Gadewch i Ni Roi Rhywbeth I Sôn Amdanynt - A Chaneuon Eraill Am Brofiad Cwsmer

Os ydych wedi bod i gynhadledd, efallai y byddwch yn cofio bod cerddoriaeth yn cael ei chwarae pan ddaw siaradwr newydd i'r llwyfan. Mae hynny’n cael ei adnabod fel “cerddoriaeth walk-on,” ac mae’n gyffredin i’r cwmni cynhyrchu ddefnyddio cerddoriaeth sy’n cyd-fynd â thema’r gynhadledd neu bersonoliaeth y siaradwr. Rwyf wedi gweld Prif Weithredwyr cwmnïau yn defnyddio cân 1982 George Thorogood Drwg i'r asgwrn, a all fod yn ffordd i'r Prif Swyddog Gweithredol brocio ychydig o hwyl arno ef neu hi ei hun.

Fel prif siaradwr fy hun, gofynnir yn aml i mi, “Oes yna gân benodol yr hoffech chi ei chael ar gyfer eich cerddoriaeth gerdded ymlaen pan fyddwch chi'n cymryd y llwyfan?” Mae gen i ychydig o hoff ddewisiadau, ond un sydd bob amser yn amlwg yw cân Bonnie Raitt, Gadewch i Ni Roi Rhywbeth I Siarad Amdanynt. Gofynnaf i'r technegwyr sain ei giwio yn union lle mae hi'n dechrau'r corws. Gan fod fy mhwnc yn ymwneud â chreu profiad cwsmer anhygoel, mae'n gân thema berffaith. Wedi'r cyfan, onid ydym am greu profiad y bydd cwsmeriaid yn siarad amdano gyda'u ffrindiau, eu teulu a'u cydweithwyr? Felly … fel y dywed Raitt, “Dewch i ni roi rhywbeth iddyn nhw siarad amdano!”

Os ydych chi'n gyfarwydd â'r geiriau, byddwch yn sylweddoli nad yw'r gân yn ymwneud â gwasanaeth cwsmeriaid mewn gwirionedd. Mewn gwirionedd mae'n ymwneud â chariad. Ond pwy sy'n malio? Dim ond darllen y teitl a gwrando ar y corws. Dyna'r cyfan sydd angen i chi ei wybod! Ni allaf feddwl am “gân thema” well i gwmni sydd eisiau darparu gwasanaeth anhygoel - neu brif siaradwr gwasanaeth cwsmeriaid a phrofiad sydd eisiau siarad amdani!

Gan fy mod yn hedfan adref o ddyweddïad diweddar, dechreuais feddwl am fwy o ganeuon gyda neges a fyddai'n berthnasol i wasanaeth cwsmeriaid a CX. Yna cefais syniad - beth am ofyn i ddarllenwyr y golofn hon am eu hoff ganeuon gwasanaeth cwsmeriaid neu brofiad?

Rydw i wedi dechrau rhestr chwarae Spotify, ac os ydych chi'n rhannu eich cân, byddaf yn ei ychwanegu at y rhestr. Nid oes rhaid i'r gân ymwneud â gwasanaeth cwsmeriaid na CX, ond mae'n rhaid bod geiriau sy'n cyd-fynd â'r strategaethau pwysig iawn hyn. O ganlyniad, dyma’r caneuon perffaith i’w chwarae gan fod pobl yn eistedd i lawr ar gyfer cyfarfod. Felly, dyma rai o fy ffefrynnau, a pham y dewisais i nhw. Ac rwy'n edrych ymlaen at glywed yn ôl gennych chi a beth fyddech chi'n ei ychwanegu at y rhestr.

1. Rhywbeth i Siarad Amdano ysgrifennwyd gan Shirley Eikhard, recordiwyd gan Bonnie Raitt (1990) - Daeth y gân allan ar albwm Raitt Luck of the Draw. Y flwyddyn ganlynol enillodd Wobr Grammy am y Perfformiad Lleisiol Pop Benywaidd Gorau. Yn sicr, mae'r gân yn ymwneud â chariad mewn gwirionedd, ond weithiau dyna rydyn ni am ei roi i'n cwsmeriaid. Mae prif linell y corws yn ei grynhoi:

Gadewch i ni roi rhywbeth iddyn nhw siarad amdano. Beth am gariad, cariad, cariad!

2. Mae gen ti Ffrind Ysgrifennwyd a recordiwyd gan Carole King (1971) - Enillodd y gân boblogaidd hon gan un o'r cyfansoddwyr caneuon mwyaf eiconig mewn hanes Wobr Grammy Cân y Flwyddyn. Dylai'r geiriau atseinio â chwmnïau sydd â chymorth cwsmeriaid 24/7 - bob amser yno i helpu. Mae'r geiriau'n berffaith: 

Gaeaf, gwanwyn, haf neu gwymp

Y cyfan sy'n rhaid i chi ei wneud yw ffonio

A byddaf yno

Mae gen ti ffrind

3. Peidiwch byth â rhoi'r gorau iddi ysgrifennwyd gan Stock Aitken Waterman, recordiwyd gan Rick Astley (1987)—Dyma gân fwyaf adnabyddus Astley ac mae wedi taro Rhif 1 ar siartiau senglau 25 o wledydd pan gafodd ei rhyddhau gyntaf. Yn 2008 enillodd Astley Wobr Cerddoriaeth MTV Europe am yr Act Orau Erioed yn seiliedig ar arolwg rhyngrwyd o ffynonellau torfol. Ie, cân serch arall gyda geiriau y byddai pob cwsmer wrth eu bodd yn eu clywed:

Byth yn mynd i'ch siomi

Peidiwch byth â rhedeg o gwmpas a'ch gadael

Byth yn mynd i wneud i chi grio

Byth yn mynd i ffarwelio

Byth yn mynd i ddweud celwydd a brifo chi

4. Lladd Em gyda Charedigrwydd Ysgrifennwyd gan Selena Gomez, Rock Mafia, Benny Blanco a Dave Aude, a recordiwyd gan Selena Gomez (2016) - Wrth i'r erthygl hon gael ei chyhoeddi, mae gan y gân hon fwy na 520 miliwn o olygfeydd ar YouTube. Yn ôl Wikipedia, mae'r geiriau'n troi o amgylch thema magnanimity, rhinwedd bod yn wych meddwl a chalon. Ac mae'r geiriau'n eithaf syml:

A lladd nhw gyda charedigrwydd

Lladdwch nhw gyda charedigrwydd

Lladd 'em, lladd 'em, lladd 'em gyda charedigrwydd

5. Sefwch Wrth Fyw ysgrifennwyd a recordiwyd gan Ben E. King (1961) — Derbyniodd y gân glasurol hon y Grammy® Gwobr Oriel Anfarwolion ac mae wedi'i restru ar Rolling Stone Magazine's 500 o Ganeuon Mwyaf erioed, RIAA's (Cymdeithas Diwydiant Recordio America) Caneuon y Ganrif ac yn cael ei chydnabod gan BMI fel un o’r pum cân a berfformiwyd fwyaf yn yr 20^th canrif. Darllenwch y geiriau a meddyliwch amdanoch chi'ch hun fel cwsmer sy'n gwneud busnes gyda'ch hoff gwmni - cwmni sydd i'w weld bob amser yno i chi pan fyddwch eu hangen fwyaf:

Pan ddaw'r nos

Ac mae'r tir yn dywyll

A'r lleuad yw'r unig olau y byddwn ni'n ei weld

Na, fydda i ddim yn ofni

O, ni fydd arnaf ofn

Cyn belled â'ch bod chi'n sefyll

Sefwch wrth fy ymyl

Dyma lle CHI yn dod i mewn!

Dim ond rhai o fy ffefrynnau yw'r rhain, ac eto mae yna lawer mwy o ganeuon y gallwn i fod wedi'u cynnwys ar y rhestr hon. Fel y soniwyd, dwi wedi creu rhestr chwarae Spotify. Felly, gadewch i ni ychwanegu ato. Rwy'n rhoi rhywbeth i chi meddwl am. Rhannwch eich dewisiadau isod ynghyd â brawddeg neu ddwy yn nodi pam y dylid eu cynnwys, a byddwn yn eu rhoi ar y rhestr.