Sut i Reoli Mewn Gweithgynhyrchu

Mae yna ddisgwyliad di-lais bod rheolaeth gweithgynhyrchu rywsut yn wahanol i ddiwydiannau eraill. Gallwch deimlo hyn wrth siarad â gweithgynhyrchwyr sy'n cwyno nad yw eraill yn ymwybodol o gymhlethdod bod yn gysylltiedig â chynhyrchu ffatri. Gallwch ei glywed pan fydd prif siaradwyr y tu allan i weithgynhyrchu yn gwneud datganiadau am ddyfodol gwaith neu os yw sylwebwyr yn ysgrifennu am drawsnewid digidol fel pe bai'r dyfodol yn baradwys rithwir lle mae gweithwyr yn rhydd o gyfyngiadau corfforol. Mae'r ddwy blaid yn siarad fel pe bai'r meysydd hyn yn fyd ar wahân.

Ydyn nhw? Ac, am ba hyd? I ba raddau mae'r gwahaniaeth hwn yn wir ac a yw'n effeithio ar arferion rheoli? Ar ôl cwblhau astudiaeth dwy flynedd o drawsnewid digidol ym maes gweithgynhyrchu, mae'r realiti yn syndod ond yn galonogol.

Mae gweithgynhyrchu yn wir ychydig yn wahanol i unrhyw ddiwydiant ysgafn ased oherwydd eich bod yn delio â chyfyngiadau cynhyrchu sy'n deillio o seilwaith ffisegol. Daw tri chyfyngiad arbennig i'r meddwl. Yn gyntaf, mae angen caffael deunyddiau a'u cydosod yn gynhyrchion sy'n tueddu i ddibynnu ar seilwaith ffisegol fel lloriau siopau neu ffatrïoedd. Yn ail, rhaid cludo deunyddiau a chynhyrchion gorffenedig mewn modd amserol, sy'n golygu adeiladu llif logisteg ar hyd cadwyni cyflenwi sy'n aml yn rhyngwladol eu natur a lle mae oedi mewn un pen yn arwain at oedi hyd yn oed yn hirach yn y pen arall. Yn drydydd, dim ond dechrau cadwyn gylchol yw'r gwerthiant sy'n dod i ben gyda gwaredu cyfrifol neu ailddosbarthu deunyddiau ailgylchadwy neu y gellir eu hailddefnyddio i gynhyrchion newydd. Mae rhai o'r cyfyngiadau hyn wedi bod yno erioed ac mae rhai yn fwy newydd eu tarddiad.

Efallai y bydd y materion technegol hynny, efallai, yn gwneud gweithgynhyrchu yn gymhleth oherwydd eu bod yn enghreifftiau o gyfyngiadau parhaus y byd ffisegol. Mae yna seilwaith y mae angen ei adeiladu, ei gynnal, ac mae angen iddo hefyd esblygu wrth i anghenion newid. Byddai'n demtasiwn pe bai'r cyfyngiadau hyn yn diflannu ond nid yw hynny mor gynhyrchiol. Er gwell neu er gwaeth, rydyn ni'n byw mewn byd sy'n dal i fod yn gorfforol yn bennaf ac mae llawer ohonom ni'n hoffi hynny.

Beth am reoli'r gweithlu? A yw hynny hefyd yn agwedd benodol ar weithgynhyrchu? Dyma lle dwi'n ffraeo gyda ble rydyn ni arni. Mae’n ymddangos bod rhywun wedi tybio’n rhwydd bod hyfforddi a datblygu’r gweithlu yn gyfyngiad arall. Mae hyn i’w weld mewn cylchoedd polisi, pan glywch gymdeithasau masnach ac undebau gweithwyr yn dadlau eu hachos, ac mae’n sicr yn bwnc trafod ar gyfer uwch reolwyr. Y broblem gyda’r dybiaeth honno yw ei bod yn cymryd, mewn egwyddor, adnodd hyblyg, ac yn ei roi yn yr un mowld â chyfyngiadau seilwaith ffisegol. Nid yw hynny'n iawn.

Mewn gwirionedd, dylid meddwl am y gweithlu fel yr adnodd mwyaf hyblyg sydd gennym mewn unrhyw ddiwydiant. Mae cryfder niferoedd, yn yr achos hwn, yn golygu amrywiaeth ac nid uwchben yn unig. Nid yw gweithgynhyrchu yn wahanol. Pan fyddwn ni, ar gam, yn siarad am hyfforddiant fel tasg, fel cyfyngiad, nid ydym yn ei drin â'r sylw priodol y mae'n ei haeddu. Ni ddylai hyfforddiant, ar gyfer un, fod bron ddim yn bodoli. Pam? Oherwydd, i fod, mae ein technolegau yn dod yn fwy cymhleth. Gyda hynny mewn golwg, dylid disgwyl bod anghenion hyfforddi yn lleihau, oherwydd bod technolegau'n dod yn fwy a mwy awtomataidd, hyd yn oed ymreolaethol. Gadewch i ni edrych ar yr agwedd honno am eiliad.

Dim ond pan fydd y dasg dan sylw yn newydd, heb fod yn reddfol, ac yn boenus i'w chyflawni, y mae angen hyfforddiant. Ychydig iawn o dasgau o'r fath ddylai fod ar gael ym maes gweithgynhyrchu heddiw. Ac eto, y pryder bob amser yw, sut y gallwn hyfforddi ac ailhyfforddi gweithwyr yn ddigon cyflym i gadw i fyny.

Beth pe bai hynny'n troi o gwmpas? Beth os mai hyfforddiant oedd y lleiaf o'n pryderon, oherwydd bod rhyngwynebau peiriant yn hylif ac yn reddfol, yn debyg iawn i ddyfeisiau defnyddwyr heddiw, fel ffonau smart a thabledi. Oni fyddai hynny'n wir, rydych chi'n gofyn? Yn sicr, byddai rhywun yn disgwyl, pan fydd hyd yn oed dyfeisiau defnyddwyr bellach yn haws eu defnyddio (ac nid yn debyg i chwaraewyr fideo enwog y gorffennol a gymerodd nerd i sicrhau y byddent yn recordio sioe deledu ar yr amser iawn), byddai peiriannau diwydiannol wedi derbyn hyd yn oed mwy. sylw? Wedi'r cyfan, dyma beth mae ein cymdeithas yn dibynnu arno?

Ond na. Os ydych wedi treulio unrhyw amser mewn ffatrïoedd neu loriau siopau, mae'n ymddangos mai'r gwrthwyneb sy'n wir. Gall y paneli rheoli fod yn newid yn araf i ryngwynebau gwe, er nad oes gan bob un ohonynt. Ond mae'r rhesymeg sylfaenol yn dal i ymddangos yn ddiffygiol. Nid ydynt yn gwahodd y gweithiwr i archwilio, maent yn gwahodd y llawlyfr defnyddiwr. Maen nhw'n galw am wythnosau o hyfforddiant a gweithio ochr yn ochr â gweithredwr profiadol sy'n gwybod y tu mewn a'r tu allan i beiriant penodol.

Hawdd felly sylweddoli bod rheolaeth mewn gweithgynhyrchu wedi bod yn eithaf gogwyddo tuag at reolaeth, gan bwysleisio goruchwyliaeth, hyfforddiant gormodol, a goruchwyliaeth hierarchaidd. Dyna weithgareddau a adawodd diwydiannau eraill, yn sicr swyddi swyddfa, ar eu hôl ddegawdau yn ôl. Ni allwch gael gweithiwr swyddfa i ymddangos yn y swyddfa mwyach, heb sôn am wneud iddynt weithio'n well trwy reoli pob symudiad. Mae'r gweithle cyfoes yn symud tuag at empathi a grymuso. Sut byddai hynny'n gweithio ym maes gweithgynhyrchu? Neu efallai ei fod eisoes?

Yn drawiadol, y gwneuthurwyr gorau, cwmnïau fel Stanley Black & DeckerSWK
, J&J, a DMG MORI, eisoes ar y cyfan wedi trawsnewid i olwg ar y gweithlu fel eu prif alluogwr. O'r herwydd, mae gweithwyr yn ennill annibyniaeth, gallant deimlo eu bod wedi'u grymuso'n briodol, ac anogir gweithredwyr i gynnig awgrymiadau, hyd yn oed newid eu proses waith yn sylweddol os yw'n gwneud synnwyr, a dywedir wrthynt am ddod â'u hoffer eu hunain. Dyma beth mae Natan Linder a minnau yn ein llyfr sydd i ddod, Darbodus Estynedig, disgrifiwch fel un sy'n cyfuno arddull arwain o'r brig i lawr ac o'r gwaelod i fyny.

Y canlyniad yw rheoli heb orchymyn pobl o gwmpas, gan ryddhau'r gyfran rifiadol fwyaf o'ch gweithlu i ddechrau meddwl amdanynt eu hunain fel dyfeiswyr, arweinwyr, a llunwyr penderfyniadau. Pan fydd hyn yn gyffredin, bydd yr effaith yn ddwys a pharhaol. Bydd yr hyn y gallwn ei gynhyrchu wedyn yn synnu pob un ohonom.

Dyma pam yr wyf yn teimlo y bydd y genhedlaeth nesaf o weithlu gweithgynhyrchu yn y pen draw hyd yn oed yn osgoi'r label y gwnaethom ni mor hawdd, ar ôl i'r ysgolhaig rheoli Peter Drucker ysgrifennu amdano yn ôl yn y 1960au, ei gymhwyso i'r rhan fwyaf o weithwyr swyddfa - heb wirio a oeddent mor wybodus â hynny. Roedd rhai ohonyn nhw, ac eraill ddim. Yr hyn sy'n sicr yw nad y swyddfa sy'n gwneud pobl yn llawn gwybodaeth. Mae gwybodaeth yn beth ymarferol, ar y cyfan, ac mae a wnelo rhan y syniadaeth â gwrthdaro eich syniadau ag eraill. Gall ffatrïoedd fod yn wych ar gyfer hynny.

Mewn gwirionedd, nid yw gweithiwr gwybodaeth hyd yn oed yn dechrau disgrifio'r gweithiwr cynhyrchu cyfoes, y gweithredwr, a'r rheolwr ansawdd sy'n gorfod gweithio gyda llu o beiriannau, technolegau, rhyngwynebau, cyfyngiadau ffisegol, ffatrïoedd, ceisiadau cwsmeriaid, a data cynhyrchu sy'n dod i'r amlwg ymlaen. ac yn ôl y gadwyn gyflenwi. A ydych chi'n sylweddoli, pan fydd gweithredwr Stanley Black & Decker yn mynd ati i gyflawni ei fusnes bob dydd, ei fod yn gwneud hynny gyda'r ymwybyddiaeth o faint yn union o stocrestr sy'n cael ei werthu neu ei ddychwelyd mewn siopau manwerthu?

Nid yw'r hen wahaniaeth rhwng gweithiwr cynhyrchu a gwasanaeth mor berthnasol bellach. Ac, nid gwasanaethau sy'n cymryd drosodd. Yn wir, nid yw cynhyrchu yn mynd i ffwrdd, y ffordd yr oedd pundits eisiau ei gael, mae'n cwmpasu llawer mwy nag o'r blaen. Rhan gynhyrchu'r gadwyn gyflenwi yn sydyn yw'r allwedd i'r gadwyn gyflenwi gyfan. Bellach mae gan weithwyr yr offer i gynhyrchu cynhyrchion yn fwy effeithlon ac yn bwysicach fyth, yn effeithiol.

Nid trasiedi’r ffordd y gallem, o’r tu allan, weld swyddi gweithgynhyrchu, yw ein bod yn lleihau ac yn diystyru’r ymdrech sy’n mynd i mewn iddo. Mae hynny'n drist wrth gwrs. Ond mae’r ffaith ein bod yn dueddol o gamddeall yr hyn sy’n digwydd mewn gwirionedd yn fwy anniddig ar lefel ddeallusol. Rwy’n ei chael hi braidd yn annealladwy, oherwydd mae’r dystiolaeth allan yn agored.

Yr eironi yw bod manwerthu ar-lein, sy’n gamenw mawr, eisoes yn dangos yr egwyddor hon. Cynhyrchu yw manwerthu ar-lein yn bennaf. Mae'r gydran manwerthu i gyd yn electronig, ac mae'n ymwneud yn bennaf â strategaeth brisio. Mae'r rhan gynhyrchu, fodd bynnag, yn dal yn berthnasol, hyd yn oed ar gyfer cynhyrchion digidol. Mae'n rhaid i bob un ohonynt fod yn syniad, wedi'u teilwra i ddefnyddwyr terfynol, a'u cynhyrchu. Mae’n cael ei nodi’n rhy aml o lawer bod cost cychwyn busnes digidol mor isel y dyddiau hyn. Mae hyn yn cuddio'r ffaith ei fod yn meddwl am gynnyrch sy'n anodd, a dim ond her arall sy'n dilyn yw ei gynhyrchu. Ac eithrio, oherwydd bod y farchnad bellach yn rhoi adborth, p'un a ydych chi'n cynhyrchu cynnyrch digidol neu ffisegol, nid yw cynhyrchu byth yn dod i ben. Rydym yn dechrau cynhyrchu pethau ar gyfer defnyddiwr terfynol, sy'n newid eu meddwl yn gyson.

Nid yw rheoli gweithwyr gweithgynhyrchu yn ddim gwahanol na rheoli gweithwyr swyddfa. Nid yw'r cyfyngiadau a osodir ar y sector yn newid y ffaith, er mwyn cymell gweithwyr, fod angen ichi eu rhyddhau. Nawr, mae cynhyrchiant swyddfa wedi cynyddu’n sylweddol dros y deng mlynedd ar hugain diwethaf oherwydd y biliynau a fuddsoddwyd mewn offer cynhyrchiant digidol. Dychmygwch beth sydd ar fin digwydd pan sylweddolwch fod cyfran fach o’r math hwnnw o fuddsoddiad bellach yn mynd i mewn i offer cynhyrchiant ar gyfer gweithwyr gweithgynhyrchu.

Fodd bynnag, ni wnaeth yr ychydig genedlaethau cyntaf o dechnoleg ddigidol fawr ddim i rymuso gweithwyr gweithgynhyrchu. Efallai ei fod wedi grymuso rheolwyr gweithgynhyrchu a gafodd un lifer rheoli arall. Ond ni roddodd yr un liferi i weithwyr. Mae hynny bellach yn newid. Mae llwyfannau gweithrediadau rheng flaen cyfoes, sy'n cael eu hysgogi gan offer meddalwedd dim cod neu god isel, yn sefydliadau gweithgynhyrchu sy'n treiddio'n araf ond yn sicr. Yr hyn sy'n digwydd wedyn yw bod y pŵer a grynhowyd mewn uwch reolwyr ac integreiddwyr trydydd parti systemau technoleg yn cael ei ailddosbarthu ar draws lloriau ffatrïoedd ac i'r gweithlu ehangach. Y canlyniad, dros amser, yw cylchoedd arloesi cyflymach, a diwydiant mwy addasol.

Camgymeriad fu erioed i farnu gweithgynhyrchu yn seiliedig ar ba bynnag ddelwedd o gyfleuster cynhyrchu diwydiannol sydd gennych yn eich pen, yn aml yn un hynafol. Rwyf wedi bod yn euog ohono fy hun. Yr hyn y mae angen inni ei wneud yn awr yw mynd i mewn i ffatrïoedd â llygaid newydd. Fodd bynnag, byddwch yn rhybuddio. Efallai nad yw ffatrïoedd hŷn, fel y'u gelwir yn gaeau llwyd, yn edrych mor arloesol ar yr olwg gyntaf. Mewn gwirionedd, fodd bynnag, mae'r arferion rheoli a all droi cyfleuster yn ofod arloesi o'r radd flaenaf, ar gael heb glychau a chwibanau meysydd glas sgleiniog sy'n cael eu hadeiladu o'r newydd. Nid yw gweithgynhyrchu wedi'i gyfyngu cymaint gan hen offer â disgwyliadau hen ffasiwn i'r sector gan y rhai nad ydynt yn gweithio gydag ef o ddydd i ddydd.

Mae offer digidol mwy newydd, yn syfrdanol efallai, braidd yn anweledig. Efallai y bydd yn edrych fel hyn: synwyryddion a chamerâu bach, rhad y gallwch eu prynu mewn siop electroneg gyffredinol, gweinydd sylfaenol a allai hyd yn oed fod yn gyfrifiadur prif ffrwd wedi'i ail-bwrpasu, a thanysgrifiad platfform gweithrediadau rheng flaen da gyda mynediad i adeiladu “apiau” fel y'u gelwir. ”, mae hynny'n golygu rhaglenni cyfrifiadurol bach gyda llifoedd gwaith rhesymegol pwrpasol y gellir eu gweithredu trwy dabledi a'u harddangos yn hawdd ar fonitorau. Gellir cyfuno'r eitemau oddi ar y silff hynny ag olrhain llifoedd gwaith dynol neu lifau gwaith peiriannau, neu'r ddau.

Yn aml nid yw'r canlyniad terfynol yn ddim mwy na thrawsnewidiol, ond yn fwy na hynny. Mae'n rhoi boddhad oherwydd nid yw'n dibynnu ar ddatblygiadau arloesol na chostau suddedig enfawr y mae'n rhaid i chi eu hamorteiddio dros ddegawd. Mae'r egwyddor reoli sy'n gwneud iddo weithio hyd yn oed yn symlach. Fe'i gelwir yn ymddiried yn eich gweithwyr.