Rhagolygon Disglair Ar Gyfer Teithio 2023, Meddai Prif Swyddog Gweithredol Gwestai Blaenllaw'r Byd

Mae The Leading Hotels of the World (LHW) yn gasgliad o fwy na 400 o eiddo mewn dros 80 o wledydd ledled y byd. Fel grŵp gwestai moethus y gall gwestai annibynnol ymuno ag ef, mae'n gymdeithas a grëwyd gan westywyr ar gyfer gwestywyr sy'n cynrychioli gwestai, y mae 80% ohonynt yn cael eu rhedeg gan deulu.

Mae Shannon Knapp, llywydd a phrif swyddog gweithredol LHW, yn rhannu sut mae'r grŵp yn agosáu at deithio ôl-bandemig a'r galw cynyddol am brofiadau moethus. Mae hi'n credu y bydd 2023 yn torri record i'r diwydiant gyda digon o bersbectif ffres a thueddiadau newydd yn siapio'r ffordd y mae defnyddwyr yn gweld teithio.

Pa dueddiadau teithio ydych chi'n eu gweld yn dod i'r amlwg ar gyfer 2023?

Ar ôl cymaint o amser gartref, mae llawer o deithwyr yn chwilio am brofiadau i'w mwynhau gyda'r rhai maen nhw'n eu caru. Mae teithwyr moethus yn barod i wario mwy hefyd. Mae LHW yn gweld bod archebion llety premiwm ar gyfer ystafelloedd a filas wedi cynyddu 36% flwyddyn ar ôl blwyddyn. Yn ôl ymchwil Virtuoso, mae gwerthiannau teithio yn gyffredinol eisoes 47% yn uwch na’r pwynt hwn yn 2019.

Mae tueddiadau teithio Virtuoso hefyd yn dangos bod pobl yn archebu teithiau ymhellach ymlaen llaw nag o'r blaen, sy'n newyddion da i westai. Gyda mwy o ddiddordeb (weithiau ar gyfer yr un cyrchfannau), mae pobl yn troi at deithio oddi ar y tymor fel ffordd o osgoi torfeydd, ond hefyd yn sgorio bargeinion gwell. Gall y gystadleuaeth am y switiau a'r filas gorau fod yn ffyrnig yn Ewrop yn ystod misoedd yr haf. Gall symud taith i'r gwanwyn neu'r cwymp arwain at gyfraddau gwell, hyd yn oed ganiatáu i deithwyr aros yn hirach. Cyrchfannau sy'n dod i'r amlwg, fel Saudi Arabia, yn duedd arall lle mae teithwyr yn dangos diddordeb.

Sut mae gwestai yn ymuno â The Leading Hotels of the World?

Bob blwyddyn, mae rhwng 400 a 500 o westai yn gwneud cais i ymuno â'r grŵp, ond dim ond tua 5% ohonynt sy'n cael eu derbyn. Mae gwesty fel arfer yn cael ei gyfeirio gan aelod presennol arall fel rhan o'r cais, ond mae'n mynd trwy broses adolygu drylwyr i benderfynu a yw'n ffit. Mae pwyllgor gwaith, sy'n cynnwys rhai perchnogion gwestai, hefyd yn pwyso a mesur i mewn i'r broses ac yn aml yn ystyried beth yw aelodau gwestai moethus eraill yn yr ardal. Os yw'n gyrchfan newydd i'r grŵp, mae hynny'n helpu.

Beth yw rhai o'r gwestai mwyaf newydd ar gyfer LHW?

Ym mis Rhagfyr, ymunodd chwe gwesty newydd â'r portffolio. Mae hyn yn cynnwys Portrait Milano, sydd wedi'i leoli yn un o seminarau hynaf Ewrop ac sydd bellach ar agor i'r cyhoedd am y tro cyntaf. Hefyd yn newydd mae Falkensteiner Hotel Montafon yn Erlebinsverg Golm, yr ardal sgïo hinsawdd niwtral gyntaf yn Awstria. Grande Dame Gwesty a Sba Royal Savoy yn Lausanne, y Swistir; Hotel Splendide Royal Roma yn yr Eidal; Gwesty Montevideo yn Uruguay; a Samarkand Regency Amir Temur yn y gyrchfan newydd yn Uzbekistan.

Beth yw'r Clwb Arweinwyr?

Dyma raglen teyrngarwch y grŵp, ac mae wedi mynd trwy newidiadau sylweddol yn y blynyddoedd diwethaf. Nid oes tâl aelodaeth ar gyfer y rhaglen bellach, sy'n golygu y gall gwesteion ymuno cyn eu harhosiad a manteisio ar unwaith ar y manteision. Mae pob aelod yn derbyn brecwast am ddim i ddau bob bore o'u harhosiad. Mae hyn yn fantais enfawr oherwydd mae brecwast mewn gwesty “Arwain” bob amser yn brofiad eithaf. Mae aelodau'n ennill pwyntiau am eu harhosiad, ac yna'n gallu eu hadbrynu ar gyfer adbrynu gwestai yn y dyfodol. Mae aelodau'r Clwb Arweinwyr hefyd yn cael uwchraddio ystafelloedd, cofrestru'n gynnar, talu'n hwyr a WiFi am ddim.

Newid diweddar arall y bydd cynghorwyr teithio yn ei werthfawrogi yw y gall aelodau’r Clwb Arweinwyr ennill pwyntiau a manteisio ar fuddion wrth archebu trwy drefnydd teithiau. Er bod y rhan fwyaf o raglenni ond yn caniatáu i aelodau fanteisio ar fuddion rhaglen teyrngarwch wrth archebu'n uniongyrchol, gall aelodau'r Clwb Arweinwyr barhau i ddefnyddio gwasanaethau gwerthfawr cynghorydd teithio.

Sut mae LHW yn helpu ei westai i gefnogi cynaliadwyedd?

Yn ôl ymchwil diweddar Deloitte, mae 77% o deithwyr yn chwilio am ethos cynaliadwyedd wrth deithio. Ac mae llawer o westai LHW eisoes yn darparu hyn fel Nayara Resorts. Mae Nayara Bocas del Toro yn Panama 100% oddi ar y grid gan ddefnyddio pŵer a gynhyrchir gan baneli solar. Mae hefyd wedi gweithredu rhaglen sy'n canolbwyntio ar adfer riffiau cwrel yr ardal. Y llynedd, daeth Nayara yn Costa Rica yn gwbl garbon-niwtral, sy'n garreg filltir aruthrol. Mae Nayara Atacama yn Chile ar y trywydd iawn ar gyfer yr un nod yn y blynyddoedd i ddod.

Mae cynllun deng mlynedd Nayara yn caniatáu iddo gymryd camau llai a all ysgogi newid ystyrlon, a gall fod yn ganllaw i westai eraill. Mae LHW yn helpu ei aelod-westai i ddysgu oddi wrth ei gilydd a lledaenu'r newyddion am yr hyn y mae pob eiddo yn ei wneud gyda defnyddwyr a gwestai sy'n aelodau.

Mae LHW hefyd yn ymuno â sefydliad canllaw a gydnabyddir yn fyd-eang i helpu aelod-westai i gysylltu ag ardystiadau cynaliadwyedd lleol yn eu hardal ddaearyddol. Mae aelod-westai yn cael mynediad at werthwyr cynaliadwy sy'n cyd-fynd â'u hymdrechion eco-ffocws yn ogystal â'r pŵer prisio a ddaw o sefydliad mwy.

Mae teithwyr yn dweud wrthym, os oes ganddynt ddewis rhwng gwestai, y byddant yn dewis un sy'n blaenoriaethu cynaliadwyedd. Ac mewn arolwg diweddar a gynhaliwyd gennym, mae 25% o deithwyr yn cyfaddef eu bod yn fodlon gwario mwy i wneud hynny.

Sut mae LHW yn cysylltu â theithiwr iau, cenhedlaeth nesaf?

Mae LHW yn helpu aelod-westai i adrodd eu straeon unigol ar lwyfan mwy nag y gallai gwesty ei wneud ar ei ben ei hun trwy gyfryngau cymdeithasol ac ymdrechion allgymorth eraill. Mae'r defnydd o gyfryngau cymdeithasol ymhlith gwestai LHW yn tyfu hefyd. Mae rhai hyd yn oed yn gweld ymholiadau archebu yn dod trwy sianeli cyfryngau cymdeithasol fel Instagram sydd yn y pen draw yn troi'n archebion gwestai.

Mae cydweithredu â brandiau o'r un anian yn ffordd allweddol arall o gysylltu â theithwyr iau. Er enghraifft, cynhaliodd Palazzo Avino yn Ravello, yr Eidal gydweithrediad â Santa Maria Novella, a gymerodd drosodd y clwb traeth ac roedd ganddo hefyd siop pop-up yn y gwesty. Roedd yn ffordd o gyrraedd cwsmeriaid newydd, iau a allai fod wedi adnabod un brand, ond nid y llall. Mae'r math hwn o groesfan yn gweithio'n dda yn y diwydiant teithio a bydd ond yn tyfu wrth i'r byd ddod yn fwy cysylltiedig.