Nid yw Siopa Livestream yn mynd i gymryd drosodd e-fasnach

Siopa llif byw, neu siopa byw, ymddangosodd gyntaf yn 2016, pan gyflwynodd Alibaba ef fel rhan o Ddiwrnod Sengl. Roedd yn llwyddiant ar unwaith a daeth yn rhan barhaol o'r digwyddiad. Cymerodd llwyfannau a manwerthwyr eraill yn Tsieina sylw, ac erbyn 2019, roedd siopa llif byw yn tyfu fel gangbbusters.

I unrhyw siopwyr gorllewinol sy'n anghyfarwydd yn y ffyrdd o siopa byw, y ffordd hawsaf i'w esbonio yw ei gymharu â siopa gartref ar y teledu, gyda siopau fel QVC neu Home Shopping Network. Mae gwesteiwr neu ddau, neu efallai westai enwog, yn hebrwng cyfres o gynhyrchion lle mae pob cynnyrch yn cael sylw am gyfnod cyfyngedig (ond gallwch chi ei brynu nes ei fod wedi mynd). Mae nodweddion allweddol yr amser yn cynnwys arddangosiadau, enghreifftiau steilio, neu dystebau defnyddwyr gwirioneddol.

Fodd bynnag, fel unrhyw beth rydych chi'n ei drosglwyddo o deledu i ddigidol, mae'r cyfle ar gyfer rhyngweithio cymaint yn fwy. Mae sgwrsio byw yn rhan fawr o'r profiad, lle gall siopwyr ofyn cwestiynau neu wneud ceisiadau ac mae'r gwesteiwr yn codi'r rheini mewn amser real i ymateb. Pan fydd y gwesteiwr yn ddylanwadwr gyda sylfaen fawr o gefnogwyr, mae yna wefr ychwanegol o gael ei gydnabod ac mae'n debyg mai dyma'r peth agosaf y bydd y mwyafrif o gefnogwyr yn ei gael at gael sgwrs uniongyrchol.

Mae'n rhaid i unrhyw un sy'n cyflenwi siopa byw gydnabod bod ei gychwyn mewn gwirionedd yn achos o'r cyfle iawn yn y lle iawn ar yr amser iawn. Efallai mai siopwyr Tsieineaidd yw'r siopwyr mwyaf “symudol” yn y byd. Maent yn defnyddio apiau gwych fel WeChat, sy'n rhoi sianeli cymdeithasol traddodiadol, ffrydio byw, sgwrsio byw, a masnach i gyd ar un platfform. Mae ganddyn nhw economi ddylanwadol fawr a bywiog, gyda phobl sy'n canolbwyntio ar ffonau symudol, yn dechnolegol ac yn gymdeithasol-wybodus a oedd eisoes yn eithaf da am hanfodion ffrydio byw. Ac roedd siopwyr eisoes yn barod i ddefnyddio dylanwadwyr a sianeli cymdeithasol i ddarganfod cynnyrch - ac wedi arfer gallu gweithredu ar bryniant byrbwyll trwy'r cysylltiadau tynn rhwng cymdeithasol a masnach a oedd yno eisoes. Yr unig beth ychwanegodd Alibaba oedd yr elfen fyw.

Ac Yna Digwyddodd y Pandemig

Roedd siopa byw eisoes yn taro ymwybyddiaeth y gorllewin yn 2019, ac roedd yn bendant yn dod yn fwy poblogaidd yn Tsieina, gyda chystadleuwyr TaoBao Live Alibaba yn ymuno yn y ffrae. Bydd un yn arbennig yn swnio'n gyfarwydd: roedd ByteDance, rhiant-gwmni TikTok, yn gwneud cynnydd mawr o ran siopa byw gyda chwaer gwmni TikTok, Douyin.

Pan gafodd defnyddwyr yr Unol Daleithiau eu cloi i lawr a'u cyfyngu i naill ai soffa parkour neu sgrolio eu porthwyr cyfryngau cymdeithasol, cydiodd manwerthwyr yr Unol Daleithiau i siopa byw gyda'u dwy law. Roedd yn arbrawf, roedd angen llawer o wifren byrnu a gwm cnoi, ond roedd gan ddefnyddwyr diflasu ddiddordeb, ac i fanwerthwyr, roedd yn well na dim ond eistedd ar siopau caeedig a rhestr heneiddio.

Sgramblo busnesau newydd i roi llwyfannau at ei gilydd i alluogi siopa byw yn haws, ac ychwanegodd manwerthwyr fel Amazon a Nordstrom sianeli byw at eu gwefannau. Ac roedd buddsoddwyr yn hapus i orfodi cefnogi'r ymdrechion hyn. Wedi'r cyfan, efallai y bydd siopa byw yn fach iawn yn yr UD, ond os yw'n tyfu fel y mae yn Tsieina…

Fodd bynnag, mae cyfyngiadau pandemig wedi bod yn lleddfu ers 2021, ac yn y byd ôl-bandemig newydd hwn, mae defnyddwyr wedi bod yn mynd yn ôl i arferion siopa cyn-bandemig. Mae Biwro Cyfrifiad yr Unol Daleithiau, yn ei adroddiad ar werthiannau manwerthu 2022, yn nodi bod eFasnach yn 2022 yn 14.6% o gyfanswm y gwerthiannau manwerthu yn yr Unol Daleithiau. Yn 2021 roedd yn … 14.6% o gyfanswm y gwerthiannau manwerthu.

O ganlyniad, mae'r sylw i siopa llif byw yn y gorllewin wedi cymryd tipyn o dro. Roedd digonedd o ganllawiau afiaith a “beth yw” a “sut i” yn 2021. Cafodd llawer o inc ei arllwys yn dadansoddi'r hyn sy'n gwneud siopa byw mor boblogaidd yn Tsieina a sut i'w efelychu yn y gorllewin. Yn 2022, daeth y sylw yn “pam nad yw defnyddwyr yr Unol Daleithiau yn mabwysiadu” ac “a yw defnyddwyr y gorllewin yn barod ar gyfer siopa byw.”

Ei Rhoi Mewn Persbectif

Mae siopa byw wedi postio enillion twf mawr yn Tsieina, ond hyd yn oed yng nghyd-destun niferoedd eFasnach Tsieina, mae'n fach. Yn 2021, roedd siopa llif byw $327 biliwn yn Tsieina, gan adlewyrchu twf 108%, ar ben twf o 220% y flwyddyn flaenorol. Dyna am 10% o'r farchnad eFasnach yn Tsieina. Nid yw'n ddim i disian arno, ond mae'n dwf ar, ar gyfer Tsieina, niferoedd bach. Mae'r cyfanswm y farchnad adwerthu yn Tsieina amcangyfrifir bod tua $6.4 triliwn. Mae hynny'n gwneud siopa byw tua 5% o'r farchnad gyffredinol. Ac mae'n ymddangos bod y gyfradd twf yn arafu.

Yn yr Unol Daleithiau, roedd siopa byw ar fin $ 20 biliwn yn 2022. eFasnach gwerthiannau ychydig dros $1 triliwn, ac roedd cyfanswm y gwerthiannau manwerthu tua $7.1 triliwn. Mae hynny'n golygu bod siopa byw tua 2% o'r farchnad eFasnach a 0.3% o gyfanswm y farchnad adwerthu. Gyda llaw, yn dibynnu ar bwy rydych chi'n gofyn, mae'r farchnad siopa cartref teledu byd-eang $ 36.5 biliwn or $ 220 biliwn. Neu rhywle yn y canol.

Mae strwythur y farchnad hefyd yn wahanol iawn, Tsieina vs UD. Yn Tsieina, TaoBao yn dominyddu gyda bron i 80% o'r farchnad siopa byw. Holltodd Douyin a Kwai y gweddill i raddau helaeth. Yn yr Unol Daleithiau, mae'n llawer mwy toredig. Mae yna lwyfannau cyfryngau cymdeithasol sydd wedi cael perthynas dro ar ôl tro gyda siopa byw (symudiad diweddaraf Meta oedd i cau siopa byw ar Instagram), mae a rhestr hir o'r ddau blatfform a fydd yn labelu'r gallu yn wyn ar wefannau manwerthwyr, neu fusnesau newydd sy'n ceisio bod y TaoBao neu'r Douyin nesaf trwy fynd yn uniongyrchol at ddefnyddwyr yr Unol Daleithiau. Ac yna mae Amazon.

Beth Yw Terfyn Uchaf y Farchnad Siopa Byw?

Mae pawb sy'n buddsoddi mewn technoleg siopa byw yr Unol Daleithiau yn pwyntio at dwf Tsieina ac yn dweud mai dim ond mater o amser yw hi cyn i farchnad yr UD gyrraedd yr un lefelau. Ond hyd yn oed yn Tsieina, mae cymylau storm ar y gorwel.

Mae Douyin, y rhif dau yn y farchnad, eisoes yn lleoli ar gyfer a dyfodol twf llonydd mewn siopa llif byw. Mae rhai yn y cwmni'n credu y bydd siopa llif byw ar ei uchaf yn ystod y ddwy flynedd nesaf, a fyddai'n ei gapio rhywle tua 20% o werthiannau eFasnach. Yn yr un adroddiad, canfu cwmni ymchwil fod gan ddefnyddwyr derfyn uchaf mewn gwirionedd i faint o fasnach y gallant ei oddef yn eu ffrydiau byw - mae amser a dreulir ar y wefan a chadw cyffredinol yn dechrau gostwng os yw masnach yn cyfrif am fwy na 10% o'u porthiant. . Mae Douyin eisoes wedi gostwng canran y ffrydiau masnach ym mhorthiant ei ddefnyddwyr o 30% i 20%.

Ac mae yna agwedd arall ar fasnach llif byw na chaiff ei thrafod yn aml. Dywed Gartner eu bod wedi clywed hynny gan fanwerthwyr Gogledd America cyfraddau trosi yn gallu taro hyd at 40% ar ddigwyddiadau llif byw, sy'n bendant yn ddigon i gael sylw manwerthwyr. Ond yn Douyin, mae 80% o refeniw ei werthwyr fel arfer yn dod o un neu ddau o gynhyrchion. Ac mewn rhai categorïau, fel gemwaith, gall edifeirwch prynwyr arwain at gyfraddau dychwelyd mor uchel ag 80%.

Wrth sganio'r cyngor ar sut i fod yn llwyddiannus mewn siopa byw, neu ddadansoddiadau ar pam nad yw wedi dod i ben yn yr Unol Daleithiau, mae'n ymddangos ei fod yn dibynnu ar un prif beth: pa gynnwys sy'n apelio? O ddadansoddi hynny, mae dwy brif ran: FOMO a gwerth adloniant.

FOMO Siopa Byw

Un agwedd allweddol ar siopa byw yn Tsieina yw'r gallu i chwarae ar ofnau defnyddwyr o golli allan. Nid yw'r bargeinion a gynigir ond yn dda tra bod y cynnyrch yn cael sylw, ac mae llawer o ffrydiau'n cynnwys cyfrif i lawr neu faint o unedau sydd ar ôl i atgyfnerthu'r syniad, os byddwch chi'n ei golli, y bydd wedi diflannu. Mewn cyfres o cyfweliadau â siopwyr llif byw TsieineaiddSiaradodd , Rhan a Swm, ymgynghoriaeth strategaeth, ag un siopwr a arhosodd bron drwy'r nos am yr un cynnyrch yr oedd am gael sylw fel y gallai gael y cynnig amser cyfyngedig ar y cynnyrch hwnnw. Wrth bori ffrydiau byw fel rhan o'r erthygl hon, ni wnes i ddod o hyd i un ffrwd ar gyfer yr Unol Daleithiau a oedd yn cynnwys cyfrif i lawr, neu hyd yn oed ostyngiad amser cyfyngedig.

Agwedd arall ar FOMO yw'r gallu i adeiladu disgwyliad ar gyfer digwyddiad, ac yn bendant nid yw manwerthwyr yr Unol Daleithiau wedi meistroli hyn ychwaith. Yn Tsieina, mae dylanwadwyr yn defnyddio eu cyrhaeddiad cymdeithasol i hypeio digwyddiadau llif byw ochr yn ochr â'r partneriaid brand eu hunain. Mewn un enghraifft yn unig o'r hyn a ddarganfyddais yn yr Unol Daleithiau, bydd Nordstrom yn cynnwys digwyddiad byw gyda Charlotte Tilbury, a adeiladwyd o amgylch yr Oscars. Yr unig le i mi ddod o hyd i unrhyw hyrwyddiad o'r digwyddiad hwn oedd ar ran Nordstrom Live o'r wefan. Ar Instagram, er enghraifft, nid oedd unrhyw sôn gan Nordstrom, gan Charlotte Tilbury y brand, na Charlotte Tilbury ei hun.

Meistroli Siopa fel Adloniant

Y rhan bwysig arall o gael cynnwys yn iawn yw gwerth adloniant yr amser. Mae sawl dadansoddiad o fethiant siopa byw i lansio yn yr UD wedi'i nodi i'r ffaith ei fod yn ddiflas plaen. Un erthygl ei alw’n “ddiffyg carisma.” Un arall sylw at y ffaith er ein bod ni i gyd yn mynd i Amazon i siopa, nid ydym yn mynd yno yn chwilio am unrhyw beth yn agos at adloniant yn seiliedig ar siopa. A, tra roeddwn i'n syrffio'n fyw mewn siopau, dwi'n cyfaddef fy mod wedi fy syfrdanu.

Ar Amazon, symudodd y gwesteiwr o un cynnyrch i'r nesaf dim ond i sylweddoli ei fod wedi gadael ei sampl yn y gegin (a chael ei wraig yn rhedeg a'i gael). Gwyliodd dros bum cant o bobl hynny, y mwyaf o unrhyw ffrwd egnïol ar Amazon Live tra roeddwn i yno ar ddydd Sadwrn. Roedd gan y ffrwd nesaf a gafodd ei gwylio fwyaf ddeugain o bobl. Cafodd gwesteiwr arall ar PopShop gyfnod hir o dawelwch rhwystredig - roedd hi'n cael rhyw fath o anhawster technegol ac yn ceisio ei datrys ei hun oherwydd ei bod hi fwy neu lai yn sioe un fenyw.

Y tu allan i ychydig o bersonoliaethau dylanwadwyr proffil uchel, rydych chi'n dod i mewn i gynffon hir pwy yw pwy sy'n gyflym iawn yn yr UD. Ac mae'n dangos. Mae samplau o ffrydiau byw Tsieineaidd yr wyf wedi'u gweld (caniatáu, efallai y bydd tuedd ddethol yn gysylltiedig â'r hyn y gallaf ei weld) yn dangos gwesteiwyr deuol, un yn canolbwyntio ar ddangos y cynhyrchion ac un yn canolbwyntio ar symud y sioe ymlaen - ac mae'n sioe, nid dim ond awr gyda rhyw foi a'i gasgliad o sbectol ergyd ar y wal y tu ôl iddo (ie, dyna oedd ei gefndir mewn gwirionedd). Mae gwerth cynhyrchu, efallai bod hyd yn oed trydydd person (neu fwy) yn cymedroli'r sgwrs ac yn rhoi'r gwesteiwyr i gwestiynau y dylent dynnu sylw atynt yn fyw wrth ateb y gweddill yn uniongyrchol. Mae'n gwneud siopa byw yr Unol Daleithiau yn edrych fel y iselbwyntiau o anterth teledu mynediad cyhoeddus.

P'un a ydyn nhw'n ffrydio'n fyw yn weithredol neu ddim ond yn cadw llif diddiwedd o fideos difyr, nid yw dylanwadwyr yr Unol Daleithiau wedi meistroli'r grefft o sut i gynnwys rhestr ddiddiwedd o gynhyrchion difyr a difyr. Ac yn amlwg ni ellir goresgyn y bylchau hyn yn hawdd - nid yw hyd yn oed TikTok, sydd â holl brofiad Douyin i bwyso arno, wedi lansio siopa byw yn llwyddiannus mewn unrhyw farchnad orllewinol eto, ac nid oherwydd diffyg ceisio.

Anawsterau Technegol

Yn olaf, bydd siopa byw bob amser yn wahanol yn yr Unol Daleithiau nag y mae yn Tsieina oherwydd o safbwynt technoleg, rydym mewn dau le hollol wahanol. Mae Elon Musk wedi addo troi Twitter yn app gwych, ond ar y cyfan nid yw'r rhan fwyaf o gwmnïau technoleg wedi talu llawer o sylw i'w hôl troed app ar ffonau defnyddwyr yr Unol Daleithiau. Gallai Google fod yn app gwych pe baent yn dymuno - ar fy ffôn (Apple) ar hyn o bryd mae gennyf o leiaf bum ap Google gwahanol. Mae siopa Amazon yn cael ei wasanaethu trwy ap gwahanol na ffrydio Prime.

Mae'r darnio hwn yn creu ffrithiant sy'n ei gwneud hi'n anodd i siopa byw godi. Ar fy ngliniadur, mae clicio ar gynnyrch sy'n ymddangos mewn ffrwd Amazon Live yn agor tudalen manylion cynnyrch newydd lle rwy'n dilyn yr un math o broses siopa â phe bawn i'n dod i'r wefan yn uniongyrchol. I'r cwmni a ddyfeisiodd siopa un clic, mae'r ffaith na allaf ychwanegu cynnyrch i'm cart o lif byw yn chwerthinllyd.

Y Llinell Gwaelod

Os cymerwch y terfyn uchaf posibl o siopa byw yn Tsieina - gadewch i ni ddweud mai dyna 25% i fod yn hael yn unig - a chymhwyso hynny i ystadegau marchnad yr Unol Daleithiau, mae'n werth talu sylw i'r effaith, ond nid yw'n agos at raddfa'r hyn y mae wedi'i gyflawni. yn Tsieina. Mae'n cynyddu tua $200 biliwn yn yr UD yn seiliedig ar niferoedd 2022, yn bennaf oherwydd nad yw eCom yn yr UD bron mor fawr yn ganran o'r manwerthu cyffredinol ag y mae yn Tsieina.

Ar draws manwerthu byd-eang, gallai hynny olygu $1 triliwn o ddoleri mewn cyfanswm gwerthiannau dim ond ar gyfer siopa llif byw rywbryd, sy'n bendant yn sylweddol, hyd yn oed yng nghyd-destun $25 triliwn mewn gwerthiannau manwerthu yn fyd-eang. Ond ni ddylai manwerthwyr, brandiau, cwmnïau technoleg, a dylanwadwyr ddiystyru'r gwaith caled a'r buddsoddiad y bydd eu hangen i gyrraedd yno. Nid yw llwyddiant Tsieina yn cyfieithu ymhell y tu allan i Tsieina, ac am resymau da. Ac yn bendant mae risg y daw'n sianel gostus - un sy'n gofyn am fuddsoddiad sylweddol i ddal gwerthiannau, neu un sy'n dod gyda gostyngiadau costus a/neu enillion i gael defnyddwyr i brynu. Ewch ymlaen yn ofalus!