Mae Denu Cwsmeriaid I Brandiau Ffasiwn Newydd Yn Anos nag Erioed

Roedd busnesau newydd yn arfer bod yn ymwneud â ffasiwn yn unig. Os yw'n ffitio'n iawn, roedd y pris yn iawn ac yn edrych yn wych roedd gennych enillydd. Ond nawr, cyn y bydd defnyddwyr yn ystyried y pethau hynny sydd gan frand i gael sylw'r defnyddiwr ar-lein ac mae hynny'n gwneud y busnes yn llawer mwy cymhleth.

Mae cael sylw ar-lein yn ymwneud â gwerthoedd. Mae defnyddwyr eisiau brandiau sydd â'r un meddylfryd â nhw am bethau fel cynaliadwyedd, cyflogau teg a gwerthoedd personol eraill ac sy'n gwneud cael cwsmeriaid newydd yn ddrytach, yn fwy cymhleth ac yn fwy beichus nag erioed.

Mae gan astudiaeth newydd gan Syte, llwyfan darganfod cynnyrch, ddata sy'n dangos faint anoddach ydyw nawr.

Mae bron i hanner y defnyddwyr ffasiwn ar-lein yn defnyddio llwyth uniongyrchol (lle nad ydynt yn chwilio ond teipiwch yr url neu enw'r wefan). Oherwydd bod defnyddwyr yn mynd yn uniongyrchol i wefan, ni fydd unrhyw eiriau ad google nac optimeiddio peiriannau chwilio yn eu cyrraedd. Hyd yn oed cyn i frand ddechrau chwilio am gwsmeriaid newydd, nid yw bron i hanner y farchnad ar gael.

Hyd yn oed os yw brand yn cael defnyddiwr i deipio'r url, dim ond 3% o siawns sydd y bydd gwerthiant yn digwydd. Mae hynny'n uwch na phe baent yn dod i wefan brand mewn unrhyw ffordd arall. Os ydyn nhw'n dod o hysbyseb Facebook neu Instagram taledig, mae'r siawns o brynu o dan 1%.

Mae dros 80% o ddefnyddwyr ffasiwn ar-lein yn siopa ar ddyfais symudol. Hyd yn oed os yw brand yn denu defnyddiwr i siopa ar eu gwefan, mae'r defnyddiwr yn fwyaf tebygol o gael ei dynnu sylw oherwydd ei fod yn gwneud rhywbeth arall wrth siopa.

Dywed y data fod defnyddwyr ffasiwn ar ffonau symudol yn treulio bron i 20% yn llai o amser yn siopa o gymharu â defnyddwyr bwrdd gwaith. Maent hefyd yn edrych ar lai o dudalennau ac yn gwario llai nag ar bwrdd gwaith, tua 30% yn llai, ac maent yn archebu llai o eitemau.

Gyda defnyddwyr ar ddyfeisiau symudol ac yn siopa pan fyddant yn cael eu tynnu sylw, mae dal eu sylw yn anoddach nag erioed. Mae hynny'n golygu bod angen mwy o negeseuon ac mae hynny'n gyrru costau caffael cwsmeriaid yn uwch ac yn uwch.

Ac nid ffasiwn yn unig ydyw. Mae gan ddata adroddiad Syte ar gyfer gemwaith ac addurniadau cartref ddata tebyg.

Mae'r holl newidiadau hyn yn ymddygiad defnyddwyr yn gwneud defnyddwyr yn anos ac yn ddrutach i'w denu a phan fydd brand yn eu cael o'r diwedd, maent yn gwario llai.

Sut Oedd Yn Wahanol Cyn?

Mae Anthony Choe, Sylfaenydd a Phartner Rheoli Provenance, buddsoddwr mewn brandiau defnyddwyr gan gynnwys Dagne Dover, Marine Layer, Knot Standard a MeUndies, yn esbonio bod y blynyddoedd 2014 i 2021 yn hollol wahanol i frandiau ifanc sy'n cychwyn. Bryd hynny, roedd llawer mwy o gyfalaf ar gael nag y mae ar hyn o bryd ac roedd marchnata, yn enwedig ar Facebook, yn llawer rhatach ac yn fwy effeithiol. Roedd yr amgylchedd hwnnw'n galluogi busnesau newydd i sefydlu sylfaen cwsmeriaid gref am gost resymol.

Nawr nad yw Facebook bellach yn uwch, mae cyfalaf yn anoddach ei gyrchu ac mae marchnata ar-lein yn llawer mwy cymhleth. Mae'r ymgyrch rydych chi'n ei rhedeg ar Facebook yn wahanol i'r un ar Instagram ac yn wahanol eto i Tik Tok. Mae'r adnoddau dynol ac ariannol i ddatblygu a rheoli'r sianelau gwahanol hynny yn llawer mwy na'r hyn a oedd yn ofynnol yn flaenorol.

Yn y blynyddoedd cynnar hynny, fe allech chi adeiladu busnesau sylweddol trwy fod ar-lein yn unig. Heddiw mae hynny'n anoddach. Mae cael storfeydd ffisegol a bod mewn cyfanwerthu yn awr yn fwy angenrheidiol nag erioed i godi ymwybyddiaeth a thorri drwy'r annibendod marchnata.

Mae llawer o fuddsoddwyr nawr yn gofyn a all cwmnïau cychwyn cynnyrch defnyddwyr anelu at ddod yn gwmnïau gwerth biliynau o ddoleri fel y gwnaeth Ralph Lauren ac eraill flynyddoedd lawer yn ôl. Choe a llawer o fuddsoddwyr eraill rydw i wedi siarad â nhw yn meddwl na allan nhw.

Maen nhw'n credu bod y byd yn fwy darniog nawr ac mae hynny'n gwneud dod yn fawr yn llai tebygol. Mae Choe yn credu y dylai brand defnyddiwr llwyddiannus nawr fod yn meddwl am nod refeniw o $250 miliwn ac nid $2.5 biliwn.

Sut Maen nhw'n Ei Wneud

Pan welaf frandiau sy'n llwyddiannus nawr mae ganddynt y nodweddion hyn:

Aml-sianel. Wedi mynd mae'r dyddiau pan oedd bod ar-lein yn unig wedi gwneud brand cŵl a dymunol. Bellach mae'n rhaid i frandiau ddewis ymhlith nifer o sianeli gan gynnwys cyfanwerthu, eu siopau eu hunain, eu gwefan eu hunain, AmazonAMZN
neu WalmartWMT
marchnadoedd ar-lein a thanysgrifiad ac mae gan bob un o'r sianeli hynny nifer o gyfnewidiadau.

Llais clir. Mae marchnata ar-lein yn llawn annibendod ac mae cael sylw yn ddrud. Bellach mae gan frandiau llwyddiannus ffordd unigryw o gyrraedd eu defnyddwyr sy'n eu helpu i dalu costau uchel marchnata ar-lein.

Mae rhai brandiau'n defnyddio sianeli fel strategaeth i gael eich sylwi, fel bod mewn siopau aml-frand mawr, adnabyddus neu gael siopau arddangos eu hunain mewn lleoliadau lle mae llawer o fasnachu. Mae rhai yn defnyddio dylanwadwyr. Mae eraill yn defnyddio eu hunion neges fel y brand awyr agored Cotopaxi y mae ei genhadaeth sylfaenol yn ymladd tlodi.

Dyna'r cynnyrch, dwp. Wrth gwrs, ni all y cynnyrch byth fod yn eilradd, mae hynny'n sylfaenol ar gyfer unrhyw frand.

Ond ar ôl i frand gael cynhyrchion gwych, nid yw'n wir “os byddwch chi'n ei adeiladu fe fyddan nhw'n dod” oherwydd yn gyntaf mae'n rhaid iddyn nhw wybod eich bod chi yno.

Mae'n rhaid i'r niferoedd weithio. Yn y gorffennol mae wedi bod yn iawn i frandiau wario mwy nag y maent yn ei wneud ond mae buddsoddwyr bellach eisiau elw.

Mae dau rif yn allweddol: elw gros (refeniw llai cost y cynnyrch gwirioneddol ynghyd â chludo) a chostau caffael cwsmeriaid. Yn gyffredinol, mae angen 30-40 cents ar ôl ar ôl didynnu'r costau hynny ac os nad oes, mae'n mynd i fod yn anodd bod yn broffidiol.

Ni fydd cael popeth arall yn iawn o bwys os na fydd y ddau rif hynny'n gweithio. Mae buddsoddwyr yn awr yn fwy gwahaniaethol. Os nad yw'r llwybr i elw yn glir, nid ydynt yn gêm ar gyfer rowndiau diddiwedd o ariannu i gyrraedd yno.

Beth sydd gan y Dyfodol

Mewn gair, y dyfodol yw: ansicr. Nid oes unrhyw un yn gwybod pa sianel cyfryngau cymdeithasol fydd yn dominyddu nesaf a beth fydd yn ei gostio i'w defnyddio ar gyfer marchnata. Nid oes neb yn gwybod beth fydd yn digwydd i gostau cludo a materion cadwyn gyflenwi (er bod y flwyddyn nesaf yn ymddangos yn addawol). Ac nid oes neb yn gwybod beth fydd yn digwydd i'r economi ac a ydym mewn, neu'n mynd i mewn i ddirwasgiad.

Mae ansicrwydd yn gwneud pobl yn amharod i gymryd risg. Mae buddsoddwyr yn dod yn fwy amharod i fuddsoddi ac mae defnyddwyr yn mynd yn fwy twyllodrus ynghylch gwariant. Mae costau marchnata yn debygol o barhau i godi a bydd pwysigrwydd cael llais neu sianel unigryw i ddefnyddwyr yn bwysicach yn y dyfodol agos.

Rhai pethau rydyn ni'n eu gwybod: mae'r oes o gyllidebau marchnata mawr yn arllwys arian i farchnata i adeiladu graddfa ar ben. Mae'r tebygolrwydd o adeiladu busnes cynnyrch defnyddwyr gwerth biliynau o ddoleri yn is. Bydd defnyddwyr yn parhau i fod eisiau mwy na chynnyrch gwych a dim ond os yw'n gyfleus, wedi'i brisio'n iawn ac yn mynegi gwerth sy'n cysoni'r hyn y maent yn ei gredu y byddant yn ei brynu.

Ddarllenydd, os ydych chi wedi cyrraedd mor bell â hyn, mae'n ddrwg gen i ddweud nad oes gan y diwedd ddim gwell newyddion na'r dechrau: mae'n anoddach nag erioed i fusnesau ffasiwn newydd a busnesau cysylltiedig gael cwsmeriaid newydd ac ni fydd yn haws yn fuan. .