Prif Swyddog Gweithredol Starbucks Schultz Blasts 'False Promises' gan Reolwyr y Gorffennol

(Bloomberg) - Prif Swyddog Gweithredol Starbucks Corp. Howard Schultz, gan symud i roi ei stamp ymhellach ar y cawr coffi yn ei drydydd cyfnod wrth y llyw, wedi beirniadu “addewidion ffug” a phenderfyniadau tymor byr gwael gan reolwyr blaenorol mewn neges i weithwyr .

Darllenwyd y rhan fwyaf o Bloomberg

Mewn fideo saith munud i'w anfon at weithwyr Starbucks ddydd Gwener ac a welwyd gan Bloomberg News, trafododd Schultz yr adborth a gafodd gan weithwyr ledled y wlad mewn cyfarfodydd diweddar a alwyd yn “sesiynau cyd-greu.”

“Rwy’n credu y bu llawer o addewidion ffug dros yr ychydig flynyddoedd diwethaf - mae’r dyddiau hynny drosodd,” meddai Schultz, heb ymhelaethu. “Rydyn ni’n mynd i wneud addewidion y gallwn ni eu cadw, rydyn ni’n mynd i wneud addewidion sy’n real.”

Dywedodd Schultz ei fod yn sylweddoli trwy’r sesiynau gweithwyr bod “wedi bod llawer o benderfyniadau tymor byr sydd wedi cael effaith hirdymor andwyol ar y cwmni. Rydym yn mynd i wrthdroi hynny. Rydyn ni’n mynd i wneud penderfyniadau hirdymor llawer gwell a fydd o fudd tymor byr i chi.”

Mynegodd gweithwyr ddymuniadau am well hyfforddiant ac oriau gwarantedig, meddai Schultz, yn ogystal â manylu ar broblemau fel rhew a pheiriannau espresso yn torri ac yn cymryd amser hir i gael eu hatgyweirio.

“Rydyn ni’n mynd i drwsio’r problemau tymor agos fel cynnal a chadw pobl ddim yn ymddangos ar amser … ac rydyn ni’n mynd i drwsio’r materion mwy o ran hyfforddiant, cyflogau a’r problemau eraill sy’n wynebu’r cwmni,” meddai.

Mae Schultz, 68 oed, yn gynharach y mis hwn wedi olynu Kevin Johnson, 61, a oedd wedi bod yn Brif Swyddog Gweithredol ers 2017. Mae wedi symud yn gyflym yn y rôl, gan atal prynu cyfranddaliadau er mwyn gwario mwy ar siopau a staff, a diswyddo'r cyn Gwnsler Cyffredinol Rachel Gonzalez fel mae'r cwmni'n ymgodymu ag ymdrech undeboli sy'n lledaenu'n gyflym.

Stori yn parhau

Mae cyfranddaliadau Starbucks wedi bod dan bwysau ers misoedd ac wedi parhau i ostwng yn ystod cyfnod newydd Schultz wrth i fuddsoddwyr boeni y bydd ei gynlluniau yn gwasgu maint yr elw. Roedd y stoc i lawr 32% eleni trwy ddydd Iau, yn waeth na'r cwymp o 7.8% ym mynegai S&P 500.

Wnaeth Schultz ddim cyfeirio’n uniongyrchol at frwydr yr undeb yn ei neges fideo ond fe addawodd weithredu yn erbyn y “syniadau gwych” roedd gweithwyr wedi’u rhannu ag ef.

“Rhaid i ni ail-ddychmygu profiad y cwsmer, profiad y partner, y trydydd safle; mae'n rhaid i ni ail-ddychmygu archeb symudol a thalu, y gyriant-thru, ”meddai. “Mae gennym ni lawer o waith i’w wneud.”

Darllenwyd y rhan fwyaf o Bloomberg Businessweek

© 2022 Bloomberg LP