A yw Cynaladwyedd yn Gynaliadwy mewn Manwerthu?

Wel, mae'r canlyniadau yn…yn ôl a astudiaeth Insight diweddar, ar gyfartaledd mae 75% o'r HOLL grwpiau cenhedlaeth o Gen Z i Baby Boomers yn poeni bod manwerthwyr yn gynaliadwy ac yn cynnig cynhyrchion cynaliadwy.

Mae'r un adroddiad yn dangos NAD yw defnyddwyr yn fodlon talu digon mwy am gynaliadwyedd i dalu'r costau.

Ymhellach, mae'r wybodaeth yn dangos nad yw'r diwydiant wedi gwneud gwaith gwych yn addysgu defnyddwyr am yr hyn y mae cynaliadwyedd yn ei olygu na sut i'w adnabod yn iawn fel y gall defnyddiwr gysylltu'n gywir â'r fenter neu'r cynnyrch.

A yw hyn yn peri syndod? Ddim mewn gwirionedd…..

Yr hyn y mae'n ei wneud yw codi'r cwestiwn, os nad yw defnyddwyr yn fodlon rhoi'r gorau i'r arian i dalu am gynnyrch cynaliadwy, a oes gan fanwerthwyr a brandiau'r nerth berfeddol i gynnal llwybr ymlaen i ddyfodol cynaliadwy neu ai tuedd ddiddorol arall ydyw i wneud hynny. mynd ar fin y ffordd?

Er mwyn deall beth allai ddigwydd, rwy’n meddwl ei bod yn well edrych ar yr hyn a allai ddigwydd pe bai adwerthwr neu frand yn buddsoddi (neu beidio) ar ddyfodol cynaliadwy a sut mae cwsmeriaid yn debygol o ymateb o ystyried sut y gall y dirwedd gystadleuol ymateb. Beth mae hynny'n ei olygu? Gadewch i ni edrych ar enghraifft.

Os bydd Brand A yn penderfynu symud ymlaen ar gynaliadwyedd ac yn amsugno cost o 5% yn fwy i ddod â chynnyrch mwy cynaliadwy i'r farchnad a bod defnyddwyr yn syml yn parhau i brynu ganddynt ar yr un gyfradd, maent wedi colli elw gros o 5%. Nid yw hyn yn rhagdybio unrhyw newidiadau yn y dirwedd gystadleuol. Ond gadewch i ni ddweud bod eu cystadleuwyr yn dilyn. Mae'n debygol y bydd y gost gyffredinol yn gostwng ac yna bydd popeth yn disgyn yn ôl i'r un cydbwysedd ag a fodolai'n flaenorol gan dybio bod datblygiadau mewn gweithgynhyrchu, ac ati, yn digwydd fel arfer. Y gwahaniaeth yw bod defnyddwyr a'r gymdeithas gyfan wedi elwa.

Fodd bynnag, os na fydd eu cystadleuwyr yn dilyn, gallent o bosibl ennill cyfran o'r farchnad a gallai'r ganran elw gros fynd i lawr, a bydd y refeniw a chaffaeliadau cwsmeriaid yn tyfu. Yn y tymor hir maen nhw'n ennill.

Os yw’r cwmni’n dewis peidio â dilyn dymuniadau’r cwsmer o ran cynaliadwyedd, er y gallent ennill yr elw gros o 5% yn y tymor byr, mae perygl iddynt golli i gystadleuwyr sy’n mabwysiadu ac maent hefyd mewn perygl o golli sylfaen cwsmeriaid a refeniw hirdymor.

O ystyried y penbleth hwn, beth ddylai adwerthwr, brand neu wneuthurwr ei wneud?

Mae’n ymddangos yn glir y byddai deall a rhagweld sut mae defnyddwyr yn debygol o FYND I YMATEB trwy brofi’r strategaeth yn llawer gwell ac yn fwy gwrth-risg na gweithredu ar y naill ochr a’r llall ac yna ymateb.

Wedi dweud hynny, mae llawer o swyddogion gweithredol yn dal i ddweud nad yw defnyddwyr yn gwybod beth maen nhw ei eisiau, a'u rôl nhw yw pennu hynny ar eu cyfer. Er fy mod yn cytuno mai cyfrifoldeb gweithrediaeth neu benderfynwr yw gwneud y penderfyniadau hynny'n llwyr - a dylent fod - fy safbwynt yw y dylem eu harfogi â'r ffeithiau a'r data gorau posibl i'w gwneud. Profi, profi a phrofi…dyma'r ffurf orau o wrando a cheisio deall. Y dewis arall yw ANFANTEISION cystadleuol a llawer mwy o risg.