5 Ffordd o Sicrhau nad yw'n Gwneud

Os nad yw'ch cwmni'n defnyddio technoleg gwyliadwriaeth i olrhain eich gwaith eto, mae'n debyg y bydd yn fuan, yn ôl data. Ond gall monitro erydu ymddiriedaeth a niweidio diwylliannau cwmnïau sydd eisoes yn fregus - ac efallai nad yw hyd yn oed yn mesur y pethau cywir.

Waeth beth fo'r heriau, mae llawer o sefydliadau'n troi at dechnoleg olrhain i fesur cynhyrchiant, yn enwedig gyda mwy o weithwyr yn gweithio gartref. Ac mae'r duedd hon yn dod yn fwy cyffredin gyda phob math o weithwyr, hyd yn oed y rhai y gall olrhain ymddangos fel darn iddynt. Dim ond y dechrau yw caplaniaid sy'n cael eu dal i system bwyntiau yn seiliedig ar sawl gwaith y maent yn cysylltu â chleifion, neu weithwyr meddygol y mae eu golchi dwylo'n cael ei olrhain. Mae'n ymddangos bod mynychder technoleg gwyliadwriaeth, gostyngiad mewn gwaith personol a'r pwysau ar ganlyniadau cwmni i gyd wedi creu storm berffaith ar gyfer olrhain i ddod yn norm newydd.

Mae canlyniadau’r galluoedd a’r systemau hyn – bwriadedig ac anfwriadol – yn arwyddocaol, a bydd gan dwf mewn technoleg synhwyro oblygiadau pellgyrhaeddol i’n normau a’n systemau cymdeithasol. Nid yw casglu data yn gynhenid ​​negyddol, mae'n fater o ba mor dryloyw yw cwmnïau wrth gasglu gwybodaeth a'r dewisiadau a wnânt ynghylch sut y defnyddir y data.

Defnydd Eang o Wyliadwriaeth

Mae amrywiaeth eang o olrhain yn gyffredin, o olrhain e-bost, galwadau ffôn neu drawiadau bysell i gyfrif nifer y bathodynnau sy'n dod i mewn i'r swyddfa. Mae adnabod wynebau a recordiadau sain a fideo yn dod yn gyffredin. Ac mae cyflogwyr yn dadlau bod angen y systemau olrhain arnynt i fonitro cynhyrchiant, ond hefyd i sicrhau cydymffurfiaeth â pholisïau neu ddiogelu data sensitif. Maent hefyd yn defnyddio'r data i wneud penderfyniadau busnes neu wella prosesau.

Yn ôl astudiaeth gan 10 VPN uchaf, mae'r galw byd-eang am feddalwedd monitro gweithwyr i fyny 78% ym mis Ionawr 2022 sef y cynnydd mwyaf yn y blynyddoedd, ac mae'r galw wedi bod yn cynyddu'n raddol dros yr ychydig flynyddoedd diwethaf. Ymchwil gan Gartner wedi canfod hynny yn ystod y tair blynedd nesaf, Bydd 70% o gwmnïau mawr yn defnyddio meddalwedd olrhain. Un arall amcangyfrif yr adroddiad Mae 8 o bob 10 o'r cwmnïau mwyaf preifat yn ei ddefnyddio heddiw.

Ond mae gweithwyr yn gwrthsefyll, yn ôl astudiaeth gan Morning Consult a ganfu y byddai tua hanner y gweithwyr technoleg yn rhoi'r gorau i swydd, neu'n osgoi cymryd swydd newydd pe baent yn gwybod bod olrhain yn digwydd. Ymchwil ychwanegol gan Gartner Canfuwyd bod 10% o weithwyr yn ceisio twyllo systemau olrhain er mwyn meddygu eu data neu ei danseilio.

Y Broblem Gyda Gwyliadwriaeth

Mae yna ddigonedd o broblemau gyda gwyliadwriaeth, ond gall hefyd fod yn ffaith bywyd wrth symud ymlaen—ac yn rhywbeth y bydd angen i bobl ddod i arfer ag ef. Mewn byd lle mae'ch data ym mhobman, mae dyfeisiau'n gwrando ar eich geiriau, mae camerâu'n monitro'ch wyneb ac mae systemau GPS yn gwybod ble rydych chi, efallai y bydd olrhain sefydliadol hollbresennol yn anochel.

Ond fel cymaint o bethau, nid dyna'r hyn, ond sut. Os yw cwmnïau'n mynd i ddefnyddio gwyliadwriaeth neu fonitro gweithwyr, mae yna ffyrdd i'w wneud yn llai niweidiol i ddiwylliant a chadw ymddiriedaeth yn y broses.

#1 - Byddwch yn Agored

Ymddiried mewn pob math o berthynas—gyda phobl neu gyda sefydliadau—yn cael ei adeiladu ar fod yn agored fel man cychwyn sylfaenol. O ganlyniad, os yw sefydliad yn mynd i ddefnyddio meddalwedd olrhain, mae'n ddoeth rhoi gwybod i bobl am yr olrhain. Er efallai na fydd gweithwyr am gael eu holrhain, pan wneir hynny heb yn wybod i'r gweithiwr, gall erydu ymddiriedaeth (hyd yn oed mwy).

Gall cwmnïau gydbwyso'r angen am ddiogelwch a phreifatrwydd trwy addysgu pobl ynghylch pam eu bod yn casglu gwybodaeth a bod mor dryloyw â phosibl. Mae ymddiriedaeth a diwylliant cadarnhaol hefyd yn cael eu gwella trwy ddarparu mwy o ddewis a rheolaeth - gan roi cyfle i weithwyr optio allan o gasglu data pan fo hynny'n bosibl. Rhowch wybod i bobl beth sy'n cael ei olrhain, a rhowch wybod i bobl pryd maen nhw'n cael eu holrhain ac o dan ba amodau.

Os yw'r olrhain yn cael ei wneud at ddibenion cefnogi gweithwyr neu wella prosesau, ni ddylai bod yn agored yn ei gylch fod yn her. Ond os yw olrhain yn digwydd fel strategaeth gotcha - lle mai'r nod yw dal pobl yn camymddwyn neu eu cosbi - bydd y berthynas â gweithwyr a'r diwylliant yn talu prisiau serth.

#2 – Byddwch Go Iawn

Mae cwmnïau hefyd yn ddoeth i gydnabod cyfyngiadau systemau olrhain. Efallai y gallant gyfrif trawiadau bysell, ond nid monitro i ba raddau y mae gweithiwr yn chwaraewr tîm gwych, neu'r ffyrdd y mae gweithiwr yn cyfrannu at hygrededd y cwmni trwy ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol. Darlun bach yw cynhyrchiant, a pherfformiad (sy’n cynnwys pob math o sgiliau llai mesuradwy) yw’r darlun ehangach.

Ac nid yw systemau gwyliadwriaeth ond mor effeithiol â'r rhagdybiaethau sy'n gyrru'r algorithmau. Os yw system yn monitro cyflymder gweithiwr wrth ddarllen e-byst, efallai na fydd yn cyfrif am yr angen i gymryd nodiadau neu adlewyrchu cynnwys yr e-bost. Os yw system yn mesur effeithiolrwydd cyfarfodydd trwy gyfrif nifer yr haenau hierarchaidd (arweinwyr a'u harweinwyr) yn y sesiwn, efallai nad yw'n cyfrif am ddiwylliant lle mae arweinwyr yn gyfranogol neu'n ymarferol yn briodol. Mae'n anodd gwrthsefyll galw ar Plato, yr athronydd clasurol a ddywedodd os nad yw pobl yn deall eu hoffer, eu bod ar fin dod yn offer eu hoffer - doethineb hynafol yn sicr.

Nid yw systemau olrhain hefyd yn cyfrif am y gwaith y mae gweithwyr yn ei wneud pan nad ydynt o flaen eu cyfrifiadur. Yr oriau y mae gweithiwr yn eu treulio yn myfyrio ar broblem all-lein, gan arwain at dorri tir newydd. Neu'r amser y mae gweithiwr yn ei neilltuo i ddarllen busnes neu rwydweithio sy'n bwysig i effeithiolrwydd, ond nad yw'n cael ei adlewyrchu yng nghyflymder mewnbwn gliniaduron.

#3 – Byddwch yn glir

Mae hefyd yn ddefnyddiol bod yn glir ynghylch pam mae'r dechnoleg gwyliadwriaeth yn cael ei defnyddio, a chyfleu'r disgwyliadau ar gyfer perfformiad sy'n cyd-fynd â hi. Er enghraifft, a yw'r olrhain yn cael ei ddefnyddio i fonitro cynhyrchiant neu i ddiogelu gwybodaeth cwmni? Yn ogystal, sut y caiff ei ddefnyddio mewn adolygiadau perfformiad a phenderfyniadau am gyflog a dyrchafiad?

Mae hefyd yn bwysig egluro'r elfennau perfformiad sy'n mynd y tu hwnt i olrhain. Yn ogystal â thrawiadau bysell, sut mae ymddygiad cydweithredol yn cael ei fesur? A sut mae syniadau newydd neu arloesiadau gwych yn cael eu credydu i berfformiad gweithiwr? Mae rhoi gwybod i bobl nid yn unig yr hyn sy'n cyfrif, ond yr hyn sy'n bwysig yn bwysig i'w cymell am y mathau o waith a fydd fwyaf ystyrlon, ac yn cyfrannu at eu dilyniant gyrfa.

#4 – Ffocws

Mae cwmnïau'n fwyaf effeithiol pan fydd pobl yn ymgysylltu, yn cael eu hysbrydoli a'u grymuso - felly mae'n hanfodol sicrhau bod technoleg gwyliadwriaeth yn darparu buddion nid yn unig i sefydliadau, ond hefyd i weithwyr. Rhan o'r cyflwr dynol yw dwyochredd - pan fydd pobl yn derbyn rhywbeth, cânt eu cymell i roi rhywbeth yn gyfnewid. Ystyriwch olrhain ffitrwydd lle mae pobl yn rhydd i roi eu data mwyaf personol i gwmnïau oherwydd eu bod yn cael rhywbeth ystyrlon yn gyfnewid - data am eu hiechyd sy'n ddefnyddiol iddynt.

Wrth ddefnyddio gwyliadwriaeth gweithwyr, canolbwyntiwch ar sut y gall gweithwyr gael gwerth. Sut gallai olrhain calendr helpu gweithwyr i gymryd mwy o amser i ffwrdd? Ym mha ffyrdd y gallai olrhain e-bost arwain at wobrau neu fonysau? A sut gallai data sweip bathodyn helpu pobl i ddod o hyd i ffrindiau yn y swyddfa neu gynllunio ar gyfer digwyddiad cymunedol ar y diwrnod y mae'r rhan fwyaf o bobl yn y swyddfa?

#5 - Byddwch yn Ddynol

Pan fydd sefydliadau'n defnyddio tracio, mae hefyd yn hanfodol datblygu arweinwyr sy'n gallu defnyddio'r data mewn ffyrdd adeiladol. Os defnyddir data i ficroreoli neu fygwth, bydd yn sicr yn creu awyrgylchoedd lle mae pobl yn ddrwgdybus a lle bydd ganddynt ddiffyg cymhelliant neu ymgysylltiad. Y dewis arall yw rhoi cymaint o reolaeth â phosibl i bobl dros eu gwaith a’u data, a rhoi mynediad agored iddynt at y data.

Yn ogystal, dylai'r data fod yn rhan o sgyrsiau parhaus am nid yn unig yr hyn sy'n cael ei gyfrif, ond perfformiad cyffredinol y gweithiwr gan gynnwys sut mae eu gwaith yn cyfrannu at y darlun mawr, ble maen nhw a ble hoffen nhw ddatblygu.

Ar ei waethaf, gall gwyliadwriaeth ddad-ddyneiddio a phellhau pobl - gan fod yr adroddiadau a'r taenlenni'n cael eu blaenoriaethu uwchlaw perthnasoedd. Ond y gwrthwyneb sydd orau ar gyfer ymgysylltu—pobl sy'n teimlo eu bod yn cael eu gwerthfawrogi, eu parchu a'u cefnogi yn eu gwaith.

Yn Swm

Os yw cwmnïau'n mynd i olrhain gweithwyr, bydd y diwylliant a'r perthnasoedd cyffredinol yn gwneud neu'n torri'r broses. I sefydliadau, y ddelfryd yw diwylliannau adeiladol, cynhyrchiol lle mae pobl eisiau gweithio, rhoi ymdrech ddewisol a chyfrannu eu sgiliau gorau.

Mae'r diwylliannau gorau yn dryloyw - yn rhannu'n agored fel y gall gweithwyr wneud y penderfyniadau mwyaf gwybodus. Maent yn sbarduno arloesedd trwy feithrin cymryd risgiau priodol, ac yn annog cyflogeion i rannu ac archwilio. Mae'r ffyrdd y mae cwmnïau'n casglu, olrhain a monitro gwybodaeth yn anfon negeseuon pwysig at weithwyr am werth ac ymddiriedaeth.

Pan fydd sefydliadau'n gwerthfawrogi gweithwyr, yn creu diwylliannau o fod yn agored a pharchus ac yn dal arweinwyr yn atebol am reoli'n effeithiol, mae'r rhain yn mynd yn bell tuag at dderbyn gwyliadwriaeth fel system i gefnogi'r gwaith, yn hytrach nag offeryn i drin, rheoli neu ddileu ansawdd bywyd. Yn y pen draw, mae angen i gwmnïau wneud yr hyn sy'n iawn—nid dim ond yr hyn sy'n bosibl—drwy ddefnyddio eu gwerthoedd fel canllaw.