Y tu mewn i Ddrylliad Brand Eiconig

Daeth y Flwyddyn Newydd hon â dim byd i'w ddathlu i'r adwerthwr blychau mawr Bed Bath & Beyond a fu unwaith yn eiconig. Gyda'i bris stoc yn crafu ei waelod tua'r man lle'r oedd yn masnachu 30 mlynedd yn ôl, cyfeirir at y cwmni yn ddirmygus bellach gan fewnfudwyr y diwydiant manwerthu fel Bed Bath & Be Gone. Mae hynny oherwydd mae'n bosib iawn mai'r Flwyddyn Newydd hon fydd olaf y cwmni.

Mewn cyfweliad a bostiwyd yn ddiweddar i Yahoo Newyddion, Dywedodd dadansoddwr stoc Loop Capital, Anthony Chukumba, yn blwmp ac yn blaen.

Yn syml, nid yw’r brand “yn berthnasol bellach,” meddai.

Mae'r cwmni'n brwydro yn erbyn ei fersiwn o Custer's Last Stand ac, “Mae'n mynd i fod yr un fath ag y gwnaeth i Custer. Ni fyddwn yn cael yr un sgwrs flwyddyn o nawr. Bydd Gwely Bath a Thu Hwnt wedi mynd.”

Mae dirywiad a chwymp syfrdanol yr hyn a fu unwaith yn annwyl i Wall Street ac yn llofrudd categori yn wers wrthrychol ar sut i yrru cwmni sy'n cael ei redeg yn dda a phrif frand i mewn i ffos, ac yna oddi ar glogwyn.

Dros tua 20 mlynedd, gan ddechrau yn y 1990au cynnar, tyfodd BBBY o siop lliain fach yn New Jersey i ddod yn gadwyn genedlaethol a gyrhaeddodd uchafbwynt yn 2019 gyda mwy na 1,500 o siopau. Ar hyd y ffordd, mae'r cwmni wedi dileu'r rhan fwyaf o'i gystadleuaeth, gan gynnwys miloedd o rai bach. siopau lliain sy'n eiddo i deuluoedd a rhai cystadleuwyr mwy.

Dywedwyd bod yr apêl yn ymwneud â marsiandïaeth a phrisiau ymosodol.

Roedd yn adnabyddus am arddangos amrywiaeth enfawr o gynhyrchion gyda rhestrau dwfn o gynhyrchion enw brand mewn dewis eang o liwiau ac arddulliau. Roedd eiliau wedi'u llenwi â nwyddau, gan roi teimlad o ddigonedd i'r siopau.

Fel y dywedodd un prif lenor, dyma oedd athrylith “anhrefn wedi’i gyfrifo.” Roedd siopwyr yn ei chael hi'n anodd codi llen gawod newydd heb fynd i'r ddesg dalu gyda'u troliau wedi'u pentyrru'n uchel gyda chlustogau, tywelion ac ategolion bath.

Daeth uchafbwynt BBBY tua 2011 pan gyrhaeddodd ei gyfalafu marchnad bron i $14 biliwn. Yn y blynyddoedd a ddilynodd, cododd refeniw yn arafach ac yn arafach, gan ddechrau dod yn sefydlog yn 2016 a chyrraedd uchafbwynt yn 2017 ar $12.5 biliwn.

Ar hyd y ffordd, cafodd y cwmni ei hun rhwng dwy ffynhonnell newydd o gystadleuaeth. Ar yr ochr frics a morter, roedd yn cynnwys masnachwyr fel Walmart a Target, yn ogystal â manwerthwyr arbenigol fel Home Goods a Kohl's. Ar yr ochr ddigidol, Amazon a'r juggernaut e-fasnach oedd hi.

Tra bod pawb yn bwyta cinio BBBY, fe wnaeth y cwmni ymbalfalu o gwmpas yn ceisio dod o hyd i bwynt mynediad llwyddiannus ar gyfer ymateb e-fasnach cadarn ac ni wnaeth hynny erioed. Pe bai wedi gallu dal i fyny, efallai y byddai'r pandemig wedi bod yn iachawdwriaeth y cwmni ers i ni i gyd fod mewn cwarantîn ac yn gwario ein gwiriadau ysgogi ar gynfasau ffres, tywelion a chysuron cartref eraill, ymhlith pethau eraill.

Trawyd yr ergyd drom yn 2019 pan ysbrydolodd pris stoc ysgubol y cwmni “fuddsoddwyr actif,” bleiddiaid arian cyflym Wall Street, i orfodi’r Prif Swyddog Gweithredol Steven Temares, rheolwr gweithrediadau a oedd wedi bod gyda’r cwmni ers tri degawd. . Disodlwyd ef gan fuddsoddwyr gyda'u dewis, Mark Tritton, gweithredwr marchnata a recriwtiwyd o Target. Dangosodd Tritton o'r diwrnod cyntaf pam y dylai Wall Streeters osgoi ceisio dewis swyddogion gweithredol.

Gwaredodd Tritton strategaeth farchnata BBBY trwy symud y ffocws i nwyddau label preifat a thacluso'r lloriau gwerthu. Cyflawnwyd y newid mawr hwn ar “SYNIAD”, “MEDDWL”, “CRED” neu beth bynnag yr hoffech ei alw gan fod llawer o benderfyniadau busnes heb eu profi eto..

Ar bob cyfrif ac mewn llawer o achosion, gweithredir ar y syniadau hyn heb yr ymchwil defnyddwyr sydd wedi dod yn arfer safonol yn y diwydiant. Rydym wedi gweld un arall o'r llanciau hyn yn digwydd yn hanes diweddar y diwydiant manwerthu: Ron Johnson gyda JC Penney. Ar ddiwedd y cyfnod hwnnw gyda JC Penney, rwy’n cofio cyfarfod â llawer o swyddogion gweithredol manwerthu a oedd yn beirniadu ac yn galaru ac a ddywedodd na ddylai hyn fyth ddigwydd eto.

Eto dyma ni eto.

Mae arweinwyr llwyddiannus yn gwybod yn well na gwario'r hyn sydd ei angen i lansio llinellau cynnyrch newydd a newid strategaethau heb eu profi gyda siopwyr yn gyntaf.

Dechreuodd refeniw Bed, Bath and Beyond ostyngiad cyson o 2019—14 chwarter o werthiannau crebachu allan o 15. Yn 2022, adroddodd y cwmni tua hanner y refeniw a gymerodd mewn pum mlynedd ynghynt. Mae ei gap marchnad bellach tua 1.5% o'i uchafbwynt ac mae BBBY yn y broses o gau tua 150 o'i 700 o leoliadau sy'n weddill yn yr UD.

Mae'n debyg mai dyma'r cyntaf o lawer o symudiadau o'r fath sy'n ymddangos i fod i ddod i ben gyda'r cwmni'n rhannu gofod yn y fynwent gorfforaethol wrth ymyl cymaint o “syniadau craff” na chafodd eu profi.