Llinell Uchaf
Cynigiodd Southwest Airlines ddydd Mawrth 25,000 o bwyntiau bonws hedfan aml fel “arwydd o ewyllys da” i rai teithwyr yr effeithiwyd arnynt gan ganslo torfol yr wythnos diwethaf, yn ôl y Wall Street Journal ac CNN, tra bod angen dychwelyd bagiau sydd wedi'u camleoli i lawer o hyd.
Fe wnaeth yr arddangosiadau bwrdd cyrraedd a gadael ganslo ac oedi teithiau hedfan Southwest Airlines yn BWI … [+]
CQ-Roll Call, Inc trwy Getty Images
Ffeithiau allweddol
Mewn e-bost at deithwyr, dywedodd Prif Swyddog Gweithredol y De-orllewin, Bob Jordan, fod y pwyntiau werth tua $300 ac yn cael eu cynnig yn ychwanegol at ad-daliadau ac ad-daliadau.
Ysgrifennodd Jordan “ni all unrhyw ymddiheuriadau ddadwneud eich profiad,” a diolchodd i’r rhai sy’n aros am ad-daliadau, ad-daliadau neu fagiau sydd wedi’u camleoli am eu hamynedd, gan ddweud bod y cwmni’n trin y ceisiadau “ar fyrder mawr.”
Mae'r pwyntiau ychwanegol ar gael i'r rhai y cafodd hediadau eu canslo neu eu gohirio am fwy na thair awr rhwng Rhagfyr 24 a dydd Llun.
Mewn memo i staff a gafwyd gan CNN, dywedodd Jordan fod y cwmni hedfan yn dibynnu ar weithwyr gwirfoddol am weithlu ychwanegol i gynorthwyo timau sydd fel arfer yn delio â bagiau coll.
Yn y cyfamser, cynigiodd teithiwr o'r De-orllewin achos cyfreithiol yn erbyn y cwmni hedfan yn y llys ffederal, gan eu cyhuddo o dorri contract.
Rhif Mawr
Bron i 16,000. Dyna faint o hediadau a gafodd eu canslo gan Southwest yng nghanol y dirwasgiad.
Cefndir Allweddol
Fe wnaeth tywydd gaeafol creulon achosi hediadau a gadael criwiau allan o'u lle yr wythnos diwethaf, gan achosi anhrefn ymhlith y diwydiant hedfan. Ond er bod cwmnïau hedfan eraill wedi adlamu'n gyflym, arhosodd y De-orllewin mewn cythrwfl. Cafodd miloedd o hediadau eu canslo yn ystod wythnos deithio gwyliau boblogaidd, weithiau'n gyfystyr â 60% o amserlen ddyddiol De-orllewin. Roedd y cwmni’n beio’r tywydd a’i system amserlennu, er i’r ysgrifennydd trafnidiaeth Pete Buttigieg ddweud ei fod “heibio’r pwynt lle gallen nhw ddweud bod hwn yn fater sy’n cael ei yrru gan y tywydd.” Gwnaeth y cwmni hedfan gynnydd dros y penwythnos, a dywedodd ei bod yn bwriadu “dychwelyd i weithrediadau arferol heb fawr o aflonyddwch” ddydd Gwener. Dim ond 4% o’i hediadau a gafodd eu canslo ddydd Llun, a dim ond 1% oedd ddydd Mawrth, yn ôl FlightAware.
Darllen Pellach
Dros 2,300 o Hediadau De-orllewin wedi'u Canslo Dydd Iau - Ond mae'r Penwythnos yn Edrych yn Addawol (Forbes)
Ffynhonnell: https://www.forbes.com/sites/marisadellatto/2023/01/03/southwest-offers-25000-frequent-flier-points-to-travelers-affected-by-mass-cancellations/