stocrestrau a galw swrth, ychydig iawn o ddewis sydd gan fanwerthwyr ond torri prisiau. Ond arhoswch, onid ydyn nhw wedi bod yn gwneud hynny ers y pedwar mis diwethaf? Ar wahân i'r goblygiadau amlwg yma, mae yna hefyd y risg y bydd siopwyr yn cael eu dadsensiteiddio wrth i flinder dyrchafiad ddechrau – neu hyd yn oed yn waeth, eu bod yn anghofio sut beth yw prynu am bris llawn.

Adfywiad Brics a Morter a Phrofiadau Digidol Trochi

Does dim siwgr arno: mae 2023 yn mynd i fod yn flwyddyn arall o ansefydlogrwydd ac ansicrwydd. Ond nid yw'r diwydiant manwerthu yn ddim os nad yn wydn a chredaf fod rhesymau i fod yn optimistaidd. Mae storfeydd yn ôl, wedi'u hailddefnyddio, ac yn well nag erioed. Rydym wedi cael ein gwthio i'r dyfodol diolch i ddigideiddio manwerthu brics a morter a achosir gan bandemig, gan lefelu'r maes chwarae a newid canfyddiad y diwydiant. I ddechrau, ystyriwyd bod siopau yn atebolrwydd yn yr oes ddigidol hon, ond ers hynny maent wedi profi eu gwerth. Ar ôl ei ailgyflunio ar gyfer 21^st siopa ganrif, siopau yn dod yn asedau hanfodol.

O ran profiad cwsmeriaid, credaf mai 'cyffyrddiad dynol wedi'i alluogi gan dechnoleg' fydd maes y gad nesaf, wrth i fanwerthwyr gydnabod y cyfleoedd niferus a ddaw yn sgil arfogi eich staff â'r offer digidol cywir. Mae profiad cwsmer canolig wedi dod yn rhywbeth o'r gorffennol. Yn 2023, mae angen i fanwerthwyr gyflwyno'r carped coch ar gyfer eu cwsmeriaid wrth i ddemocrateiddio gwasanaeth menig wen barhau. Yn y cyfamser, bydd awtomeiddio yn dringo'n uwch ar yr agenda wrth i fanwerthwyr geisio cyflawni effeithlonrwydd gweithredol, er gwaethaf y gwariant cychwynnol, gan fynd i'r afael â'r prinder llafur presennol ar yr un pryd. Yn 2023, byddwn yn gweld mwy o dreialon cerbydau ymreolaethol yn danfon ein nwyddau a robotiaid yn gweithio ochr yn ochr â bodau dynol mewn warysau.

Mae siopwyr yn parhau i gefnu ar e-fasnach mewn gyrrion nawr ein bod ni fel cymdeithas wedi dychwelyd i ryw fath o normalrwydd. Ni fydd rhai categorïau fel bwyd, ffasiwn a dodrefn byth yn trosglwyddo ar-lein fel y mae gweddill y diwydiant manwerthu wedi’i wneud, ond mae’n amlwg ein bod ni fel diwydiant wedi cael ein gyrru tuag at fyd mwy digidol. A thros y degawd nesaf, bydd profiadau digidol trochi newydd yn ailddiffinio ein canfyddiad o e-fasnach - dyma fydd y peth mawr nesaf ym myd manwerthu. Byddaf yn cyfaddef fy mod yn dal i fod yn amheuwr metaverse (faint ohonom mewn gwirionedd sydd â headset VR yn cicio o gwmpas gartref?) ond mae'n amlwg bod e-fasnach yn barod i esblygu. Yn sicr, mae'r holl ffrithiant wedi'i sugno allan a heddiw mae'r profiad yn slic, yn ddiymdrech ac yn hygyrch iawn. Ond a yw'n unrhyw hwyl? Ddim mewn gwirionedd. Mae'n dal i fod yn llawer rhy drafodiadol, yn rhy un-dimensiwn. Bydd hyn yn newid.

Mae cam nesaf e-fasnach yn ymwneud â throchi, darganfod, curadu, gor-bersonoli a dianc. Ac mae eisoes yn digwydd gyda realiti estynedig, ystafelloedd arddangos rhithwir, siopa byw, masnach gymdeithasol, golygfeydd cynnyrch 3D / cynigion rhithwir, ymgynghoriadau siopa fideo, ymhlith eraill. Yn y dyfodol, ni fyddwn yn gwybod ble mae'r byd ffisegol yn dod i ben a'r un digidol yn dechrau.

Mae ein ffordd hybrid o fyw yma i aros ac er y gall busnesau fod yn dal i arfer â’r newidiadau dilynol mewn patrymau galw, yn y tymor hwy bydd hyn yn cyflwyno cyfleoedd ymgysylltu cwsmeriaid newydd a chyffrous. Er gwaethaf cyllidebau tynn, bydd buddsoddi mewn cynaliadwyedd yn parhau i fod yn uchel ar yr agenda yn 2023, tra bydd cyfleoedd i fynd i’r afael â’r profiad ôl-brynu sy’n cael ei esgeuluso’n aml ac archwilio ffrydiau refeniw newydd fel cyfryngau manwerthu, marchnadoedd trydydd parti, a gwasanaethau ailwerthu/rhentu yn cyflymu. . I grynhoi, bydd anweddolrwydd tymor byr yn parhau wrth i ddefnyddwyr guro'r llinellau, ond fel bob amser mae dyfodol manwerthu yn ddisglair i'r rhai sy'n barod i esblygu.