Am PayPal Mae Holdings Inc., y cwmni gwasanaethau ariannol a systemau talu, wedi bod yn gyfnod prysur o dwf portffolio.
Dewisiadau talu ychwanegol gan gynnwys prynu nawr, talu'n hwyrach a thalu'n fisol; y gallu i drosglwyddo cryptocurrencies i waledi a chyfnewidfeydd eraill ac anfon crypto at deulu a ffrindiau mewn eiliadau; mae cerdyn credyd busnes, a cherdyn credyd arian yn ôl gyda gwobrau mwy i gyd wedi'u lansio.
Mwy gan WWD
Bu cyfres o fuddsoddiadau hefyd. Caffaelwyd Happy Returns, sy'n gweithredu “bariau” dychwelyd sy'n galluogi defnyddwyr i ddychwelyd cynhyrchion o frandiau a siopau lluosog mewn lleoliad canolog, a PayPal buddsoddi yn Jetty, sy'n rhoi blaendal diogelwch ac opsiynau talu rhent i rentwyr.
Creodd PayPal $26 biliwn o San Jose, California hefyd Arbedion PayPal, gan gynnig cyfradd llog o 1.09 y cant, sydd tua 15 gwaith y cyfartaledd cenedlaethol.
A noddodd PayPal Made, y dathliad deuddydd a gynhaliwyd yn Brooklyn y mis hwn sy'n tynnu sylw at ddylunwyr newydd, pobl greadigol a busnesau bach.
Mae lefel yr arloesedd yn ystod y 12 mis diwethaf, yn ôl Dan Schulman, llywydd a phrif swyddog gweithredol PayPal, “wedi bod yn ddigynsail. Dechreuodd mewn gwirionedd yng nghanol y pandemig, gan ymateb i alw defnyddwyr i wneud popeth ar-lein.
“Fe wnaethom roi cyfres o welliannau ar waith ar sut i dalu am gynhyrchion. Daeth hyblygrwydd mor bwysig. Mae hyblygrwydd yn yr hinsawdd macro-economaidd heddiw yn bwysicach fyth oherwydd bod angen i bobl wneud i’w harian ymestyn ymhellach.”
Yr wythnos diwethaf, eisteddodd Schulman, sy’n frodor o Newark, New Jersey, am gyfweliad yn swyddfeydd y cwmni ym Mhentref Gorllewinol Manhattan, wedi’i wisgo mewn crys chwys zippered â logo PayPal, jîns Levi, a fflip-fflops. “Bron bob dydd, dwi’n gwisgo’r un peth—jîns Lefi a siwmper ddu, ac fel arfer dwi’n gwneud esgidiau cowboi.”
Yn y Holi ac Ateb canlynol, mae Prif Swyddog Gweithredol PayPal yn ymdrin ag ystod o bynciau o'r strategaeth twf, i chwyddiant, y gadwyn gyflenwi a materion macro eraill sy'n effeithio ar fusnes a defnyddwyr.
WWD: Beth fu rhai o ddatblygiadau arloesol a datblygiadau allweddol diweddar PayPal?
Dan Schulman: Fe wnaethom ddarparu'r gallu i dalu am eich pryniannau gyda phwyntiau gwobrwyo yn unrhyw le. Gallech ddefnyddio eich pwyntiau. Gallech rannu pryniant rhwng arian gwastad a/neu bwyntiau gwobrwyo. Gallech benderfynu a ydych am dalu nawr, neu dros amser. Mae ein gwasanaeth prynu nawr, tâl hwyrach wedi tyfu'n gyflym i un o'r tri uchaf. Klarna fyddai rhif un. Afterpay fyddai'r llall.
WWD: Pam prynu nawr, talu yn ddiweddarach wedi tynnu oddi ar?
DS: Mae bellach yn beth eithaf hawdd gallu ei wneud. Yn union yn y llif prynu gallwch chi benderfynu sut rydych chi am dalu am rywbeth. Gyda PayPal, gallwch chi benderfynu a ydw i am ei roi ar gerdyn credyd, ar fy ngherdyn debyd. Ydw i eisiau talu gyda gwobrau. Ydw i eisiau talu gyda rhandaliad. Felly mae hyblygrwydd nawr. Mae'r hyblygrwydd hwnnw'n syml iawn ac yn hawdd i'w ddewis, ac felly efallai y bydd pobl sy'n ystyried gwneud pryniant mwy yn penderfynu talu hynny dros randaliadau cyfartal, ac felly rydych chi'n gweld maint basged ar gyfer y manwerthwr cyffredin yn cynyddu 20 i 30 y cant pan fyddant yn cynnig. prynwch nawr, talwch yn ddiweddarach. Mae'n wych i'r defnyddiwr. Mae'n wych i'r adwerthwr.
WWD: Beth yw eich teimlad am y mater rheoleiddio sy'n dod i'r amlwg?
DS: Rydyn ni bob amser yn meddwl am brynu nawr, talwch yn ddiweddarach fel cynnyrch credyd. Rydym yn ei drin felly. Rydym wedi cael 10 mlynedd o brofiad yn cynnig credyd i ddefnyddwyr. Rydym yn cymryd pob penderfyniad prynu nawr, talu yn ddiweddarach (i ystyriaeth) fel y byddem yn gwneud unrhyw benderfyniad credyd arall a gynigiwn i'r defnyddiwr.
Un o'r manteision i ni yw bod gennym ni 400 miliwn o gyfrifon defnyddwyr ar ein platfform, felly rydyn ni'n adnabod y defnyddwyr hyn. Maen nhw wedi siopa gyda ni o'r blaen. Pan fyddwch yn adnabod rhywun, gallwch estyn clod iddynt yn fwy cyfrifol, ac felly lle'r ydym yn adnabod rhywun, mae gennym gyfraddau cymeradwyo yn yr ystod 90 y cant a mwy. Yn nodweddiadol, pan fydd eraill yn penderfynu ymestyn credyd a ddim yn adnabod rhywun, mae cyfraddau cymeradwyo yn yr ystod 70 y cant. Mae ein cyfraddau cymeradwyo yn llawer uwch. Mae ein colledion yn llawer is na chyfartaleddau'r diwydiant. Ac os ydych chi'n fasnachwr, nid ydych chi'n talu dim byd ychwanegol am ein pryniant nawr, talwch am wasanaeth hwyrach. Nid oes unrhyw ffioedd cynyddrannol, ac ar gyfer defnyddiwr nid oes unrhyw ffioedd hwyr. Mae'r ffordd yr ydym yn gwneud ein harian yn seiliedig yn unig ar wariant cynyddrannol gan ddefnyddiwr mewn masnachwr.
WWD: Beth ddenodd PayPal i Happy Returns?
DS: Mae'n gwneud dychweliadau yn syml ac yn hawdd. Nid oes rhaid i chi ei roi mewn pecyn neu mewn blwch dychwelyd. Mae'n fwy ecogyfeillgar. Gallwch chi ei ollwng. Rydym yn ei sganio ac mae ad-daliad awtomatig i chi. Mae'n wirioneddol gyfeillgar i ddefnyddwyr a masnachwyr. Mae gan ddefnyddwyr y gallu i wneud enillion yn Happy Returns trwy'r ap PayPal. Bellach mae dros 5,000 o leoliadau Happy Returns.
WWD: Beth yw eich barn ar sut mae'r diwydiant manwerthu yn newid?
DS: Un o'r tueddiadau mawr mewn manwerthu yw sut mae manwerthwyr a defnyddwyr yn cwrdd yn ddigidol, yn lle defnyddiwr yn cerdded i mewn i siop a phrynu rhywbeth gyda cherdyn credyd neu arian parod, a dyna faint y berthynas. Nawr pan fyddwch chi'n gwneud pethau'n ddigidol, mae yna berthynas barhaus. Gall masnachwyr anfon cynigion a bargeinion personol atoch. Gallant wynebu brandiau newydd i chi sy'n cyd-fynd â'r brandiau rydych chi'n eu prynu, ac mae gan y manwerthwr a'r defnyddiwr berthynas ddigidol, yn hytrach na pherthynas un-a-gwneud yn unig. Mae wedi bod yn hynod bwysig i fanwerthwyr allu gorwasanaethu defnyddwyr mewn ffyrdd llawer mwy personol nag y maent wedi gallu ei wneud o’r blaen, gyda phwysau economaidd aruthrol ar ddefnyddwyr a manwerthwyr ar hyn o bryd, o ran y galw a’r ochr gyflenwi.
WWD: A yw'r gadwyn gyflenwi yn lleddfu?
DS: Ddim mewn gwirionedd. Mae'r ochr gyflenwi wedi'i thagu'n fawr yn seiliedig ar gloi Tsieina a COVID[-19]. Yn gyffredinol nawr, mae China wedi mynd allan o gloi llym. Ond maen nhw'n rhan o gadwyn gyflenwi fyd-eang sy'n ailgyfeirio ei hun ar hyn o bryd. Rydych chi'n gweld cadwyni cyflenwi'n symud yn agosach i'r lan nag ar y môr, ond mae llawer iawn o ddadleoliad o hyd yn y gadwyn gyflenwi a chyda'r rhyfel yn Ewrop, mae prisiau ynni, prisiau gasoline, prisiau bwyd i gyd yn mynd i gael pwysau cynyddol arnynt.
WWD: Beth yw'r goblygiadau i fanwerthwyr?
DS: Mae angen i fanwerthwyr addasu i amseroedd arwain hirach, felly mae cael y cynnyrch cywir o flaen y defnyddiwr cywir ar yr amser iawn yn bwysicach nag erioed felly nid yw defnyddwyr yn rhwystredig o ran eisiau rhywbeth a methu â'i gael. Mae'n llawer anoddach. Mae'n amseroedd arwain hirach. Mae angen i chi gynllunio ymhellach ymlaen llaw. Mae hynny'n golygu efallai y byddwch yn camfarnu'r hyn y mae defnyddwyr ei eisiau. Efallai y gwelwch stociau na ellir eu hail-lenwi. Efallai y gwelwch restr gormodol, yr ydym eisoes wedi gweld cryn dipyn ohoni. Dyna pam y gallu hwn i wynebu'r hyn sydd gennych o flaen defnyddwyr a chyfrif i maes, yn ddeinamig, pwyntiau pris a fyddai'n symud (cynhyrchion) yn bwysig iawn. Gallwch wneud hynny mewn modd digidol, llawer mwy nag yn y siop.
Rwy'n meddwl mai'r mater sy'n ein hwynebu yw bod maint yr ansicrwydd ynghylch eich achos sylfaenol ar gyfer eich galw, beth yw eich rhagolwg, maint yr ansicrwydd ynghylch hynny mor fawr ag yr ydym wedi'i weld mewn amser hir, hir. Mae'n anodd iawn. Nid yw marchnadoedd yn hoffi ansicrwydd hefyd.
Mae hyder defnyddwyr ar isafbwyntiau amlflwyddyn, hyd yn oed yn is nag yn union ar ôl i'r pandemig ddechrau. Mae gennych chi nifer o beli yn yr awyr, i fanwerthwyr, i lunwyr polisi, i fanciau canolog ac i fusnesau yn gyffredinol. Ac mae defnyddwyr yn ceisio llywio'r amgylchedd hwnnw.
WWD: Beth yw'r rhesymeg dros gyfnewid arian cyfred digidol?
DS: Pan fydd pobl fel arfer yn meddwl am arian cyfred digidol, maen nhw'n meddwl beth fydd pris bitcoin, yr wythnos nesaf neu yfory. Mae'n debyg mai dyna'r peth lleiaf diddorol am cryptocurrency, sut mae'n masnachu. Dyna fath o feddwl am crypto fel dosbarth asedau, nid cyfleustodau talu mewn gwirionedd. Yr addewid o crypto yw y gallwch chi greu llif arian sy'n cael ei bennu gan raglen feddalwedd. Mae'n arian rhaglenadwy meddalwedd. Gallai hynny olygu na fyddaf ond yn prynu hwn os bodlonir yr amodau canlynol, os caf y math hwn o ostyngiad. Gall fy nhaliad lifo fel hyn yn erbyn ffordd wahanol. Felly mae cyfleustodau gwirioneddol mewn arian rhaglenadwy meddalwedd. Dyna un o addewidion crypto.
Yr addewid arall o crypto sy'n wirioneddol bwysig yw ei bensaernïaeth blockchain sylfaenol. Gall gyflymu derbyniad arian i unigolion neu fasnachwyr yn ddramatig felly gall eu llif arian wella'n eithaf dramatig a gall leihau nifer y cyfryngwyr yn y llif hwnnw ac felly leihau cost trafodion hefyd. I mi, yr addewid gwirioneddol o arian cyfred digidol yw sut ydym ni'n creu system sy'n fwy effeithlon, yn llai costus ac yn fwy cynhwysol. Mae gormod o bobl mewn arian cyfred digidol yn meddwl tybed pryd y bydd bitcoin yn mynd i filiwn o ddoleri ai peidio. Mae hynny'n colli pwynt yr hyn y mae arian cript yn ei olygu. Gallant gael newid sylfaenol yn union reiliau, sylfaen, y system ariannol.
WWD: A oes agwedd gwybodaeth iddo?
DS: Yn sicr, gallwch chi wreiddio hunaniaeth, gallwch chi ymgorffori'r cyrchu, (sut) mae'n dod yn foesegol mewn rhyw ffordd, a diffinio beth yw hynny. A gall y manwerthwr ddangos prawf o hynny yn y pryniant. Felly gall rhai pethau diddorol iawn ddigwydd gydag arian rhaglenadwy.
WWD: Beth yw eich persbectif ar chwyddiant a'r effaith ar eich cwmni?
DS: Pe bai’n rhaid imi edrych allan i’r dyfodol, sydd bob amser yn lle peryglus i edrych allan iddo, gwelaf chwyddiant yn aros gyda ni hyd y gellir rhagweld. Mae gennych yr amodau sylfaenol ohono. Mae yna lawer o alw i weithio drwyddo o hyd. Mae'r Ffed yn ceisio lleddfu hynny gyda chynnydd mewn cyfraddau llog. Ond mae gennych chi broblem yr ochr gyflenwi hefyd. Mae llawer o hynny'n cael ei yrru gan effeithiau ail drefn y rhyfel yn yr Wcrain. Rwy'n meddwl y byddwn yn gweld chwyddiant am ychydig. Mae grwpiau incwm is yn gwario drwy eu cynilion ac felly'n dechrau torri'n ôl. Mae llai o arian ar gael i'w wario ar eitemau dewisol, boed yn ffasiwn neu'n fwyta, nag eitemau nad ydynt yn ddewisol. Mae gasoline yn $5 y galwyn. Mae'n rhaid i chi dalu'ch rhent, sydd wedi codi. Mae prisiau bwyd wedi codi. Nid yw hynny i gyd yn ddewisol felly mae llai ar ôl ar gyfer dewisol.
WWD: Oni fyddai PayPal yn cael ei glustogi gan newidiadau mewn ymddygiadau gwario, fel gwario mwy ar brofiadau a llai ar brynu pethau?
DS: Yn amlwg mae cynffonau twf e-fasnach a'r symudiad i fwy a mwy o daliadau digidol yn barhaus dros amser. Mae hynny'n amlwg yn chwarae i mewn i rai o gryfderau PayPal ond nid ydym yn imiwn rhag y tueddiadau economaidd a geopolitical sy'n ysgubo drwy'r byd. Mae gennym 429 miliwn o gyfrifon ar ein platfform, felly rydym yn gweld ystod eang o wariant defnyddwyr a masnachwyr ledled y byd. Nid ydym hefyd yn imiwn rhag arafu.
WWD: Sut mae eich gweledigaeth yn newid ar gyfer y cwmni? Beth ydych chi'n ei weld wrth symud ymlaen?
DS: Yn yr wyth mlynedd diwethaf fe wnaethom dreblu yn y bôn o ran maint ar bron unrhyw fetrig - refeniw, nifer y defnyddwyr, nifer y trafodion fesul defnyddiwr. Mae wedi bod yn organig yn bennaf, er ein bod wedi gwneud ein cyfran deg o gaffaeliadau hefyd, ac felly rwy'n falch iawn o'r hyn yr ydym wedi gallu ei gyflawni dros yr wyth mlynedd diwethaf. Ond rydym bellach yn symud i mewn i'r economi ddigidol lle mae'r gwahaniad rhwng ar-lein ac yn y siop wedi dechrau pylu ac mewn llawer o leoedd yn cael ei ddileu, wrth i bobl archebu ar-lein a chasglu yn y siop. Rydym yn dod yn gwbl omnis mewn gwirionedd, sy'n derm sy'n cael ei orddefnyddio, ond mae'n golygu na all busnesau bach ddibynnu mwyach ar eu cymuned leol ac ar un siop i gynnal eu busnes. Mewn gwirionedd mae angen iddynt ddod ar-lein ac ehangu (ei) farchnad ledled y wladwriaeth, ledled y wlad. Mae dros 80 y cant o fasnachwyr PayPal—mae gennym ni tua 35 miliwn o fasnachwyr ar ein platfform, busnesau bach yn bennaf—yn masnachu trawsffiniol. Rydych chi'n agor eich marchnad yn ddi-dor pan fydd ar-lein. Yn ystod y pandemig tra bod y mwyafrif o fusnesau bach yn crebachu, tyfodd y rhai sy'n defnyddio PayPal. Dim ond ehangu mynediad i'r farchnad oedd hynny i gyd.
WWD: Sut mae PayPal yn gwneud?
DS: Rydym yn gwneud yn wych. Mae hon yn flwyddyn lle mae pawb yn arafu, gan gynnwys ni, ond mae PayPal yn un o'r cwmnïau cryf hyn o ansawdd uchel. Byddwn yn cynhyrchu tua $5 biliwn o lif arian rhydd eleni, tra bod llawer o'n cystadleuwyr yn dal i fod yn llif arian rhydd negyddol. Rydym yn broffidiol iawn ac yn rhad ac am ddim arian parod cadarnhaol. Yn bwysicach fyth, rydym yn cynnig yr argaeledd gorau, y cyfraddau awdurdodi gorau, y cyfraddau colled isaf i'n masnachwyr. Pan fydd busnesau bach yn defnyddio PayPal fel arfer mae defnyddwyr ddwywaith yn fwy tebygol o siopa pan welant y botwm PayPal.
Felly rydym wedi datblygu ymddiriedolaeth brand dros y blynyddoedd. Mae'r diwydiant gwasanaethau ariannol bob amser yn un o'r ddau neu dri uchaf o ran ymddiriedaeth brand. Y llynedd, cyfwelodd Morning Consult â degau o filoedd o ddefnyddwyr ledled y byd ac roedd PayPal yn un o'r brandiau mwyaf dibynadwy yn y byd o ran nifer. Mae ymddiriedaeth mor bwysig i lawer o fusnesau bach. Mae llawer o fusnesau bach yn defnyddio PayPal oherwydd bod defnyddwyr nad ydyn nhw'n gwybod y manwerthwr hwnnw, mewn gwirionedd yn gwybod y bydd PayPal yn cwmpasu'r trafodiad hwnnw.
WWD: Dywedwch wrthyf am nawdd PayPal i Made. Mae'n bartneriaeth ddiddorol.
DS: Un o'r pethau y gwnaethom sylwi arno yn ystod y pandemig yw bod busnesau bach sy'n eiddo i Dduon yn cau ddwywaith cyfradd y cyfartaledd cenedlaethol, yn bennaf oherwydd (diffyg) mynediad at gyfalaf. Fe wnaethom ymrwymo $535 miliwn (yn 2020) i helpu i fynd i'r afael â'r hyn a alwn yn fwlch cyfoeth hiliol. Trwy roi i'r banciau cymunedol fel y gallent fenthyca mwy mewn cymdogaethau incwm is. Trwy roi i gwmnïau menter a allai fenthyca i entrepreneuriaid sy'n eiddo i Ddu a Latinx. Roeddem yn teimlo bod hon yn foment dyngedfennol i’n cymunedau a’n gwlad ac mae Made yn estyniad o hynny, gan weithio gyda chrewyr a dylunwyr Du a lleiafrifol sydd angen cyfle i ddangos eu nwyddau. Yr hyn rydyn ni'n ei ddarganfod nawr yw bod dwy ran o dair o Americanwyr eisiau siopa lle mae eu gwerthoedd yn cael eu mynegi ac eisiau cefnogi'r gymuned leol a chrewyr amrywiol. Rydyn ni'n meddwl bod Made yn ffordd wych o arddangos y dalent hon, i wneud yn siŵr ein bod ni'n cadw'n driw i'n gwerthoedd fel cwmni.
WWD: A ydych chi'n gweld strategaeth yn PayPal ar gyfer NFTs?
DS: Yn amlwg, gallwn ni helpu i hwyluso'r taliad o'r hyn y byddwn i'n ei alw'n fyd fiat, dyna'r byd arian cyfred rheolaidd, i mewn i fyd crypto. Gallwn fod y bont honno.
Mae llawer o sneakers yn cael eu prynu i'w hailwerthu gan bobl sy'n meddwl eu bod yn mynd i godi mewn gwerth felly mae tuedd nawr gyda'r eitemau ailwerthu gwerthfawr hyn i brynu NFT, eich perchnogaeth ddigidol o'r amser hwnnw, felly nid oes gan y perchennog. i anfon y sneakers i chi. Maen nhw'n cael eu cadw mewn warws canolog oherwydd nad ydych chi eisiau cael y sneakers, rydych chi eisiau eu hailwerthu. Felly gallwch chi ailwerthu a rhoi eich tocyn NFT i rywun arall nad yw hefyd eisiau'r sneakers. Felly mae'r NFT hwn yn gynrychiolaeth ddigidol mewn perchnogaeth sneaker y gellir ei fasnachu'n rhydd ar farchnadoedd heb yr holl logisteg o gludo'r sneakers. Maent i gyd yn cael eu cadw mewn warws. Gallwch eu cael unrhyw bryd y dymunwch, i'w hadbrynu unrhyw bryd y dymunwch ond nid oes rhaid i chi.
Mae rhywfaint o chwiw yn sicr, ond mae rhywfaint o werth gwirioneddol hefyd. Bydd NFTS yn ffordd ddiddorol o ehangu dosbarthiadau asedau i boblogaeth llawer ehangach.
Ffynhonnell: https://finance.yahoo.com/news/ceo-talks-paypal-dan-schulman-040145773.html