Sweetgreen Yn Ychwanegu Rhaglen 'Gwobrau A Heriau' I Ysgogi Amlder A Gwerthiant Digidol

Yn ystod galwad enillion diweddaraf Sweetgreen ym mis Mai, cyfeiriodd swyddogion gweithredol at lwyddiant ei raglen danysgrifio, Sweetpass, lansiwyd ym mis Ionawr.

Yn ôl y prif swyddog digidol Daniel Shlossman, cynhyrchodd Sweetpass gadw ac amlder a chreu profiad mwy personol i gwsmeriaid. Roedd hefyd yn cynrychioli esblygiad o raglen teyrngarwch cychwynnol y gadwyn a lansiwyd dros bum mlynedd yn ôl.

Nawr mae'r cwmni'n esblygu'r profiadau personol hynny hyd yn oed yn fwy, heddiw yn cyhoeddi lansiad Gwobrau a Heriau, sydd ar gael ar ap a gwefan Sweetgreen. Mae’r nodwedd newydd yn gwobrwyo cwsmeriaid am “gyflawni arferion iach,” wedi’i hwyluso i ddechrau gan ymgyrch pedair wythnos o heriau rhwng Mehefin 27 a Gorffennaf 24.

Ar gyfer lansiad y rhaglen, bydd y brand yn cynnig 50% oddi ar eu bowlen neu blât nesaf i gwsmeriaid ar ôl prynu powlen neu blât. Mae'r gyfres pedair wythnos hefyd yn cynnwys:

• Gwario $20 a derbyn credyd o $4 ar eich pryniant nesaf
• Ychwanegu eitem ochr i'ch archeb a derbyn diod am ddim
• Prynwch bowlen unigryw ar-lein wedi'i phersonoli a derbyniwch 50% oddi ar eich powlen neu blât nesaf
• Archebu danfoniad a derbyn danfoniad am ddim ar eich archeb nesaf

Yn dilyn yr ymgyrch “Haf o Wobrau”, bydd Gwobrau a Heriau yn parhau i fod ar gael fel nodwedd i gwsmeriaid gymryd rhan ynddynt trwy ap neu wefan Sweetgreen.

Mae cydrannau hapchwarae a phersonoli'r rhaglen hon yn fwriadol i ymgysylltu â Gen Z sy'n frodorol yn ddigidol a defnyddwyr milflwyddol, sydd wedi dod i ddisgwyl profiadau o'r fath.

“Rydym yn dod â phrofiad wedi'i gamweddu i'n app ac i brofiad cwsmeriaid gyda Sweetgreen fel y gallwn eu sefydlu gyda theimlad o gysylltiad unigryw â ni. Rydyn ni'n credu bod angen i ddyfodol teyrngarwch fod yn rhywbeth fel hyn, nid torrwr cwci yw hynny,” meddai Shlossman mewn cyfweliad diweddar. “Mae gwobrau a heriau yn ein helpu ni i’ch deall chi fel cwsmer a chynnig rhywbeth sy’n golygu mwy i chi na rhywun arall. Daw’r cyfan yn ôl i’r addasu a’r personoli hwnnw.”

Mae'r her gyflawni derfynol hefyd yn fwriadol. Dywedodd Shlossman fod y cwmni'n cael codiad refeniw cyfartalog o 20% gan gwsmeriaid sy'n adbrynu hyrwyddiadau dosbarthu o sianel ddosbarthu frodorol y gadwyn, a lansiwyd gyntaf ym mis Ionawr 2020. Yn Ch1 2022, daeth danfoniad brodorol yn sianel a dyfodd gyflymaf yn y gadwyn ac yn fwy na'i gorchmynion dosbarthu trydydd parti. .

Disgwylir i'r rhaglen Gwobrau a Heriau adeiladu ar werthiant digidol y gadwyn, a gynhyrchodd 66% o gyfanswm y refeniw yn Ch1. O'r gwerthiannau digidol hynny, daeth 43% o ap a gwefan brodorol Sweetgreen, sef y man melys ar gyfer casglu gwybodaeth cwsmeriaid i gyflawni personoli o'r fath.

Yn nodedig, mae'r rhaglen yn cymryd yr awenau pan adawodd y peilot amser cyfyngedig Sweetpass. Enillodd y rhaglen 16,600 o danysgrifiadau mewn tair wythnos, a chyfradd “bwriad i brynu eto” o 90%. Nid yw hynny'n golygu bod Sweetpass wedi machlud yn llwyr, fodd bynnag. Mewn gwirionedd, hoffai Shlossman glymu Gwobrau a Heriau a Sweetpass yn ecosystem ddigidol y gadwyn yn y pen draw.

Am y tro, bydd Sweetgreen yn cymryd agwedd debyg gyda Gwobrau a Heriau gyda rhediad prawf amser cyfyngedig i ddysgu am ei gwsmeriaid.

“Fe wnaethon ni ddysgu tunnell gan Sweetpass ac rydyn ni'n gweld hynny'n haenu'n ôl i mewn. Rydyn ni'n treulio ein hamser yn darganfod hyn i gyd. Un o'r pethau mawr gyda'r rhaglenni hyn yw dysgu beth fyddwn ni'n ei ystyried yn y dyfodol ac a yw'n barhaol neu a fyddwn ni'n ei guro,” meddai Shlossman. “Rydyn ni eisiau cadw at ein cynllun o ryddhau a phrofi a deall.”

Mae'r amcan cyffredinol yn glir i Sweetgreen - i gael y nifer gwerthiant digidol 66% hwnnw hyd yn oed yn uwch. Dywedodd Shlossman fod cwsmeriaid digidol yn gwario ac yn ymweld â mwy. Mae ganddyn nhw hefyd gysylltiad cryfach â'r brand.

Dyma hefyd pam mae Sweetgreen yn cynnig eitemau bwydlen unigryw (a bwydlen estynedig yn gyffredinol) trwy ei ap, yn arbrofi gyda model codi digidol yn unig ac yn parhau i gyflwyno nodweddion amser cyfyngedig trwy ei raglen teyrngarwch.

“Rydyn ni wedi profi gyda’n niferoedd ein bod ni’n frand sy’n canolbwyntio ar ddigidol a byddwn yn parhau i adeiladu ar hynny,” meddai Shlossman.

Nid yw hynny'n golygu nad yw'r cwmni'n blaenoriaethu ei bresenoldeb corfforol, fodd bynnag. Mae Sweetgreen yn bwriadu agor ei brototeip drive-thru cyntaf, er enghraifft, tra hefyd yn ehangu ei ôl troed i farchnadoedd maestrefol.

“Rydyn ni eisiau gwneud yn siŵr ein bod ni ar gael ond mae'r cwsmer eisiau profi Sweetgreen,” meddai Shlossman. “Rydyn ni’n teimlo bod yn rhaid i beth bynnag a sut bynnag rydyn ni’n adeiladu teyrngarwch gynnwys yr holl wahanol ffyrdd y mae pobl yn rhyngweithio â ni ac felly byddwn yn parhau i brofi ac ailadrodd.”