Mae cwsmeriaid Southwest Airlines yn cadw'n deyrngar er gwaethaf y chwalfa wyliau

Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), ddydd Iau, yn siomedig o ran ei ganlyniadau chwarterol ac arweiniad yn y dyfodol. Mae cyfranddaliadau i lawr 5.0% y bore yma.

Ymddiheurodd y Prif Swyddog Gweithredol Jordan i gwsmeriaid

Bu'n rhaid i gludwr awyr cost isel mwyaf y byd ganslo miloedd o hediadau y tymor gwyliau hwn fel Adroddodd Invezz yma, gan arwain at ergyd o $800 miliwn. Ymddiheuriadau am y chwalfa i gwsmeriaid y bore yma ar CNBC's “Squawk ar y Stryd”, Dywedodd y Prif Swyddog Gweithredol Bob Jordan:

Ydych chi'n chwilio am newyddion cyflym, awgrymiadau poeth a dadansoddiad o'r farchnad?

Cofrestrwch ar gyfer cylchlythyr Invezz, heddiw.

Fy ffocws llawn yw gofalu am ein cwsmeriaid a'n gweithwyr a gwneud popeth sydd ei angen i sicrhau nad yw hyn yn digwydd eto. Rydym wedi ychwanegu golwg ar raddfa lawn ar ein gweithdrefnau dadrewi, rydym wedi ychwanegu staff amserlennu criw ychwanegol.

Er gwaethaf y drafferth, fodd bynnag, mae cwsmeriaid yn cadw'n deyrngar i Southwest Airlines ac mae archebion, o ran hamdden a busnes, yn dal yn gryf, ychwanegodd y Prif Weithredwr.  

Canllawiau Southwest Airlines ar gyfer C1

Cytunodd y Prif Swyddog Gweithredol Jordan fod yna fannau o welliant y mae'r cludwr awyr yn gweithio arnynt yn ymroddedig ond alwyd yn y naratif diweddar nad yw Southwest Airlines yn buddsoddi digon mewn technoleg “anghywir”.

Cawsom raeadr absoliwt o gansladau hedfan, a drodd yn llawer o lwybrau awyrennau a llwybrau criw. Roedd yn llethu ein gallu technegol, llaw a phrosesu. Bod y mater, nid y meddalwedd. Mewn gwirionedd mae gennym ni ateb gyda GE Digital.

Mae Southwest Airlines yn bwriadu buddsoddi $1.30 biliwn mewn technoleg eleni. Serch hynny, mae cyfranddalwyr yn gynhyrfus oherwydd bod y cwmni hedfan yn rhagweld colled yn ei chwarter ariannol presennol hefyd.

Mae adroddiadau stoc cwmni hedfan bellach i lawr mwy na 10% o'i gymharu â'i uchafbwynt diweddar.

Ciplun enillion Southwest Airlines Q4

• Wedi chwyddo i golled net o $220 miliwn neu 37 cents y gyfran
• Mae hynny'n cymharu â $68 miliwn o incwm net flwyddyn yn ôl
• Daeth colled wedi'i haddasu fesul cyfran i mewn ar 38 cents
• Neidiodd refeniw tua 22% YoY i $6.17 biliwn
• Consensws oedd colled o 7 cents ar $6.22 biliwn o refeniw

Roedd y ffactor llwyth ar 83.5% hefyd yn swil o amcangyfrifon Street, yn unol â'r datganiad i'r wasg enillion. Mae Wall Street yn dal i fod â sgôr consensws “dros bwysau” ar Southwest Airlines.