A all Store Associates Weithio Gartref?

Beth amser yn ôl, ymwelais â Nordstrom yn Seattle i ymweld â rheolwyr. Yn ystod taith trwy'r siop, cefais fy hysbysu'n achlysurol am werthwr esgidiau merched a oedd â rhestr o gwsmeriaid y galwodd pan gyrhaeddodd esgidiau newydd neu pan oedd gwerthiant ar fin torri. Roedd yn un o gynhyrchwyr gorau'r adran esgidiau. Roedd ganddo restr o gwsmeriaid, ac roedd gan bob enw anodiad o ddewisiadau. Mae'n debyg nad oedd rhai esgidiau wedi cyrraedd y llawr gwerthu oherwydd cafodd gyfle i siarad â'i gwsmeriaid am y nwyddau newydd gwych.

Byddai'r cyn-werthwr yn gweithio oriau hirach yn y siop, oherwydd roedd ei alwadau yn addo gwerthiant a chomisiwn iddo.

Ymlaen yn gyflym – a all y gwerthwr hwn weithio gartref a chynhyrchu’r cyfaint gwerthiant y mae Nordstrom yn disgwyl iddo ei gynhyrchu? Mae'n debyg na. Mae angen iddo fod ar y llawr gwerthu i argyhoeddi ei gwsmeriaid o ansawdd, edrychiad a ffit pob esgid y mae'n ceisio'i werthu.

Mae dadl ar hyn o bryd a yw'r pandemig wedi gorfodi agwedd wahanol. Mae gwaith o bell wedi dod yn safon i lawer, llawer o bobl mewn diwydiannau o ofal iechyd i addysg a hyd yn oed eiddo tiriog. Mae gwerthwyr tai tiriog yn dangos cartrefi o bell, ond mae dangosiadau tai agored yn dal i helpu i werthu cartrefi ac eiddo.

Yn union fel yn y busnes esgidiau, mae pobl eisiau gweld eiddo a chartrefi cyn gwneud penderfyniad oes. Felly, mae'r gwerthwr tai tiriog ar y ffôn a hefyd yn sgrialu i gadw apwyntiadau yn bersonol.

Mae dadl a all siopau adwerthu ganiatáu i'w cymdeithion weithio gartref. Fodd bynnag, mae manwerthu yn wynebu mwy o her oherwydd bod angen y rhyngweithio personol un-i-un hwnnw o hyd ar lawer o’r sector.

Mewn siopau brics a morter gall prif werthwr werthu ffasiwn i'r anffasiynol, oherwydd ei fod ef neu hi wedi datblygu ymddiriedaeth ar y llawr gwerthu. Mae gan y gwerthwr dillad plant ei phlant ei hun ac mae'n hoff iawn o blant. Felly, gall werthu dillad plant i blant ifanc nad ydyn nhw eisiau bod yn prynu dillad.

Mae siopau yn aml yn dibynnu ar eu prif gymdeithion gwerthu i siapio edrychiad adran ac yn y pen draw yn gwerthu'r edrychiad cywir i'r person cywir ar yr amser iawn. Mae'r profiad a'r perthnasoedd sy'n arwain at werthu llwyddiannus yn cael eu dysgu a'u gweithredu ar y llawr gwerthu.

Mae rhai manwerthwyr yn profi llif byw o leoliadau anghysbell, ac mae ganddyn nhw fideos i ddisgrifio naws a ffit dilledyn.

Mae manwerthwyr hefyd yn cofleidio dylanwadwyr ac mae Neiman Marcus yn treialu rhaglen i ffurfioli prosesau cynnwys cyfryngau cymdeithasol ar gyfer cynghorwyr arddull. Ym mhob achos lle mae cynghorwyr arddull yn cael eu goleuo am y nwyddau y maent yn eu hamlygu, maent yn dod yn eiriolwr cryf dros y cynnyrch hwnnw. Fodd bynnag, mater i'r gwerthwr o hyd yw ennill y gwerthiant a dod â mêl yn ôl adref.

Yn sicr, gall fod ffyrdd o leihau'r gost gwerthu mewn siopau brics a morter. Bydd hunan-wiriad, a ddechreuwyd mewn siopau bwyd yn mudo i siopau nwyddau cyffredinol. Efallai y bydd gwerthwyr sydd â rhifau ffôn y cwsmer yn cael un diwrnod yr wythnos i aros adref a gwneud galwadau ffôn ac apwyntiadau i gwsmeriaid ddod i'r siop. Neu efallai y bydd lle penodol yn y siop i wneud y galwadau.

SGRIPT ÔL: Mae'r prinder llafur, a oedd yn amlwg y Nadolig diwethaf pan na allai manwerthwyr ddod o hyd i ddigon o werthwyr cymwys, yn gorfodi manwerthwyr i ddod o hyd i ffyrdd newydd o ofalu am gwsmeriaid. Bydd technoleg newydd gydag AI yn helpu. Fodd bynnag, mae'n rhaid i'r gwerthu gael ei wneud gan ddynion a merched sy'n ysbrydoli ymddiriedaeth, hyder ac sy'n dangos gwybodaeth fanwl am y rheolaeth nwyddau sydd wedi ymddiried iddynt werthu.