(Bloomberg) - Mae rhaglen ddogfen “White Hot” Netflix sy’n croniclo dyddiau bendigedig strategaeth farchnata boblogaidd a gwaharddol Abercrombie & Fitch o glymu abs olewog, cyrff cylchdroi a ffens wen Americana i hunaniaeth brand yn bortread cywir. Dylwn i wybod: roeddwn i'n un o'r modelau heb grys a oedd yn cyfarch ymwelwyr i'w siopau.
Darllenwyd y rhan fwyaf o Bloomberg
Mae'r rhaglen ddogfen a ryddhawyd yr wythnos hon yn dangos sut y daeth galw mawr am jîns a hwdis rhwygo'r brand - a oedd unwaith yn cael eu cyffwrdd fel cyffeithiau'r dosbarth canol uwch ac a addysgwyd yn breifat - gan y gymdeithas ehangach a oedd eisiau cyfran yn y ddelwedd uchelgeisiol honno. Ffynnodd busnes a chafwyd ehangiad byd-eang cyflym ar gyfer Abercrombie a'i chwaer frandiau Hollister a Gilly Hicks, cyn i gyfres o achosion cyfreithiol gwahaniaethu ddod i'r cwmni a llai o ddiddordeb mewn profiadau siopa yn y siop.
Datgelodd y chwythwyr chwiban a gafodd sylw yn y rhaglen ddogfen wahaniaethu hiliol mewn arferion cyflogi a gweithio. Cafodd y cwmni ei frolio mewn sawl sgandal o werthu thongs plant wedi'u haddurno â geiriau fel “eye candy” a “wink wink” i'r datguddiad bod rheolwyr yn gosod staff yn ôl eu golwg a pha mor “cŵl” oeddent. Aed ag Abercrombie i Goruchaf Lys yr Unol Daleithiau hefyd am beidio â llogi dynes oedd yn gwisgo sgarff pen am resymau crefyddol. Yn Llundain, fe wnaeth myfyriwr y gyfraith, Ria Dean, siwio’r cwmni am arferion gwahaniaethol, gan gyhuddo Abercrombie o’i “chuddio” yn yr ystafell stoc oherwydd nad oedd ei braich brosthetig yn cyd-fynd â delwedd y brand.
O’r Archif: Darllenwch stori clawr Businessweek, “The Aging of Abercrombie & Fitch”
Y siop yn Llundain lle bûm yn gweithio oedd yr unig siop y tu allan i Ogledd America am gyfnod hir. Heidiodd siopwyr o leoliadau gan gynnwys yr Emiraethau Arabaidd Unedig a Rwsia i wario miloedd ar ddillad yn yr amgylchedd heb ei oleuo, tebyg i glybiau. Roedd y glanhawyr o Dde America. Roedd y staff ailstocio dros nos yn bennaf o Dde Asia. Roedd lleiafrifoedd yn aml wedi'u lleoli yn yr ystafelloedd gosod, cynteddau tywyll neu gefn y storfa. Po agosaf at flaen y siop a'r fynedfa, y mwyaf Gwyn ac Americanaidd o ran ymddangosiad y daeth y staff manwerthu.
Fel gyda phob rheol, yn enwedig y rhai nad oedd yn cael eu siarad, roedd rhybudd. Pe bai unigolyn lleiafrifol wedi bod yn enwog mewn ffasiwn neu adloniant, neu'n cael ei hoffi'n fawr gan uwch reolwyr ac yn cael ei ystyried yn hyfryd gan ddelfrydau harddwch ewro-ganolog, po agosaf at flaen y siop y cawsant eu hunain. Symudais o'r cefn i'r tu blaen yn fy amser yn gweithio yno—bws manwerthu odr Trefaldwyn.
Arferion Dadleuol
Roedd y prif swyddog gweithredol ar y pryd, Mike Jeffries, wedi hoffi fy ngolwg. Ar ôl i mi gael ymgyrch fodelu ar gyfer y brand, symudais o gefn y siop gan fynychu ystafelloedd gosod i gyfarch cwsmeriaid a dod yn fodel heb grys wedi'i leoli wrth y fynedfa.
Mewn sesiwn ymgyrchu ddiweddarach ar gyfer y brand, cefais fy annog i aros allan o'r haul - mynegodd uwch reolwyr siom fy mod wedi mynd yn dywyllach yn naws y croen ers fy nghastio.
Roedd sibrydion camymddwyn yn ystod egin gan ffotograffydd dewis y brand, Bruce Weber, yn adnabyddus i'r modelau yn fy lleoliad. Mae Weber wedi gwadu pob camwedd ac wedi setlo ail achos cyfreithiol ymosodiad rhywiol y tu allan i’r llys yn 2021 ar ôl i grŵp o fodelau gwrywaidd ei gyhuddo o ymbalfalu ac ymddygiad gorfodol.
Cafodd gweithio yn y cwmni effaith barhaol ar ei gyn-weithwyr. Roedd yn lle hynod o hwyl i weithio, a dyna pam yr arhosodd fi a llawer o weithwyr eraill. Roeddem yn gwerthfawrogi'r sifftiau hyblygrwydd a gynigiwyd gan ganiatáu i chi fynychu castiau. Roeddwn i angen yr arian hefyd. Roedd llawer o weithwyr yn fodelau, yn actorion, yn ddawnswyr ac yn “greadigwyr” tra'n mynychu'r brifysgol. Roedd y mwyafrif yn byw law yn llaw, yn ceisio cael seibiant mawr yn eu darpar ddiwydiannau a gorffen eu hastudiaethau, tra hefyd yn partio'n galed am ddim yng nghlybiau gorau Llundain.
Ceisio Gwaredigaeth
Mewn ymateb i White Hot, postiodd Abercrombie ddatganiad gan Brif Swyddog Gweithredol presennol y gadwyn Fran Horowitz ar ei Instagram: “Rydyn ni’n canolbwyntio ar gynhwysiant - a pharhau â’r trawsnewid hwnnw yw ein haddewid parhaus i chi, ein cymuned.” Mae hunaniaeth y brand wedi newid, mae modelau mwy-maint ac amrywiol yn addurno eu marchnata. Mae’r dynion noeth wedi gadael y siopau ac fel mae Horowitz yn dweud eu bod nhw wedi “troi’r goleuadau ymlaen a cherddoriaeth i lawr.” Fodd bynnag, bydd angen mwy i symud ymwybyddiaeth llawer sy'n cofio'r hen gwmni.
Dywedodd llefarydd ar ran y cwmni fod newidiadau wedi digwydd ers i Jeffries ymddeol ym mhob maes o reolwyr i ddemograffeg gweithwyr y storfa i hyfforddiant mewnol gorfodol i helpu i adeiladu timau amrywiol. Maen nhw'n dyfynnu bod Abercrombie ar frig arolygon barn fel un o'r lleoedd gorau i weithio ac yn cynnig cefnogaeth i'w weithwyr lleiafrifol trwy grwpiau adnoddau cyswllt.
Y dyddiau hyn, mae pynciau ESG ac arferion cyflogaeth sy'n dathlu cynhwysiant wrth wraidd penderfyniadau busnes llawer o sefydliadau, gyda swyddogion gweithredol fel Larry Fink o BlackRock yn gosod y naws gyda'i farn ar gyfalafiaeth rhanddeiliaid. Edrychaf yn ôl ar fy amser yn Abercrombie yn annwyl, oherwydd er ei fod yn fan lle’r oedd gwahaniaethu amlwg ar un adeg yn bodoli ac efallai’n ffynnu—fel y mae mewn mannau eraill ym myd ffasiwn—cyfarfûm â rhai o’r bobl fwyaf cymhellol a diddorol yr wyf wedi dod ar eu traws mewn unrhyw faes. .
Darllenwyd y rhan fwyaf o Bloomberg Businessweek
© 2022 Bloomberg LP
Ffynhonnell: https://finance.yahoo.com/news/modeled-abercrombie-netflix-white-hot-155243701.html