Gall enillion am ddim ddod i ben wrth i fanwerthwyr gyflwyno polisïau llymach

Gyda chostau cynyddol yn gwasgu elw, mae llawer o fanwerthwyr yn ailfeddwl eu polisïau dychwelyd, gan fyrhau'r ffenestr ddychwelyd a hyd yn oed codi ffi dychwelyd neu ailstocio, yn ôl Spencer Kieboom, sylfaenydd a Phrif Swyddog Gweithredol. Pollen Returns, cwmni rheoli dychweliadau. 

Mae siopau fel Gap, Old Navy, Banana Republic a J. Crew (a oedd unwaith yn adnabyddus am bolisi dychwelyd hael a oedd yn rhychwantu oes dilledyn) wedi byrhau eu ffenestri dychwelyd rheolaidd i o fewn mis. Mae gan siopwyr gwyliau rywfaint o achubiaeth: mae J. Crew ac eraill ar hyn o bryd yn cynnig dychweliadau gwyliau a chyfnewidiadau estynedig.

Yn Anthropologie, REI a LL Bean (a oedd hefyd unwaith yn addo dychweliadau oes), mae ffi nawr - tua $6 i gyd - ar gyfer ffurflenni wedi'u postio.

“Nid yw’r addasiadau hyn mewn polisïau dychwelyd yno i dalu costau,” meddai Kieboom. “Maen nhw yno mewn gwirionedd i atal y defnyddiwr rhag dychwelyd.” 

Gyda’r ffrwydrad o siopa ar-lein yn ystod y pandemig, “roedd dychweliadau am ddim yn fodel cyfleustra uchel yr oedd y cwsmer yn ei werthfawrogi,” meddai Erin Halka, uwch gyfarwyddwr yn Blue Yonder, cwmni rheoli cwmni ymgynghori cadwyn gyflenwi. Nawr, gyda chostau llafur a chludo uwch, mae’n costio “swm aruthrol o arian” i fanwerthwyr i’w gynnal, meddai.

“Mae codi tâl am enillion yn un ffordd o dalu cyfran o’r gost honno,” meddai. “Gall hefyd atal cwsmeriaid rhag gor-brynu, gan na ellir ailwerthu o leiaf 10% o’r nwyddau a ddychwelwyd.”   

Yn union fel y mae manwerthwyr yn cael trafferth gyda rhestr eiddo gormodol, “yn aml nid yw enillion yn dod yn ôl ar y silff,” ac mae hynny'n achosi problem i fanwerthwyr sy'n ei chael hi'n anodd symleiddio treuliau a gwella cynaliadwyedd, meddai Kieboom.

“Mae’r gadwyn gyflenwi wedi’i chynllunio i fynd un ffordd,” meddai Lauren Beitelspacher, athro cyswllt a chadeirydd yr adran farchnata yng Ngholeg Babson.

“Po fwyaf o arian y mae manwerthwyr yn ei golli ar enillion y mwyaf y mae’n rhaid iddynt wneud iawn am hynny trwy godi prisiau,” meddai Beitelspacher.

“Mae newid y polisi dychwelyd yn bilsen haws i’r cwsmer ei llyncu na chynnydd yn y pris prynu.”

Eto i gyd, mae siopwyr yn caru dychweliadau am ddim bron cymaint ag y maent wrth eu bodd â llongau am ddim. Mewn gwirionedd, dywedodd 98% o ddefnyddwyr mai cludo am ddim oedd yr ystyriaeth bwysicaf wrth siopa ar-lein, ac yna mwy na thri chwarter a ddywedodd yr un peth am adenillion am ddim, yn ôl datganiad diweddar adroddiad gan PowerReviews. Roedd siopwyr cefnog hyd yn oed yn fwy tebygol o ffafrio polisi dychwelyd am ddim.

Os yw'r opsiwn i ddychwelyd yn bwysig, dewch i adnabod y polisïau cyn prynu, meddai arbenigwyr. Yn aml, nid yw'n glir ar unwaith, meddai Halka. “Fel arfer mae'n rhaid i chi gloddio i'r print mân.”

Disgwyliwch y bydd cyfyngiadau ar yr hyn y gellir ei anfon yn ôl a phryd, nododd. “Mae ffenestr 30 diwrnod bellach yn nodweddiadol.”

Rhowch ystyriaeth i'r polisi dychwelyd yn eich penderfyniad prynu, gan y gallai effeithio ar eich llinell waelod. “Rhaid i chi ddod o hyd i’r polisi dychwelyd sy’n gweithio orau i chi,” meddai Kieboom.

Ac er mwyn osgoi dychwelyd cymaint â phosibl, ystyriwch siopa yn bersonol pan allwch chi, awgrymodd Beitelspacher. “Mae’r rhan fwyaf o’r enillion yn dod o fod yn edifar oherwydd nid dyna oedden ni’n ei ddisgwyl. Mae siopa wyneb yn wyneb yn lleihau’r bwlch disgwyliad-realiti hwnnw.”

Tanysgrifio i CNBC ar YouTube.