Mae Treial Ar-lein Primark yn Rhedeg Yn Broblemau Ar y Diwrnod Cyntaf - Dyna Arwydd Da

Lansiodd y manwerthwr ffasiwn gwerth poblogaidd, Primark, wasanaeth clicio a chasglu heddiw, ar ôl dweud hynny nid oedd yn bwriadu symud i fodel ar-lein y llynedd—ond fe chwalodd y wefan yn ddiymdroi, er mai dros dro oedd hynny.

Mae'r treial yn cynnwys dillad plant yn unig (plant, babanod a chynhyrchion meithrinfa), tua 2,000 o linellau i gyd, ac maent ar gael mewn 22 o siopau ar draws Gogledd Orllewin Lloegr, a thair yng Ngogledd Cymru. Dywed Primark, sef y troellwr arian mwyaf, o bell ffordd, i’r perchennog Associated British Foods, fod rhai o’r cynhyrchion yn gyfyngedig i ar-lein ac nad ydynt ar gael yn 190 o siopau’r manwerthwr yn y DU

Gellir casglu eitemau o ddau ddiwrnod ar ôl archeb ar-lein gydag isafswm gwerth o £15 ($17.70). O safbwynt cynaliadwyedd, bydd Primark yn lleihau gormodedd o ddeunydd pacio ar gyfer casglu. Bydd archebion yn cael eu dosbarthu i'r storfeydd mewn blychau papur brown neu gardbord wedi'u selio â thâp papur (a llenwyr gwag papur os oes angen) er mwyn ei gwneud yn hawdd i'w hailgylchu gartref.

Mae Primark, am yr amser hiraf, wedi gwrthsefyll symud ar-lein, gan ailddatgan dro ar ôl tro ei ymrwymiad i fanwerthu ffisegol. Hyd yn oed yn ystod y pandemig pan oedd ei gystadleuwyr sgrialu i ddenu siopwyr ar y we, Roedd Primark yn benderfynol.

Nid yw'r lansiad clicio a chasglu yn debygol o fod yn gam cyntaf i Primark gael gwasanaeth ar-lein llawn. Hyd yn oed heddiw, ar y diwrnod lansio, dywedodd y manwerthwr y byddai'r treial digidol yn “cynnig mwy o ddewis, mwy o gyfleustra a mwy o resymau i gwsmeriaid i ymweld â’u stryd fawr leol. "

Dosbarthu mwy o siopwyr i siopau

Mae strategaeth Primark yn parhau i ganolbwyntio ar fod yn fanwerthwr ffasiwn angor ar y prif strydoedd ac allfeydd y tu allan i'r dref, gyda'r bwriad o ddyrchafu profiadau mewn siopau. Y prynhawn yma, cadarnhaodd Prif Swyddog Gweithredol Primark, Paul Marchant, y farn honno, gan ddweud wrth y BBC: “Rydym yn gefnogwyr enfawr o frics a morter. Rydyn ni’n credu yn y stryd fawr.”

Ond a allai'r safbwynt hwnnw fod yn wrthgynhyrchiol? Mae toriad y safle heddiw yn dangos maint y galw sydd yno. Dywedodd Louise Deglise-Favre, dadansoddwr dillad yn y cwmni data a dadansoddeg GlobalData: “Mae defnyddwyr wedi bod yn aros ers tro i Primark gofleidio manwerthu digidol, a hyd yn oed gyda lansiad cyfyngedig fe chwalodd y wefan y bore yma oherwydd niferoedd uchel o ymwelwyr.”

Datgelodd arolwg ym mis Chwefror* gan GlobalData y byddai 77% o ddefnyddwyr Prydain yn prynu oddi wrth Primark ar-lein pe bai ond yn cynnig clicio a chasglu fel opsiwn cyflawni. Fodd bynnag, mae'r awydd am wasanaeth cwbl drafodol gyda darpariaeth hefyd yn uchel. Dywedodd Deglise-Favre: “Mae rhai o ddefnyddwyr iau Primark yn awyddus i siopa ar-lein, gyda bron i ddwy ran o dair o’r rhai 16-24 oed, a dros 70% o bobl 25-34 oed yn nodi y byddai’n well ganddyn nhw siopa ar-lein nag yn y siop pe bai Primark yn cynnig y opsiwn.”

Mae GlobalData o'r farn bod diffyg gwefan drafodion Primark wedi cyfyngu ar adferiad y manwerthwr o'r pandemig, gan dynnu sylw at werthiannau tebyg-am-debyg byd-eang yn parhau i fod 10% yn is na'r lefelau cyn-bandemig yn FY21/22 (yn dod i ben Medi 2022). “Mae damwain y wefan yn dangos lefel uchel o chwilfrydedd defnyddwyr yn ystod taith gyntaf Primark i fanwerthu digidol. Mae’n dangos (hefyd) bod angen i’r manwerthwr gryfhau ei allu ar-lein, ”meddai Deglise-Favre.

Nid yw Primark yn ei weld yn union felly. Yn BA21/22 cynhyrchodd y manwerthwr £7.7 biliwn mewn gwerthiannau, 45% o gyfanswm refeniw ABF o £17 biliwn ond mwy na hanner (53%) ei elw. Fe wnaeth y canlyniadau adlam, a ddatgelwyd ar Dachwedd 8, wthio stoc ABF yn uwch ac mae bellach yn tueddu 18% yn uwch na mis yn ôl.

O’r herwydd, mae Primark yn parhau â chynlluniau i adeiladu piblinell siop newydd ar draws Ewrop a’r Unol Daleithiau, gyda chwmnïau blaenllaw fel Primark yn State Street yn Chicago. Mae'r adwerthwr yn dweud y bydd agor 27 o siopau newydd y flwyddyn ariannol hon, 10 cyn y Nadolig, a bydd hynny’n ychwanegu miliwn troedfedd sgwâr o ofod manwerthu.