Mae Boscov yn Dangos Sut i Wneud Adwerthu Siop Adrannol yn Iawn

Mae siopau adrannol wedi bod ar lithriad di-ildio i ebargofiant dros y tri degawd diwethaf. Gyda llai nag 20 o gwmnïau siopau adrannol yn weddill, mae cadwyn ranbarthol Boscov, sy'n eiddo i'r teulu ac yn cael ei gweithredu, yn profi y gallwch rolio'r bêl Sisyphean ddiarhebol i fyny'r allt.

Ers 1992, mae gwerthiannau siopau adrannol, ac eithrio siopau adrannol disgownt, wedi gostwng 62%, gan ostwng o $82.5 biliwn i $32.4 biliwn yn 2022, tra bod manwerthu yn gyffredinol wedi treblu. Yn nodedig, nid oes unrhyw sector arall mewn manwerthu wedi'i olrhain gan y Adran y Cyfrifiad wedi profi unrhyw ddirywiad.

A chyflymodd cyflymder dirywiad siopau adrannol yn ystod y degawd diwethaf, gan ostwng bron i hanner, o $63 biliwn yn 2012.

Dal Ymlaen Am Fywyd Annwyl

Dros y deng mlynedd diwethaf, aeth Macy's, yr arweinydd categori, o 840 o siopau i 725 a gostyngodd gwerthiannau o $28 biliwn i $24.5 biliwn, gostyngiad o 13%. Gwnaeth Kohl's ychydig yn well, gan ostwng 4% yn unig, o $19.3 biliwn i $18.5 biliwn yn 2022 gyda chynnydd bach yn nifer y siopau, o 1,146 i 1,165.

Yn ôl y Wall Street Journal, Dillard's, y gadwyn siopau adrannol rhanbarthol gyda 280 o siopau yn bennaf yn y De, wedi bod yn eithriad i'r rheol. Gyda llai na hanner siopau Macy a thua chwarter ei refeniw, amcangyfrifir bod gwerth marchnad Dillard yn cyfateb i werth Macy's.

Ac mae ei stoc wedi datblygu mwy na 1,500% ers mis Ebrill 2020. “Mae'r stoc hon o siopau adrannol wedi trwsio Apple, Amazon a Telsa,” y Wall Street Journal pennawd wedi'i ddatgan.

Mae llwyddiant Dillard yn cael ei gredydu i aros yn gwmni teuluol gyda “meddylfryd siopwr o hen ysgol.” Mae'n enghraifft o fanwerthu hen ffasiwn yn ystyr gorau'r gair.

“Dydyn nhw ddim bob amser yn effro i syniadau newydd,” meddai Neil Saunders o GlobalData. “Yr hyn y maent yn ddiffygiol o ran arloesi, maent yn gwneud iawn amdano mewn sgiliau manwerthu traddodiadol.”

Ac eto, er holl lwyddiant Dillard, prin y mae wedi gallu gwrthdroi'r tro ar i lawr ddegawd o hyd mewn siopa siopau adrannol. Dim ond 3% a ddatblygodd refeniw o $6.6 biliwn yn 2012 i $6.8 biliwn yn 2022.

Yna mae Boscov's. Dyma siop adrannol fwyaf y wlad sy'n eiddo i deuluoedd ac sy'n cael ei gweithredu ganddi. Er ei fod yn parhau i fod yn breifat, mae gwerthiant y cwmni yn fwy na $1 biliwn, ac mae wedi gallu tyfu a ffynnu hyd yn oed wrth i'w gystadleuwyr gael trafferth.

Nawr gyda 49 o siopau wedi'u gwasgaru ledled yr Iwerydd Canol, gan gynnwys New Jersey, Efrog Newydd, Maryland, Delaware, Connecticut, Rhode Island ac Ohio, bydd Boscov's yn agor ei 50fed siop y cwymp hwn yn Bridgeport, WV, yn Meadowbrook Mall, y cyntaf yn y wladwriaeth .

Beginnings

Wedi'i sefydlu ym 1918 yn Reading, PA, gan y mewnfudwr Rwsiaidd Solomon Boscov, ar ôl pedair blynedd o brynu nwyddau cartref i gymuned fferm Iseldiraidd Pennsylvania yn Berks a Sir Gaerhirfryn, trosglwyddwyd rheolaeth Boscov i'w fab Albert ym 1969 wrth i ôl troed y siop ehangu i faestrefi Reading. .

Parhaodd Albert i ledaenu adenydd y cwmni i wladwriaethau cyfagos, lle gallai cwsmeriaid fod wedi clywed am Boscov's ond efallai nad ydynt wedi ymweld ag un eto.

“Mae Boscov's yn ofalus iawn ac yn fwriadol yn y ffordd y maen nhw wedi bod yn ehangu eu rhwydwaith,” meddai Joe Bell, cyfarwyddwr cyfathrebu corfforaethol y Niles, Carfaro o OH, sy'n cynnal tair siop Boscovs yn eu canolfannau.

“Mae eu siopau wedi gwneud yn dda iawn gyda ni ac wedi bod yn boblogaidd iawn. Mae gan Boscov's y math o amrywiaeth a phwyntiau pris sy'n rhesymu â phobl yn ein rhanbarth,” parhaodd.

Araf A Sefydlog Yn Ennill Y Ras

Cynllun twf profedig y cwmni yw agor un siop y flwyddyn. Aeth ychydig ar y blaen iddo'i hun ar ôl i Albert ymddeol yn 2006 a throsglwyddo'r awenau i'r nai Kenneth Larkin a agorodd ddeg siop newydd yn brydlon. Yna tarodd y dirwasgiad, a gorfodwyd y cwmni i fethdaliad Pennod 11 yn 2008.

Dychwelodd Albert o ymddeoliad a thynnu'r cwmni yn ôl o'r dibyn, gan gau'r deg siop newydd a dod allan o fethdaliad ym mis Medi 2009.

Gan barhau i fod yn egnïol ac yn ymgysylltu hyd ei farwolaeth yn 87 oed, trosglwyddodd Albert y cwmni i'w nai Jim Boscov yn 2017, sy'n parhau â thraddodiad y teulu fel tywysog masnachol a dyngarwr. Tyfodd Jim i fyny o dan adenydd Albert, gan ddechrau gyda'r cwmni ym 1974.

Adeiladu Cymunedau

Dilysnod cwmni yw cefnogi achosion lleol a dielw yn y cymunedau lle mae'n byw.

“Chwe mis cyn i ni agor siop, rydyn ni'n cyflwyno ein hunain mewn cinio ar gyfer yr holl sefydliadau di-elw yn yr ardal,” rhannodd Jim Boscov â mi. “Rydyn ni’n cynnig rhagolwg elusennol arbennig o’r siop ddeuddydd cyn yr agoriad mawreddog lle gall eu gwesteion ddod i weld yr holl bethau arbennig, ynghyd â’r gerddoriaeth, y bwyd a’r adloniant, am gyfraniad o $5 y mae’r elusennau’n cael ei gadw.”

“Nid yw hwn yn arwydd o arwydd lle rydym yn ffrind iddynt am un diwrnod yn unig. Rydyn ni yma yn y gymuned am y pellter hir,” parhaodd. “Rydyn ni'n poeni am y gymuned.” Ar ôl tyfu i fyny y tu allan i Reading, gallaf dystio’n bersonol i wirionedd y datganiad hwnnw.

Manwerthu Hen Ffasiwn

O ran gweddill saws cyfrinachol Boscov, manwerthu hen ffasiwn plaen yw hwn: cael y cynhyrchion cywir am y pris iawn a'r bobl iawn yn eu lle i'w ddosbarthu.

Mae Boscov's yn cario dewis eang o frandiau cenedlaethol ar draws ystod lawn o anghenion personol a chartref, gan gynnwys dillad, ategolion ffasiwn, dodrefn ac addurniadau cartref, offer, gemwaith a cholur.

“Mae gennym ni adran deganau sy’n llawn trwy gydol y flwyddyn,” bragiodd Jim. “Ac o fewn pob adran, mae gennym ni ddetholiad ehangach, felly os ydych chi'n chwilio am wneuthurwyr coffi, fe welwch ddetholiad o 18 neu 20, nid dim ond pump neu chwech fel mewn siopau eraill. Mae gennym ni bopeth ar gyfer y cartref a phawb yn y teulu.”

Ac mae Jim yn cadw i fyny ar yr hyn sy'n gwerthu ble trwy ymweld â siopau a chwrdd â staff bob wythnos ac yna dod â'r hyn a ddysgodd yn ôl i brynwyr y cwmni.

Mae ei brisiau yn fforddiadwy iawn ac mae'n defnyddio atchwanegiadau dydd Sul yn helaeth i hyrwyddo ei bryniannau gorau wythnosol.

“Mae ein prisiau’n sydyn iawn ac rydym yn denu ystod eang o gwsmeriaid,” meddai ac ychwanegodd fod y cwmni’n cynnig gostyngiad arbennig o hyd at 15% oddi ar bob pryniant i gyn-filwyr ac aelodau gweithredol o’r lluoedd arfog ar ôl iddynt gofrestru yn y siop neu ar-lein.

Teulu yn Dod yn Gyntaf

Ond yn gyffredinol mae teulu estynedig y cwmni yn gwasanaethu ei gwsmeriaid. “Mae pobl wedi anghofio beth yw gwasanaeth cwsmeriaid, ond nid ydym wedi gwneud hynny,” haerodd Jim.

Cyn agor siop newydd, mae Boscov's yn defnyddio tîm o tua 150 o aelodau staff profiadol i hyfforddi tua 250 o staff sy'n dod i mewn sydd eu hangen i weithredu'r siop. Byddant i gyd yn gweithio gyda'i gilydd am bythefnos neu dair cyn i'r siop agor, yna'n parhau am y tair neu bedair wythnos nesaf nes bod y staff newydd yn dod o hyd i'w sylfaen.

“Dydyn ni ddim yn credu y gallwch chi ddysgu diwylliant cwmni trwy roi llawlyfr i rywun. Rydyn ni'n dod â phobl sydd wedi bod gyda ni ers blynyddoedd i mewn i weithio ochr yn ochr â'n pobl newydd. Dyna sut rydych chi'n dysgu diwylliant y cwmni. Os oes un peth yn arwain at lwyddiant, dyna ni,” meddai.

Mae Jim yn falch o barhau â thraddodiad y teulu ac aros yn annibynnol ar Wall Street, a all arwain cwmnïau'n hawdd i roi'r deiliaid stoc o flaen y cwsmeriaid.

I Jim Boscov a'i dîm, mae'n ymwneud â chadw'r busnes yn y teulu a'i ymestyn i gymunedau eu cwsmeriaid.

“Dydyn ni ddim yn poeni cymaint am y niferoedd gwerthu. Rydyn ni'n poeni am wneud ffrindiau. Gan fod gwneud ffrindiau yn golygu y bydd y gwerthiant yn dod, a bydd gennych ffrind am byth,” dywedodd wrth gloi.