Canolfan Alwadau Tycoon Laurent Junique yn Debut Ar 50 Cyfoethocaf Singapore

Mae'r stori hon yn rhan o ddarllediad Forbes o Richest 2022. Singapore. Gweler y rhestr lawn yma.

Newydd-ddyfodiad i'r rhestr Laurent Junique yw'r globetrotter eithaf. Tyfodd i fyny yn symud i wlad newydd bob cwpl o flynyddoedd oherwydd bod ei rieni yn y diwydiant olew. Nawr, mae gan y dinesydd Ffrengig gwmni canolfan alwadau wedi'i leoli yn Singapore a aeth yn gyhoeddus ar Gyfnewidfa Stoc Efrog Newydd ddiwedd 2021. Mae Junique, 56, yn berchen ar gyfran y llew o'r cwmni, o'r enw TDCX, a gafodd 10 mis cyntaf anodd fel endid cyhoeddus: Er gwaethaf twf refeniw, gostyngodd cyfranddaliadau 65% ers yr IPO. Cymerodd y dirywiad hwnnw ei werth net o $3 biliwn ddechrau mis Hydref diwethaf i $825 miliwn.

Dywedir bod Junique, sydd wedi disgrifio ei hun fel “entrepreneur yn y bôn,” wedi cael ei syniad busnes cyntaf yn 13 oed - toddi hen boteli gwydr a'u hailgylchu yn sbectol gwin. (Ni wreiddiwyd y syniad hwnnw.) Ar ôl treulio dwy flynedd yn dilyn y brifysgol yn gweithio i'r cawr cynhyrchion defnyddwyr Unilever, aeth Junique i Singapôr gyda chynllun i ddechrau ei fusnes ei hun. Ym 1995, lansiodd Teledirect i ddelio â galwadau, e-byst a ffacsys ar gyfer amrywiaeth o gleientiaid. Ailfrandiodd y cwmni fel TDCX yn 2019 ar ôl ehangu i wasanaethau sy'n cynnwys cymedroli cynnwys, marchnata a chymorth e-fasnach; CX yw jargon diwydiant ar gyfer “profiad cwsmeriaid.” Enillodd y cwmni $77 miliwn mewn elw ar refeniw o $410 miliwn yn 2021; yn 2020, roedd 62% o’r refeniw gan ddau gwsmer: Facebook (ers ei ailenwi'n Meta Platforms) a Airbnb.

Mewn galwad cynhadledd ym mis Mai gyda dadansoddwyr, gostyngodd TDCX ei ddisgwyliadau ar gyfer 2022, gan ddweud y byddai refeniw yn debygol o dyfu tua 19% yn hytrach na'r rhagolwg blaenorol o tua 25% - oherwydd twf refeniw is gan ei brif gleientiaid. Er hynny, mae TDCX yn ehangu ei ôl troed, gan ychwanegu gweithrediadau newydd yn Indonesia a Fietnam i'r 11 gwlad lle mae eisoes yn gweithredu.