Ydy The Southwest Snafu Yn Awgrymu'r Angen Am Bwyllgor Technoleg Ac Arloesedd O Gyfarwyddwyr Ar Fyrddau?

Mae angen tri ased craidd ar gwmnïau i lwyddo a chystadlu: asedau ariannol, asedau cyfalaf dynol, asedau meddalwedd a thechnoleg. Mae'n bosibl y bydd angen pwyllgor lefel bwrdd ar gwmnïau de-orllewin a chwmnïau eraill i reoli a chreu asedau technoleg o'r fath.

Y rhan ganlynol o'r Stori Wall Street Journal a adroddodd bod llanast y De-orllewin wedi dal fy llygad:

“Mae wedi bod yn gyfrinach agored o fewn y De-orllewin ers peth amser, ac yn un gywilyddus, fod dirfawr angen y cwmni i foderneiddio ei systemau amserlennu. Roedd diffygion meddalwedd wedi cyfrannu at doriadau blaenorol, ar raddfa lai, ac roedd undebau'r De-orllewin wedi rhybuddio dro ar ôl tro amdano. “Mae pen y cwmni wedi cael ei gladdu yn y tywod o ran ei brosesau gweithredol a TG (technoleg gwybodaeth),” ysgrifennodd Casey Murray, llywydd undeb llafur Cymdeithas Peilotiaid Southwest Airlines mewn neges i aelodau ddydd Llun.”

Mae adroddiadau New York Times ' Roedd cymryd yn gysylltiedig ond ychwanegodd gysyniad diddorol o ddyled dechnegol, y maent fel pe baent yn ei ddiffinio fel uwchraddio a chynnal a chadw systemau meddalwedd a chaledwedd yn hwyr:

“Dyma pam na allwn ni barhau i droi gweithrediad mwy a mwy o'n seilwaith a'n bywydau yn feddalwedd hynafol a swyddogion gweithredol hunan-ddiddordeb. Dyled go iawn yw dyled dechnegol. Bydd yn cael ei dalu gan rywun yn y pen draw. Ac oni bai ein bod yn cymryd camau i ddal cwmnïau a swyddogion gweithredol yn atebol am fethiannau y gellir eu hatal - a rhagweladwy, ni’r cyhoedd fydd yn dal i dalu.”

Mae llawer o atebion i'r broblem hon wedi'u hawgrymu, gan gynnwys fy sylwadau achlysurol am yr ofnadwy cyflwr datgelu i'r cyhoedd sy'n buddsoddi am wariant cwmni ar dechnoleg, yn ymwneud â chaledwedd a meddalwedd. Ond gadewch i mi awgrymu ateb llywodraethu arall y mae fy nghydweithwyr, Bae Anthony, Doug Maine, Alex Salkever ac yr wyf wedi bod yn gweithio ar dros y flwyddyn neu ddwy ddiwethaf. Yn y bôn, rydym yn awgrymu bod gan bob cwmni fwy neu lai wedi dod yn gwmni technoleg. Felly, mae angen pwyllgor technoleg ac arloesi ar ei fwrdd cyfarwyddwyr ar bob cwmni.

Beth fyddai gorchwyl pwyllgor o’r fath? Y pwyllgorau lefel bwrdd safonol yw’r pwyllgor archwilio, y pwyllgor iawndal, y pwyllgor enwebu a’r pwyllgor llywodraethu. Mae materion yn ymwneud â thechnoleg ac arloesi fel arfer yn rhan o siarter y pwyllgor archwilio. Yn ein profiad ar y cyd fel aelodau bwrdd, ymchwilwyr ac athrawon am lywodraethu corfforaethol, credwn a dweud y gwir nad yw pwyllgorau archwilio yn gallu cyflawni’r dasg.

Mae’r pwyllgor archwilio fel arfer yn cael ei gadeirio gan bartner pwyllgor archwilio wedi ymddeol neu Brif Swyddog Ariannol (Prif Swyddog Ariannol) sydd, yn ddiamau, yn arbenigwr ar ddatganiadau ariannol ond nad yw o reidrwydd yn ddigon “gwybodus o ran technoleg” i werthfawrogi a holi rheolwyr am ddyledion technegol (a ddiffinnir nesaf) neu yr uwchraddio meddalwedd a chaledwedd hanfodol sy'n angenrheidiol i gadw'r busnes yn gystadleuol a'r bygythiadau technolegol sy'n cael eu coginio yng ngarej rhywun a fydd yn y pen draw yn “Amazon away” y busnes.

Y cysyniad o ddyled dechnegol

Mae’r cysyniad o “ddyled dechnegol” yn newydd i’r rhan fwyaf o aelodau’r bwrdd ac mae angen ymhelaethu arno. Fel yr eglura Anthony Bay, fy nghyd-awdur, “mae dyled dechnegol fel y rhan o'r mynydd iâ sydd o dan y dŵr ac sydd heb ei weld. Mae'n aml yn amsugno cyfran sylweddol o adnoddau technoleg cwmni - i'r pwynt bod cadw systemau i redeg yn dod yn hanfodol i genhadaeth ac yn fregus, ac mae'n golygu bod ychwanegu nodweddion a galluoedd newydd yn ychwanegu at freuder.”

Mewn llawer o achosion efallai na fydd y gweithwyr medrus a adeiladodd y systemau gwreiddiol gyda'r cwmni mwyach. Ar ben hynny, efallai nad yw eu cod wedi'i ddogfennu'n dda. Ar ben hynny, mae'r sefyllfa ddiweddaraf o ran datblygu meddalwedd yn esblygu'n gyflym ac mae'r rhan fwyaf o gwmnïau'n limpio ar eu hyd yn analluog i weithredu'n wirioneddol ar lefel uchel o berfformiad. Mae diffyg o'r fath mewn parodrwydd meddalwedd neu ddyled dechnegol yn cyfyngu ar barodrwydd technegol sydd yn ei dro yn effeithio ar brofiad y cwsmer, rheoli risg a chostau chwyddo. Mae pobl y tu mewn i'r cwmni yn gwybod am y materion hyn (fel yn y De-orllewin) ond mae'n eithaf tebygol efallai na fydd y bwrdd yn ymwybodol o'r problemau hyn. Efallai na fydd hyd yn oed y Prif Swyddog Gweithredol yn gyfarwydd â'r wybodaeth ddiweddaraf.

Dim arweinydd technoleg ar fwrdd y De-orllewin

Ystyriwch De-orllewin bwrdd fel astudiaeth achos ar gyfer y mater dyled dechnegol. Mae pwyllgorau bwrdd y De-orllewin yn ymddangos yn eithaf safonol ac yn cynnwys y pwyllgor archwilio, y pwyllgor iawndal, y pwyllgor gwaith, y pwyllgor enwebu a llywodraethu a phwyllgor diogelwch a chydymffurfiaeth.

Ystyriwch y darn canlynol sy'n ymwneud â'r bwrdd cyfeiriadedd ac addysg barhaus yn ymddangos ar wefan Southwest:

“Bydd y Bwrdd yn derbyn cyflwyniad blynyddol gan y rheolwyr ar gynllun strategol tymor hir y Cwmni. Yn ogystal, bydd y Bwrdd yn derbyn briffiau cyfnodol gan archwilwyr annibynnol y Cwmni, ei weithredwyr Cyllid, ei Brif Swyddog Cyfreithiol, ac arbenigwyr allanol ynghylch, ymhlith materion eraill, newidiadau mewn rheoliadau cyfrifyddu, gofynion rheoleiddio eraill, a'r cyfreithiau sy'n berthnasol i gyfrifoldebau'r Cwmni. y Bwrdd. Anogir aelodau'r Bwrdd i fynychu digwyddiadau arwyddocaol y Cwmni. Anogir aelodau’r Bwrdd hefyd i fanteisio ar ddeunyddiau a seminarau a ddarperir gan arbenigwyr ym meysydd cyfrifeg a’r gyfraith, i’r graddau sy’n berthnasol i’w cyfrifoldebau fel aelodau Bwrdd.”

Yn rhyfeddol, nid oes unrhyw beth wedi'i grybwyll am weithrediadau craidd y cwmni, yn enwedig ei barodrwydd technolegol.

Edrychais hefyd drwy'r datganiad dirprwy i asesu cefndiroedd y 13 o gyfarwyddwyr ar fwrdd y De-orllewin. Mae gan Beigler gefndir mewn ynni, roedd Biggins yn rhedeg cwmni chwilio, mae gan Brooks gefndir mewn bwyta achlysurol, roedd Cunningham yn ganghellor neu'n Brifysgol Texas, roedd Denison yn Brif Swyddog Ariannol (CFO) ac mae ganddo gefndir mewn logisteg aero, mae gan Gilligan a cefndir polisi cyhoeddus, mae gan Hess gefndir awyrofod fel y Prif Swyddog Cwsmeriaid yn adran awyrofod United Technologies, Jordan yw Prif Swyddog Gweithredol Southwest, Kelly oedd cyn Brif Swyddog Gweithredol De-orllewin, mae gan Loeffler gefndir mewn di-elw ac elusennau, mae gan Montford a Ricks a cefndir lobïo a Reynolds yn gyfreithiwr.

Mae'n anodd asesu arbenigedd cyfarwyddwyr o'r CVs ewin bawd hyn a gynhyrchir mewn datganiadau dirprwy. Wedi dweud hynny, nid yw’n glir a yw unrhyw un o’r cyfarwyddwyr hyn yn arweinydd technoleg.

Ein gweledigaeth ar gyfer pwyllgorau technoleg ac arloesi

Credwn fod ar fyrddau angen arbenigwyr pwnc mewn meddalwedd a thechnoleg i fod ar y bwrdd.

Mae angen o leiaf dri ased craidd ar fusnesau modern i fod yn hyfyw a chystadleuol: asedau ariannol, asedau dynol, ac asedau meddalwedd/technoleg. Mae gan Fyrddau bwyllgor archwilio/cyllid i oruchwylio a llywodraethu eu hasedau ariannol a’u strategaeth. Mae ganddynt bwyllgor iawndal/AD (adnoddau dynol) i oruchwylio a llywodraethu ei asedau dynol a'i strategaeth. Mae pob pwyllgor yn gweithio gyda chynghorwyr trydydd parti sy’n gwasanaethu’r cwmni a’i fwrdd ac yn dibynnu arnynt, ac yn eu galluogi i gyflawni eu dyletswyddau’n fedrus.

Ac eithrio tua 9% o'r Fortune 500 sydd â phwyllgorau technoleg, nid oes gan fyrddau unrhyw strwythur ffurfiol i ddarparu goruchwyliaeth a llywodraethu ar eu technoleg a'u strategaeth. Mae gan lawer gynrychiolaeth gyfyngedig iawn o arbenigedd pwnc mewn meddalwedd a thechnoleg.

O ystyried hyn, beth ddylai byrddau/cwmnïau ei wneud? Rydym yn awgrymu y camau canlynol:

· Sicrhau bod byrddau'n ychwanegu arbenigedd pwnc gan arweinwyr mewn meddalwedd a thechnoleg.

· Unwaith y bydd gan fwrdd o leiaf ddau berson ag arbenigedd pwnc mewn meddalwedd a thechnoleg, ystyriwch sefydlu pwyllgor technoleg ac arloesi y mae ei gyfrifoldebau mewn egwyddor yn adlewyrchu'r rhai sy'n ymwneud ag archwilio/cyllid ac iawndal/AD. Heb yr arbenigwyr pwnc ar y bwrdd, ni all y pwyllgor gael ei staffio neu ei arwain.

· Dylai'r bwrdd a'r pwyllgor technoleg geisio a chadw gwasanaethau cynghori trydydd parti i'w helpu i asesu systemau technoleg, dyled dechnegol ac arweinyddiaeth dechnolegol y cwmni.

· Dylai'r Prif Swyddog Technoleg (CTO) a'r Prif Swyddog Gweithredol, gan weithio gyda Phwyllgor Technoleg ac Arloesedd y bwrdd, ddarparu math tebyg o ymgysylltu a goruchwyliaeth ag a wneir gyda'r ddau bwyllgor allweddol arall. Dylai strategaeth dechnoleg, dyled dechnegol a pherfformiad gweithredol y cwmni fod yn un o eitemau agenda allweddol y bwrdd.

· Fodd bynnag, mae Douglas Maine, fy nghyd-awdur, yn ailadrodd yr angen i ychwanegu arloesedd yn benodol at agenda'r pwyllgor drwy nodi, “ni allwn gael byrddau i edrych yn y drych rearview yn unig fel sy'n wir am Southwest. Dylai meddalwedd alluogi gwahaniaethu rhwng cynnyrch a gwasanaeth ac arwain at fewnwelediadau a darganfyddiadau newydd. Peidiwn ag anghofio'r addewid o AI (deallusrwydd artiffisial) er enghraifft. Mae technoleg bellach yn ymwneud llai ag awtomeiddio yn unig a mwy am arloesi. Mae arloesi yn cadw cwsmeriaid mewn ffocws ac yn canolbwyntio mwy ar allanol ac yn gofyn am lawer mwy o arweinyddiaeth a phroses sy'n canolbwyntio ar arddull cynnyrch technoleg." Felly, mae angen cyfarwyddwyr strategol ac arloesi ar y bwrdd hefyd.

· Am y rheswm hwnnw, credwn y dylai pwyllgor y bwrdd gael ei alw'n “Technoleg ac Arloesedd,” nid y pwyllgor Technoleg yn unig. Dylai fod gan bwyllgor o'r fath gyfarwyddwyr sydd wedi dangos gallu i adnabod a meithrin arloesedd yn y mentrau y maent wedi gweithio gyda nhw. Mae’n bosibl y gallai CTOs (Prif Swyddogion Technoleg) fod yn fwy addas ar gyfer y rôl bwrdd hon na swyddogion CIO.

Gallai'r argymhellion hyn fod wedi helpu'r De-orllewin i osgoi colledion ariannol diangen a difrod i'w ecwiti brand ac o bosibl i gynnal ei fantais dechnolegol. Yn bwysicach fyth, cyhoeddwyd problemau technoleg De-orllewin ac felly byddant yn cael eu datrys, un ffordd neu'r llall. Y pryder mwyaf yw'r nifer fawr o gwmnïau, y mae eu dyled dechnegol a'u diffyg arloesi, yn anhysbys i'r buddsoddwyr ac felly'n ffurfio bom amser ariannol ticio posibl. A Bydd pwyllgorau Technoleg ac Arloesi ar lefel y bwrdd yn helpu i liniaru risg o’r fath.