Dewch i gwrdd ag Erin Collins, Eiriolwr Trethdalwyr Cenedlaethol ar gyfer yr IRS

Os ydych chi'n un o'r miliynau o Americanwyr sy'n mynd i'r afael â materion IRS, efallai na fyddwch chi'n sylweddoli bod opsiwn arall ar gyfer eich problemau heb eu datrys.

Mae adroddiadau Gwasanaeth Eiriolwr Trethdalwyr, a elwir yn TAS, yn sefydliad annibynnol o fewn yr asiantaeth, yn darparu arweiniad un-i-un ac yn ymladd am newidiadau systemig.

Mae Erin Collins, yr eiriolwr trethdalwyr cenedlaethol, yn arwain tua 80 o swyddfeydd ledled y wlad ar gyfer ffeilwyr sy'n ei chael hi'n anodd, yn ymgynghori o fewn yr IRS, yn adrodd yn flynyddol i'r Gyngres ar broblemau mwyaf yr asiantaeth ac yn cyflwyno cynigion deddfwriaethol.

Gan gymryd yr awenau ym mis Mawrth 2020, mae hi wedi cael sedd rheng flaen ar gyfer effeithiau dinistriol y pandemig, gan gyfrannu at “y flwyddyn fwyaf heriol y mae trethdalwyr a gweithwyr treth proffesiynol wedi’i phrofi erioed,” fel y disgrifir ynddi. Adroddiad blynyddol 2021 i'r Gyngres. 

Bu llinell gymorth Eiriolwyr Trethdalwr Cenedlaethol yn ymdrin â bron i 3 miliwn o alwadau rhwng 1 Hydref, 2020 a Medi 30, 2021, cynnydd o 990% ers y 12 mis blaenorol, a derbyniodd 264,343 o achosion newydd.

Ac ar hyn o bryd, mae'r IRS wedi'i gladdu gan ôl-groniad o ddegau o filiynau o enillion heb eu prosesu, y mae'r Comisiynydd Charles Rettig yn ei ddweud. yn disgwyl clirio erbyn diwedd 2022.

Siaradodd CNBC â Collins am ei rôl allweddol yn ystod cyfnod digynsail i'r IRS. Mae'r cyfweliad wedi'i grynhoi a'i olygu er eglurder.

Kate Dore: Byddwn wrth fy modd yn clywed am eich llwybr gyrfa i ddod yn eiriolwr trethdalwyr cenedlaethol.

Erin Collins: Rydych chi'n gwneud i mi wenu pan fyddwch chi'n gofyn fel roeddwn i wedi cynllunio hyn o ddifrif. Pan oeddwn yn ysgol y gyfraith, fe wnaeth un o'm hathrawon, a oedd bob amser yn fy marn i eisiau gweithio i Brif Gwnsler yr IRS, fy mhwyntio i'r cyfeiriad hwnnw.   

Doeddwn i ddim yn siŵr iawn beth oeddwn i'n ei wneud, ond wrth edrych yn ôl, roedd yn ddewis gwych. Felly euthum yn syth o ysgol y gyfraith i Brif Gwnsler yr IRS. Gweithiais yno am tua 15 mlynedd a gwisgais hetiau lluosog a oedd yn ddefnyddiol iawn ar gyfer fy rôl bresennol.

Ac yna ymunais â [cwmni cyfrifo] KPMG yn eu hymarfer dadleuol IRS, a oedd yn ddiddorol oherwydd ei fod yn newid o un ochr i'r bwrdd i'r llall. Maent yn edrych ar dreth yn hollol wahanol na'r IRS.

KD: Ymunasoch â Gwasanaeth Eiriolwyr y Trethdalwyr ym mis Mawrth, 2020. Beth a wnaeth fwyaf o ddiddordeb i chi yn y rôl hon?

CE: Felly roeddwn i newydd gyhoeddi fy ymddeoliad gyda KPMG, ac roeddwn i wir yn ystyried ymddeol. Doedd gen i ddim bwriad mynd yn ôl i faes y dreth. A phan ddaeth y swydd i fyny, dyma'r unig swydd y byddwn i wedi'i hystyried ar gyfer dod allan o ymddeoliad.

Rwy’n meddwl ei bod yn sefyllfa hynod ddiddorol, ac mae’n fraint fawr cael gwasanaethu fel eiriolwr cenedlaethol y trethdalwyr. Gallwn fod yn annibynnol, camu'n ôl ac edrych ar bethau ychydig yn wahanol i'n cydweithwyr yn yr IRS.

KD: Amlinellodd eich adroddiad blynyddol 2021 i'r Gyngres nifer o argymhellion IRS. Pa rai o'r newidiadau a awgrymir yr ydym yn fwyaf tebygol o'u gweld yn y tymor agos?

CE: Bachgen, mae hynny'n un anodd. Mae yna lawer iawn o argymhellion, ac mae rhai eisoes wedi’u rhoi ar waith. 

Roedd un ar gyfer hysbysiadau casglu awtomataidd. Gwnaethom argymell bod yr IRS yn gohirio neu'n atal y rheini hyd nes y bydd yr ôl-groniad o ohebiaeth yn cael ei glirio. Cytunwyd yn ddiweddar i atal llawer o'r hysbysiadau hynny, sydd wedi bod yn help mawr i drethdalwyr yn fy marn i.

Un o'r pethau rwy'n credu'n gryf ynddo—ac rwy'n meddwl bod y pandemig wedi amlygu'r angen mewn gwirionedd—yw cyfrif ar-lein cadarn ar gyfer trethdalwyr unigol a busnesau.

Rwy'n meddwl mai bwriad yr IRS yw parhau i gynyddu ymarferoldeb cyfrifon ar-lein. Mae'n mynd ychydig yn arafach nag yr hoffwn.

KD: Beth yw'r rhwystrau mwyaf i gyflawni'r holl welliannau rydych chi wedi'u hawgrymu?

CE: Yr her fwyaf i dechnoleg yw cyllid parhaus. Mae'n anodd iawn ymgymryd â phrosiect TG mawr os nad ydych chi'n gwybod beth fydd eich cyllideb o flwyddyn i flwyddyn. Dyma'r her fwyaf y mae'r IRS yn ei hwynebu o ran moderneiddio gwirioneddol a chyrraedd lle rwy'n credu y maent am fod.

Rwy'n credu eu bod am i'r rhai sydd â ffôn clyfar neu gyfrifiadur gael mynediad at gynrychiolwyr IRS neu chatbots i gael atebion i gwestiynau sylfaenol.

Boed yn uwchlwytho dogfennau neu'n ffeilio ffurflenni, os gall canran fawr o drethdalwyr wneud hynny ar-lein, byddai hynny'n rhyddhau'r ffonau i'r rhai sydd wir ei angen.

KD: A oes adran benodol o'ch gwefan y byddech chi'n ei hargymell fel man cychwyn i rywun â mater IRS?

CE: Mae gennym adran cymhwyster o’r wefan y byddwn yn ei hargymell. Mae gennym yr hyn y byddwn yn ei alw’n ddau fwced: y rhai â chaledi ariannol a’r rhai â phroblemau systemig. 

Er enghraifft, gadewch i ni ddweud bod yr IRS wedi dweud y byddent yn prosesu'ch gohebiaeth o fewn 60 diwrnod, a nawr mae 90 neu 120 diwrnod ar ôl y cyfnod hwnnw o amser. Byddech yn gymwys ar gyfer gwasanaethau TAS. 

Yn anffodus, yn ystod y flwyddyn neu ddwy ddiwethaf, mae hynny'n nifer fawr iawn o drethdalwyr. Mae yna filiynau sy'n gymwys ar gyfer ein gwasanaeth.

KD: A oes unrhyw beth arall sy'n bwysig i ddarllenwyr ei wybod am y Gwasanaeth Eirioli Trethdalwyr?

Mae'r ddwy flynedd ddiwethaf wedi bod yn anhygoel o anodd i drethdalwyr a gweithwyr treth proffesiynol oherwydd yr heriau ôl-groniad rhestr eiddo, ac mae llawer o drethdalwyr yn dal i aros am eu had-daliadau.

Un o'r camsyniadau yw peidio â deall ein hawdurdod. Er enghraifft, os oes gwall ar eich ffurflen a bod yr IRS yn anghywir, byddwn yn gweithio gyda chi. Ond nid oes gennym yr awdurdod i ddatrys y mater. Rydym yn ei gyfeirio at ein cydweithwyr yn yr IRS ac yn eirioli ar eich rhan.