Sut Mae Ffermydd Hanfodol Yn Osgoi Ymddiswyddiad Mawr Wrth Gofleidio Gwaith o Bell A Meithrin Amrywiaeth

Mae gweithwyr yn ymddiswyddo’n wirfoddol o’u swyddi yn y niferoedd uchaf erioed yn yr hyn a elwir yn The Great Resignation. Mewn gwirionedd, gadawodd mwy nag 11 miliwn o weithwyr eu swyddi rhwng Ebrill a Mehefin 2021, yn ôl Adran Lafur yr Unol Daleithiau. Mae llawer o gwmnïau'n ceisio'r grym y tu ôl i'r duedd economaidd hon. Mae yna fyrdd o ddamcaniaethau, ond mae'n ymddangos mai un o'r esboniadau mwyaf credadwy yw bod pobl yn ailystyried eu blaenoriaethau ar ôl delio â phandemig COVID-19 am bron i ddwy flynedd. 

Er mwyn cael gwell dealltwriaeth o’r duedd a dilyn i fyny ar sgwrs gynharach am fusnes sy’n canolbwyntio ar y rhanddeiliaid, siaradais â Russell Diez-Canseco, Llywydd a Phrif Swyddog Gweithredol Vital Farms, cwmni bwyd moesegol sydd wedi’i leoli yn Austin, Texas. Fel Corfforaeth Ardystiedig B ers 2015, mae Vital Farms yn cydbwyso pwrpas ag elw trwy ymrwymiad i'w randdeiliaid, sy'n cynnwys ei weithwyr, rhwydwaith o ffermwyr teuluol, cyflenwyr, cwsmeriaid, defnyddwyr, cymunedau, yr amgylchedd, a'i gyfranddalwyr.  

Mae'n pwysleisio ei bod yn bwysig cofleidio diwylliant pobl yn gyntaf, a sut y gall y strategaeth honno helpu cwmnïau eraill i greu cysylltiadau cryf â'u gweithwyr. “Mae'n anodd adeiladu diwylliant sy'n perfformio'n dda os nad yw anghenion mwyaf sylfaenol pobl yn cael eu diwallu,” meddai Diez-Canseco. Mae gwrando ar anghenion gweithwyr a gwneud newidiadau i gyd-fynd â'r anghenion hynny wedi helpu'r cwmni i esblygu trwy gydol y pandemig.

Yn ein sgwrs fel rhan o’m hymchwil ar fusnes a yrrir gan bwrpas, mae Diez-Canseco yn trafod cofleidio gwaith o bell a chwilio am ffyrdd o ddod â chysylltedd i’r profiad, parhau i feithrin perthnasoedd cryf â rhwydwaith Vital Farms o dros 250 o ffermwyr teuluol, a chynyddu. eu hymdrechion amrywiaeth, tegwch, a chynhwysiant. 

Christopher Marquis: Sut gwnaeth Vital Farms ymateb gyntaf i COVID-19 ac addasu ei arferion fel cwmni?

Russell Diez-Canseco: Dechreuon ni fel y gwnaeth pawb ym mis Mawrth 2020 dim ond ceisio gwneud y gorau y gallem gyda'r wybodaeth gyfyngedig oedd gan unrhyw un ar y pryd. Ac ar ôl i ni weithio o bell am rai misoedd, sylweddolon ni fod llawer o bobl wedi mwynhau, gan gynnwys fi. 

Felly, fe ddechreuon ni ofyn i bawb beth oedd yn well ganddyn nhw. Nid ydym byth yn mynd i ystafell gynadledda fel uwch dîm arwain ac yn gwneud y penderfyniadau hyn ar ran aelodau ein criw; gofynnwn iddynt beth sydd ei eisiau arnynt. Dywedodd tua 90% o’n gweithwyr eu bod eisiau hyblygrwydd—y rhyddid i ddewis a allent ddod i mewn i’r swyddfa. A chan ein bod yn gwneud y penderfyniad hwn—pa un a ddylem symud i ffwrdd o leoliad swyddfa yn barhaol—siaradasom â chwmnïau eraill a oedd â phrofiad o weithio o bell. Yr hyn a glywais yn gyson oedd na allwch feddwl am weithio o bell fel problem i’w lleihau tra’ch bod yn aros i fynd yn ôl at y ffordd “go iawn” o weithio. Mae'n rhaid i chi ei gofleidio'n llawn.

Wrth glywed yr adborth hwn y daeth ychydig o bethau yn boenus o amlwg i mi. Yn gyntaf, nes ein bod wedi ymrwymo i weithio o bell, byddai’r holl brofiad yn teimlo fel gwrthdyniad wrth inni aros i fynd yn ôl i’r swyddfa. Yn ail, cyn belled â'n bod yn dal i gyllidebu yn seiliedig ar y ffordd y byd a ddefnyddir i weithio, ni fyddem yn gwneud digon o fuddsoddiadau tuag at gysylltedd i bobl o bell.

Ac er inni sylweddoli y gallem arbed arian ar eiddo tiriog, y cyngor a gefais gan y rhai â phrofiad â diwylliant anghysbell oedd peidio â meddwl am yr arbedion hynny fel arian i'w ollwng i'r gwaelod. Dylai'r gyllideb honno nawr fod yn gyllideb teithio a chysylltedd. Yn y bôn, peidiwch â gwneud y dewis i weithio o bell am yr arian. Gwnewch o am y bobl, a gwnewch iddo weithio orau y gallwch.

Felly, tua dechrau 2021, fe wnaethom benderfynu na fyddai gennym adeilad pencadlys mwyach. Byddem yn cofleidio gweithio o bell fel ein “cynllun am byth.” A digwyddodd ffenomen ddiddorol ar ôl gweithio o bell am dri mis. Sylweddolon ni y gallem gyflogi pobl o unrhyw le yn y wlad. Daeth hwn yn gyfle gwych oherwydd nawr rydym yn denu pobl wych na fyddem fel arfer yn cwrdd â nhw. Yn wir, os edrychwch ar yr ystadegau, roedd tua 65% o'n criw wedi'u lleoli yn Austin, Texas, yn ôl ym mis Mawrth 2020. Ond heddiw, dim ond 33% sydd wedi'u lleoli yn Austin. Felly, rydym wedi ymrwymo, ac rydym yn gweithio'n galed iawn i ddiwallu anghenion pawb. 

Marcwis: A allwch chi siarad mwy am sut mae'r gwahanol dimau yn gweithio ar gysylltedd? A oes lle y gall eich gweithwyr fynd iddo mewn gwirionedd, neu a ydych chi'n rhentu lle yn ôl yr angen?  

Diez-Canseco: Pan wnaethom ddatgan na fyddem yn mynd yn ôl i'r swyddfa fel lle i eistedd wrth ddesg, fe wnaethom greu pwyllgor o bob rhan o'r cwmni i ail-ddychmygu ein swyddfa fel man gweithio a rennir, man ymgynnull, a man dathlu. Oherwydd mae anghenion creadigol, cydweithredol, hyfforddi a chysylltedd wyneb yn wyneb o hyd ac roeddem am gefnogi hynny'n llawn. 

Ar hyn o bryd rydym yn ailfodelu ein swyddfa yn Austin i fod yn weithfan a rennir. Mae gennym hefyd ychydig o ofod anecs yr ydym yn caniatáu i bobl ei gadw. Ond yn ysbryd peidio ag edrych i bocedu'r arbedion eiddo tiriog, rydym fel arfer yn rhentu ystafelloedd cynadledda, ystafelloedd gwesty, neu ystafelloedd cyfarfod. Rydyn ni'n defnyddio ein hadnoddau'n ddoeth, ond os oes angen i ni ddod at ein gilydd, rydyn ni'n dod at ein gilydd. A phan fyddwch wedi ymrwymo o'r brig i'r gwaelod, o'r dde i'r chwith, i weithio o bell fel yr unig ffordd y byddwch chi'n gweithredu, yna gallwch chi gymhwyso ein meddylfryd gwelliant parhaus i ddatrys y problemau sy'n gysylltiedig â gweithio o bell.

Dyma enghraifft: Roeddwn mewn cynhadledd y cwymp diwethaf a rhannodd Prif Swyddog Gweithredol arall rai arferion a fabwysiadwyd ganddynt i gydweithio'n bersonol. Rhannodd syniad syml iawn yr oeddwn yn ei garu—ac yr ydym wedi dechrau arbrofi ag ef. Dywedodd pan fyddwch chi mewn ystafell gynadledda a phawb gyda'i gilydd yn bersonol, ond un person yn anghysbell, fod profiad y person o bell yn hollol wahanol. Maen nhw'n edrych ar bawb yn siarad â'i gilydd. Maen nhw i ffwrdd ar ddiwedd bwrdd y gynhadledd yn gwylio llond ystafell o bobl yn ymgysylltu. Dywedodd mai un ffordd o'i wneud yn fwy hygyrch yw cael pawb yn yr ystafell gynadledda i gymryd rhan yn y cyfarfod ar-lein o'u gliniadur eu hunain tra o amgylch bwrdd y gynhadledd yn lle defnyddio'r sgrin fawr ar y wal. Yn y ffordd honno gallwch chi siarad â'r person arall oddi wrthych a gall y person sy'n anghysbell weld eich wyneb fel petaech ar alwad Zoom. Roedd yn syniad gwych, ac felly rydyn ni'n gyson yn cloddio'r byd am nygets fel hwn i gryfhau'r ffordd rydyn ni'n ymarfer diwylliant anghysbell.

Marcwis: Beth yw tri darn o adborth y byddech yn eu rhoi i Brif Weithredwyr eraill o ran gweithio o bell?

Diez-Canseco: Mae rhif un yn mynd yn ôl i'n model rhanddeiliaid. Mae'n rhaid i chi ddechrau meddwl am eich pobl, ac nid yn unig sut y gallwch eu cael i fod yn gynhyrchiol. Unwaith y byddwch chi'n dechrau meddwl am bobl fel pobl, gallwch chi ddechrau gofyn y cwestiynau cywir am eu gobeithion a'u breuddwydion, eu heisiau a'u hanghenion, a'u gwir gyfyngiadau. Oherwydd mewn gwirionedd, mae'n anodd adeiladu diwylliant sy'n perfformio'n dda os nad yw anghenion mwyaf sylfaenol pobl yn cael eu diwallu. 

Yn ail, os ydych chi'n mynd i wneud i weithio o bell weithio, mae'n rhaid i chi ei gofleidio. Allwch chi ddim meddwl amdano fel y peth rydyn ni'n mynd i eistedd drwyddo nes i ni gyrraedd yn ôl i'r swyddfa; mae'n rhaid ichi ymrwymo'n llawn. Bydd hyn yn hysbysu faint o amser sydd angen i chi ei dreulio yn buddsoddi mewn datrysiadau creadigol ac yn meddwl am gyllidebu. Mae gennym ni berson ar ein tîm sydd fwy na thebyg yn treulio traean i hanner ei hamser yn meddwl am gysylltedd o bell, cynllunio digwyddiadau, a dod o hyd i werthwyr a all wneud pethau fel dysgu dosbarth coginio. Rydyn ni'n ceisio cymryd yr holl bethau rydyn ni'n eu caru am fod gyda'n gilydd a dod o hyd i ffordd o ddod ag ychydig o'r profiad hwnnw i'n pobl sy'n byw ledled y wlad. Rydyn ni'n dal i ddysgu, ond rydw i'n meddwl ei fod yn gweithio'n dda iawn.

Yn olaf, peidiwch â meddwl am weithio o bell fel ffordd o arbed arian. Dechreuwch â siarad â'ch pobl oherwydd yn y pen draw mae'n rhaid iddo ddod o le sy'n gofalu am randdeiliaid. Os nad ydyw, yna rydych chi'n mynd i wneud y gorau o'r pethau anghywir. 

Marcwis: Gadewch i ni newid ein ffocws. Rydym wedi siarad o'r blaen am eich gwaith gyda ffermydd teuluol sy'n gyflenwyr i chi. Byddwn wrth fy modd yn clywed am yr hyn rydych chi wedi'i wneud trwy gydol COVID-19 i wella'r perthnasoedd hyn. 

Diez-Canseco: Rydym wedi bod yn fwriadol iawn ynglŷn â buddsoddi amser, arian ac egni i fod yn bartneriaid gwych gyda'n cyflenwyr. Ac nid yw hynny o reidrwydd yn golygu talu mwy iddyn nhw na'r boi arall. Mae'n golygu ymrwymiad i ganlyniadau cynaliadwy ar gyfer ein rhanddeiliaid. Rydym yn canolbwyntio ar helpu i sicrhau eu bod yn economaidd hyfyw. Felly sut olwg sydd ar hynny? Wel, mae gennym ni tua 25 o bobl yn cefnogi ein rhwydwaith o dros 250 o ffermydd teuluol, sef cymhareb un i 10. Ac mae gan y 25 o bobl hyn fyrdd o swyddi, ac un ohonynt yw adeiladu perthynas o gyd-atebolrwydd â'u ffermwyr. 

Ar wahân, rydym am wneud yn siŵr bod yr hyn sy'n digwydd ar y fferm yn bodloni neu'n rhagori ar ein safonau brand bob dydd. Ond mae'r cyfan yn dechrau gyda sylfaen y berthynas sydd gennym ni â nhw. Oherwydd os mai’r cyfan a wnaethom oedd ymddangos bob dydd a cheisio dal ein ffermwyr yn gwneud rhywbeth o’i le, neu wneud iddo deimlo ein bod bob amser yn rhoi rhestr cywiro gwallau iddynt, yna mae’n anodd iawn adeiladu perthynas sy’n seiliedig ar ymddiriedaeth. Prif rôl y 25 o bobl hynny yw eu cefnogi i fod yn llwyddiannus, i fod yn ddiffuant, ac i greu cyfeillgarwch, i gyd cyn iddynt hyd yn oed benderfynu eu bod am weithio gyda ni.

Rwy'n cofio darllen am Brifysgol McDonald's a sut maen nhw'n cynnig hyfforddiant. Mae eu gweithwyr yn mynd i hyfforddiant cyn y gallant ddod yn berchennog masnachfraint. Ac felly rydyn ni hefyd yn cynnig hyfforddiant i'n darpar ffermwyr cyn iddyn nhw hyd yn oed gofrestru. Nid yw llawer ohonynt wedi bod yn ffermwyr dofednod o'r blaen, ac rydym am iddynt wybod yn union beth y maent yn ei wneud.

Marcwis: Beth yw eu cefndir os nad ydyn nhw eisoes yn ffermwyr dofednod?

Diez-Canseco: Mathau eraill o ffermwyr ydyn nhw. Ac efallai mai nhw yw pileri eu cymuned gydag ymrwymiad i wneud pethau yn y ffordd iawn. Efallai bod ganddyn nhw'r darn iawn o dir yn y rhan iawn o'r wlad. Ac yn awr maent am atgyfnerthu ac ailffocysu eu harbenigeddau ffermio i ddofednod a gweithio gyda ni. 

Felly, rydym yn siarad ac yn cynnig cymorth drwy gydol y berthynas honno. Fel, “Hei, os ydych chi'n chwilfrydig yna gadewch i ni ddysgu mwy i chi i wneud yn siŵr eich bod chi'n gwybod beth rydych chi'n mynd i mewn iddo.” Er enghraifft, efallai y bydd un o'n ffermwyr am adeiladu ysgubor newydd i fodloni manylebau ein cwmni, ac nid yw erioed wedi rheoli'r math hwnnw o brosiect adeiladu o'r blaen. Yna bydd gennym rywun yn dod allan i ddal eu llaw wrth iddynt weithio gyda gwerthwyr ac yn y blaen. Byddwn yn cynnig sylw arbennig ychwanegol pan fydd eu haid gyntaf o adar yn cyrraedd oherwydd ein bod yn gwybod yr heriau sydd ynghlwm. Mae'n ymwneud yn bennaf â sut y gallwn eu helpu a helpu i ateb eu cwestiynau. Ym myd y fasnachfraint rwy’n meddwl ei fod yn cael ei alw’n rheolwr llwyddiant busnes—rhywun sy’n dod i mewn ac yn dweud “Dyma beth mae rhai ffermydd eraill yn ei wneud ac maen nhw’n gweld canlyniadau.”

Ar wahân, mae gennym lawer o archwiliadau. Ond rydym yn defnyddio trydydd parti yn benodol i archwilio. Mae hyn yn tynnu'r pwysau oddi ar y berthynas rhwng y person sy'n ymddangos bob wythnos a'r ffermwr. Nawr gall y ddau hyn weithio gyda'i gilydd i basio'r archwiliad, yn lle teimlo eu bod yn ffrindiau am 29 diwrnod, ac yn sydyn ar ddiwrnod 30 maen nhw'n elynion.

Ni allaf addo 24 awr y dydd, saith diwrnod yr wythnos, rwy'n gwybod yn union beth sy'n digwydd. Felly'r ffordd orau o wneud yn siŵr bod popeth yn gweithio fel y dywedwn ni, o ddydd i ddydd, yw trwy adeiladu'r math o berthynas sy'n seiliedig ar ymddiriedaeth, perchnogaeth ac ymgysylltiad rhyngom ni a'r ffermwr. Dyna sut yr ydym yn mynd i fod yn llwyddiannus.

Marcwis: Nesaf, byddwn wrth fy modd yn clywed mwy am ffocws DEI (amrywiaeth, ecwiti a chynhwysiant) eich cwmni. Pam ydych chi'n meddwl ei fod yn bwysig a pha effeithiau y maent wedi'u cael? 

Diez-Canseco: Yr hyn rydw i wedi'i glywed yn uchel ac yn glir wrth siarad am DEI yw ei bod hi'n daith ac nad ydych chi erioed wedi gorffen. Felly, ni ddywedaf wrthych ein bod wedi perffeithio dim o hyn.

Pan ddeuthum yn Brif Swyddog Gweithredol, nid oeddem yn gwmni cyhoeddus eto. Roedd y bwrdd yn cynnwys buddsoddwyr preifat yn bennaf. Cawsom sawl rownd o fuddsoddiad preifat dros y blynyddoedd, ac fel arfer pan fyddwch yn buddsoddi, mae gennych hawl i sedd fwrdd. Felly, roedd gennym fwrdd eithaf homogenaidd o ddynion gwyn, ecwiti preifat, cyfalaf menter, buddsoddwyr effaith â bwriadau da. A'u maes arbenigedd yn gyson oedd caffael bargeinion cyllid. 

Felly, dywedais, “Dyma’r tro cyntaf erioed i mi fod yn Brif Swyddog Gweithredol, ond rwy’n meddwl bod angen rhywfaint o amrywiaeth ar ein bwrdd.” Roeddwn yn gwybod y byddai manteision i hyn o ran dod â mwy o amrywiaeth o ran meddwl, profiad ac arbenigedd. Er enghraifft, roeddwn i eisiau rhywun sy'n gwybod brandio oherwydd ein bod ni mewn cwmni nwyddau defnyddwyr brand. Ond nid oedd neb ar ein bwrdd yn arbenigwr brand. Felly roeddwn i'n gwybod bod angen arweinydd marchnata ar ein bwrdd. 

Hen ddywediad y cefais fy magu yn y busnes bwyd oedd eich bod am i’ch pobl adlewyrchu eich defnyddiwr, oherwydd mae’n hawdd iawn peidio â chysylltu ag anghenion defnyddwyr os na allwch ddeall eu byd. Felly sut olwg sydd ar hynny? Yn fy mhrofiad i mae mwyafrif y bobl sy'n prynu bwyd yn y wlad hon mewn manwerthu yn fenywod, felly mae'n debyg bod angen mwy o fenywod arnom ar ein bwrdd ac ar ein tîm arwain. Yna gallwch chi chwarae'r broses feddwl honno allan ar draws llawer o elfennau o amrywiaeth. 

Roedd y bwrdd yn gefnogol iawn i’r newidiadau hyn. Dywedodd rhai o aelodau ein bwrdd hyd yn oed y byddent yn fodlon rhyddhau eu sedd bwrdd pe baem yn dod o hyd i'r person cywir. Ac felly fe wnaethom gyflogi un o'r cwmnïau recriwtio mawr i'n cynghori. Mae ganddyn nhw declyn o'r enw matrics bwrdd lle rydych chi'n nodi holl aelodau'r bwrdd ac yn siarad am yr holl bethau maen nhw'n dod â nhw i Vital Farms. Yna byddwch yn nodi bylchau ac yn ceisio llenwi'r bylchau. Creodd hynny fath o restr ewch-get o'r mathau o bobl y gallem fod yn chwilio amdanynt. A thros y ddwy flynedd diwethaf fe wnaethom adeiladu bwrdd ein breuddwydion—bwrdd sydd, rwy’n credu, yn ddwy ran o dair yn amrywio ar draws cyfeiriadedd ethnig hiliol a rhyw. Mae'n fwrdd anhygoel sy'n perfformio'n dda; mae'n groes i fwrdd stamp rwber. Ac mae'r cwestiynau, yr anogaeth, a'r meddwl gymaint yn gyfoethocach o'r herwydd.

Marcwis: Beth am drwy weddill y cwmni? 

Diez-Canseco: Beth yw'r hen ddywediad yna? Os ydych chi eisiau mynd yn gyflym, ewch ar eich pen eich hun. Ond os ydych chi eisiau mynd yn bell, ewch gyda'ch gilydd. Roedd un peth cyflym y gallwn ei wneud oherwydd ei fod yn fwy yn fy rheolaeth. Gallwn i ddod â phobl newydd i fy uwch dîm arwain. Gallwn i geisio llenwi top y twndis ag amrywiaeth. 

Dros flwyddyn yn ôl roedd gan fy uwch dîm arwain un fenyw arno, a dynion gwyn oedd y gweddill ohonom (Sbaenaidd ydw i, ond rydw i hefyd yn wyn). Heddiw, rydym yn dîm arwain sy’n gytbwys o ran rhywedd. Llenwais y twndis yn fwriadol, a bu'n bosibl iawn cael tîm uwch a oedd yn gytbwys o ran rhyw. Drwy weddill y sefydliad, mae'n mynd yn arafach.

Ond rydym wedi ymrwymo i fuddsoddi'n fewnol mewn DEI, gan wreiddio'r pynciau hyn yn y ffordd yr ydym yn gweithredu. Fe wnaethom alw’r Cyngor Amrywiaeth Cenedlaethol, a roddodd gyngor i ni ar sut y gallem gofleidio amrywiaeth fel sefydliad. Nesaf, fe wnaethom gyflogi rheolwr DEI, a dylem fod wedi gwneud hynny flynyddoedd ynghynt o edrych yn ôl. Ond gwell hwyr na byth.

Roeddem angen rhywun a fyddai'n dod â llawer o egni i'r fenter hon ac yn ein dal yn atebol yn fewnol am wneud y cynnydd yr oeddem am ei wneud. Mae yna nodau wedi'u dogfennu sy'n rhedeg y gamut gan bwyllgor diwylliant sy'n gwella perthyn trwy ddathlu llawer o wahaniaethau unigryw ar draws ein criw a ffurfio cysylltiadau agosach, yn ogystal â phwyllgor lles sy'n goruchwylio rhaglen llesiant corfforaethol sy'n canolbwyntio ar feddyliol, corfforol, ariannol a galwedigaethol. iechyd. Mae’r cyfan i’w weld yn ysbryd “cerdded cyn rhedeg,” neu “mae gwneud yn well na pherffaith.” Mae gennym lawer mwy i’w wneud yn y blynyddoedd i ddod wrth inni barhau â’r daith hon.