A Bullseye Ar Gyfer Targed Cyflawni $106 Biliwn Mewn Gwerthiant Blynyddol

Targed
TGT
wedi ei wneud! Mae'r cwmni wedi rhagori ar garreg filltir wych gan gyrraedd $106 biliwn mewn refeniw ar gyfer blwyddyn ariannol 2021. Cynyddodd gwerthiant 13.3% dros y llynedd gydag elw gweithredu i fyny 36.8%. Rhannwyd y cynnydd o $27 biliwn mewn refeniw rhwng siopau, a oedd i fyny $14 biliwn, a digidol, i fyny $13 biliwn. Trafododd y cwmni sut mae'r siopau a'r digidol yn gweithio law yn llaw. “Mae’r twf refeniw o 35% ers 2019 yn chwarter uchaf y cwmnïau Fortune 500,” meddai Brian Cornell, Prif Swyddog Gweithredol Target. Mae'r cwmni'n canolbwyntio'n fawr ar ariannu buddsoddiadau strategol fel y tîm gweithwyr, sianeli digidol gan gynnwys gwasanaethau un diwrnod, amrywiaeth o nwyddau gan gynnwys label preifat, a deall ymddygiad defnyddwyr trwy ei fusnes cyfryngau o'r enw Roundel. Y meysydd eraill sy'n cael eu hariannu'n barhaus yw strategaethau gweithredol gan gynnwys canolfannau dosbarthu awtomataidd, canolfannau didoli ychwanegol, a gwella effeithlonrwydd cyflawni milltir olaf. 

Buddsoddiadau sylweddol parhaus mewn timau 

Cyfeiriodd y tîm gweithredol cyfan a gyflwynodd enillion y pedwerydd chwarter (Ch4) a pherfformiad blwyddyn lawn at bwysigrwydd y timau sy'n gweithio yn Targed. Yn ddiweddar, cyhoeddodd y cwmni ei ymrwymiad i gyflogau uwch, parhad o fuddion addysg a gwelliannau i'w raglen gofal iechyd gweithwyr gyda buddsoddiad o $300 miliwn ar gyfer y mathau hyn o fentrau. Dywedodd Mark Schindele, prif swyddog siopau, “Mae’r buddsoddiadau gorau y gallwn eu gwneud fel cwmni yn ein timau (gweithwyr) o ran cyflogau ac addysg ddi-ddyled.” Mae dros 50,000 o weithwyr wedi manteisio ar raglen addysg ddi-ddyled Target yn ôl Cornell. Yn ogystal, cyflwynodd y cwmni amserlennu sifftiau gwaith awtomataidd sy'n galluogi gweithwyr i ddewis eu sifftiau eu hunain; mae'r rhaglen yn cael ei defnyddio ar hyn o bryd gan 35,000 o weithwyr. Y nod yw bod y lle gorau i weithio, cyfnod. 

Mae strategaethau digidol wedi talu ar ei ganfed 

Cyn y pandemig, buddsoddodd Target mewn strategaeth ddigidol yn gyntaf. Dros y ddwy flynedd ddiwethaf, mae'r busnesau digidol gan gynnwys e-fasnach, casglu yn y siop, Shipt a gyrru ymyl y ffordd wedi cynyddu 20.8% ar ben cynnydd y llynedd o 144%. Trafododd y cwmni sut mae defnyddwyr a symudodd o siopa mewn siopau i ymyl palmant, codi a Shipt yn ystod y pandemig wedi aros gyda'r ymddygiadau hynny. Mae cwsmeriaid yn mynd ati i siopa ar-lein, symudol ac mewn siopau, i wneud gwir fodel siopa hybrid. Dywedodd Cornell, “Sut rydyn ni'n rhedeg siopau yw ein cyfrinach i yrru digidol,” a rhannodd fod gwerthiannau digidol yn 19% o gyfanswm y refeniw a gynhyrchir. Trafododd Cara Sylvester, prif swyddog marchnata a digidol Target, sut mae'r cwmni'n dysgu'n gyson gan ei gwsmeriaid ac wedi darparu marchnata ac amrywiaethau sy'n gynhwysol ar draws pob platfform, gan roi'r cyfle i Target wneud cysylltiadau perthnasol â gwesteion. Dywedodd Sylvester, “Mae gennym ni olwg gyfannol ar brofiadau bywyd ein gwesteion.” Mae Roundel yn darparu dadansoddeg robotiaid a mewnwelediadau ynghylch ymddygiadau siopa cwsmeriaid y mae Target a'i bartneriaid yn eu defnyddio i ddarparu amrywiaethau a phrofiadau gwell. 

Mae amrywiaethau nwyddau yn cael eu curadu yn seiliedig ar ddewisiadau cwsmeriaid

Trafododd Christina Hennington, prif swyddog twf Target, sut mae'r cwmni'n chwarae tramgwydd o ran yr amrywiaethau a gynigir. Dywedodd Hennington, “Rydym yn cynnig amrywiaethau wedi’u curadu sy’n diwallu anghenion ein cwsmeriaid ac rydym yn darparu’r offer i gwsmeriaid lywio’r amrywiaeth yn hawdd,” gan ychwanegu bod y paradocs o ddewis yn real - cyfeiriad at gwsmeriaid yn cael gormod o ddewisiadau, yn eu llethu. gwneud penderfyniadau. Mae Target yn defnyddio offer yn yr ap ac ar-lein i helpu cwsmeriaid i nodi'r cynhyrchion cywir sydd wedi'u personoli i'w dewisiadau siopa. Mae'r cwmni'n cynnig nwyddau â brand cenedlaethol ochr yn ochr â'i gynhyrchion ei hun. Er mwyn hyrwyddo ei gynigion, mae Target + yn darparu marchnad a rennir o gynhyrchion brand ychwanegol sydd ar gael ar-lein. 

Yr elw gros oedd 28.3% o'i gymharu â'r llynedd ar 28.4% er gwaethaf costau cynnyrch uwch a chynnydd mawr yn y gadwyn gyflenwi. Mae diogelu'r elw gros rhag costau cynnyrch a chadwyn gyflenwi uwch yn ffocws i'r cwmni gyda buddsoddiadau parhaus mewn label preifat, gwella effeithlonrwydd cyflawni, a lleihau costau mewn logisteg. Roedd nwyddau label preifat yn cyfrif am werthiannau o $30 biliwn yn 2021, 28% o gyfanswm y refeniw.

Mae effeithlonrwydd gweithredol yn gyrru gwerthiant, elw ac elw

Mae parhau i gryfhau proses weithredu sydd eisoes yn gryf wedi bod yn ffocws i'r cwmni dros y ddwy flynedd ddiwethaf gyda dyfodiad y pandemig. Trafododd John Mulligan, prif swyddog gweithredu, pa mor gyflym y bu'n rhaid i'r cwmni golyn i ddiwallu anghenion cwsmeriaid yn ystod y pandemig a sut mae Target yn parhau i geisio gwelliant gydag effeithlonrwydd a lleihau costau. Roedd Mulligan yn cofio nad oedd y cwmni wedi agor unrhyw ganolfannau dosbarthu ers dros ddegawd cyn agor dwy y llynedd. Gyda'r cynnydd yn nifer y gwerthiannau a mwy o siopau, mae'r cwmni'n bwriadu agor pedair canolfan ddosbarthu arall dros y flwyddyn nesaf. Mae'r canolfannau wedi mabwysiadu roboteg a phrosesau awtomataidd i leihau costau, gwella effeithlonrwydd a chynyddu cyflymder cynhyrchion i'r farchnad. Yn ogystal, treialodd y cwmni ganolfannau didoli y llynedd a aeth â'r broses gyflawni oddi wrth y siopau a chreu prosesau casglu, pacio a dosbarthu llawer mwy effeithlon. Mae'r canolfannau didoli wedi effeithio'n ffafriol ar wasanaeth cwsmeriaid trwy leihau'r amser y mae pecynnau'n ei gymryd i'w cludo ac wedi gostwng cost dosbarthu'r filltir olaf 33% (yn nodweddiadol y sector cost uchaf o ran dosbarthu pecynnau). Ar hyn o bryd mae gan Target bum canolfan ddidoli ac mae'n bwriadu agor chwech arall eleni. 

Mae Target yn gweithredu bron i 2,000 o siopau ym marchnad yr UD ac yn Target.com. Mae gan y cwmni dros 100 miliwn o gwsmeriaid yn ei raglen teyrngarwch, un o'r rhaglenni mwyaf yn yr Unol Daleithiau Ar gyfer Q4, roedd gwerthiant i fyny 9.4% gydag incwm gweithredu i fyny 14.1%. Mae'r canllawiau cwmni ar gyfer 2022 ar gyfer twf refeniw canol un digid a chyfradd ymyl gweithredu o 8% neu uwch. Dywedodd y cwmni y gallai perfformiad chwarter-dros-chwarter amrywio ond bydd canlyniadau blwyddyn lawn o flaen 2021.