Sut Bydd Ailosod Cyfrifol yn Ysgogi Ymdrech Manwerthu ar gyfer Twf

Mae manwerthwyr wedi dod yn gyfarwydd â chlywed bod eu diwydiant mewn cyflwr parhaol o newid. Nid yw hynny'n ei wneud yn llai gwir. Neu unrhyw haws i ddelio ag ef.

Ar gyfer arweinwyr busnes mewn manwerthu, mae'r rhestr o flaenoriaethau'n dal i gael ei pentyrru. Ar y brig, mae angen rhoi hwb i gam nesaf twf cynaliadwy. Mae hynny'n golygu cyflymu'r broses o fabwysiadu galluoedd digidol, data a deallusrwydd artiffisial, ac yn olaf cyflawni integreiddiad llawn rhwng manwerthu digidol a chorfforol.

Mae hefyd yn golygu cyfeirio'r busnes cyfan o amgylch modelau gweithredu mwy cynaliadwy ac ymrwymiad parhaol i gyfrifoldeb amgylcheddol a chymdeithasol. Mae'r cyfuniad hwn o brofiadau a gweithrediadau cyfrifol, unedig a arweinir gan dechnoleg, yn galw am drawsnewidiad dwfn sy'n effeithio bron bob agwedd ar fusnes manwerthu.

Harneisio grymoedd twf aflonyddgar

Ar hyn o bryd, mae'r diwydiant manwerthu yn mynd i'r afael â phwysau macro-economaidd cystadleuol lluosog ac amgylchedd gweithredu hynod anrhagweladwy. O wrthdaro geopolitical ac aflonyddwch cadwyn gyflenwi byd-eang i chwyddiant parhaus a thynhau waledi defnyddwyr, yn ogystal ag effaith cynffon hir y pandemig ar gyrchu talent, mae cynnal proffidioldeb yn ddigon heriol, heb sôn am sicrhau twf newydd.

Dyna pam y gallai rhai gael eu temtio i hela ac aros am sefydlogrwydd i ddychwelyd cyn mynd ar drywydd trawsnewid. Ond gallent fod yn aros am amser hir.

Gwell o lawer cofleidio grymoedd aflonyddwch a'u defnyddio i ailddyfeisio ac ailosod y busnes ar gyfer twf. Wrth wneud hynny mae chwe maes i fynd i’r afael â nhw:

#1 Offrymau defnyddwyr

Mae cynnal perthnasedd i ddefnyddwyr heddiw yn golygu alinio cynigion manwerthu â'u pwrpas, mewn ffyrdd sy'n ddilys i'r brand. Mae hyn yn golygu edrych y tu hwnt i berthynas drafodol yn unig ac ymgysylltu a deall cwsmeriaid mewn ffordd wahanol.

Yn rhannol, mae’n gwestiwn o ddata—gwybod pwy a sut i ymgysylltu. Ond mae hefyd yn ymwneud ag atgyfnerthu 'prynu i mewn' defnyddwyr ar gyfer y brand trwy ddatblygu cynigion a phrofiadau hyper-berthnasol, hyper-leol. A chyda'r gost o gaffael cwsmeriaid yn uchel, mae'n well defnyddio data i ddenu'r cwsmeriaid newydd gorau a fydd yn debygol o ddarparu gwerth amser byw cadarnhaol i'r brand. Gall fod yn anodd cyfaddef, ond nid yw pob cwsmer yn gwsmer da. Mae rhai ond yn siopa pan fydd gostyngiadau mawr neu'n dychwelyd yn gyson.

#2 Profiad unedig

Mae'r ffrwydrad heddiw mewn sianeli defnyddwyr yn galw ar fanwerthwyr i ddatblygu profiadau unedig hyper-bersonol cyson sy'n asio ar-lein ac all-lein yn gyfanwaith cydlynol. Bydd gwneud hyn tra'n sicrhau effeithlonrwydd gweithredol yn gofyn am greadigrwydd, ystwythder a pharodrwydd i arbrofi.

Mae twf ffrydio byw o siopau adwerthu yn enghraifft wych. Siopa Livestream Nordstrom mae profiad, er enghraifft, yn cynnig digwyddiadau manwerthu rhyngweithiol diddorol ym mhopeth o harddwch a ffasiwn i ddodrefn cartref.

Mae llwyfannau trochi yn faes twf allweddol i gadw llygad arno. Er y gall yr hype o amgylch y Metaverse ei gwneud hi'n anodd gwahaniaethu rhwng cyfleoedd pendant a dyfalu gobeithiol, mae manwerthwyr wedi bod yn rhai o'r symudwyr cynnar mwyaf gweithgar i'r gofodau rhithwir sydd eisoes yn bodoli heddiw. Ymhlith yr enghreifftiau mae celf glasurol Burberry wedi'i hysbrydoli Profiad bag llaw Olympia a phrofiadau fel Byd Faniau ar Roblox.

#3 Cyflawniad

Gyda chwyddiant yn brathu, a disgwyliadau cwsmeriaid yn dal i godi, mae dod o hyd i fodelau cyflawni mwy effeithlon yn fwyfwy hanfodol. Mae llawer o fanwerthwyr yn troi at gyflawniad lleol (naill ai ar eu pen eu hunain neu gyda phartneriaid) sydd wedi'i seilio ar lefel ranbarthol, cymunedol, cymdogaeth a hyd yn oed stryd. Mae cyfuniad o alluoedd dadansoddol rhagfynegol a chynllun rhwydwaith cadwyn gyflenwi ystwyth a storfa yn hanfodol i wneud i hyn weithio'n ymarferol.

Dim ond edrych ar sut Hema, cadwyn archfarchnad Alibaba, ymroddedig tua hanner pob un o'i leoliadau i gyflawniad, tra bod hanner arall pob lleoliad yn cael ei rannu i mewn i ofod manwerthu rheolaidd a phrofiadau bwyta yn y siop. Mae cwsmeriaid sy'n byw o fewn radiws 3km yn cael danfoniad 30 munud am ddim ar eitemau yn y siop; gallant hefyd gael dosbarthiad y diwrnod nesaf ar gyfer ystod ehangach o 20,000+ o gynhyrchion o ganolfan ddosbarthu draddodiadol. Mae Hema yn defnyddio data amser real i hysbysu beth, a ble, y mae'n stocio ei nwyddau.

#4 Cyrchu

Bydd ailosod sut mae’r busnes yn dod o hyd i gynnyrch a deunyddiau crai yn allweddol, nid yn unig o ran cryfhau cadernid y gadwyn gyflenwi mewn byd ansicr, ond hefyd o ran galluogi’r busnes i gydbwyso mwy o gynaliadwyedd amgylcheddol â mwy o gynaliadwyedd ariannol.

Dylid canolbwyntio ar ddatblygu galluoedd a arweinir gan ddata fel modelu senarios (“beth os”), dadansoddeg ragfynegol, a thryloywder cadwyn gyflenwi bron mewn amser real, yn ogystal ag ail-gydbwyso’r cymysgedd o gyflenwyr lleol, ger y lan ac ar y môr.

#5 Talent

O ystyried parhad heriau’r farchnad lafur ôl-bandemig, un o’r blaenoriaethau mwyaf dybryd ar hyn o bryd yw denu a chadw gweithlu manwerthu llawn cymhelliant. Dyma'r amser delfrydol i ailosod y gweithle manwerthu, gan sicrhau ei fod yn wirioneddol gefnogol a hyblyg, bod gweithwyr yn teimlo bod rhywun yn gwrando arnynt, a bod ganddynt y sgiliau, yr offer a'r annibyniaeth i ffynnu yn eu rolau a symud ymlaen yn eu gyrfaoedd.

Mae technoleg ddigidol wedi agor pob math o opsiynau newydd yma. Amazon'sAMZN
Gweithio'n Dda, er enghraifft, yn rhaglen a ddatblygir gan weithwyr sy’n cynnig cyngor ar les yn y gweithle a bwyta’n iach sydd ar gael yn hawdd wrth fynd drwy ap symudol hawdd ei ddefnyddio.

#6 Data

Fel sy'n amlwg o'r uchod, mae ymagwedd aeddfed at ddata a dadansoddeg (gan gynnwys deallusrwydd artiffisial) yn sail i bron bob agwedd ar yr ailosod manwerthu. Mae'r rhan fwyaf o fanwerthwyr yn cael hyn. Ond mae cyflawni aeddfedrwydd data yn ymarferol yn aml yn parhau i fod yn her ystyfnig.

Rhaid mai’r uchelgais yw nid yn unig caffael y data cywir, ond sicrhau bod y busnes cyfan yn ymddiried yn ei fewnwelediadau, yn hygyrch ac yn ymarferol. Mae gan hyn oblygiadau ar gyfer y model gweithredu a hyfforddiant a dysgu staff, yn ogystal â seilwaith digidol sylfaenol y sefydliad.

Ailosod yn gyfrifol am fwy o dwf

O ystyried cyflymder y newid heddiw, rhaid i fanwerthwyr sy'n bwriadu sicrhau twf yn y blynyddoedd i ddod fod yn barod i drawsnewid pob un o'r uchod, a mwy. Ni fydd yn hawdd, wrth gwrs. Ond does dim byd gwerth ei wneud byth. Dyma’r amser i roi hwb i ailosod cyfrifol – a gosod y busnes mewn sefyllfa i arwain y ras am dwf yn y dyfodol.