Prif Swyddog Gweithredol J. Crew Ac AD Byd-eang Kyndryl yn Siarad Am Egwyddorion Busnes Craidd

Penderfynodd Tiffany Dufu, sylfaenydd a Phrif Swyddog Gweithredol y sefydliad hyfforddi arweinyddiaeth menywod The Cru, os oedd hi'n mynd i gyfweld â J.Crew Group, Inc. Prif Swyddog Gweithredol Libby Wadle o flaen cynulleidfa, roedd yn rhaid iddi ddod i'r llwyfan yn gwisgo rhywbeth o fanwerthu Wadle cadwyn. Gyda dim ond 10 munud yn ei hamserlen i ddod o hyd i ffrog newydd, cyfaddefodd Dufu i'r cydymaith yn helpu y byddai'n cyfweld pennaeth y fenyw a'i bod yn nerfus. Er mawr syndod i Dufu, ymatebodd y cydymaith, “O Libby? Does dim angen poeni - mae hi'n hollol cŵl,” a sicrhaodd Dufu y byddai'r sgwrs yn un wych.

“Mae honno’n stori werth chweil i’w chlywed,” atebodd Wadle wrth Dufu. “Rhan orau fy swydd yw clywed yr eiliadau hynny a’r straeon hynny. I ni, mae'n mynd y tu hwnt i'r dillad. Mae'r dillad yn bwysig, ac rydych chi'n edrych yn wych. Ond mae'n ymwneud â sut rydych chi'n teimlo a'r profiadau hynny, iawn? a sut gwnaeth hi i chi deimlo,”.

Fe wnaeth Dufu gyfweld yn wir â Wadle yn gwisgo ffrog J. Crew ar gyfer sgwrs yn Uwchgynhadledd Merched Forbes Power yn Efrog Newydd ddydd Iau, am sut i adeiladu diwylliant cwmni cadarnhaol, grymuso gweithwyr ac arwain gydag empathi. Ymunodd Maryjo Charbonnier, swyddog cysylltiadau dynol byd-eang yn Kyndryl Holdings â nhwKD
, Inc

Ni waeth a yw eich busnes yn 65 oed, fel J.Crew, neu fusnes newydd fel Kyndryl, cytunodd Wadle a Charbonnier fod amddiffyn eich busnes craidd yn dibynnu ar y diwylliant yr ydych yn ei adeiladu a'r egwyddorion a ddefnyddiwch i'ch arwain ymlaen.

Sbardunodd y cythrwfl economaidd a grëwyd yn rhannol gan y pandemig bron i 1.8 miliwn o fenywod i roi'r gorau i'r gweithlu. Ond fel y dywedodd Dufu, Chabonnier a Wadle wrth gynulleidfa Forbes, mae'n ofynnol i bob arweinydd godi i'r achlysur anodd hwn. Dyma eu hawgrymiadau gorau:

Adeiladu Diwylliant Cadarnhaol

“I ni, roedd y leinin arian yn meddwl am ein diwylliant mewn ffordd gyfannol. Ac nid yw fel cynnig byrbrydau yn unig,” meddai Wadle, gan gyfeirio at y ffyrdd yr oedd rhai diwylliannau cwmni yn cael eu hystyried yn “cŵl” oherwydd eu bod yn cynnig bwyd ac alcohol i weithwyr. “Rwy’n meddwl ei fod wedi dibynnu ar sut rydyn ni’n cynnig cyfle i’n cymdeithion a’n cymuned gofleidio eu bywydau a chydbwyso eu bywydau mewn ffordd sy’n gwneud synnwyr iddyn nhw,” meddai.

Roedd J.Crew Group ymhlith y siopau adwerthu cenedlaethol proffil uchel cyntaf i ffeilio am fethdaliad yn ystod y pandemig. Ym mis Mai 2020, fe ffeiliodd am amddiffyniad methdaliad o dan Bennod 11 yn ystod pandemig Covid-19. Grŵp J.Crew yn ddyledus rhwng $1 biliwn a $10 biliwn i dros 25,000 o gredydwyr a llwyddodd i ddod i gytundeb i ailstrwythuro $1.65 biliwn o ddyled drwy ei throsi'n ecwiti. Ym mis Medi 2020, cyhoeddodd y cwmni ei ymadawiad o fethdaliad Pennod 11 a dywedodd mewn datganiad i'r wasg roedd “mewn sefyllfa dda ar gyfer twf hirdymor.”

Roedd Wadle yn cofio sut yr effeithiodd y pandemig ar bawb ond nododd ei fod hefyd yn brofiad dysgu ac, i raddau, yn caniatáu rhywfaint o fondio tîm. “Gwelsom bethau’n digwydd yng nghefndir galwadau Zoom na fyddem erioed wedi gwybod amdanynt o’r blaen; y cathod yn neidio ar y cyfrifiaduron, y plant yn crio, ac fe agorodd yr holl fywyd hwn o bobl y gallech fod wedi gweithio gyda nhw ers 10 neu 15 mlynedd,” meddai.

“Ar ddiwedd y dydd, rydych chi'n adnabod eich tîm, eich diwylliant, eich cymuned, a phan fyddant yn llawn cymhelliant ac yn hapus, a dyma'r rhai mwyaf cynhyrchiol. Felly dwi'n meddwl bod hynny wedi bod yn rhan fawr o, byddwn i'n dweud, o esblygiad ein diwylliant ar gyfer ein grŵp,” meddai Wadle.

Defnyddio Technoleg i Grymuso Gweithwyr

Ar hyn o bryd, mae 32% o weithwyr amser llawn a rhan-amser yn cytuno eu bod yn ymgysylltu’n “weithredol”, yn ôl dadansoddiad data gan Gallup, Mae gan weithwyr Americanaidd lefel ymgysylltu isel erioed.

Fel yr arweinydd AD byd-eang yn Kyndryl, mae Chobannier yn gyfrifol am 90,000 o weithwyr yn y busnes newydd blwydd oed sy'n canolbwyntio ar ddarparu gwasanaethau technoleg i rai o gorfforaethau mwyaf y byd. Ym mis Tachwedd 2021, Corfforaeth Peiriannau Busnes Rhyngwladol, a elwir hefyd yn IBM, cyhoeddi gwahanu ei fusnes gwasanaethau seilwaith a reolir i Kyndryl, sy'n golygu y byddai'r cwmni cychwynnol yn parhau fel cwmni annibynnol. Mae'r sgil-off wedi gwneud Kyndryl yn un o gwmnïau cychwyn TG mwyaf y byd.

Datgelodd y bydd y cwmni'n lansio prosiect technoleg o'r enw “powering human progress” i ganiatáu i weithwyr siarad am eu sgiliau a'r hyn maen nhw am ei gyflawni yn eu gyrfaoedd. Daeth y syniad ar gyfer y gwasanaeth o gred Chabonnier na ddylai unrhyw weithiwr deimlo nad oes gan eu cydweithwyr unrhyw syniad beth maent yn ei wneud bob dydd. Gall gwaith anweledig fel hyn effeithio'n arbennig ar fenywod yn y gweithle a'u potensial ar gyfer datblygiad. “Rwy'n meddwl yn arbennig ar gyfer menywod ym maes technoleg, ein bod wedi cyrraedd pwynt tyngedfennol yn y byd ar hyn o bryd i ddweud wrthym am eich sgiliau, eiriol drosoch eich hun,” meddai.

Dod o Hyd i Bwer yn y Gymuned

Disgrifiodd Wadle dîm arwain diweddar oddi ar y safle lle atebodd swyddogion gweithredol Grŵp J. Crew gwestiynau am yr hyn yr oedd ei angen arnynt er mwyn ffynnu yn y gwaith.

“Roedd yn bwerus,” meddai, “oherwydd fe wnaethon ni ddarganfod ffordd i gysylltu yn seiliedig ar bwy ydyn ni a beth sydd ei angen arnom. A gyda’n gilydd, rwy’n meddwl bod y mathau hynny o ymarferion yn eich gwneud chi’n fwy pwerus fel tîm.”

Argymhellodd hefyd fod arweinwyr yn dod i adnabod yr holl bobl o fewn unedau busnes eu cwmni, oherwydd “rydych chi'n dod i adnabod eich cymuned [ac] rydych chi'n dod i wybod beth sy'n bwysig i bobl.” Nid yw hyn yn golygu'r hyn sy'n bwysig iddyn nhw yn y gwaith yn unig, meddai - dewch i adnabod eu diddordebau personol a'u hobïau hefyd.

“Mae gallu cysylltu â phethau y tu allan i’r cynnyrch rydyn ni’n ei werthu [yn golygu] rhywbeth i bobl,” meddai Wadle, ac “mae hynny’n eu bywiogi ynglŷn â gweithio i’r cwmni hwnnw.”

Trosoledd Grym Empathi

Siaradodd Dufu am y symudiad diweddar o weithwyr rheng-a-ffeil yn dod o hyd i'w grym trwy ffurfio undebau. Adroddiad gan y National Labour Relations ym mis Gorffennaf yn dangos cynnydd mewn deisebau etholiad undeb o 58% ers Ionawr 2022 yn unig. Mor ddiweddar â dydd Iau, daeth pennaeth 13 o undebau rheilffyrdd i gytundeb petrus i osgoi streic rheilffyrdd cenedlaethol a allai effeithio'n fawr ar rwydwaith trafnidiaeth yr Unol Daleithiau.

Awgrym Dufu ar gyfer mordwyo'r amgylchedd hwn? Arwain gydag empathi.

“Mae gweithwyr eisiau’r llais hwnnw, maen nhw eisiau cael eu clywed,” meddai Dufu. Cynghorodd hi’r arweinwyr yn y gynulleidfa i “gymryd yr amser yn ein dyddiau ni i wrando o ddifrif, a gwrando’n feddylgar oherwydd dwi’n meddwl ein bod ni wedi gweld arweinyddiaeth yn dod o dan brawf straen o’r fath ar hyn o bryd.”