CHWYLDRO DIWYDIANNOL “HANGOVERS” RHAN I: HIERARCHAETH GORFFORAETHOL

Yn ôl y sôn, ym 1823, roedd grŵp o fyfyrwyr yn yr Ysgol Rygbi yn Swydd Warwick, Lloegr ar ganol gêm bêl-droed (pêl-droed) pan benderfynodd bachgen o’r enw William Webb Ellis godi’r bêl a rhedeg gyda hi. Ni stopiodd neb ef. Mewn gwirionedd, roedd myfyrwyr yn meddwl bod hwn yn arloesiad gwych ar gyfer y gêm, felly daeth yn safon—ac wele—ganwyd chwaraeon rygbi. Yn wir, mae tlws Cwpan Rygbi’r Byd yn dal i gael ei enwi er anrhydedd i Ellis!

Ar yr un pryd, roedd y Chwyldro Diwydiannol cyntaf ar ei anterth wrth i reilffordd gyntaf Gogledd America, y Baltimore & Ohio, gael ei siartio ym 1827. Roedd y gallu i gludo pobl a chynhyrchion pellteroedd mawr yn arloesiad enfawr i ddiwydiant, ond fe wnaeth hefyd arloesi. strwythur y gwaith ei hun.

Rydym yn aml yn gweld cwmnïau sydd â rheolau a strwythurau ar waith sy'n cael eu dilyn yn bendant, ond nid oes neb yn stopio i ofyn o ble maen nhw'n dod. Mae'r rhain wedi'u cyfundrefnu cymaint fel y rhagdybir mai dyma'r ffordd “gywir” o wneud pethau, p'un a ydynt yn ychwanegu gwerth ai peidio. Mae llawer o'r arferion gwaith hirhoedlog yn “hangovers” o'r Chwyldro Diwydiannol ac er eu bod yn effeithiol ar y dechrau, maent yn troi'n gur pen gyda chyfeiriad presennol y diwylliant gwaith.

Yn y gyfres hon o flogiau, rydyn ni'n mynd i edrych yn galed ar o ble mae rhai o'r arferion hyn yn dod yn y gobaith y bydd yn caniatáu i ni “sobri” ychydig a dod o hyd i ffordd well ymlaen. Trwy ddeall o ble maen nhw'n dod, gallwn ddod o hyd i ffyrdd newydd o godi'r bêl a rhedeg ag ef ac ail-ysgrifennu rheolau'r gêm - gan ddechrau gyda hierarchaeth gorfforaethol.

FFLATIO YR HIERARCHAETH

Dros y canrifoedd cwpl diwethaf, mae strwythurau hierarchaidd wedi'u normaleiddio ar draws gweithleoedd - mawr a bach, elw a dielw. Ond daeth y syniad o gael tîm gweithredol, cyfarwyddwyr adran, rheolwyr canol, ac yna gweithwyr lefel is yn syth o'r system rheilffyrdd.

Oherwydd y pellter daearyddol rhwng pencadlys y rheilffordd a'r cwsmer, roedd angen strwythurau rheoli rhyngddynt. Roedd yn rhaid cael rheolwyr gorsaf, criwiau llwytho, asiantau tocynnau, ac ati. Ar y pryd, dyma'r ffordd fwyaf effeithlon o sicrhau bod anghenion y cwsmer yn cael eu diwallu drwy roi person lleol iddynt ryngweithio ag ef, ond roedd hefyd yn golygu bod angen codeiddio disgwyliadau ac arferion gorau er mwyn sicrhau ansawdd a chysondeb.

Roedd hwn yn arloesiad enfawr o ran strwythur busnes—a gweithiodd yn dda a chreu swyddi. Ddim yn beth drwg! Dros amser, mabwysiadodd mwy a mwy o fusnesau’r arferion hyn oherwydd y syniad oedd, “Os yw’n gweithio i’r rheilffyrdd, bydd yn gweithio i ni.” Ac felly, trosglwyddwyd yr hierarchaeth gorfforaethol o'r rheilffyrdd i ddiwydiannau eraill, gan ddod yn rheol ysgrifenedig ar gyfer strwythur y gweithle.

Nawr meddyliwch am hyn mewn cyferbyniad â'r Chwyldro cyn-Diwydiannol pan oedd gennym ni gymdeithas fwy amaethyddol. Yn aml, roeddech chi’n fos arnoch chi’ch hun—p’un a oeddech chi’n ffermwr, yn saer, yn gof, yn feddyg—ychydig iawn o swyddi oedd gan rywun “uwchben” chi. Ac fel arfer dim ond un lefel o oruchwyliaeth oedd gan y rhai a wnaeth, fel addysgwr, lle y gallech ryngweithio'n uniongyrchol â'r penderfynwr, nid haenau lluosog.

Pan sefydlodd Bill Gore ei gwmni Gore & Associates ym 1958, credai fod strwythurau hierarchaidd yn gwneud mwy o niwed nag o les. Hyd heddiw, dim ond dwy “haen” sydd gan y cwmni - y Prif Swyddog Gweithredol a'r holl gymdeithion. Yn yr un modd, mae gan dîm rygbi ddwy haen—yr hyfforddwr a’r chwaraewyr. Hyd yn oed pan fo hyfforddwyr cynorthwyol, mae chwaraewyr yn dal i gael mynediad uniongyrchol at y prif hyfforddwr.

Mae manteision diwylliannol mawr ar gyfer gwastatáu'r hierarchaeth. Trwy gael gwared ar yr ysgol gorfforaethol, mae'r gweithle yn dod yn decach, ac mae'n cynyddu'r ymdeimlad o berchnogaeth ymhlith gweithwyr. Ond mae hefyd yn gwneud gwaith yn fwy effeithlon trwy ddatrys problemau yn nes at ble mae'r broblem yn digwydd yn lle mynd yn sownd yn y “gadwyn orchymyn.”

Mae hyn yn cysylltu'n uniongyrchol â'r cysyniad y byddwn yn ei archwilio yn Rhan II — rheoli gorchymyn a rheolaeth. Ond yn gyntaf, gofynnwch i chi'ch hun, “Pa haenau o'n strwythur gwaith sy'n arafu pethau? Sut gall gwastatáu’r hierarchaeth ein gwneud ni’n fwy ystwyth a chynhyrchiol?”