Datblygu Cyhyrau Ymddiriedolaeth Uchel Yn Eich Arweinyddiaeth

Dydych chi byth yn gwybod beth fyddwch chi a'ch sefydliad yn ei wynebu ac yn gweithio i'w oresgyn. Rwy’n amau ​​​​y gallai unrhyw un fod wedi rhagweld yr effaith y byddai pandemig COVID-2020 19 yn ei chael ar bron bob gwlad a system economaidd. Ac eto, yn yr eiliadau a’r senarios lle mae llawer yn y fantol a all, yn ddealladwy, daro ofn yng nghalonnau arweinwyr a pharlysu cynhyrchiant, rhaid llunio ffordd ymlaen.

Yn Brookdale, roeddem yn ffodus i fod wedi cymryd mesurau a helpodd i leihau'r ofn a allai fod wedi plagio ein harweinwyr ac aelodau'r tîm fel arall. Rwy'n argyhoeddedig bod tri cham allweddol a gymerwyd gennym—y gall pob sefydliad eu cymryd—i helpu i leihau'r teimladau o ofn a pharlys ac yn lle hynny disodli'r ansicrwydd hwnnw â chynhyrchiant a phenderfyniadau cadarn.

Ond cyn i mi rannu’r tri cham allweddol hyn, teimlaf fod angen cyffwrdd ar bwysigrwydd deall “Seren y Gogledd” eich sefydliad—ei phrif flaenoriaeth. Fel busnesau, mae gan bob un ohonom y dasg o bennu blaenoriaethau gyrru ein sefydliad, felly mae pob ymdrech yn cefnogi'r nodau hynny. Pan ddeuthum yn Brif Swyddog Gweithredol Brookdale, gwnaethom leihau ein ffocws i'r tair blaenoriaeth uchaf ac ail-alinio ein sefydliad o'u cwmpas. Y blaenoriaethau a ddiffiniais oedd 1) denu, ymgysylltu, datblygu a chadw'r cymdeithion gorau; 2) ennill ymddiriedaeth a boddhad preswylwyr a theuluoedd trwy ddarparu gofal gwerthfawr o ansawdd uchel a gwasanaeth personol; ac 3) ennill yn lleol a throsoli ein maint yn effeithiol.

Yn wyneb her ddigynsail, fodd bynnag, roedd angen inni fod yn glir ynghylch ein blaenoriaeth gyffredinol, sef y flaenoriaeth bwysicaf, ac sydd bob amser, yn flaenoriaeth. Felly, gwnaethom symleiddio ein hymdrechion cyfathrebu i egluro mai'r ffocws pwysicaf oedd ein “Seren Ogleddol” - iechyd a lles ein preswylwyr a'n cymdeithion. Y ffocws hwnnw a yrrodd yr holl strategaethau, penderfyniadau a chyfathrebiadau. Er mwyn sicrhau bod gennym arweinwyr a allai ein helpu i gyflawni’r flaenoriaeth hon yn wyneb digwyddiadau digynsail, gwnaethom yn siŵr bod y tri cham canlynol yn cael eu cymryd i gefnogi ein cymdeithion a’n preswylwyr.

1: Cynllunio Senario

Rhaid i arweinwyr ymroi i hogi eu sgiliau fel meddylwyr annibynnol a syrfewyr galluog o'r cyfleoedd a all effeithio ar dwf cwmni. Rhaid iddynt ddysgu integreiddio safbwyntiau amrywiol a meithrin amgylchedd sy'n annog gwaith tîm. Wrth i chi asesu digwyddiadau a all effeithio ar eich busnes, trafodwch ganlyniadau posibl (cynllunio senario), datblygu ymatebion creadigol (gan gynnwys cynlluniau wrth gefn), a gwerthuso'r potensial ar gyfer effaith.

Cymerwch amser i ystyried atebion posibl yn seiliedig ar yr amcan busnes, yr adnoddau sydd eu hangen, yr amserlen ar gyfer gweithredu, a'r meini prawf ar gyfer mesur canlyniadau, yn ogystal â'r effaith ddisgwyliedig. Diddanwch bob syniad - hyd yn oed rhai o'r rhai “drwg” - fel y gallwch chi deimlo'n hyderus eich bod wedi dod o hyd i'r ateb gorau.

Mae'r math hwn o ymarfer corff yn hanfodol oherwydd pan fyddwch chi'n cael eich hun yn y trwchus o sefyllfaoedd lle mae llawer yn y fantol, gall panig, ofn ac ansicrwydd orlethu hyd yn oed yr arweinwyr gorau. Pan fydd sôn am lawer o senarios posibl - neu amrywiadau ar thema -, bydd gan eich arweinwyr fwy o allu i frysbennu blaenoriaeth frys, gweithredu'n strategol trwy ystyried canlyniadau posibl, a gwneud penderfyniadau cadarn yn gyflym.

2: Ystyriwch Onglau Lluosog

Amgylchynwch eich hun gydag arweinwyr sy'n darparu ystod amrywiol o brofiadau a safbwyntiau fel y gallwch wneud penderfyniadau gwybodus yn seiliedig ar farn a barn gadarn nad ydych efallai wedi'u hystyried o'r blaen. Mae gan lawer o'n cymdeithion cymunedol sgiliau craff a greddfau creadigol, y gallu awyddus i fynd i'r afael â phroblemau o wahanol onglau, a'r dewrder i gymryd rhan mewn dadleuon dwys wrth i ni werthuso manteision a heriau dull gweithredu penodol. Gyda'i gilydd mae gan ein cymdeithion brofiad helaeth iawn yn ein diwydiant.

Mae cynnal ymrwymiad i safbwyntiau amrywiol wedi ein gwneud yn ymwybodol iawn o heriau unigryw sy'n effeithio ar aelodau o gymuned Brookdale. Profodd hyn yn hollbwysig trwy gydol y pandemig. Gyda budd amrywiaeth mor eang o safbwyntiau, teimlais yn hyderus yn fy ngallu i ddadansoddi mater o onglau lluosog a gwneud penderfyniad gwybodus. Mae cael arweinwyr ag arbenigedd penodol, perthnasol ac amrywiol i ddibynnu arno yn amhrisiadwy.

3: Adeiladu Ymddiriedolaeth

Yn aml, gall timau gyflawni'r hyn na all unigolion sy'n gweithio ar eu pen eu hunain ei wneud. Mae cryfder mewn niferoedd, ac mae'r pŵer hwnnw'n tyfu'n esbonyddol pan fydd pobl yn uno o amgylch cenhadaeth. Mae angen i ni hefyd roi cyfleoedd i’n harweinwyr gryfhau eu hyder a meithrin ymddiriedaeth drwy’r heriau gwahanol a gyflwynir iddynt. Mae herio eich arweinyddiaeth gyda chyfleoedd fel prosiect gwelededd uchel lle gallant berfformio yn magu hyder ac yn sicrhau mwy o debygolrwydd o lwyddiant os a phryd y bydd angen manteisio ar yr un cyhyrau ymddiriedaeth uchel yn y dyfodol.

Byddaf yn aml yn meddwl am yr amcanion y mae angen inni fynd i’r afael â hwy fel sefydliad fel rhaff a chymdeithion fel y llinynnau unigol o’i fewn. Pan dynnir llinyn yn dynn, gall dorri. Pan fydd degau o filoedd o linynnau'n cael eu gwehyddu gyda'i gilydd yn rhaff, gall y rhaff ddwyn pwysau llawer trymach heb dorri. Roeddem ni eisiau ac angen i'n cymdeithion gydweithio i fynd i'r afael â'r rhwystrau a greodd y pandemig - er budd ein preswylwyr a'n gilydd. Roedd angen i ni helpu i ofalu am ein gilydd.

Roedd meddwl am bob aelod o'r tîm fel llinyn yn y rhaff yn ei wneud yn haws ei reoli. Fe wnaethom ddosbarthu'r llwyth gwaith a hyderu y byddai pawb yn cyflawni'r hyn sydd bwysicaf, gan wirio tasgau trwy wiriadau ansawdd ar sawl lefel o'r sefydliad. Oherwydd ein bod wedi dechrau ar y gwaith o feithrin ymddiriedaeth gyda'n gilydd, roedd aelodau'r tîm yn gyson yn rhagori ar ein disgwyliadau.

Pan gyrhaeddodd COVID-19 yr Unol Daleithiau, fe wnaethon ni wynebu gelyn yn llythrennol na allem ei weld. Gwyddom na fyddai pawb yn cytuno â phob penderfyniad a wnaethom; roeddem yn gwybod bod angen i ni weithredu mewn ffyrdd newydd ac arloesol; ac roeddem yn gwybod y byddai'n costio llawer o arian i helpu i amddiffyn bywydau. Ac eto roedd gennym ni bwrpas uwch a oedd yn bwysicach na dim arall: fe'i galwasom yn Seren y Gogledd. Gyda ffocws sefydlog ar iechyd a lles ein preswylwyr a’n cymdeithion, yn ogystal ag ymroddiad ac ymrwymiad ein harweinyddiaeth, fe wnaethom lunio llwybr cryf ymlaen. Rwy'n hyderus y gall sefydliadau eraill lywio dyfroedd garw os ydynt hwythau hefyd yn cadw llygad barcud ar eu North Star a chyda chymorth cynllunio senarios, blaenoriaethu safbwyntiau lluosog, a meithrin ymddiriedaeth.