Mae canslo Southwest Airlines yn lleihau ar ôl gwyliau ond mae costau'n pentyrru

Airlines DG Lloegr sefydlogi ei amserlen dros y penwythnos ar ôl tua 16,000 o gansladau ers diwedd y mis diwethaf, ond gallai ei chwalfa wyliau ledled y system gostio cannoedd o filiynau o ddoleri iddo.

Roedd Southwest wedi canslo 304 o hediadau ers dydd Gwener, 2% o’i amserlen, y mwyafrif ohonyn nhw ddydd Llun pan wynebodd cwmnïau hedfan yr Unol Daleithiau dywydd gwael ac arosfannau tir yn Florida ynghlwm wrth doriad offer Gweinyddiaeth Hedfan Ffederal. Er mwyn cymharu, rhwng Rhagfyr 21 a Rhagfyr 29 roedd De-orllewin wedi sgwrio tua 45% o'i weithrediad, cyfran llawer mwy na chwmnïau hedfan mawr eraill, yn ôl FlightAware.

newyddion buddsoddi cysylltiedig

Nawr dewch â dwy dasg anoddach i'r De-orllewin: mynd trwy filoedd o dderbyniadau ad-dalu teithwyr a gwella'r dechnoleg fewnol a gyfrannodd at y dirywiad.

“Mae gennym ni gynlluniau i fuddsoddi mewn offer a thechnoleg a phrosesau, ond bydd gwaith ar unwaith i ddeall pa wersi sy’n cael eu dysgu yma a sut rydyn ni’n cadw hyn rhag digwydd byth eto, oherwydd ni all ddigwydd eto,” meddai Prif Swyddog Gweithredol y De-orllewin, Bob Jordan, a gymerodd y llyw ym mis Chwefror, wrth staff ddydd Gwener.

Dywedodd Jordan fod gweithwyr o adrannau eraill wedi gwirfoddoli i helpu cwsmeriaid a phrosesu ad-daliadau. Mae'r cludwr yn gweithio gyda FedEx i helpu i gael cwsmeriaid eu bagiau.

“Rydyn ni wedi torri nifer y bagiau yn ei hanner ers dydd Iau ac rydyn ni ar y trywydd iawn i gael y mwyafrif os nad pob bag wedi’i gludo i’n Cwsmeriaid yn ddiweddarach yr wythnos hon,” meddai Jordan wrth staff ddydd Llun.

Ddydd Mawrth, dywedodd Southwest wrth CNBC ei fod wedi dechrau cynnig 24 o bwyntiau Rapid Rewards i deithwyr y cafodd eu hediadau eu canslo neu eu gohirio'n sylweddol rhwng Rhagfyr 2 a Ionawr 25,000, ac na wnaethant deithio nac ail-archebu, 300 o bwyntiau Rapid Rewards, gwerth tua $25,000, yn ôl y cwmni hedfan. . Ddiwrnod yn ddiweddarach, dywedodd y cwmni hedfan wrth CNBC fod teithwyr a ail-archebodd gyda Southwest hefyd yn gymwys ar gyfer y XNUMX o filltiroedd.

Mae'r milltiroedd sydd eu hangen i brynu tocyn yn amrywio yn dibynnu ar y galw a'r capasiti. Dros benwythnos y Pasg, er enghraifft, ar hyn o bryd mae'n costio mwy na 25,000 o bwyntiau Rapid Rewards i deithio ar daith gron rhwng Baltimore a Los Angeles, ond byddai'n fwy na thalu am docyn wythnos yn ddiweddarach.

Dechreuodd tywydd gwael y materion y mis diwethaf, gan effeithio ar deithiau hedfan ledled yr Unol Daleithiau Ond roedd criwiau'r De-orllewin yn ei chael hi'n anodd cael eu hailbennu'n awtomatig ar ôl yr holl newidiadau ac fe'u gorfodwyd i aros am oriau gyda gwasanaethau amserlennu criw. Effeithiwyd ar gannoedd o filoedd o deithwyr, ac mae Southwest yn dal i weithio trwy ôl-groniad o fagiau sydd wedi'u camleoli.

Roedd y cludwr wedi canslo tua dwy ran o dair o’i hediadau am lawer o’r wythnos ddiwethaf mewn ymgais i gael criwiau ac awyrennau lle roedd angen iddyn nhw fynd, cyn gweithredu’n agos at fel arfer ddydd Gwener.

Fe allai’r anhrefn gostio rhwng $600 miliwn a $700 miliwn i’r De-orllewin, yn ôl amcangyfrifon gan ddadansoddwr stoc cwmni hedfan Bank of America Andrew Didora ddydd Mawrth. Mae hynny'n cynnwys refeniw a gollwyd o ad-daliadau ac ad-daliadau i deithwyr yr effeithir arnynt, a allai gynnwys treuliau fel gwestai a cheir rhent.

Torrodd Didora ei ragolwg enillion addasedig pedwerydd chwarter ar gyfer y De-orllewin i 37 cents cyfran o 85 cents.

Gweithrediaeth o'r De-orllewin dywedodd yr wythnos diwethaf bydd y cansladau yn “sicr” yn cyrraedd ei ganlyniadau pedwerydd chwarter ond y bydd yn cymryd wythnosau i weithio trwy geisiadau ad-daliad cwsmeriaid.

Addawodd yr Ysgrifennydd Trafnidiaeth Pete Buttigieg y byddai’r De-orllewin yn atebol pe na bai’n rhoi ad-daliadau ac ad-daliadau i gwsmeriaid, er y gall dirwyon o’r fath sy’n gysylltiedig â methiant i dalu cwsmeriaid yn ôl gymryd misoedd os nad blynyddoedd.

Syrthiodd cyfranddaliadau de-orllewin 3.2% i $32.60 ddydd Mawrth, gostyngiad mwy na chystadleuwyr. Mae'r cwmni hedfan o Dallas i fod i adrodd canlyniadau ar Ionawr 26 ond mae'n debygol o ragweld costau'r sefyllfa cyn hynny.