Darlun Dychwelyd a Chyfnewid
Shutterstock.com
Mae rhwyddineb siopa ar-lein ynghyd â pholisïau dychwelyd hael wedi esgor ar pwl newydd o felan ar ôl gwyliau i'r diwydiant dillad. Wedi'i danio'n rhannol gan gyfyngiadau ar storfeydd corfforol a osodwyd gan y pandemig ac yn cael ei weld yn erbyn cefndir y mudiad cynaliadwyedd cyflymu, mae'r argyfwng wedi dod yn epig o ran cwmpas - embaras ledled y diwydiant ac ergyd ddinistriol i'r llinellau gwaelod.
Mae'n rhaid i rywbeth roi o ran dychwelyd polisïau gyda manwerthwyr a brandiau.
Canfu arolwg diweddar gan y Ffederasiwn Manwerthu Cenedlaethol (NRF) a’r gwerthwr datrysiadau manwerthu Appriss Retail fod amcangyfrif o werth yr holl nwyddau a ddychwelwyd gan ddefnyddwyr y llynedd wedi cynyddu tua 75% i bron i dri chwarter triliwn o ddoleri.
Mae hynny'n ergyd o tua 15 cents o bob doler yng ngwerthiannau manwerthu 2021.
Fel yn y blynyddoedd blaenorol, e-fasnach a gafodd ei tharo galetaf, gan gyfrannu tua thraean o'r cyfanswm. O'r $1 triliwn y llynedd mewn gwerthiannau nwyddau ar-lein, nododd yr NRF fod mwy nag 20% wedi'u dychwelyd.
Mae hynny'n draul syfrdanol pan fyddwch yn ychwanegu'r gost o gludo, prosesu, storio ac—yn enwedig yn achos dillad—dinistr neu waredu tebygol eitemau na ellir eu hailstocio. AC, NID YW'N GYNALIADWY.
Mae achosion enillion ffo yn cynnwys wardrob, yr arfer lle mae defnyddwyr yn archebu tri neu fwy o eitem benodol mewn gwahanol liwiau, ac yna'n dychwelyd pob un ond un.
Problem fwy cyffredin y mae'r diwydiant yn mynd i'r afael â hi yw maint. Efallai mai cyfrwng un cwmni yw cyfrwng un arall.
Shopify
Mae fy mhrofiad fy hun y Nadolig diwethaf yn enghraifft o hyn. Roedd fy mab eisiau rhoi pâr o sliperi o frand adnabyddus i mi. Roedd y pâr cyntaf mor gyfyng fel nad oeddwn yn gallu eu cael nhw ymlaen, felly yn ôl fe aethon nhw. Roedd yr ail bâr yn well ond dal yn rhy dynn i fy nhraed llydan. Mae'r trydydd pâr yn ffitio.
Mae esgidiau yn fwy tebygol o fod yn rhai y gellir eu hailstocio na chrys. Mae esgidiau y rhoddwyd cynnig arnynt mewn storfa gorfforol yn mynd yn ôl ar y silff. Serch hynny, bu'n rhaid i'r cwmni a werthodd y sliperi fynd i gostau nad oedd yn rhaid iddynt fod wedi gwneud y gwerthiant terfynol yn broffidiol, os o gwbl.
Er bod defnyddwyr hyd yma wedi cymryd polisïau dychwelyd rhyddfrydol yn ganiataol, mae arolygon yn canfod yn gyson bod mwyafrif yn rhoi sylw manwl i sut mae brandiau'n delio â materion o'r fath ar draws y fenter.
Mae dychweliadau o leiaf yn annifyrrwch i ddefnyddwyr ac yn tanseilio teyrngarwch brand. Ar y gwaethaf, mae manwerthwyr sy'n cael eu dal yn dinistrio nwyddau a ddychwelwyd neu heb eu gwerthu yn ennill llygad du: mae'r cyhoedd yn ymateb gyda dicter priodol ac mae ecwiti brand yn cael ei dynnu i lawr gradd neu ddau.
Mae offer digidol ar gyfer mynd i'r afael â mater maint yn dechrau cael eu cyflwyno o fewn y diwydiant gan gynnwys, er enghraifft, cymwysiadau deallusrwydd artiffisial sy'n caniatáu i gwsmeriaid sganio eu hunain gyda'u ffonau i gael mesuriadau mwy cywir. Gall profion ac ymchwil mwy grymus gan ddefnyddwyr helpu brandiau i dorri i lawr ar bryniannau sy'n siomi am resymau eraill, megis lliw ac arddull.
Mae enillion yn gur pen cynaliadwyedd mawr i'r diwydiant ffasiwn, ond dim ond megis dechrau y mae manwerthwyr yn eu hwynebu.
Wrth adrodd ar ganlyniadau arolwg yr NRF, rhybuddiodd Prif Swyddog Gweithredol Appriss Steve Prebble, “Rhaid i fanwerthwyr ailfeddwl am enillion fel rhan allweddol o’u strategaeth fusnes.”
Mae buddsoddwyr yn rhoi sylw hyd yn oed yn agosach i faterion fel mae rheolwyr portffolio wedi dechrau cymhwyso safonau Amgylcheddol, Cymdeithasol a Llywodraethu (ESG) trwyadl yn rheolaidd i'r meini prawf ar gyfer buddsoddiadau “gwyrdd”.
Nid oes gan fanwerthwyr unrhyw ddewis ond ymdrin â gwastraff ac arferion anghynaliadwy o bob math. Gadewch i ni ddechrau mynd i'r afael ag ef yn awr.
Ffynhonnell: https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2022/02/25/fashion-industrys-liberal-return-policies-are-unsustainable/