Mae gan 79% o siopwyr harddwch amheuon ynghylch hawliadau cynaladwyedd - sut y gall brandiau ailadeiladu ymddiriedaeth?

Mae fy rôl yn Provenance yn fy rhoi mewn ystafelloedd cyfarfod ac ar alwadau fideo gydag unigolion anhygoel sy'n gweithio i newid y diwydiant harddwch a lles yn rym er daioni. O arloeswyr datblygu cynnyrch a chyrff diwydiant sy'n eiriol dros yr amgylchedd i reolwyr e-fasnach sy'n datblygu golygiadau cynaliadwy a chyrff ardystio gan sicrhau arfer gorau. Bob dydd, rwy'n cael fy ysbrydoli gan arweinwyr sy'n wynebu'r dyfodol i wneud mwy dros bobl a'n planed.

Ond i ba raddau y mae'r ymdrechion hyn yn treiddio i lawr i gwsmeriaid? A yw siopwyr yn teimlo eu bod wedi'u grymuso i siopa'n 'gynaliadwy' yn 2022? Pa mor dryloyw yw'r diwydiant harddwch yn eu barn nhw? A beth yw'r materion y maent am weld brandiau'n gwneud mwy yn eu cylch?

Fe benderfynon ni ddarganfod. Felly, gyda London Research, arolygodd Provenance 1,500+ o siopwyr harddwch ledled Ewrop ac America, a siarad ag arweinwyr o nifer o frandiau a chyrff diwydiant, gan gynnwys Cult Beauty, Elemis, Douglas, Noble Panacea a B Corp Beauty Coalition.

Mae'r hyn a ddarganfuwyd yn taflu goleuni ar pam mae ymddiriedaeth yn ymrwymiadau gwyrdd y diwydiant harddwch mor isel. Ond mae hefyd yn rhoi glasbrint i ni ar gyfer sut i wneud yn well, a sut y gall brandiau sy'n gwneud cynnydd gwirioneddol o ran cynaliadwyedd ennill ymddiriedaeth siopwyr sy'n meddwl am gynaliadwyedd.

Mae siopwyr yn edrych y tu hwnt i bris a pherfformiad

Er mwyn ennill teyrngarwch siopwyr, ni all brandiau harddwch a lles fforddio canolbwyntio ar effeithlonrwydd a gwerth yn unig. Mae ein hymchwil yn dangos bod 9 o bob 10 siopwr yn credu bod cynaliadwyedd ac ystyriaethau eraill yn ymwneud â moeseg yn bwysig wrth brynu cynhyrchion harddwch. Ond hyd yn oed yn fwy trawiadol yw bod 15% o siopwyr bellach yn ystyried gwybodaeth cynaliadwyedd yn bwysicach na phris, effeithiolrwydd neu ddisgrifiad y cynnyrch wrth brynu cynnyrch harddwch - ac mae'r ffigwr hwn yn codi i 18% ar gyfer siopwyr ym Mhrydain.

Os ydych chi'n dal eich gwynt ac yn aros i'r chwiw fynd heibio, daliwch ati i ddarllen. Dengys ein canfyddiadau y bydd diddordeb yn effaith gymdeithasol ac amgylcheddol brandiau ond yn cynyddu wrth i siopwyr iau, mwy eco-ymwybodol wneud mwy o'r farchnad. Heddiw, mae 44% o bobl ifanc 18-36 oed yn dweud bod ystyriaethau cynaliadwyedd a moeseg yn iawn bwysig wrth brynu nwyddau harddwch a lles – hynny yw ddwywaith cymaint â rhai 55+ oed (22%). Roeddwn yn hynod gyffrous i weld Faith in Nature's penderfyniad i benodi Natur i’w bwrdd fis diwethaf – efallai nad oedd yn benderfyniad masnachol, ond mae’r ymchwil yn awgrymu y byddant ymhen amser yn elwa fel brand.

Beth mae 'cynaliadwyedd' yn ei olygu i siopwyr harddwch?

Mae nifer enfawr o frandiau eisoes yn ymateb i ddisgwyliadau cynyddol siopwyr ynghylch cynaliadwyedd. Ond beth yn union mae siopwyr yn chwilio amdano? Mae ein hymchwil yn awgrymu bod y rhan fwyaf o frandiau'n canolbwyntio ar faterion sy'n ymwneud â natur (ee fegan) - tra mewn gwirionedd, mae dealltwriaeth siopwyr o harddwch cynaliadwy yn llawer ehangach.

O’r holl honiadau y mae brandiau harddwch wedi’u cyhoeddi gyda Provenance hyd yma, mae dwy ran o dair yn ymwneud â Nature – mae hyn yn cynnwys honiadau fel Fegan, Coral Reef Safe neu Organic. Er bod hwn yn wir yn faes hanfodol ar gyfer harddwch, nid yw gweledigaeth twnnel brandiau ar Natur yn cael ei hadlewyrchu yn yr hyn y mae siopwyr yn canolbwyntio arno. Ydy, mae 93% o ddefnyddwyr harddwch yn credu bod natur a lles anifeiliaid yn ystyriaeth bwysig, ond mae 90% hefyd yn credu bod trin gweithwyr yn ystyriaeth brynu bwysig, mae 88% yn dweud hynny ar gyfer effaith newid yn yr hinsawdd ac mae 82% yn dweud hynny am ymrwymiad i'r cymuned. Rhaid i frandiau sydd am rymuso cwsmeriaid i siopa yn unol â'u gwerth hefyd ystyried effaith eu cynnyrch yn y meysydd hyn.

Mae dryswch ac amheuaeth yn rhemp ymhlith siopwyr harddwch

O ran siarad â siopwyr, mae hyd yn oed y brandiau mwyaf bwriadol yn gadael siopwyr wedi'u drysu gan gyfoeth o eiriau mawr a honiadau amwys. Dywedodd Shaun Russell, Sylfaenydd Skandinavisk a Chadeirydd Bwrdd Goruchwylio Clymblaid Harddwch B Corp: “Mae’r diwydiant harddwch bob amser wedi gwneud llawer o sŵn ynglŷn â sut y gall wneud i chi deimlo’n well a nawr mae cacophony o sŵn am’ addewidion glân ac 'amgylcheddol'. Gallwch chi ddeall pam mae siopwyr wedi drysu a ddim yn gwybod pwy i ymddiried ynddo.”

Dim ond chwarter y siopwyr sy'n ei chael hi'n hawdd iawn deall y meini prawf y tu ôl i honiadau cynaliadwyedd ac effaith gymdeithasol. Mae bron i dri chwarter y defnyddwyr (71%) yn ansicr beth mae brandiau'n ei olygu mewn gwirionedd pan ddywedant 'gyfeillgar i'r amgylchedd' ac mae 62% yn dweud yr un peth ar gyfer honiadau 'gwyrdd'. Mae 'glân' yn derm cynhennus arall, a dynnodd yn ddiweddar beirniadaeth wywedig gan Stella McCartney cyn lansio ei llinell gofal croen. Mae ymchwil Deloitte yn dweud hynny wrthym Mae 48% o siopwyr yn teimlo diffyg gwybodaeth yn eu dal yn ôl rhag ffordd fwy cynaliadwy o fyw. Er mwyn grymuso eu cwsmeriaid yn wirioneddol, mae angen inni weld brandiau'n darparu gwybodaeth glir, benodol am effaith eu cynhyrchion.

Ac nid iaith amwys yn unig sy'n atal cwsmeriaid harddwch rhag siopa'n fwy cynaliadwy. Yn sgil mwy ac mwy materion dadleuol 'gwirioni' proffil uchel, rhaid i frandiau hefyd fynd i'r afael â sinigiaeth y gellir ei chyfiawnhau ynghylch honiadau 'gwyrdd'. Mae ein hymchwil yn dangos bod gan 79% o ddefnyddwyr harddwch amheuon ynghylch a ddylid ymddiried yn honiadau cynaliadwyedd y diwydiant. Yn fwy na hynny, mae llai na 25% yn cytuno'n gryf bod brandiau'n dryloyw ynghylch effaith amgylcheddol a chymdeithasol eu cynhyrchion.

Mae dilysu annibynnol yn allweddol i ailadeiladu ymddiriedaeth

Mae'r data'n dangos bod siopwyr yn ddryslyd ac yn wyliadwrus o wybodaeth anghywir, ond mae hefyd yn amlwg yn nodi llwybr ymlaen ar gyfer brandiau.

Rhannu prawf o ddilysu annibynnol yw'r ffordd fwyaf effeithiol o sicrhau siopwyr mai ffaith, nid ffuglen, yw honiadau. Roedd 41% o'r siopwyr a arolygwyd gennym yn ystyried dilysu annibynnol fel iawn dibynadwy, sy'n golygu mai dyma'r ffynhonnell fwyaf dibynadwy o wybodaeth gynaliadwyedd pan fo defnyddwyr yn y modd prynu.

Os yw busnesau harddwch a lles am aros yn berthnasol i siopwyr sy'n cael eu harwain gan werthoedd, ni allant fforddio nodi eu gwaith cartref eu hunain o ran eu heffaith ar bobl a'r blaned.

Fel y dywedodd Laura Rudoe, Sylfaenydd Evolve Organic Beauty, “Mae ardystiadau annibynnol yn help mawr [ni] i sefyll allan mewn marchnad ddryslyd ac yn rhoi gwybodaeth dryloyw i'n cwsmeriaid am y gwaith arweiniol a wnawn i fod yn foesegol a chynaliadwy.”

Lawrlwythwch eich copi o Skin Deep Beauty, adroddiad 2022 gan Provenance.

I ddarganfod sut y gall Provenance helpu eich brand i rannu hawliadau wedi'u dilysu â siopwyr ar-lein, cliciwch yma.