Mae Amazon yn Rhybuddio Cwsmeriaid Am Eitemau a Ddychwelir yn Aml

Digwyddodd o'r diwedd. Mae polisi dychwelyd rhad ac am ddim a hawdd Amazon ar gyfer yr amrywiaeth helaeth o eitemau Yn allweddol i gyflwyniad y cwmni i'r defnyddiwr. Nawr mae'r cwmni'n deffro i'r ffaith bod rhai cwsmeriaid wedi anfon pryniannau yn ôl yn rhy aml.

Mae ymdrech y Prif Swyddog Gweithredol Andy Jassy i yswirio proffidioldeb yn ystod cyfnod y dirwasgiad yn ei gwneud yn orfodol i fonitro amlder yr enillion, rhywbeth y mae manwerthwyr traddodiadol wedi'i ddarganfod amser maith yn ôl. Yn ystod y pandemig, er enghraifft, fe wnaeth llawer o gwsmeriaid ffyddlon siopau adrannol archebu tair neu bedair ffrog trwy'r post a chadw un. Nid oedd cwsmeriaid yn siŵr pa faint o ffrog fyddai'n ffitio'n iawn.

Nawr mae Amazon, yn ystod y misoedd diwethaf, wedi dechrau rhybuddio cwsmeriaid bod eitem y maen nhw ar fin ei phrynu wedi cael ei “dychwelyd yn aml.” Mae'r hysbysiad yn awgrymu bod cwsmeriaid yn gwirio “manylion y cynnyrch ac adolygiadau cwsmeriaid” cyn prynu. Daw cyflwyno’r rhybudd “a ddychwelir yn aml”, yn ôl The Information wrth i ddychweliadau ddod yn broblem gostus i’r diwydiant e-fasnach yn fras ar ôl skyrocketing yn ystod y pandemig.

Gall polisi dychwelyd rhyddfrydol Amazon annog dychweliadau, yn ôl rhai gwerthwyr. Yn sicr, mae polisi hawdd a rhyddfrydol Nordstrom ar enillion wedi rhoi hwb i enillion ar ddillad dylunwyr ffasiwn. Cyflwynwyd y polisi ychydig cyn y pandemig a achoswyd gan Covid-19 ac roedd yn enghraifft y dilynodd llawer o fanwerthwyr eraill.

Mae llawer o'r dillad, pan fyddant yn cael eu dychwelyd, yn anwerthadwy, oherwydd efallai y bydd arogleuon neu bowdr arnynt. Efallai y gellir cael gwared ar ddillad o'r fath mewn siop ail-law. Byddai'n golled i'r siop, neu Amazon.

SGRIPT ÔL: Mae ymdrechion Jassy i wella proffidioldeb Amazon yn groes i ymdrech Jeff Bezos i fod â rhan fawr yn y farchnad parod i'w gwisgo trwy fod â rhan fawr mewn dillad merched. Bydd yn ddiddorol gweld sut mae’r tagiau “a ddychwelir yn aml” yn effeithio ar gwsmeriaid Amazon.