Mwnci Anrhefn Netflix A'r Gadwyn Gyflenwi

Yn ddiweddar, cefais sgwrs gyda Carlos Crespo, Prif Swyddog Gweithredu rhiant-gwmni Zara Inditex, lle soniodd am offeryn meddalwedd a grëwyd gan Netflix dros ddegawd yn ôl i sefydliadoli gwytnwch system. Mae’r enw’n fachog, ac i arweinwyr cadwyn gyflenwi sy’n ceisio ailddyfeisio eu rhwydweithiau cyflenwi ar gyfer amseroedd cythryblus, mae’n anorchfygol. Ac eto, GoogleGOOG
esgor ar chwilio am “mwnci anhrefn cadwyn gyflenwi” yn union un dyfyniad, o 2012.

Pam nad ydym yn cymhwyso’r syniad hwn i wydnwch y gadwyn gyflenwi?

Beth yw Mwnci Chaos?

Mae'n offeryn meddalwedd, ac yn fwy cyffredinol, egwyddor beirianyddol sy'n cau rhannau o system gymhleth ar hap gan orfodi gweithredwyr i adfer yn fyw. Fel dril tân annisgwyl, ond yn ddyddiol, ac mewn ffyrdd a lleoedd ar hap. Y syniad yw bod dod yn dda am ddatrys problemau system yn gyflym yn broses ddysgu a ddylai elwa o gromlin ddysgu gynyddol.

Mae'r stori gefn yn ymwneud â sut y graddiodd Netflix ei fusnes ffrydio ar Amazon Web Services wrth drosglwyddo o anfon DVDs i garreg drws y cwsmer. Ar y dechrau, mae'n ddull rhesymegol o gynllunio diswyddiadau system, fel yr hyn y byddech chi'n ei ddisgwyl gan NASA, ond yn ymarferol mae'n manteisio ar norm diwylliannol Netflix o ganiatáu i gyfranwyr unigol ddatrys eu problemau eu hunain. Fel y croniclir yn “Peirianneg Anhrefn” llyfr 2020 gan Casey Rosenthal a Nora Jones a arloesodd yr arfer yn Netflix, mae’n seiliedig ar bum egwyddor:

• Adeiladwch ddamcaniaeth o amgylch ymddygiad cyflwr cyson
• Amrywio digwyddiadau byd go iawn
• Cynnal arbrofion mewn cynhyrchu
• Awtomeiddio arbrofion i redeg yn barhaus
• Lleihau radiws chwyth

Mae'r cyfuniad o ddiwylliant a phroses yn Netflix yn bwysig oherwydd ei fod wedi meithrin a harneisio dull datrys problemau ffynhonnell agored, tra'n troi olwyn y caeadau ar hap yn systematig yn cyflymu'r dysgu ar draws y tîm estynedig.

Gwydnwch y Gadwyn Gyflenwi ac Anhrefn Peirianneg

Trawsnewidiad digidol yn y gadwyn gyflenwi wedi bod yn boeth eleni oherwydd ei fod yn helpu cadwyni cyflenwi i gefnogi modelau busnes newydd a gyrru tuag at weithrediadau cynaliadwy (gweler astudiaeth BCG X), ond hefyd oherwydd ei fod yn addo “gwydnwch”. Yn anffodus, mae cymwysiadau ymarferol trawsnewid digidol ar gyfer gwytnwch y gadwyn gyflenwi yn dal i fod yn blatfformau ar gyfer gwell “amlygrwydd”, wedi'u hategu gan griw o dactegau traddodiadol fel byffro rhestr eiddo a ffynonellau deuol. Mae haen arall o waith dadansoddol yn sail i'r dull hwn amser-i-adfer gan David Simchi-Levi yn MIT, a thon o efelychiadau gan ddefnyddio efeilliaid digidol. Mae hynny i gyd yn swnio'n wych, ond yr hyn sydd ar goll yw unrhyw ffordd systematig o arbrofi gyda methiant cadwyn gyflenwi go iawn i ddysgu'r ffordd orau o wella'n ymarferol.

Cymhwyso Mwnci Chaos i Gadwyni Cyflenwi

Mae meddygon yn cymryd y Llw Hippocrataidd cyn ein torri ar agor, gan gynnwys yn enwog “yn gyntaf peidiwch â gwneud unrhyw niwed.” Ddim yn syniad drwg i unrhyw un gymhwyso egwyddorion Chaos Monkey i gadwyni cyflenwi, sy'n golygu cau peiriant go iawn i ffwrdd ar hap yn rhywle. Nid yw hyn yn ddibwys, a hyd y gwn i, nid yw'n digwydd yn unman eto.

• Mae'r egwyddor gyntaf a nodir uchod yn dweud y dylid canolbwyntio ar allbynnau system yn hytrach na phriodoleddau mewnol. Gwiriwch fod y system yn gweithio yn lle ceisio deall pam mae'n gweithio.
• Mae'r ail egwyddor yn dweud i dorri amrywiol bethau mewn ffyrdd realistig. Nid oes angen efelychu rhyfel thermoniwclear byd-eang, dim ond cau switsh neu golli archeb a dysgu pa ddatrysiad sy'n gweithio orau.
• Mae'r drydedd egwyddor yn dweud mai'r lle gorau i ddysgu yw cynhyrchu. Mae dysgu trwy wneud yn well na dysgu trwy efelychu - hy, mae efeilliaid digidol yn wych, ond efallai nad ydyn nhw'n ddigon i adeiladu diwylliant o wydnwch.
• Mae'r bedwaredd egwyddor yn sefydliadoli egwyddorion mwnci anhrefn oherwydd ei fod yn caniatáu ar gyfer graddio'r broses arbrofi, sy'n eich arwain at gromlin ddysgu fwy serth. Defnyddio gwyddor data ar ddiffodd tanau.
• Yn olaf, lleihau radiws chwyth. Mae hyn yn golygu “peidiwch â gwneud unrhyw niwed” ac mae'n trosi i ryw fath o glustogi (rhestr, amser arweiniol, llong gyflym) i amddiffyn cwsmeriaid rhag teimlo'ch arbrawf. Dysgwch sut i reoli ffrwydradau dan reolaeth.

Gellid dadlau bod y tair blynedd diwethaf o Covid, Rhyfel, aflonyddwch llafur, ac mae cythrwfl economaidd wedi bod yn un rhediad sych mwnci anhrefn mawr i bawb. Gwers Netflix oedd nad rhywbeth i gynllunio ar ei gyfer yn unig yw'r math hwn o argyfwng, ond rhywbeth i'w feistroli fel ffaith barhaol o fywyd.

Efallai na fydd y storm berffaith byth yn dod i ben, felly efallai y dylem ddysgu byw ag ef.