Sut Mae Therabody Yn Chwyldro Manwerthu Seiliedig ar Gynnyrch Gyda Chysyniad Seiliedig ar Wasanaeth

Yn draddodiadol, mae siopau manwerthu ar gyfer brandiau sy'n seiliedig ar gynnyrch yn canolbwyntio ar werthu cynhyrchion. Fodd bynnag, gyda brandiau digidol mwy newydd, mae'n debygol bod gan y lleoliadau hynny ryw fath o agwedd profiad a gwasanaeth hefyd. Er enghraifft, mae Warby Parker yn darparu arholiadau llygaid mewn llawer o safleoedd, ac mae brandiau gemwaith fel Mejuri ac Astrid & Miyu yn darparu tyllu clustiau yn y siop. Fodd bynnag, anaml y bydd hyd yn oed y brandiau mwyaf newydd sy'n seiliedig ar gynnyrch yn creu cysyniad sy'n ymroddedig i wasanaeth. Ond dyna yn union beth Therabody, mae'r arweinydd diwydiant technoleg lles sy'n adnabyddus am ei Theragun enwog, yn gwneud gyda'i gysyniad manwerthu diweddaraf - Ailosod.

Mae lleoliadau ailosod yn darparu sbectrwm o wasanaethau iechyd a lles technoleg-ganolog, gan gynnwys sesiynau tylino ac ymestyn, wyneb TheraFace PRO, cryotherapi, therapi golau coch corff cyfan, therapi sain, hydradiad IV, siambrau hyperbarig, a mwy. Mae Reset ar agor yn Philadelphia's Fishtown, Los Angeles 'Brentwood, Manhattan Beach, a Houston. Erbyn diwedd y flwyddyn, mae'r cwmni'n bwriadu cael dros 20 o leoliadau ffisegol, gan gynnwys ailosodiadau a siopau adwerthu traddodiadol.

“Fe wnaethon ni ddylunio Reset i roi mynediad i bobl at y technolegau lles gorau nad oes gan y rhan fwyaf o bobl ar gael iddynt. Er bod llawer o bobl yn defnyddio ein cynnyrch gartref, mae ein Harbenigwyr Ailosod Lles yn dylunio ac yn gweinyddu cyfuniad wedi'i deilwra o dechnolegau i helpu ein cleientiaid gyda'u pwyntiau poen personol,” a rennir gan Benjamin Nazarian, Prif Swyddog Gweithredol Therabody, gan ychwanegu bod “y tîm yn curadu triniaeth y cleientiaid yn seiliedig ar sut y maent am deimlo pan fyddant yn gadael - boed hynny'n rhyddhad rhag poen corfforol, straen meddwl, neu gwsg gwael."

Yn ôl McKinsey, mae'r farchnad lles byd-eang tua $1.5 triliwn, gyda gwasanaethau yn cyfrif am tua 30%. Fodd bynnag, mae'r cwmni ymgynghori yn rhagweld y bydd gwasanaethau'n dod yn duedd a fydd yn gwella'r gofod lles cynnyrch yn hytrach na'i ddisodli, gan nodi potensial twf a hirhoedledd brandiau sy'n seiliedig ar gynnyrch fel Therabody sy'n darparu gwasanaethau.

Mae brandiau sy'n seiliedig ar gynnyrch yn agor cysyniadau sy'n seiliedig ar wasanaeth yn brin ond yn tyfu mewn poblogrwydd.

Mae'n ymddangos bod brandiau gwasanaeth sy'n gwerthu cynhyrchion yn fwy poblogaidd nag i'r gwrthwyneb. Ewch i gyngerdd, cyrchfan, neu sba, ac mae'n debygol y bydd cynhyrchion brand ar werth. Mae hyd yn oed y brand gwasanaeth digidol, Rowan, sy'n adnabyddus am ei wasanaethau tyllu clustiau gan nyrsys trwyddedig, yn gwerthu cynhyrchion hypoalergenig uniongyrchol-i-ddefnyddwyr yn y siop ac ar-lein. Neu mae clinig milfeddyg ffasiynol, Bond Vet, yn gwerthu ei ddanteithion brand eu hunain a chynhyrchion triniaeth ar-lein ac yn ei leoliadau amrywiol ar Arfordir y Dwyrain.

Ar y llaw arall, ychydig o fanwerthwyr sy'n seiliedig ar gynnyrch sydd wedi ymrwymo i bresenoldeb corfforol sy'n canolbwyntio ar wasanaeth, ond un o'r brandiau hynny yw RH. Mae gan y manwerthwr cartref nifer o fentrau gwasanaeth creadigol, gan gynnwys gwestai, jet, a chychod hwylio i'w rhentu, wedi'u dodrefnu yn ôl pob tebyg mewn nwyddau RH. Yn yr un modd, mae gan Shinola westy yn Downtown Detroit ac mae Madison Reed, y brand lliwio gwallt cartref uniongyrchol-i-ddefnyddiwr, wedi agor dros 60 o fariau lliw gwallt ledled yr UD, gyda chynlluniau i agor mwy. Yn ogystal, mae'r cwmni gyhoeddwyd yn ddiweddar rownd codi arian arall o $33 miliwn, gan ddod â chyfanswm ei godi arian i dros $ 230 miliwn. Mae'n bwriadu defnyddio'r rownd ddiweddaraf hon i gynyddu ei dwf Bar Lliw Gwallt, gyda'r nod o weithredu 80 o leoliadau erbyn diwedd y flwyddyn.

Mae lleoliadau manwerthu gwasanaeth yn hwyluso bond trwy brofiad gyda brand.

Er gwaethaf poblogrwydd cynyddol brandiau cynnyrch digidol sy'n darparu gwasanaethau corfforol, nid yw'n hollbresennol eto, sy'n gwneud y profiadau manwerthu hyn yn unigryw, gan hwyluso bond un-o-fath rhwng defnyddwyr a brandiau.

Yn achos Therabody's Reset, mae'r cysyniad manwerthu sy'n seiliedig ar wasanaeth yn debygol o ganiatáu i'r brand ddatblygu perthynas bersonol â'i gwsmeriaid. “Rydym yn annog pobl i ymweld ag Ailosod pan fydd angen seibiant arnynt o'r straenwyr dyddiol yn eu bywydau ac eisiau gwella eu lles corfforol a meddyliol. Mae'r amrywiaeth o driniaethau rydyn ni'n eu cynnig yn rhoi opsiynau i'n cleientiaid i'w helpu i deimlo'n well, p'un a ydyn nhw'n profi dolur cyhyrau ar ôl ymarfer caled, yn gwella o anaf, neu'n dioddef o boen cronig,” dywedodd Nazarian.

Mae'r pandemig a'r unigedd a ddaeth â'r byd wedi cynyddu'r angen am iechyd corfforol a meddyliol. Mae brandiau lles yn sylwi ar fregusrwydd digynsail bodau dynol o ran iechyd ac yn creu profiadau corfforol sy'n mynd i'r afael ag ef. Ritual, brand gofal iechyd o Los Angeles sy'n adnabyddus am ei fitaminau, yn yr un modd yn ddiweddar agorodd ei siop gyntaf, yn bwriadu defnyddio'r gofod i ddod i adnabod ac addysgu ei gwsmeriaid.

Felly, mae'n debygol y bydd mwy o frandiau, yn enwedig rhai lles, yn agor cysyniadau manwerthu sy'n seiliedig ar wasanaethau yn y dyfodol. Fel y dywed Nazarian, “mae defnyddwyr yn canolbwyntio mwy ar eu hiechyd cyffredinol, nad yw bellach yn ymwneud â ffitrwydd neu faeth yn unig, ac mae'r duedd hon wedi cyflymu yn ystod COVID ac mae yma i aros. Yn y sector iechyd a lles, mae angen i frandiau roi’r wyddoniaeth i gwsmeriaid ddangos sut mae eu cynhyrchion a’u gwasanaethau yn helpu pobl i ofalu am eu cyrff mewn ffordd na allant ei chael yn unman arall – ac mae Ailosod yn gwneud hynny.”