Pedwar Tuedd A Fydd Yn Llunio Manwerthu Yn 2023

Ar ôl yr aflonyddwch a arweinir gan bandemig yn 2020 a 2021, roedd y diwydiant manwerthu wedi nodi ei obeithion y byddai 2022 yn dychwelyd i rywbeth a oedd yn agosáu at normalrwydd.

Ond gydag amgylchedd geopolitical ansefydlog a chynnydd sydyn mewn costau byw, mae heriau newydd wedi codi ochr yn ochr â'r rhai a achosir gan y pandemig.

“Y gwir wahaniaeth yn 2022 yw bod yr argyfwng costau byw wedi effeithio ar alw defnyddwyr, yn enwedig yn ail hanner y flwyddyn,” awgryma Andrew Goodacre, Prif Swyddog Gweithredol Cymdeithas Manwerthwyr Annibynnol Prydain (BIRA).

“Ar yr un pryd, rydym wedi gweld costau rhedeg busnes yn cynyddu’n sydyn iawn – mae costau ynni 400% yn fwy, cyflogau 10% yn fwy ac mae chwyddiant yn y gadwyn gyflenwi o hyd.”

Er mwyn goroesi yn 2023 bydd angen rhoi sylw manwl i dueddiadau allweddol y diwydiant sy'n effeithio ar sut y bydd y cwsmer yn prynu, siopa a chyfathrebu.

Llai o wariant defnyddwyr

Gyda lefelau uchel o chwyddiant ar fin parhau i mewn i 2023, mae defnyddwyr ledled y byd yn teimlo'r pwysau. Hyder defnyddwyr wedi bod yn llithro wrth i brisiau cynyddol effeithio ar bopeth o'r siop fwyd wythnosol i filiau tanwydd.

Mae’n rhaid i fanwerthwyr yn 2023 ddod o hyd i’r cydbwysedd rhwng parhau i werthu cynhyrchion y mae eu heisiau a’u hangen, tra’n cydnabod bod lefelau gwariant dewisol wedi’u taro’n galed gan yr hinsawdd economaidd bresennol.

I lawer o fanwerthwyr, bydd dod o hyd i'r cydbwysedd hwn yn dibynnu ar nifer o wahanol dactegau, o well rheolaeth stoc ac ystod i gyfathrebu mewn ffordd fwy personol gyda'u cwsmeriaid.

“Un ffordd y gall manwerthwyr gydbwyso’r angen i gynnal elw gyda defnyddiwr sy’n canolbwyntio fwyfwy ar werth am arian fyddai symleiddio’r ystod o gynhyrchion a gynigir,” awgryma rheolwr gyfarwyddwr a phartner Boston Consulting Group, Davide Camisa. “Gallai hyn gynnwys dyblu ar eu brandiau eu hunain fel ffordd o gyflawni gwahaniaethu, gwerth a chystadleurwydd pris.”

Mae’n rhybuddio yn erbyn manwerthwyr rhag dibynnu’n helaeth ar “ysgogwyr confensiynol” fel “dim ond gwthio cyflenwyr neu leihau costau staff” i gynnal elw gweithredol.

“Yn lle hynny, dylai manwerthwyr edrych ar gadwyni cyflenwi i sicrhau arbedion cost nad ydynt yn dod ar draul gwasanaeth, megis gwell cydweithredu â chyflenwyr a gwell gwelededd i reoli stoc sy’n heneiddio.”

Mae Camisa hefyd yn tanlinellu pwysigrwydd cyfathrebu’n llwyddiannus â’r cwsmer am y cynhyrchion sydd o’r diddordeb mwyaf ar amser penodol. Mae’n awgrymu defnyddio offer deallusrwydd artiffisial (AI) i gyflwyno “negeseuon mwy personol a pherthnasol, gan gyfleu gwerth a dewis yn y categorïau sydd o bwys i ddefnyddwyr unigol.”

Mae Goodacre yn cytuno bod gwerth yn allweddol i gwsmer sy’n ymwybodol o gost, gan esbonio: “mae gwerth yn gyfuniad o bris, ansawdd a gwasanaeth. Oes mae angen cynigion a hyrwyddiadau cynnyrch, ond nid ar draul ansawdd a gwasanaeth y cynnyrch.”

Fel Camisa, mae'n nodi mai'r allwedd i yrru gwerthiant fydd “deall anghenion cwsmeriaid a chreu profiadau manwerthu” i helpu defnyddiwr gofalus heddiw i deimlo'n gyfforddus wrth wario.

Cynnydd ailwerthu

Tyfodd y farchnad ailwerthu dillad byd-eang amcangyfrif 30.1% i $182.4 biliwn yn 2022 yn ôl cwmni data a dadansoddeg GlobalData. Disgwylir i'r twf cyflym hwn barhau, gyda rhagolwg o dwf o 85.5% rhwng 2022 a 2026, gan fynd â gwariant ailwerthu dillad byd-eang i $338.4 biliwn.

Gyda nifer cynyddol o lwyfannau yn cynnig nwyddau ail-law, a technolegau sy'n hwyluso ailwerthu i frandiau eu gweithredu ar eu gwefannau eu hunain, dyma un rhan o'r diwydiant manwerthu a fydd yn ffynnu yn 2023.

Mae ailwerthu yn ticio dau flwch pwysig iawn. Mae siopa ail law nid yn unig yn opsiwn ecogyfeillgar ond mae hefyd yn cynnig prisiau is a gwerth am arian.

Ymchwil gan eBay (a gofnododd werthiant o un eitem ffasiwn ail law yr eiliad yn 2022) i gymhellion oedolion y DU dros brynu ail-law yn dangos mai eu prif resymau oedd: “i gael bargen well neu ddod o hyd i fargen” (32%) , i “dorri’n ôl ar wariant”, a “chynnydd costau byw” (y ddau yn 31%), ac yna ymgyrch i fod yn “fwy cynaliadwy” (26%).

Mae’r twf mewn ailwerthu yn cael ei ysgogi gan y ffaith bod y stigma sy’n gysylltiedig â phrynu ail-law yn parhau i gael ei ddileu, yn enwedig ymhlith y genhedlaeth iau, gyda Gen Z y mwyaf tebygol o brynu neu werthu dillad ail-law.

Yn y DU, roedd nawdd eBay yn 2022 i'r sioe deledu realiti lwyddiannus Love Island yn foment hollbwysig i'w hailwerthu yn y brif ffrwd. Roedd y dewis o ffasiwn “caredig” ar gyfer cwpwrdd dillad y cystadleuwyr yn wyriad amlwg oddi wrth noddwyr ffasiwn cyflym blaenorol.

Yn 2023, dylai manwerthwyr archwilio sut y gallant ymgorffori ail-law neu ailwerthu yn eu modelau eu hunain heb ganibaleiddio gwerthiant nwyddau newydd, neu golli arian.

Os nad yw’n ymarferol fel rhan o fodel gweithredu manwerthwr, dylent ystyried bod ailwerthu yn rhan o’r ymwybyddiaeth gynyddol a’r awydd am economi fwy cylchol. Gyda chynaliadwyedd bellach yn ail natur i lawer o ddefnyddwyr, mae eitemau y gellir eu hatgyweirio, eu hail-lenwi, eu hadnewyddu neu eu huwchgylchu yn gynyddol boblogaidd a gallant fod yn haws i'w gweithredu ar gyfer manwerthwyr na model ailwerthu.

Mae e-fasnach yn esblygu

Daeth e-fasnach yn fuddugol o'r pandemig - yn 2021 amcangyfrifwyd bod gwerthiannau ar-lein wedi cyflymu tua 3 blynedd o'i gymharu â'i daflwybr cyn-bandemig.

Yn 2022, bu symudiad amlwg oddi wrth e-fasnach mewn llawer o farchnadoedd. Yn y DU, roedd 10 mis yn olynol o ostyngiad mewn gwerthiannau ar-lein fel canran o gyfanswm y gwerthiannau manwerthu, wrth i siopwyr ddechrau cofleidio siopau unwaith eto.

Gyda chostau hysbysebu cynyddol a chostau caffael uwch dilynol, mae llawer o frandiau a manwerthwyr wedi gweld eu perfformiad e-fasnach yn heriol a dweud y lleiaf yn 2022. Mae hyn i gyd yn codi'r cwestiwn - ble nawr ar gyfer e-fasnach?

I Camisa, yn syml, ail-gydbwyso ar ôl pandemig yw hwn, ac mae'n amlwg nad oes unrhyw beth sy'n awgrymu bod e-fasnach mewn dirywiad terfynol.

“Pan ail-agorodd mannau gwerthu manwerthu, roedd disgwyl gweld rhywfaint o’r gwariant hwnnw’n llifo’n ôl i siopa corfforol. Fodd bynnag, mae siopa ar-lein yn gyffredinol yn ludiog fel ymddygiad - felly bydd arferion newydd wedi'u ffurfio, gan gynnal niferoedd ar gyfer y blynyddoedd nesaf,” mae'n rhannu.

“Mae’r hanfodion sy’n cefnogi e-fasnach ar ochr y galw i gyd yno o hyd; mae’n fwy cyfleus, mae’n darparu mwy o ddewis, mae lefelau gwasanaeth yn codi’n barhaus, mewn llawer o gategorïau mae’n rhatach, ac mae demograffeg cwsmeriaid yn gynyddol gyfarwydd ag ar-lein, felly rwy’n disgwyl parhau i weld twf hirdymor.”

I fanwerthwyr, mae'r ail-gydbwyso hwn a thwf arafach o bosibl yn amlygu pwysigrwydd strategaeth manwerthu hybrid. Dylid rhoi pwyslais o’r newydd ar y tyniant a all ddod yn sgil presenoldeb cryf o frics a morter, yn enwedig o agwedd ymgysylltu â’r gymuned.

Mae Goodacre a BIRA yn tynnu sylw at y ffaith bod “siopa lleol yn parhau i dyfu”, ac mae’n awgrymu bod yn rhaid i fanwerthwyr “wneud popeth o fewn eu gallu i ymgysylltu a chyfathrebu â siopwyr o fewn 15 milltir i’w siop”.

Cymunedau neu gwsmeriaid?

Ochr yn ochr â dirywiad cyffredinol mewn e-fasnach yn 2022, mae yna ymdeimlad y bydd y model o restru cynhyrchion yn syml ar wefannau a disgwyl iddynt werthu yn parhau i ddod yn llai effeithiol yn 2023. Mae'r defnyddiwr ar-lein yn dod yn fwy cyfarwydd ag adloniant a cymylu masnach, fel y economi crëwr, masnach gymdeithasol a ffrydio byw yn parhau i ennill tyniant.

“Mae e-fasnach safonol yn dibynnu ar negeseuon statig ac yn gorfodi’r siopwr i wneud yr ymdrech i ddod o hyd i, gwerthuso a phrynu cynhyrchion a allai fod y peth iawn iddyn nhw neu beidio,” meddai prif swyddog cynnyrch platfform masnach fideo byw CommentSold, Andrew Chen.

Mae’n dadlau bod “gan y cyfle y mae gwerthu byw yn ei gyflwyno wrth dyfu, meithrin a meithrin cymuned sy’n seiliedig ar berthynas y potensial i newid yn sylweddol y metrigau cadw a refeniw y mae manwerthwyr a brandiau yn eu gweld.

Mae gennym lawer o siopau sy'n gweld cwsmeriaid yn dod yn ôl 5 gwaith y mis wrth werthu'n fyw o gymharu â'r brand e-fasnach yn unig cyffredin a'r adwerthwr sy'n ffodus i weld eu siopwyr yn dod yn ôl hyd yn oed 3 neu 4 gwaith y flwyddyn.”

Gyda chaffaeliad yn anoddach ac yn ddrytach bob blwyddyn, mae Camisa yn cadarnhau y “dylai cadw fod ar frig meddwl manwerthwyr yn 2023”. Mae adeiladu cymuned ymgysylltiol o bobl sydd â chysylltiad mawr â'r brand hyd yn oed yn fwy o frys nag erioed, ynghyd ag ysgogi cwsmeriaid ffyddlon.

Gyda masnach gymdeithasol a gwerthu byw yn parhau i ennill fel cyfran o'r gwariant e-fasnach, dylai manwerthwyr ystyried a yw eu harlwy e-fasnach yn manteisio'n llawn ar ffyrdd newydd o werthu ac adeiladu cynulleidfaoedd mwy ymgysylltiol a theyrngar.

Ffordd anwastad o'n blaenau

Gyda 2023 ar fin bod mewn dirwasgiad i lawer o wledydd ledled y byd, mae'n amlwg y bydd manwerthwyr yn wynebu blwyddyn anodd arall.

Yr allwedd yw cyfuniad o reolaeth fewnol ofalus o stoc ac ystod i gadw rheolaeth dynn ar elw gweithredol. O safbwynt gwerthu, mae'n hanfodol bod manwerthwyr yn deall bod eu cwsmeriaid eisiau gwerth am arian (nad yw bob amser yn golygu prynu'r eitem rhataf), siopa mewn ffordd fwy rhyngweithiol, a phrofiad cymunedol sy'n eu helpu i deimlo'n rhan o rywbeth mwy. .

Er gwaethaf gostyngiad cyffredinol mewn gwariant dewisol, mae'n bwysig cofio bod cwsmeriaid yn dal i brynu. Mae’r cyfrifoldeb, fel sydd wedi bod yn wir erioed yn y diwydiant manwerthu, ar fanwerthwyr yn dangos yr hyn y maent am ei weld, pan fyddant am ei weld.