I Wneuthurwyr, Gall Allwedd I Ddiwylliant A Chynhwysiant Ddod O Le Annhebyg: Llenyddiaeth

Fel arweinwyr gweithgynhyrchu, rydym yn treulio llawer o'n hamser yn meddwl sut y gallwn ddatrys problemau enbyd trwy'r systemau mwyaf datblygedig sydd ar gael inni.

Felly, rwyf wedi fy swyno gan agwedd at ddiwylliant sefydliadol a chynhwysiant sy'n bendant yn isel-dechnoleg. Mae’n dod â llenyddiaeth—straeon byr o ffuglen wyddonol i grefydd a phopeth yn y canol—i’r llawr gweithgynhyrchu, a gyda chanlyniadau gwych. Daw'r ymagwedd o enw di-elw Pwynt Myfyrio trodd hynny at wyddoniaeth i ddyfeisio rhaglen lle mae pobl o bob lefel o sefydliad yn dod at ei gilydd ar gyfer trafodaethau wedi’u hwyluso sydd wedi’u cynllunio i adeiladu diwylliannau gwell a thimau cryfach.

“Rydyn ni’n credu’n sylfaenol,” dywedodd Ann Kowal Smith, cyfarwyddwr gweithredol Reflection Point, wrthyf yn ddiweddar, “mai sefydliadau sy’n buddsoddi yn y perthnasoedd rhwng eu cydweithwyr yw’r rhai sy’n gallu ysgogi arloesedd mewn gwirionedd, yn gydweithwyr gwell, ac yn y pen draw yn gallu bod yn fwy. cynhwysol – ac yn perfformio’n well – na sefydliadau nad ydyn nhw.”

Ac mae ymchwil yn cefnogi'r syniad hwn, gan ddangos bod cwmnïau sy'n rhoi bri ar gynhwysiant ar bob lefel, gan gynnwys amrywiaeth cefndir a rhyw, yn gweithredu ar lefelau perfformiad uwch. Yn ôl cwmni ymchwil technoleg ac ymgynghori Gartner, er enghraifft, mae timau cynhwysol wedi gwella perfformiad o 30 y cant mewn amgylcheddau amrywiaeth uchel. Eto dim ond 27 y cant o arweinwyr yn dweud bod cynhwysiant yn rhan gref o’u diwylliant a’u gwerthoedd.

Gyda'r polion yn arbennig o uchel ar gyfer gweithgynhyrchwyr yn yr amgylchedd gweithredu cystadleuol ac anhrefnus heddiw, rwyf wedi gweld pa mor bwysig yw hi i ddod o hyd i ffyrdd arloesol o adeiladu diwylliannau gweithle lle mae pobl yn teimlo eu bod yn cael eu cynnwys ac eisiau ymuno - ac aros.

Y Dull Pwynt Myfyrio

Mewn bron i hanner degawd yn gweithio gyda Reflection Point yn MAGNET, ein cwmni ymgynghori gweithgynhyrchu dielw yng Ngogledd-ddwyrain Ohio, rwyf wedi gweld yn agos sut mae eu dull arloesol wedi helpu i ddod â'n tîm yn agosach at ei gilydd a sefydlu diwylliant mwy bywiog, cynhyrchiol a chynhwysol. .

Mae trafodaethau grŵp Reflection Point sy'n canolbwyntio ar straeon byrion yn mynd â sgyrsiau ymhlith cydweithwyr y tu allan i wasgfa'r dydd ac i fan lle mae'r rhwystrau sy'n bresennol fel arfer rhwng cyd-aelodau tîm yn tueddu i ddisgyn i lawr. Trwy ddefnyddio hwyluswyr proffesiynol i godi materion gwerth chweil, mae'r deialogau hyn yn galluogi pobl i daflu deinameg y gweithle a dod fel pwy ydyn nhw mewn gwirionedd.

Mae cwmnïau gweithgynhyrchu yn ôl eu natur yn lleoedd hierarchaidd iawn, ond yn ystod sesiynau Pwynt Myfyrio, mae pob person o'r weithrediaeth c-suite i'r gweithiwr warws ar yr un lefel, dim ond bodau dynol yn dod â'u cefndiroedd amrywiol a'u profiadau bywyd eu hunain i'r drafodaeth.

“Mae ein hymagwedd yn gadael i bobl weld lle mae ganddyn nhw bethau yn gyffredin, ond mae hefyd yn rhoi cyfle i bobl gymryd cam yn ôl a dweud, 'Waw, mae llawer mwy i'r person hwn nag a sylweddolais,' oherwydd efallai mai dim ond eu pasio nhw y maen nhw. yn y cyntedd unwaith neu ddwy,” meddai Kowal Smith.

Mae hwyluswyr sydd wedi'u hyfforddi'n arbennig yn dewis straeon yn seiliedig ar amcanion sefydliadol yn ofalus, ac yna'n arwain sgyrsiau i dynnu sylw at faterion penodol gan ddal timau'n ôl a'u datrys. Gyda rhwystrau hierarchaidd arferol yn cael eu golchi i ffwrdd, mae'r sgyrsiau hyn yn arwain at gysylltiadau ystyrlon sy'n gorlifo i'r dydd i ddydd. “Mae'n fwy na dim ond hyrwyddo perthnasoedd da,” meddai Kowal Smith. “Mae’n ymwneud ag adeiladu sgiliau deallusrwydd torfol: gwrando’n wylaidd, gofyn cwestiynau da, herio rhagdybiaethau, anghytuno â pharch, ac ehangu’r cylch o empathi.”

Mae gweithwyr yn teimlo'n fwy cyfforddus yn siarad tra bod y tîm cyfan yn dod i ben â mwy o ymdeimlad o berthyn. Mewn enghraifft ddiweddar, mae Kowal Smith yn cofio menyw a oedd yn bennaeth marchnata mewn cwmni peirianneg, nad oedd erioed wedi teimlo y gallai bwyso a mesur unrhyw beth y tu allan i'w maes penodol. Ond ar ôl sawl cyfarfod Pwynt Myfyrio lle bu’n rhannu ac yn gofyn cwestiynau ymhlith ei chydweithwyr, dechreuodd hynny newid.

“Mae Pwynt Myfyrio yn dod yn faes ymarfer ar gyfer y sgyrsiau y mae angen i lawer o dimau eu cael - magu hyder a gwneud lle ar gyfer syniadau nad ydynt yn cael eu dweud yn aml,” meddai Kowal Smith.

Maethu Cynhwysiant

Un o agweddau mwyaf anhygoel y rhaglen yw ei gallu i ddod â phobl o bob math o gefndiroedd at ei gilydd i drafod eu safbwyntiau ar y byd a’r gweithle mewn lleoliad sy’n anfeirniadol. Pan fydd sefydliadau eisiau meithrin cynhwysiant, bydd tîm Kowal Smith yn cyflwyno straeon sy'n bwydo i drafodaethau dwfn ar hil a thegwch.

Mae un o ffefrynnau’r rhaglen yn ddiweddar gan yr awdur Chibundu Onuzo, stori fer am fenyw ifanc o Nigeria sydd eisiau mynd i fyd bancio, ac sy’n cael ei chyfarwyddo gan fentor, gwraig ddu hŷn, i newid pethau fel ei gwallt, ei henw, a'r ffordd mae hi'n gwisgo i'w wneud yn y busnes.

“Mae'r stori mewn gwirionedd yn ymwneud â'i hymgodymu mewnol ei hun â sut i gadw ei dilysrwydd yn wyneb cael ei chyfarwyddo i newid cymaint o'r pethau a'i gwnaeth hi pwy oedd hi,” meddai Kowal Smith. O’r stori honno, meddai Kowal Smith, mae’n dechrau llawer o sgyrsiau defnyddiol am hil a’r gweithle, homogeneiddio’r gweithiwr “delfrydol”, a phethau fel mentora a chynghreiriaeth. Maent hefyd yn caniatáu i arweinwyr asesu beth arall y gallent fod yn ei wneud i wneud i bob gweithiwr deimlo'n groesawgar.

Pam Mae'n Bwysig i Wneuthurwyr

Fel y mae pethau heddiw, mae 80 y cant o weithwyr gweithgynhyrchu yn wyn, yn ôl Swyddfa Ystadegau Llafur yr Unol Daleithiau. Gyda thalent ar bremiwm erioed, ni all cwmnïau fforddio anwybyddu cymaint o'r gronfa dalent mwyach. Nid yn unig y mae recriwtio a hyrwyddo amrywiaeth yn beth iawn i'w wneud, mae'n beth call i unrhyw un sydd am ennill y gystadleuaeth frwd am dalent heddiw. Mae hynny'n golygu bod yn rhaid i'n ffordd o feddwl a'n diwylliannau newid.

Dyna pam yr wyf mor frwd ynghylch y dull Pwynt Myfyrio. Cael pobl mewn ystafell a, thrwy rannu stori, caniatáu i ni i gyd weld y ddynoliaeth y byddwn yn gweithio nesaf ato, i ddangos ein hunain yn llawnach, a thrwy'r cysylltiadau hynny deimlo'n fwy gwerthfawr am bwy ydym ni.

Mae'n ffordd i fynd gam y tu hwnt i'r barbeciw haf neu'r awr hapus chwarterol a meithrin perthnasoedd sy'n wirioneddol bwysig. A'r rhan orau? Mae'n gweithio (ac nid ym maes gweithgynhyrchu yn unig - ar draws diwydiannau). Mae data arolwg cyn ac ar ôl y rhaglen yn dangos gwelliannau mewn cysylltiad cymdeithasol, diogelwch seicolegol, a pherthyn, gan symud y nodwydd yn sylweddol mewn meysydd fel, “Rwy’n teimlo’n ddiogel i gymryd risg yn y sefydliad hwn” neu “Gallaf godi llais er fy mod gwybod bod eraill yn anghytuno.”

“Mae ymdrechion amrywiaeth yn methu'n fawr os nad ydych chi'n gwneud buddsoddiad cyfatebol mewn cynhwysiant a chydweithio, peidiwch â rhoi lle i bobl ddod â'u gorau i mewn,” meddai Kowal Smith. “Gyda’r cyfraddau athreulio rydyn ni’n eu gweld yn y gweithle y dyddiau hyn, mae’n ddyletswydd ar bawb i ddod o hyd i ffyrdd o wneud i bobl deimlo eu bod yn cael eu gwerthfawrogi a’u heisiau, oherwydd os nad ydyn nhw’n teimlo eu bod yn cael eu gwerthfawrogi a’u heisiau, maen nhw’n mynd i bleidleisio â’u traed. .”

Yn fy ngwaith, rwy'n gweld llawer o weithgynhyrchwyr yn cael trafferth gyda “lle i ddechrau” o ran adeiladu diwylliant, amrywiaeth a chynhwysiant. Y gwir amdani yw nad oes “un ffordd gywir” i wneud i newid ddigwydd. Mae'n cymryd llawer o wahanol ddulliau a llawer o waith caled. Dim ond dechrau yw'r cyngor gorau y gallaf ei roi. Dechreuwch yn rhywle, daliwch ati, a byddwch â meddwl agored. Wnes i erioed ddychmygu y byddai trafod straeon yn helpu fy nhîm i gydweithio'n well - ond dyna'n union ddigwyddodd.