Nid yw Cwsmeriaid Comcast yn Mynd i Fel Hyn

Cwmnïau cebl fel Comcast (CMCSA) - Cael Adroddiad Rhad ac Am Ddim a Chyfathrebu Siarter (CHTR) - Cael Adroddiad Rhad ac Am Ddim dechrau eu bywydau busnes fel monopolïau trwy gontract. Yn gyfnewid am adeiladu'r seilwaith gofynnol mewn tref neu ddinas, cawsant unigedd hirdymor yn y farchnad.

Mae hynny wedi newid gyda chebl yn syml oherwydd ffrydio, ond mewn llawer o achosion Comcast a Charter yw'r unig ddewisiadau ymarferol o hyd i lawer o Americanwyr. Mae hynny wedi galluogi'r ddau gwmni i dyfu eu sylfaen tanysgrifwyr band eang wrth iddynt golli cwsmeriaid cebl.

Gall, gallai pobl ddewis DSL a ddarperir gan gwmni ffôn neu hyd yn oed T-Mobile's (TMUS) - Cael Adroddiad Rhad ac Am Ddim rhyngrwyd 5G, ond mae’r gwasanaethau hynny’n israddol i fand eang cyflym. Yn y bôn, nid oes gan lawer o Americanwyr unrhyw opsiynau go iawn, yn ôl adroddiad 2020 gan y Sefydliad Hunan-Dibyniaeth Leol.

“Dim ond gan un o’r saith cwmni cebl a ffôn mwyaf y mae o leiaf 49.7 miliwn o Americanwyr yn cael mynediad i fand eang,” meddai’r adroddiad. “I gyd, dim ond trwy un darparwr y gall o leiaf 83.3 miliwn o Americanwyr gael mynediad at fand eang”

Mae Comcast hefyd yn cysylltu ei fusnes band eang â'i fusnes cebl, Cwsmeriaid yn cael a. torri ar fand eang ar gyfer cadw cebl, ac mae hynny'n rhoi trosoledd i'r cwmni er bod opsiynau ffrydio yn ei gwneud hi'n haws torri'r llinyn.

Mewn llawer o achosion, mae'r gynulleidfa cebl bresennol yn hŷn neu deuluoedd sydd angen sianeli lleol ar gyfer pethau fel canslo ysgol. Yn ogystal, ni all cefnogwyr chwaraeon gael y pecyn llawn o gemau Cynghrair Pêl-droed Cenedlaethol (a rhai rhaglenni chwaraeon eraill) heb gael cebl.

Mae mwy o ddewis mewn cebl o gymharu â band eang, ond i filiynau o Americanwyr, yn syml, nid yw torri llinyn yn opsiwn.

Mae sefyllfa'r farchnad hon yn galluogi cwmnïau fel Comcast i godi prisiau oherwydd nad oes gan ddefnyddwyr ddewis gwirioneddol. Dyna'n union beth mae'r cwmni'n ei wneud ar gyfer y rhan fwyaf o'i gwsmeriaid cebl, ond nid yw'n bod yn gwbl onest yn ei gylch.

Shutterstock

Comcast yn Codi Ffioedd Gorfodol

Nid yw Comcast yn cynnig prisiau syml.

Yn lle hynny, mae ganddo bris craidd y mae wedyn yn ei godi trwy ychwanegu ffioedd chwaraeon rhanbarthol a theledu darlledu. Mae'r rhain yn ymddangos fel trethi, math o dâl mandadol nad oes gan y cwmni unrhyw reolaeth drosto. Mewn gwirionedd, mae'r ddau yn llwyr o dan reolaeth Comcast a dim ond ffordd ydyn nhw mewn gwirionedd i hysbysebu pris isel er nad dyna mae unrhyw un yn ei dalu mewn gwirionedd.

“Mae Comcast yn codi ei ffi darlledu teledu o $19.15 i $23.20 a’i ffi chwaraeon rhanbarthol o $15 i $17.25, yn ôl biliau cwsmeriaid,” PennLive adroddwyd.

Bydd y cawr cebl hefyd yn codi ei ffi rhentu modem o $14 i $15 tra bydd cost teclyn teledu o bell a blwch yn mynd o $8.50 i $10.

Mae'n bwysig nodi na all cwsmeriaid optio allan o'r ffioedd darlledu-teledu neu'r ffioedd rhwydwaith-chwaraeon rhanbarthol. Mewn rhai achosion, gallwch brynu'ch modem eich hun, ond nid yw blychau cebl a setiau anghysbell hefyd yn ddewis i gwsmeriaid.

Mae Comcast wedi ychwanegu tua 2 filiwn o gwsmeriaid band eang dros y ddwy flynedd ddiwethaf tra bod ei gynulleidfa cebl wedi gostwng tua 3.5 miliwn o danysgrifwyr.

Nid yw defnyddwyr yn hoff iawn o Comcast

Mewn ystyr eang, nid yw Americanwyr yn hoffi darparwyr cebl a rhyngrwyd. Y ddau gategori fel mater o drefn yw'r rhai isaf ar Fynegai Boddhad Cwsmeriaid America.

Mae Comcast ymhlith y darparwyr band eang graddfa fawr â sgôr isaf a gafodd eu graddio gan yr arolwg, gan sgorio 66. Mae siarter yn gwaethygu gyda 64, ond mae'r ddau rif hyn ymhlith y sgorau isaf o unrhyw gwmnïau mewn unrhyw gategori ACSI.

Dros yr ychydig flynyddoedd diwethaf mae Comcast wedi gwneud sawl ymdrech i wella ei wasanaeth cwsmeriaid. Mae wedi gwneud rhywfaint o gynnydd, gan ei gwneud yn haws gwybod pryd y bydd technegydd gwasanaeth yn cyrraedd, ond nid yw wedi gwneud dim i ddod yn fwy tryloyw yn ei arferion bilio.

Mae'r cwmni'n parhau i guddio ei wir gost trwy ddefnyddio pris isel sydd, unwaith eto, nid y pris y mae unrhyw un yn ei dalu mewn gwirionedd. Efallai y bydd rhai defnyddwyr eisiau gwybod sut mae eu bil yn torri i lawr, ond dylai hynny fod yn y print mân, nid yn y pris rhestredig.

Pan na allwch optio allan o ffi y mae'r cwmni, nid y llywodraeth, yn ei ychwanegu, nid yw'n ffi, dyma'r pris, Mae hynny'n rhywbeth y mae Comcast (ac eraill yn y gofod rhyngrwyd-gwasanaeth-darparwr) wedi osgoi dweud, yn ymgais i gamarwain defnyddwyr.

Mae Comcast, wrth gwrs, yn trosglwyddo'r bai i'w bartneriaid yn ei ddatganiad a adroddodd PennLive.

“Mae rhwydweithiau teledu a rhaglenwyr fideo eraill yn parhau i godi eu prisiau, gyda theledu darlledu a chwaraeon yn sbardunau mwyaf i gynnydd ym miliau cwsmeriaid,” meddai’r cwmni mewn datganiad.

“Rydym yn parhau i weithio'n galed i reoli'r costau hyn i'n cwsmeriaid tra'n buddsoddi yn ein rhwydwaith band eang i ddarparu'r gwasanaeth Rhyngrwyd gorau a mwyaf dibynadwy yn y wlad ac i roi mwy o ddewisiadau cost isel i'n cwsmeriaid o ran fideo a chysylltedd fel y gallant. dod o hyd i becyn sy'n cyd-fynd â'u ffordd o fyw a'u cyllideb. Mae ein cynnydd cyfartalog cenedlaethol o 3.8% tua hanner y gyfradd ddiweddaraf o chwyddiant. "

Ffynhonnell: https://www.thestreet.com/technology/comcast-has-another-sneaky-price-increase?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo