Morgan Stanley yn profi chatbot wedi'i bweru gan OpenAI am ei gynghorwyr ariannol

Morgan Stanley yn cyflwyno chatbot datblygedig wedi'i bweru gan dechnoleg ddiweddaraf OpenAI i helpu byddin y banc o gynghorwyr ariannol, mae CNBC wedi dysgu.

Mae’r banc wedi bod yn profi’r offeryn deallusrwydd artiffisial gyda 300 o gynghorwyr ac mae’n bwriadu ei gyflwyno’n eang yn ystod y misoedd nesaf, yn ôl Jeff McMillan, pennaeth dadansoddeg, data ac arloesedd yn is-adran rheoli cyfoeth y cwmni.

Mae symudiad Morgan Stanley yn un o'r cyhoeddiadau cyntaf gan swyddog ariannol ar ôl llwyddiant ChatGPT OpenAI, a aeth yn firaol yn hwyr y llynedd trwy gynhyrchu ymatebion sy'n swnio'n ddynol i gwestiynau. Mae'r banc yn juggernaut mewn rheoli cyfoeth gyda mwy na $4.2 triliwn mewn asedau cleient. Mae addewid a pheryglon deallusrwydd artiffisial wedi cael eu hysgrifennu ers blynyddoedd, ond mae'n debyg mai dim ond ar ôl ChatGPT y gwnaeth defnyddwyr prif ffrwd ddeall goblygiadau'r dechnoleg.

Y syniad y tu ôl i'r offeryn, sydd wedi bod yn cael ei ddatblygu dros y flwyddyn ddiwethaf, yw helpu tua 16,000 o gynghorwyr y banc i fanteisio ar ystorfa enfawr y banc o ymchwil a data, meddai McMillan.

“Mae pobl eisiau bod mor wybodus â’r person craffaf” yn ein cwmni, meddai McMillan. “Mae hyn fel cael ein prif swyddog strategaeth yn eistedd wrth eich ymyl pan fyddwch chi ar y ffôn gyda chleient.”

Er bod AI cynhyrchiol wedi syfrdanu defnyddwyr ac wedi sbarduno ras ymhlith cewri technoleg i ddatblygu cynhyrchion, mae hefyd wedi arwain rhai defnyddwyr i lawr llwybrau rhyfedd. Y mis diwethaf, ysgrifennodd dadansoddwyr Morgan Stanley fod ChatGPT o bryd i’w gilydd yn “rhithweledigaeth ac yn gallu cynhyrchu atebion sy’n ymddangos yn argyhoeddiadol, ond sy’n anghywir mewn gwirionedd.”

Yn debyg i ChatGPT, bydd yr offeryn yn ateb cwestiynau i gynghorwyr ar unwaith. Ond mae'n seiliedig ar GPT 4, sy'n ffurf fwy datblygedig o'r dechnoleg sy'n sail i ChatGPT.

Ac yn lle holl gynnwys y rhyngrwyd, dim ond ar y tua 100,000 o ddarnau o ymchwil y mae Morgan Stanley wedi'u fetio ar gyfer y defnydd hwn y mae'r offeryn hwn yn ei gynhyrchu, a ddylai dorri i lawr ar wallau. Er mwyn lleihau damweiniau ymhellach, mae gan y banc fodau dynol yn gwirio cywirdeb ymatebion, meddai.  

“Rydyn ni'n ceisio torri'r platfform mewn gwirionedd” trwy brofion dynol, meddai. “Gyda gwybodaeth o ansawdd uchel, y modelau gorau a phroses fonitro barhaus” mae’r banc yn hyderus yn ei arf newydd, meddai.

Mae'r symudiad yn adeiladu ar ymdrechion cynharach gan McMillan, gan gynnwys cyflwyniad 2018 o algorithmau dysgu peiriannau sy'n annog cynghorwyr i estyn allan at gleientiaid neu gymryd camau eraill. Gyda phob datblygiad newydd, mae pryder yn codi ymhlith gweithwyr gwybodaeth y bydd technoleg yn gallu torri pobl allan yn gyfan gwbl un diwrnod.

“Rwy’n credu y bydd pob diwydiant yn cael ei amharu mewn rhyw ffordd oherwydd yr hyn y byddaf yn ei ddisgrifio fel tasgau arferol, sylfaenol,” meddai McMillan.

Ond ni all peiriannau gymryd lle pobl o ran arlwyo i gleientiaid soffistigedig, meddai.

“Does gan y pethau hyn ddim empathi; maen nhw'n fathemateg glyfar iawn sy'n gallu adfywio gwybodaeth,” meddai.