Mae teithio ar wyliau yn straen o dan yr amgylchiadau gorau, ond cafodd teithwyr a ddewisodd Southwest Airlines y mis diwethaf ddioddefaint arbennig o ddirdynnol.
Fe wnaeth storm gaeafol ddifrodi America dros y gwyliau, gan arwain at filoedd o hediadau wedi'u canslo. Ond cafodd y De-orllewin ei daro’n arbennig o galed, gan ganslo 15,000 o hediadau, neu fwy na 60% o’i hediadau arfaethedig, ar un adeg sgrapio bron i 2,500 bob dydd.
Cafodd Twitter ei lenwi gyda golygfeydd o deithwyr sownd a gafodd wybod na fydden nhw’n gallu hedfan adref am ddyddiau, gyda llawer yn ei ystyried yn “gwymp llwyr” ar ran y cwmni hedfan.
Fe wnaeth hyd yn oed yr Arlywydd Biden bwyso i mewn, gan nodi “Mae ein Gweinyddiaeth yn gweithio i sicrhau bod cwmnïau hedfan yn cael eu dal yn atebol” ac yn cyfeirio teithwyr yr effeithir arnynt i'r Adran Drafnidiaeth i weld a ydynt yn gymwys i gael iawndal.
Tra cafodd pob cwmni hedfan ei daro'n galed, Southwest (LUV Cael Adroddiad Rhad ac Am Ddim ymddangos yn arbennig o anaddas i ymdopi â'r storm, oherwydd cyfuniad o feddalwedd amserlennu hen ffasiwn a diffyg gweithwyr.
Ni Dechreuwyd Problemau De-orllewin Yma Flwyddyn ddiwethaf, Dechreuodd gweithwyr y de-orllewin bicedu i dynnu sylw at eu honiadau nad yw rheolwyr newydd y cwmni wedi bod yn gwario digon i logi gweithwyr newydd neu wneud y gwaith uwchraddio angenrheidiol i'w seilwaith, yn lle talu bonysau mawr i swyddogion gweithredol.
Ond tra bod y gwyliau drosodd, mae'n ymddangos nad yw problemau Southwest yn y drych rearview.
Mae'r cwmni hedfan wedi cael ei siwio gan deithwyr sy'n honni bod y cwmni hedfan wedi methu â darparu ad-daliadau, yn ôl Yahoo! Newyddion.
Cafodd y weithred ddosbarth arfaethedig ei ffeilio ar Ragfyr 30 yn llys ffederal New Orleans.
Cyhuddodd y teithiwr Eric Capdeville y De-orllewin o dorri contract, gan honni mai dim ond ar ôl cael gwared ar eu hediad Rhagfyr 27 i Portland, Oregon o New Orleans y cynigiodd y cwmni hedfan gredyd iddo ef a'i ferch. Mae'n ceisio iawndal i deithwyr ar hediadau De-orllewin sydd wedi'u canslo ers Rhagfyr 24 nad ydyn nhw wedi derbyn ad-daliadau nac ad-daliadau.
Mae’r gŵyn yn dweud na all cwsmeriaid yr effeithir arnynt “ddefnyddio eu tocynnau hedfan heb unrhyw fai arnynt eu hunain ac nid ydynt yn cael budd eu bargen gyda’r diffynnydd.”
De-orllewin yn Cymryd Cyfrifoldeb Mae Southwest wedi datgan ei fod yn bwriadu ad-dalu teithwyr yr effeithir arnynt am dreuliau fel gwesty munud olaf, car rhentu, a chostau bwyta, ond gallai hynny gymryd sawl wythnos.
Ar ôl i'r achos cyfreithiol gael ei ffeilio, ymddiheurodd y Prif Swyddog Gweithredol Bob Jordan.
“Ar ran De-orllewin, rydw i eisiau rhoi gwybod i chi ein bod ni mor ddrwg gennym,” meddai Jordan mewn e-bost at gwsmeriaid yr effeithiwyd arnynt. “Ein Pwrpas erioed fu cysylltu ein Cwsmeriaid â’r hyn sy’n bwysig yn eu bywydau. A’r tymor gwyliau hwn, wrth i chi wneud cynlluniau gyda ni i wneud hynny, fe wnaethom fethu.”
Cynigiodd Jordan hefyd 25,000 o bwyntiau gwobrwyo i gwsmeriaid yr effeithiwyd arnynt - gwerth tua $ 300 - tuag at raglen daflenni aml y cwmni “fel arwydd o ewyllys da.”
Ffynhonnell: https://www.thestreet.com/travel/southwest-gets-even-more-bad-news?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo