Wrth i boblogaethau Asiaidd dyfu'n hŷn, Homage Mae'r Prif Swyddog Gweithredol Gillian Tee yn tyfu cronfa'r platfform digidol o roddwyr gofal, nyrsys a meddygon i ateb y galw cynyddol.
Gillian Tee yn 10 oed pan fu farw'r nani oedrannus a helpodd i'w magu o ganser. Fe wnaeth y profiad hwnnw, a chwlwm agos â’i nain, wneud Tee yn ymwybodol o’r cymorth dyddiol sydd ei angen ar lawer o bobl hŷn, a’r frwydr y mae teuluoedd yn ei hwynebu wrth ddod o hyd i ofal cymwys. Dros ddau ddegawd yn ddiweddarach cydsefydlodd Homage o Singapôr, sydd heddiw'n honni bod ganddi'r gronfa fwyaf o roddwyr gofal yn y ddinas-wladwriaeth y gall teuluoedd ei llogi trwy ap.
“Rwy’n credu bod y rhan fwyaf o bobl mewn cychwyniadau gofal iechyd yn cychwyn yn y diwydiant oherwydd eu bod wedi cael rhai profiadau personol,” meddai’r Prif Swyddog Gweithredol 40 oed trwy fideo. Cafodd y myfyriwr graddedig mewn cyfrifiadureg (Prifysgol Melbourne) ei blas cyntaf ar redeg busnes ar ôl cael MBA o Brifysgol Columbia. Yn 2012, cyd-sefydlodd y platfform archebu tocynnau yn Efrog Newydd Rocketrip. Ychydig flynyddoedd yn ddiweddarach symudodd yn ôl i Singapôr i fod yn agosach at ei theulu, lle gwelodd gyfle i briodi technoleg ddigidol â gwasanaethau gofal yn y cartref. “Roeddwn i wir yn credu yn y cysyniad o wneud yn dda trwy wneud daioni,” meddai am ei phenderfyniad i ddechrau Homage gyda’r cyd-sylfaenwyr Lily Phang a Tong Duong, sydd wedi gadael y cwmni ers hynny.
Forbes Asia
Ers ei lansio yn 2016, mae Homage wedi tyfu i 15,000 o roddwyr gofal rhan-amser ac amser llawn, wedi ehangu i Malaysia ac Awstralia, ac wedi codi mwy na $45 miliwn mewn cyllid gan fuddsoddwyr gan gynnwys Sheares Healthcare Group, sy'n eiddo i gronfa talaith Singapôr Temasek, a De-ddwyrain Asia- Ventures Golden Gate ffocws.
Fe wnaeth symudiad y cwmni i Malaysia yn 2018 helpu i hybu refeniw 170% i S $ 1.8 miliwn ($ 1.3 miliwn) yn 2020, tra bod colledion wedi culhau i S $ 4.8 miliwn o S $ 5.8 miliwn, yn ôl y ffigurau diweddaraf sydd ar gael. Dywed Tee fod gwerthiannau wedi mwy na threblu y llynedd a bod refeniw rhyngwladol wedi cynyddu wyth gwaith yn ystod y 18 mis diwethaf, yn dilyn ehangiad y cwmni i Awstralia yn 2021.
Homage, a wnaeth y 100 i'r Rhestr Gwylio eleni, hefyd wedi arallgyfeirio y tu hwnt i roi gofal i gynnwys gwasanaethau fel telefeddygaeth, dosbarthu meddyginiaethau a gwerthu cynhyrchion meddygol. Mae Tee bellach yn canolbwyntio ar fynd i'r afael â'r her o gadw i fyny â'r galw am ofal wrth i Asia heneiddio. Yn Singapore, mae ffigurau’r llywodraeth yn dangos bod nifer y bobl 65 oed neu hŷn yn cyfrif am bron i 17% o’i phoblogaeth breswyl yn 2022.
Mae'r galw am roddwyr gofal medrus yn cynyddu'n gyson nid yn unig yn Singapôr, ond ar draws Asia-Môr Tawel, sy'n gartref i rai o boblogaethau hynaf a chyflymaf y byd sy'n heneiddio. Yn y degawd nesaf, bydd y rhanbarth yn cyfrif am 60% o boblogaeth dros 65 y byd a bydd ganddo hefyd 250 miliwn o ddiabetig, yn ôl Vikram Kapur, partner a phennaeth gofal iechyd Asia-Môr Tawel yn ymgynghoriaeth Bain & Co yn Singapore. “Mae gofal iechyd yn y rhan hon o’r byd mewn gwirionedd ar drothwy,” meddai Kapur.
Gall ei app gysylltu pobl â meddygon ar gyfer ymgynghoriad rhithwir o fewn 30 munud. O ran ei wasanaethau galw tŷ, dywed Homage y gall anfon meddyg o fewn diwrnod a rhoddwr gofal o fewn dau ddiwrnod.
Trwy garedigrwydd Homage
Yn Singapore a Malaysia - lle mae'r henoed yn cael gofal yn bennaf gan aelodau'r teulu, cymorth domestig byw i mewn, neu gynorthwywyr mewn cartrefi nyrsio neu'r rhai sydd wedi'u contractio gan asiantaethau brics a morter - mae platfform digidol Homage yn darparu gwasanaeth datganoledig arbenigol mewn technoleg gynyddol dechnolegol - rhanbarth gwybodus. Canfu adroddiad eleni gan Bain fod mwy o bobl yn Ne-ddwyrain Asia wedi dechrau defnyddio offer gofal iechyd digidol oherwydd mynediad cyfyngedig i apwyntiadau personol yn ystod y pandemig. Yn yr un modd â dosbarthu bwyd ar-lein a thechnoleg ariannol, mae llawer yn parhau i ddefnyddio gofal iechyd digidol oherwydd ei gyfleustra, ychwanegodd yr adroddiad. “Mae disgwyliadau defnyddwyr yn newid llawer,” meddai Kapur. “Ar gyfer dosbarthu bwyd a gwasanaethau eraill, rydych chi'n cael mynediad bron ar unwaith. Ond mae yna rwystredigaeth gyda gofal iechyd.”
Mae Homage yn ceisio datrys y broblem honno trwy alluogi teuluoedd i logi gofalwyr rhan amser a llawn amser am gyfnodau sy'n amrywio o awr i becynnau rhagdaledig hyblyg o hyd at 200 awr y mae'n eu cynnig ar gyfraddau cyhoeddedig. Mae gan ei ap dros 15,000 o lawrlwythiadau ar siop Google Play ac mae'r cwmni'n honni ei fod wedi cynnig mwy nag 1 miliwn o oriau o wasanaeth i gwsmeriaid. O'i gymharu â Doctor Anywhere o Singapore - ap telefeddygaeth poblogaidd gyda dros filiwn o lawrlwythiadau yn Ne-ddwyrain Asia sy'n addo ymgynghoriad fideo â meddyg mewn llai na phum munud - dywed Homage y gall drefnu apwyntiadau rhithwir o'r fath o fewn 30 munud, ynghyd â galwadau tŷ o fewn diwrnod. Mae'n anfon gofalwyr o fewn dau ddiwrnod.
“Yn ystod y pandemig, canfuom fod angen gwasanaethau telefeddygaeth ar lawer o gleifion strôc,” meddai Tee. “Felly, mae gennym ni [telefeddygaeth], sy'n ategol oherwydd ei fod yn ychwanegu at les cleifion.” Mae symudiad Homage i werthu cynhyrchion meddygol a gofal iechyd fel monitorau pwysedd gwaed i fod i wasanaethu angen hefyd. “Byddwn bob amser yn canolbwyntio [ar] y sawl sy’n derbyn gofal,” meddai. “Er enghraifft, beth sydd ei angen ar glaf strôc? Byddwn bob amser yn edrych ar yr hyn a all fod yn ateb gwell i’r claf.”
“Roeddwn i wir yn credu yn y cysyniad o wneud yn dda trwy wneud daioni.”
Mae Tee hefyd wedi bod yn brysur yn codi cyfalaf. Roedd rownd B cyfres B “digid dwbl” heb ei datgelu ym mis Ionawr 2020, dan arweiniad EV Growth, menter ar y cyd rhwng East Ventures sy'n canolbwyntio ar Dde-ddwyrain Asia, YJ Capital (is-gwmni i Z Holdings a gefnogir gan SoftBank, sydd bellach yn rhan o'i fenter gorfforaethol braich cyfalaf Z Venture Capital) a SMDV, gyda chefnogaeth y biliwnydd teulu Widjaja conglomerate Sinar Mas yn Indonesia. Roedd hynny’n dilyn cyllid cyfres A gwerth $4.15 miliwn yn 2018, dan arweiniad Golden Gate Ventures a HealthXCapital.
Ym mis Medi y llynedd, cwblhaodd y cwmni rownd cyfres C gwerth $30 miliwn, dan arweiniad Sheares Healthcare gan Temasek, sy'n buddsoddi mewn gwasanaethau gofal iechyd yn Asia ac yn eu darparu. Dywed Homage y bydd yr arian yn cael ei ddefnyddio i gynyddu ei blatfform a dyblu ei weithrediadau tramor ym Malaysia ac Awstralia, sef ei ysgogwyr twf allweddol. Fodd bynnag, efallai bod Homage yn taro twmpathau cyflymder. Ddiwedd mis Hydref, dywedodd llefarydd ar ran Homage fod y cwmni “yn gwneud ychydig o newidiadau strategol allweddol mewn ymateb i’r amgylchedd macro,” gan ychwanegu yn ddiweddarach bod y newidiadau hynny mewn perthynas â’i gynlluniau ehangu yn Awstralia. Pan ofynnwyd iddo egluro, ni ymatebodd y llefarydd.
Er mwyn cadw Homage ar drywydd twf, rhaid i Tee oresgyn heriau newydd amgylchedd economaidd ansicr a recriwtio gweithwyr gofal iechyd proffesiynol yn ddigon cyflym o gronfa dalent sy'n prinhau. “Dydyn ni ddim yn dyblu ysgolion nyrsio bob blwyddyn,” meddai. “Felly mae [cyflenwad] yn llinol, ond mae’r galw yn tyfu’n esbonyddol oherwydd y boblogaeth sy’n heneiddio.”
Trwy garedigrwydd Homage
Mae'r prinder gofalwyr i'r henoed yn arbennig o ddifrifol yn Awstralia, marchnad ddiweddaraf Homage. “Mae’r pandemig wedi gwaethygu ac wedi lleihau cyfraddau cadw,” meddai Sharon Hakkennes, is-lywydd dadansoddwr ym mhractis gofal iechyd Gartner. “Mae clinigwyr yn gadael y proffesiwn.” Gallai sector gofal oedrannus Awstralia wynebu prinder o leiaf 110,000 o weithwyr yn ystod y degawd nesaf, yn ôl adroddiad yn 2021 gan Bwyllgor Datblygu Economaidd Awstralia, sefydliad dielw.
Dywed Hakkennes y gall technolegau digidol fel platfform Homage helpu i liniaru'r prinder trwy ganiatáu i weithwyr gofal iechyd proffesiynol gael mynediad i gleifion a'u trin yn fwy effeithlon. “Mae [technoleg ddigidol] yn mynd i alluogi graddfa,” meddai. “A phan rydyn ni’n cael trafferth gyda’r gweithlu clinigol, mae hynny’n mynd i fod yn bwysig.” Yn ogystal â galluogi cyfleusterau gofal oedrannus i fanteisio ar “gronfa fetio o weithwyr gofal proffesiynol ardystiedig,” mae Homage yn honni ar ei wefan yn Awstralia bod ei blatfform yn galluogi defnyddwyr o gefndiroedd amrywiol i gael mynediad at roddwyr gofal sy'n gallu siarad 93 o ieithoedd, gan gynnwys iaith arwyddion.
Yn y cyfamser, mae Tee yn gwneud popeth o fewn ei gallu i gymell gweithwyr gofal iechyd proffesiynol i ymuno â llwyfan ei chwmni. Ym mis Mawrth 2020, bu Homage mewn partneriaeth â chwmni technoleg yswiriant o Singapôr Gigacover i ddarparu buddion gofal iechyd i'w holl weithwyr gofal iechyd proffesiynol a'u dibynyddion. Fis yn ddiweddarach, lansiodd Homage gronfa i roi cymorth ariannol iddynt yn ystod anterth y pandemig. “Ein gweithwyr gofal proffesiynol yw ein prif gleientiaid - nhw yw ein derbynwyr gofal, os ydych chi am ei roi felly,” meddai Tee. “Fe ddylen ni ofalu amdanyn nhw. Pam? Er mwyn iddyn nhw allu gofalu am bobl eraill.”
MWY O FORBES ASIA 100 I WYLIO
Ffynhonnell: https://www.forbes.com/sites/johnkang/2022/11/08/new-technology-for-old-age-singapore-caregiving-platform-homage-hustles-to-keep-up-with- galw-am-ofal-fel-asia-oed/