Os Mae Pobl Yn Grwn A Pholisïau'n Sgwâr, Sut Gallant Ffitio Gyda'i Gilydd?

Gweithiais am flynyddoedd fel peiriannydd. Fy ngwaith i oedd meddwl yn rhesymegol ac ar raddfa. Er mwyn gweithio fel hyn mae angen i brosesau fod yn unffurf - pan fydd x yn digwydd, y yw'r canlyniad. Nid oes rhaid i chi fod yn beiriannydd i ddeall sut mae'r cysyniad hwn nid yn unig yn berthnasol ond yn aml yn hanfodol i'n bywyd bob dydd. Rydym am i'r gwyddonwyr sy'n gweithgynhyrchu ein meddyginiaethau wneud hynny yn union yr un ffordd bob tro. Rydyn ni eisiau i oleuadau coch weithio'n iawn. Mae'r meddwl hwn yn aml yn trosi i bobl. Rydyn ni eisiau i'n cydweithwyr wneud yr hyn maen nhw i fod i'w wneud pan maen nhw i fod i'w wneud er mwyn i ni allu cyflawni ein swyddi - bob tro. Mae bywyd yn haws pan mae'n gyson; hyd yn oed pan fo polisïau yn unffurf. Reit?

Mae'n wir. Mae unffurfiaeth a chysondeb yn cadw pethau i symud. Ond dyma'r dal: Nid yw bodau dynol yn unffurf, ac nid yw bywyd yn gyson. Felly, er y bydd angen unffurfiaeth bob amser—stopio wrth oleuadau coch—mae'n bwysig nad yw ein polisïau, ein rheolau, a'n prosesau yn dod gerbron ein pobl. Yr wyf yn cyfaddef nad oeddwn bob amser yn cydnabod y realiti hwn. Yn y gorffennol roeddwn yn arwain yn rheolaidd gyda rhesymeg a rheswm yn hytrach nag empathi a thosturi. Yn wir, defnyddiais i gymryd balchder yn fy ngallu i wneud y gwaith, waeth beth fo'r canlyniad dynol.

Yna, un diwrnod roeddwn ar ddiwedd y dull rhesymeg-a-rhesymol hwn. Cefais fy nhrwytho mewn galar oherwydd ysgariad poenus a marwolaeth fy nhad bonws, Naw. Roedd fy ngoruchwyliwr yn gwybod fy mod yn mynd trwy ysgariad, ac eto, pan ddywedais wrtho fod fy llysdad wedi marw—cyn i mi hyd yn oed ofyn am unrhyw amser i ffwrdd—roedd yn teimlo bod angen rhoi gwybod i mi nad oedd rhieni “llys” wedi'u cynnwys yn y polisi profedigaeth. , a phe bawn i'n cymryd unrhyw amser i ffwrdd, byddai angen iddo fod yn amser gwyliau. Roeddwn yn gwybod y polisi ymlaen ac yn ôl, ac nid oeddwn yn bwriadu gofyn am absenoldeb oherwydd profedigaeth.

Eto i gyd, cefais sioc. Diffiniodd y polisi Naw fel rhicyn o dan “dad.” ond y gwir yw roedd Naw yn fwy na thad i mi. Roedd y “cam” i mi yn amherthnasol. Sut gallai cwmni benderfynu pwy oedd yn deilwng o'm galar? A pham roedd y person y bûm yn gweithio'n agos ag ef am flynyddoedd yn gwadu owns o ddealltwriaeth i mi, owns o empathi?

Ie, dywedais, “empathi,” ond cyn i chi benderfynu nad oes ei angen arnoch chi, clywch fi—peiriannydd rhesymegol, rhesymol sy'n cael ei yrru gan brosesau—allan. Nid yw empathi yn golygu bod yn rhaid i chi ofalu am bawb na chytuno ag unrhyw un. Mae empathi yn golygu bod angen i chi geisio deall safbwynt rhywun arall. Nid yw'n golygu bod yn rhaid i chi roi diwrnodau cwyno di-rif i bobl.

Dyma fi, yn weithiwr ymroddedig gyda phum wythnos o wyliau ar ôl ar y llyfrau—yn amlwg, nid oeddwn yn un a gamdriniodd fy PTO—ac eto, ni allent, ni fyddent hyd yn oed yn cynnig y gras o gydnabod fy ngholled neu fy nghalonogi i mi. i mi gymryd amser i ffwrdd i alaru fy ngholled. Yr oedd if Roeddwn i'n mynd i gymryd unrhyw amser i ffwrdd, fe fyddai cael i fod yn amser gwyliau. Yn y pen draw, mae rhagdybiaethau diempathi fel hyn yn y pen draw yn costio gweithiwr gwerthfawr i'r sefydliad. I mi, roedd y profiad yn dal yn amhrisiadwy: roedd yn un o gamau cyntaf fy nhaith empathi. Taith sydd wedi bod yn heriol ac ar adegau yn boenus, ond fe’ch sicrhaf, mae’n daith werth ei chymryd.

Rydyn ni i gyd yn ceisio dealltwriaeth ar wahanol adegau yn ein bywydau. Pryd oedd y tro diwethaf i chi geisio dealltwriaeth gan eich partner, cydweithiwr, brawd neu chwaer? A wnaethoch chi ei dderbyn? A ydych yn gwrando er deall ar y rhai sy'n ceisio empathi oddi wrthych? Nid yw empathi yn deimladau stwnsh—nid wyf yn stwnsio—nid gwendid mohono. Empathi sy'n cryfhau'r cysylltiadau rhyngom.

Adeiladu mwy o gyhyr empathi: Dod yn beiriannydd empathi.