Gwasanaeth cwsmeriaid Southwest Airlines yn mynd yn gwbl anghysbell, canolfannau cadw yn cau

Airlines DG Lloegr' Cyn bo hir bydd asiantau gwasanaeth cwsmeriaid yn gweithio '100%' o bell wrth i'r cludwr symud i gau ei ganolfannau cadw.

“Mae Southwest Airlines newydd gyhoeddi eu bod yn cau’r holl Ganolfannau Archebu ac yn trosglwyddo i waith o bell 100%,” meddai Cymdeithas Ryngwladol y Peirianwyr a Gweithwyr Awyrofod, yr undeb llafur sy’n cynrychioli asiantau gwasanaeth cwsmeriaid y cwmni hedfan, mewn nodyn i aelodau dyddiedig dydd Mercher.

Mae'r shifft yn effeithiol Medi 1, meddai Southwest, er i'r cwmni hedfan ychwanegu bod y mwyafrif o asiantau cadw wedi bod yn gweithio o bell trwy gydol y pandemig. Mae ganddo fwy na 3,200 o asiantau gwasanaeth cwsmeriaid ac archebion wedi'u lleoli yn Albuquerque, Atlanta, Chicago, Houston, Oklahoma City, Phoenix ac ym mhencadlys y De-orllewin yn Dallas.

Prif swydd yr asiantiaid yw helpu teithwyr gydag archebion a newidiadau i deithiau. Bydd y lleoliadau ffisegol lle'r oedd asiantau wedi'u lleoli nawr yn agored i adrannau eraill i'w hailddefnyddio, meddai llefarydd ar ran y cwmni.

Dywedodd yr undeb yn ei nodyn bod Southwest wedi gwneud y penderfyniad heb fewnbwn undeb. Ni ddychwelodd y sefydliad gais am sylw ar unwaith ddydd Iau.

Mae'r cau yn golygu mai De-orllewin Lloegr yw'r cwmni diweddaraf i bwyso a mesur a yw gwaith mewn swyddfa yn angenrheidiol, yn effeithiol ac yn ddeniadol i weithwyr mewn diwylliant ôl-bandemig. Mae cwmnïau hedfan y De-orllewin a chwmnïau hedfan eraill yn sgrialu i logi staff newydd wrth i’r galw teithio ruo yn ôl ar ôl cwymp Covid dwy flynedd.

“Mae esblygu i weithlu cwbl anghysbell yn dod â mwy o hyblygrwydd, o ran denu a llogi Gweithwyr newydd o bob rhan o’r wlad, ac wrth amserlennu Gweithwyr presennol sydd wedi gweithio mor effeithlon â phosibl mewn amgylchedd gwaith anghysbell,” meddai Southwest mewn datganiad.

Mae gan lawer o staff Southwest sydd wedi’u lleoli yn ei bencadlys corfforaethol fodel hybrid “yn seiliedig ar swyddogaeth swydd ac anghenion busnes,” yn ôl y llefarydd.

Delta Air Lines, Airlines Unedig ac American Airlines canolfannau cadw staff o hyd. Dywedodd llefarydd ar ran Delta nad oes gan y cwmni hedfan unrhyw gynlluniau i newid hynny. Rhan fwyaf o Airlines Alaska mae asiantau cadw yn gweithio o bell, meddai llefarydd. Ni wnaeth llefarwyr y cwmnïau hedfan eraill sylw ar unwaith ynghylch a ydyn nhw'n bwriadu gwneud newid tebyg i un Southwest.