Yr wythnos diwethaf cyhoeddodd Boston Consulting Group ffurfio BCG X, uned sy'n ymroddedig i drawsnewid digidol. Rhyddhawyd hefyd a astudio gan ddweud bod 60% o’r cwmnïau a arolygwyd yn bwriadu cynyddu gwariant ar drawsnewid digidol yn 2023 er gwaethaf ofnau’r dirwasgiad, yn erbyn toriadau cynllunio 4% yn unig. Y ddau brif faes ffocws ar gyfer y mentrau hyn yw'r cyntaf, trawsnewid model busnes, ac ail gynaliadwyedd.
Peidiwch â Palmantu Llwybr Buchod
Robert Gordon o Brifysgol Northwestern gwneud sŵn trwy'r 2000 cynnar yn cwestiynu effaith cyfrifiaduron ar gynhyrchiant llafur. Mewn gwirionedd, ymchwyddodd twf cynhyrchiant yn yr Unol Daleithiau rhwng 1997-2008, ond nid oedd yr enillion ar unrhyw adeg yn cyfateb yn gyson i'r hyn a ddigwyddodd rhwng 1947 a 1973. Wrth edrych yn ôl, mae'n ymddangos bod y don gyntaf o ddigideiddio, a oedd yn ymwneud â systemau ERP yn symleiddio prosesau diwydiannol, wedi gwneud rhywfaint o wahaniaeth, ond dim “trawsnewidiad go iawn".
A oeddem yn palmantu llwybr y fuwch bryd hynny? Ac, os felly, beth sy'n wahanol nawr?
Efallai mai’r ateb yw ydy, a’r gwahaniaeth nawr yw’r cwsmer sydd wedi’i rymuso’n ddigidol. Byth ers 2000 mae technoleg sy'n wynebu defnyddwyr wedi ffrwydro gyda thua 7 biliwn o ffonau smart, 4.6 biliwn o ddefnyddwyr cyfryngau cymdeithasol, ac o leiaf 20 miliwn o safleoedd e-fasnach bellach yn byw ledled y byd. Mae'r uwch-gwsmer digidol hwn bellach wedi'i gyfarparu i ysgogi newid yn eich model busnes, ar yr amod eich bod yn gwybod sut i'w cynnwys yn y broses o ddyfeisio.
Dyfeisio ar gyfer Defnyddwyr
Ystyriwch yr enghraifft o rhyddiaith cynhyrchion gofal gwallt. Y syniad yw gwerthu fformwleiddiadau personol i gwsmeriaid yn seiliedig ar holiadur ar-lein. Mae'r cwmni'n pwyso i mewn i'r syniad o arloesi gwastadol ac mae'n rhinwedd ymgysylltu. Mae eu hafan yn darllen:
“Mae cynnydd wedi’i ymgorffori ym mhob fformiwla Rhyddiaith. Rydym yn diweddaru ein cynnyrch yn rheolaidd gyda chynhwysion a chyfadeiladau newydd a ddatblygwyd gan ein labordy Ymchwil a Datblygu, ac yn addasu eich fformiwlâu yn dymhorol i gyd-fynd â'r amodau yn eich cod ZIP. Rydych chi'n rhan o'r broses hefyd - dywedwch wrthym sut mae'ch gofal gwallt yn perfformio gan ddefnyddio Review & Refine, a byddwn yn newid eich archeb nesaf i gael canlyniadau gwell fyth dros amser."
Dywedir bod rhyddiaith wedi tyfu i drosodd $100M mewn gwerthiant ers ei sefydlu yn 2017. Mae'r tarfu ar fodelau busnes traddodiadol yn cynnwys gwerthu'n uniongyrchol i'r defnyddiwr, gwneud sypiau unigol, a chloi cwsmeriaid i mewn i berthynas ddwy ffordd. Mae hyn yn cynnwys trawsnewidiadau digidol o'r profiad siopa, proses datblygu cynnyrch a logisteg milltir olaf, ac yn manteisio ar ddadansoddeg data, pensaernïaeth microwasanaeth, a ffonau smart.
Dyfeisio ar gyfer Cwsmeriaid Busnes
Ar ben arall y sbectrwm cymerwch John Deere fel enghraifft. Am ddegawdau gwerthodd Deere ar beirianneg wych, ansawdd, a brand y gellir ymddiried ynddo. Arloesedd mecanyddol oedd y stori, ac unig ffordd cwsmer o ymgysylltu oedd wyneb yn wyneb trwy ddelwyr. Heddiw, mae Deere yn arweinydd wrth gymhwyso technolegau digidol yn ei offer gan gynnwys telemateg, rheolaethau hunan-yrru, galluoedd monitro o bell a phensaernïaeth microwasanaeth.
Nid peiriannau gwell yn unig yw'r ystod o dractorau, llwythwyr a chynaeafwyr craff. Maent yn cynnwys model busnes cwbl newydd o’r enw “Technoleg Ag Precision” gyda chynnig gwerth wedi'i diwnio yn gwsmer sy'n gynyddol ddefnyddio data. Mae'r dudalen gartref yn darllen:
“Lleihau Costau Mewnbwn trwy reoli peiriannau yn well a chywirdeb cymwysiadau. Cynyddu Cynnyrch trwy wella pob agwedd ar eich proses gynhyrchu. Rhedwch yn llyfnach gyda llai o straen trwy awtomeiddio tasgau ailadroddus a galluogi diagnosteg o bell.”
Deere's stoc cynnydd o 195% dros y pum mlynedd diwethaf o gymharu â dim ond 40% ar gyfer y Dow.
Trawsnewid Model Busnes a Chynaliadwyedd Mynd Law yn Llaw
Mae'r enghreifftiau hyn yn dangos meddwl strategol sy'n dechrau gyda'r hyn y mae'r cwsmer ei eisiau, hyd yn oed os nad yw'n gofyn amdano'n benodol, ac yna'n gweithio tuag yn ôl i ddatrys y problemau gweithredol o'i wneud. Mae digideiddio prosesau presennol yn cloi yn yr hen strategaeth, gan adael y drws ar agor i gystadleuwyr ailddyfeisio'r busnes ar gyfer cwsmer cynyddol ddigidol a fydd nid yn unig yn neidio i'r cynnig gwell, ond yn canu amdano ar gyfryngau cymdeithasol.
Mae technoleg yn anghenraid ar gyfer trawsnewid modelau busnes difrifol, ac mae hefyd yn gosod y llwyfan ar gyfer gwreiddio cynaliadwyedd. Ar gyfer Prose a Deere, mae ymgysylltu parhaus â chwsmeriaid yn creu llwyfan ar gyfer mentrau datgarboneiddio ym mhobman o ddylunio pecynnau a rheoli dychwelyd i danwydd adnewyddadwy. Gall cwsmeriaid lywio'r broses os ydynt yn rhannu'r gwobrau trwy arbedion cost a wneir yn bosibl gyda busnesau refeniw adnewyddadwy fel Deere's Precision Ag a gwasanaeth tanysgrifio Prose's Salon, y ddau ohonynt yn creu gwerth menter ar yr un pryd â chyfleoedd effeithlonrwydd carbon.
Gall trawsnewid digidol fod yn ddau-am-un os ydych chi'n cael strategaeth yn iawn.
Source: https://www.forbes.com/sites/kevinomarah/2022/12/08/john-deere-and-prose-digital-transformation-is-80-strategy-and-20-technology/