Sut y Gall CMOs Ddadansoddi Silos Sefydliadol.

Er gwaethaf mabwysiadu digidol cyflym yn ystod y blynyddoedd diwethaf, mae rhai sefydliadau yn dal i geisio datgloi gwir werth o'u hymdrechion trawsnewid hyd yn hyn - fodd bynnag fel cyllidebau cywasgu ac mae ansicrwydd economaidd byd-eang yn tyfu, mae llawer o ddadansoddwyr yn awgrymu twf yn y TG a Digidol mae gwariant yn hanfodol ar gyfer cynnal mantais gystadleuol ac aros yn weithredol effeithlon.

Dim ond pan ddaw holl swyddogaethau sefydliad at ei gilydd y gellir gweld trawsnewidiad digidol gwirioneddol, gan ddarparu'r cydlyniant hanfodol i arloesi'n effeithiol a chynhyrchu gwir werth trawsnewid.

Pa bynnag sefyllfa y mae cwmni ynddi, un peth sy’n amlwg yw bod y genhedlaeth bresennol o arweinwyr marchnata a digidol yn darparu rhaglenni trawsnewid digidol blaengar yn golygu parhau i chwalu seilos sefydliadol lle bynnag y bo modd. Mae'r thema hon wedi bod pwysleisiwyd ers i bawb ddod allan o'r pandemig.

Mae James McGough, Sylfaenydd EXPO technoleg fwyaf Ewrop - DTX, yn credu bod yr angen i weithwyr proffesiynol ddysgu mwy am eu sefydliadau eu hunain yn hanfodol i hyn: ''Mae gennym lawer o ddarganfyddiadau allweddol yn y maes hwn - 71% o'n hymwelwyr lefel C diweddar wedi dweud wrthym nad oeddent bellach eisiau gweithio yn yr hyn rwy’n ei alw’n ‘ynysu adrannol’ a’u bod yn ceisio gweithio gydag eraill ar draws eu sefydliad i helpu i wireddu potensial enfawr y diwydiant digidol.”

Er y gall cwmnïau blaenllaw gael mynediad i fyd newydd o bosibiliadau trwy symud i gydweithio digidol ym mhob maes o'u cwmni, gyda staciau technoleg yn parhau i newid yn gyflym, mae llawer o arweinwyr marchnata yn dod o hyd i fwy o rwystrau i'w llywio na llwyddiannau.

Mae Alex Vail, Prif Swyddog Marchnata, R2 Factory yn Rolls Royce yn teimlo mai mwy o gydweithio rhwng yr holl dimau er mwyn rhannu syniadau, technoleg a data mewn ffyrdd newydd diogel a sicr yw’r ateb i gyflawni newid gwirioneddol: “Mae Trawsnewid Digidol yn anodd. Mae busnesau ym mhobman wedi cael eu heffeithio gan asiantau newid enfawr, allanol dros yr ychydig flynyddoedd diwethaf. Y newid yr ydym yn ei weld yw bod sefydliadau wedi dechrau cydnabod na allant gwrdd â heriau system gyfan heb gydweithio ar draws y system. Yn 2023 a thu hwnt, byddwn yn clywed llawer mwy am fusnesau’n gweithio gyda’i gilydd, yn rhannu data diwydiannol a syniadau gyda phartneriaid na fyddai neb wedi’u dychmygu, tuag at atebion sydd mewn gwirionedd yn cael effeithiau systemig.”

Rhan allweddol o’r daith hon fydd sicrhau bod swyddogaethau TG/Technoleg cwmni yn gweithio gyda’r tîm marchnata i roi cynnig ar bethau newydd – rhywbeth y mae Magnus Falk, Cynghorydd CIO yn Zoom, yn credu sydd ei angen fel newid sylweddol mewn arbrofi â thechnolegau newydd er mwyn ysgogi effeithlonrwydd sefydliadol a chreu mantais gystadleuol: “Rydym yn fwy o dimau yn arbrofi gyda phrofiadau rhithwir i ychwanegu gwerth ee mewn amgylchedd manwerthu. Felly efallai y bydd cwmni gwylio o fri yn cynnig cyfle i ddarpar gleient gwrdd â’r dylunydd enwog o’r Swistir – gall neidio ar alwad fideo ar hyn o bryd a chael sgwrs â chi – gan greu mantais gystadleuol.”

Mae Kasper Nielsen, Pennaeth Gofal Cwsmer, EMEA, Lifescan, gwneuthurwr dyfeisiau meddygol arbenigol i reoli diabetes yn gweld trawsnewid digidol a defnydd deallus o dechnoleg newydd yn allweddol i reoli effaith ansicrwydd byd-eang a'r argyfwng 'costau byw': “Rydyn ni'n mynd i weld amgylchedd hollol wahanol y flwyddyn nesaf pan fydd pob busnes yn teimlo'r wasgfa oherwydd chwyddiant, mwy o ddeunydd crai a chostau cludo. Gyda mwy o gwmnïau dan bwysau, mae angen i'r dechnoleg a ddefnyddiwn fod yn amlwg fel y mae ein strategaeth drawsadrannol. Fel busnes bydd angen i ni gael y cydbwysedd cywir rhwng rhyngweithio dynol ac AI i sicrhau nad ydym yn colli ein cyffyrddiad dynol ac eto'n dal i ddarparu'r lefel o wasanaeth cwsmeriaid sy'n mynnu teyrngarwch brand."

Mae Julien Rio, Is-lywydd Cyswllt Marchnata yn RingCentral yn credu bod angen mwy o drosoli data cwsmeriaid a mewnwelediadau ar gwmnïau hefyd yn allweddol i tyfu mewn cyfnod ansicr, ac yn llwyr ddisgwyl i ddatblygiadau newidiol yn y gofod marchnata yn 2023 barhau: "Wrth i gystadleuaeth gynyddu rhwng busnesau yng nghanol cwymp economaidd, mae'r C-suite (o'r diwedd!) yn deffro i'r gwerth y mae marchnata yn ei ychwanegu at godi ymwybyddiaeth brand a chynyddu trosiant gwerthiant. Bydd dadansoddeg uwch wedi'i phweru gan Ddeallusrwydd Artiffisial (AI) yn fuan yn darparu mewnwelediadau cwsmeriaid a all ragweld corddi, anghenion a dewisiadau cwsmeriaid, gan ganiatáu i weithgareddau marchnata gael eu haddasu yn ôl y data. Mae’n gyfnod cyffrous ar gyfer marchnata, a bydd technoleg yn allweddol i siapio a thrawsnewid y sector y flwyddyn nesaf.”

Mae'n amlwg bod 'Chwalu Silos' mewn sefydliadau yn allweddol i fynd â thrawsnewid digidol i'r lefel nesaf i bob cwmni. Rhaid i weithwyr proffesiynol marchnata a digidol ganolbwyntio ar greu cymaint o gyfleoedd â phosibl i ddysgu beth sy'n digwydd ar draws pentwr technoleg cyfan eu cwmni er mwyn dod o hyd i ffyrdd newydd o gydweithio ag eraill wrth iddynt baratoi ar gyfer cyfnod newydd o drawsnewid digidol.

Ni all CMOs ganolbwyntio ar eu meysydd traddodiadol yn unig mwyach ychwaith – mae angen iddynt feddu ar ddealltwriaeth wirioneddol o dechnoleg. Mae gwneud y mwyaf o’r cyfleoedd a grëir gan drawsnewid digidol yn golygu bod yn rhaid iddynt ddeall yn fanwl yr heriau o ddydd i ddydd sy’n wynebu timau fel seilwaith Cloud, diogelwch, DevOps a data a mewnwelediad er mwyn sicrhau nad oes unrhyw dîm sy’n ymwneud â Thrawsnewid Digidol yn gweithio ar ei ben ei hun.