Manwerthwyr yn Edrych I Ehangu Cynhwysedd Warws, Gyda Peth Trosi Ofod Storfa

Mae Best Buy wedi trosi llawer o'i siopau i fod yn gyfuniad o ofod gwerthu a gofod warws. Mae'n eu galluogi i ddosbarthu'n gyflym i gwsmeriaid. Y diwrnod o'r blaen fe wnaethon nhw ddosbarthu tostiwr mewn tair awr i'm cartref.

Cefais sgwrs gyda Steve Ross, sy'n bennaeth omnisolution byd-eang yn Aptos ac sy'n dod â 25 mlynedd o brofiad yn y diwydiant yn gwasanaethu manwerthwyr blychau mawr ac arbenigol. Dywedodd wrthyf sut mae sawl cwmni wedi trosi rhywfaint o ofod gwerthu yn ofod warws. Rhestrodd Under Armour, Ulta Beauty, Target, a Kroger fel enghreifftiau o fanwerthwyr sydd wedi ailddyrannu rhywfaint o le storio i wneud lle i amrywiaeth o opsiynau gwasanaeth omnichannel cyflym yn ystod y blynyddoedd diwethaf.

Cymerwch yr ymchwydd mewn codi ymyl palmant a ysgogwyd gan y pandemig.

“Mae yna ddau fyd manwerthu. Mae yna fanwerthwyr blychau mawr, sy'n mwynhau'r ymreolaeth i weithredu ar raddfa fwy o gyflawniad y filltir olaf - mae gan adwerthwyr blychau mawr fel Target dimau ymroddedig i redeg gweithrediadau casglu ymyl y palmant yn unig. Mewn cyferbyniad, mae llawer o fanwerthu arbenigol yn cael ei herio gan gyfyngiadau gweithredol ac eiddo tiriog a rhaid iddo bwyso ar y ganolfan am gymorth gweithredol mewn llawer o achosion.”

“Yn Aptos, fe wnaethom gynnal asesiad o niferoedd ein cleientiaid ein hunain yn ddiweddar,” meddai Steve Ross. “Yr hyn a welsom yw bod masnach ymyl palmant yn cyfrif am 2-3% o’r galw cyfartalog (mae cyfartaleddau uwch i’w gweld ar gyfer blychau mawr na manwerthu arbenigol). Mewn cyferbyniad, (ac eithrio, mewn manwerthu groser, lle mae ymyl y palmant yn frenin), rydym yn gweld yn agosach at 25-30% o werthiannau'n mynd allan y tu ôl i'r siop, fel llong o'r siop i fanwerthwyr. Dyna lle mae'r arian, ar gyfer adwerthwyr siopau arbenigol a siopau adrannol. Y dyfodol i fanwerthwyr arbenigol, yn enwedig, yw cludo nwyddau o'r siop, nid ymyl y ffordd.”

Os yw'r siop wedi'i lleoli mewn canolfan stribedi neu os yw'n siop annibynnol, esboniodd Ross, mae'n hawdd gweld y gellir codi nwyddau wrth ymyl y palmant. Fodd bynnag, mae amgylchedd y ganolfan yn golygu bod y dewis gorau posibl o ymyl y palmant yn cael ei ddefnyddio'n anodd (ar gyfer codi siopau, fodd bynnag, mae'n wych).

Mae gofod warws estynedig yn helpu siopau i lenwi archebion heb gymryd nwyddau y mae eu heisiau o'r llawr gwerthu, ni waeth pa fath o wasanaeth cyflawni yw eich man melys (fel ymyl palmant, codi yn y siop, neu long-o-siop).

Aeth Ross ymlaen i ddweud, “ond, byddwch yn cael eich rhybuddio. Nid yw ychwanegu raciau i gefn y siop yn mynd i droi siop yn ganolfan ddosbarthu fach. Mae angen i chi gynllunio ar gyfer rhestr eiddo ychwanegol, rheoli ailgyflenwi a thrin y llafur i drin y gweithrediadau hyn gan fod y storfa'n gweithredu fel DC allan yn y cefn. Wrth i werthiannau e-fasnach ddyblu yn ystod y pandemig, mae gwasanaethu'r cwsmer cerdded i mewn ac e-fasnach wedi dod yn rheidrwydd siop. Tra bod y newidiadau hyn yn datblygu, mae angen i'r adwerthwr asesu proffidioldeb cyffredinol y gweithrediadau wedi'u haddasu hyn mewn siopau a ail-bwrpaswyd dethol, gan symud o DCs i gefnogaeth atodol mewn siopau.

Mae'r newid hwn yn ei hanfod yn llai proffidiol. Ond mae'n ddrwg angenrheidiol: Mae'r cwsmer eisiau ei stwff nawr. Felly beth? Dyna lle mae siopau mewn sefyllfa unigryw i gynorthwyo yn y daith filltir olaf hon: ymyl palmant, codi yn y siop, a chludo o'r siop yw'r atebion - a nawr mae'n ymwneud ag optimeiddio'r gweithrediadau siop hyn, gan ddileu unrhyw ddulliau cymorth band a ddefnyddir yn ystod y pandemig.”

Aeth Ross drosodd gyda mi at anatomi'r newidiadau eiddo tiriog siop sy'n cael eu profi i ddarparu ar gyfer y model gwerthu/gwasanaeth newydd hwn. Mewn llawer o achosion, gallai blaen siop drefol fod yn fan gwerthu manwerthu nodweddiadol o hyd, ond mae'r cefn wedi'i rannu i ganiatáu ar gyfer busnes codi / ymyl y ffordd neu ddosbarthu i'r cartref.

Mae gan gasglu o ymyl y ffordd, mewn rhai lleoliadau, bŵer aros hir ar gyfer rhai sectorau manwerthu (siopau groser, er enghraifft). Mewn cyferbyniad, ar gyfer rhai fertigol manwerthu (fel y crybwyllwyd uchod, lleoliadau seiliedig ar ganolfan), nid oes gan ymyl y palmant gymwysiadau busnes cynaliadwy hirdymor; “Mae gofod manwerthu yn aml yn cael ei optimeiddio i helpu'r cwsmer cerdded i mewn. Nawr, mae'n rhaid i siopau wasanaethu cwsmeriaid sy'n cerdded i mewn, cwsmeriaid gyrru i mewn (wrth ymyl y palmant), a chwsmeriaid llong o'r siop,” meddai Ross.

Gwrthbwynt yr holl opsiynau cyflawni hyn yn y siop yw menter ddiweddar Macy i adeiladu canolfan gyflawni enfawr 1.4 miliwn troedfedd sgwâr yn China Grove, Gogledd Carolina. Disgwylir iddo agor yn 2024 i fodloni gofynion cynyddol y busnes omnichannel. Bydd ganddo alluoedd cyflawni uniongyrchol-i-ddefnyddwyr a bydd yn cyflogi bron i 2,800 o weithwyr. Dywedodd Dennis Mullahy, prif swyddog cadwyn gyflenwi Macy, y bydd yn “cefnogi twf busnes Macy fel adwerthwr omnichannel blaenllaw.” Bydd canolfan gyflawni China Grove yn cyfrif am tua 30% o gapasiti cadwyn gyflenwi ddigidol Macy. Mae'n debygol y bydd siopau adrannol eraill yn dilyn esiampl Macy.

Mae Macy's eisoes wedi buddsoddi i ehangu gallu ei ganolfan ddosbarthu Houston, TX trwy symud i gyfleuster modern yn Tomball, TX a fydd bron i 1 miliwn troedfedd sgwâr. Bydd y ganolfan gyflawni wedi'i chwblhau erbyn 2023 a bydd yn darparu boddhad ar-lein ar gyfer dillad gwely, dodrefn a theganau. Yn ogystal, mae Macy's wedi buddsoddi mewn technoleg awtomataidd yng nghanolfannau dosbarthu WV presennol Portland, TN a Martinsburg.

“Yr her arall i fanwerthwyr yw aros mewn stoc waeth beth fo’r sianel,” pwysleisiodd Ross. Rhaid i reolwyr siopau ymdrechu'n gyson i gynnal detholiad proffidiol sy'n jyglo i ateb y galw am brynu yn y siop ar unwaith ac eitemau cludo o'r siop y mae siopwyr e-fasnach leol yn gofyn amdanynt (ar gyfer danfon yr un diwrnod, diwrnod nesaf).

Yn wreiddiol, pan ddechreuodd y pandemig yn 2020, gwnaed y rhan fwyaf o gyflawniad o warysau cyflawni. “Mae Omni-alw wedi dyblu ar gyfer cleientiaid Aptos mewn dwy flynedd, nad oedd unrhyw adwerthwr yn barod ar ei gyfer,” meddai Ross. “Manwerthwyr a oedd mewn sefyllfa well oedd y rhai a oedd eisoes yn meddwl am omnichannel cyn-bandemig. Nid oes digon o le mewn warws i ateb y galw newydd hwn. Dyna lle mae siopau yn dod i mewn, gan wneud y siop adwerthu yn berthnasol mewn ffyrdd nad yw wedi bod ers blynyddoedd.”

SGRIPT ÔL: Aptos yw un o’r darparwyr technoleg mwyaf, sy’n canolbwyntio’n gyfan gwbl ar fanwerthu. Dywedir wrthyf fod ganddo atebion diwedd-i-ddiwedd sydd eu hangen i gefnogi anghenion cyflawni cyfnewidiol manwerthwyr a thrawsnewidiadau masnach unedig, gan ystyried gofynion ar-lein ac yn y siop a rheoli galw yn y siop i helpu manwerthwyr i wneud penderfyniadau gwell. Yn y byd ôl-bandemig heddiw lle mae defnyddwyr bellach yn disgwyl opsiynau siopa a chyflawni mwy amrywiol, mae'n hanfodol bod pob adwerthwr yn ailfeddwl sut maen nhw'n defnyddio'u holl fannau ffisegol yn gynhyrchiol (ac yn broffidiol) i wasanaethu eu cwsmeriaid. Bydd y cynlluniau hynny’n amrywio’n fawr. Gwelwn fod buddsoddiad trwm Macy yn dangos bod angen mwy o le ar gwmnïau siopau adrannol i gyflymu nwyddau'n dechnolegol i'r cwsmer. Rwyf hefyd yn disgwyl gweld manwerthwyr eraill yn gwneud mwy o fuddsoddiadau i ehangu capasiti warysau mewn rhyw ffordd. Ym mhob achos, cyflymder sy'n bwysig.