Prif Swyddog Gweithredol Aflac Sy'n Rhwygo Plu Gyda'i Hysbysebion Hwyaden

Mae'r ymgyrch hirsefydlog yn un rheswm pam mae Mr. Amos wedi rhedeg Aflac yn hirach nag unrhyw arweinydd cwmni Fortune 200 arall ac eithrio

Warren Buffett

Cyfanswm yr adenillion cyfranddalwyr ar gyfer y darparwr yswiriant atodol, a leolir yn Columbus, Ga., oedd 9,235% rhwng ei ymddangosiad cyntaf yn 1990 fel Prif Swyddog Gweithredol a diwedd 2021. Dychwelodd yr S&P 500 2,586% yn yr un rhychwant.

“Rwy'n hoffi rheoli risgiau [gan fod] popeth a wnawn yn gysylltiedig â risg,” meddai Mr Amos, sydd ond yn gwisgo teis wedi'u haddurno â hwyaid. Os byddwch yn osgoi risgiau, “nid ydych mewn gwirionedd yn cymryd persbectif digon eang i gwmni lwyddo,” ychwanega.

Dysgodd Mr Amos, sydd bellach yn 70, werthuso risgiau wrth astudio rheoli risg ac yswiriant yn ysgol fusnes Prifysgol Georgia. Dywed nad yw byth yn mentro llawer am ychydig na mwy nag y gall fforddio ei golli. Ac mae bob amser yn pwyso a mesur yr ods. “Rwy’n byw’r egwyddorion risg hynny bob dydd o fy mywyd,” ychwanega.

Yn asiant gwerthu annibynnol i Aflac yn ystod sawl haf coleg, ymunodd Mr. Amos yn llawn amser fel rheolwr gwerthu cynorthwyol ar ôl graddio.

“Os na wnewch chi'n dda, fe fydda i'n mynd â chi allan,” rhybuddiodd ei dad, un o swyddogion gweithredol a chyd-sylfaenydd Aflac.

Ond nid oedd y bygythiad terfynu wedi dychryn y dyn iau. Roedd y gwerthiant “yn teimlo fel ffit naturiol,” cofia Mr. Amos. “Fe wnes i fwynhau’r swydd honno gymaint ag y gwnes i fwynhau bod yn Brif Swyddog Gweithredol.”

Treuliodd ddegawd mewn rolau gwerthu Aflac cyn cael ei enwi'n llywydd. Cymerodd y gwerthwr cyn-filwr drosodd y swyddfa gornel ar ei ben-blwydd yn 39 oed. Fodd bynnag, nid oedd yn hawdd gwerthu cyd-gyfarwyddwyr Aflac ar yr hysbyseb hwyaden wirion.

“Wnaethon nhw ddim ei gael o gwbl,” dywed Mr. Amos. “Roedd pawb yn llongddrylliad nerfus.” Cyfyngodd ar y risg y gallai'r ymgyrch malurion niweidio brand Aflac trwy baratoi i ddisodli'r hysbysebion yn gyflym pe baent yn fflipio.

Yn 2008, denodd Mr Amos sylw eto. Daeth Aflac y cwmni cyhoeddus Americanaidd cyntaf i roi pleidlais gynghorol i fuddsoddwyr ar iawndal prif swyddogion. Enillodd eu pecynnau cyflog gymeradwyaeth aruthrol gan gyfranddalwyr yng nghyfarfod blynyddol Aflac y gwanwyn hwnnw.

Cynghorodd rhai o fentoriaid y Prif Swyddog Gweithredol ef mai’r bleidlais “dweud ar gyflog” oedd y peth iawn i’w wneud - er ei fod yn gwybod “y byddai’n malu plu y tu allan i’r cwmni,” meddai. “Wrth edrych yn ôl, roedd yn bendant yn werth y risg.”

Dyma bedwar o'i gynghorwyr agosaf:

Betty Hudson

Prif swyddog cyfathrebu'r Gymdeithas Ddaearyddol Genedlaethol wedi ymddeol a chyfarwyddwr Aflac wedi ymddeol

Buont yn gwasanaethu gyda'i gilydd mewn llywodraeth myfyrwyr ym Mhrifysgol Georgia. Recriwtiodd Mr. Amos hi i fwrdd Aflac ym 1990. Yna hi oedd uwch is-lywydd cyfathrebu corfforaethol i NBC; Roedd Aflac yn berchen ar saith gorsaf deledu.

Helpodd sgiliau rheoli argyfwng Ms. Hudson ef i ddelio â sefyllfa anniben 21 mlynedd yn ddiweddarach. Dyna pryd y trydarodd y digrifwr Gilbert Gottfried, llais hirhoedlog yr hwyaden Aflac, sylwadau sarhaus am ddioddefwyr tswnami yn Japan—marchnad fwyaf Aflac.

“Gorau po gyntaf, symud ymlaen,” anogodd Ms. Hudson Mr. Amos. O fewn awr, fe daniodd Mr Gottfried a thynnu hysbysebion hwyaden yn cynnwys llais y digrifwr oddi ar yr awyr. Daeth y cwmni o hyd i rywun newydd i wneud y llais.

Perswadiodd y Prif Swyddog Gweithredol hefyd i ehangu mentrau amgylcheddol ei gyflogwr yn seiliedig ar ei phrofiadau National Geographic. Ar ei argymhelliad, creodd bwrdd Aflac bwyllgor “gwyrdd” y bu Ms. Hudson yn ei gadeirio i ddechrau. Roedd ymdrechion sylweddol dilynol y cwmni yn cynnwys defnyddio llai o bapur a chasglu deunyddiau ailgylchu plastig y mae eraill yn eu defnyddio i gynhyrchu pŵer.

William G. Woods

Cyfarwyddwr Emeritws Canolfan Canser ac Anhwylderau Gwaed Aflac

Fel rhoddwr canolfan fawr, bu Mr. Amos yn cyfweld â'r meddyg am ei safle uchaf yn 2000. Mae'r ganolfan yn arbenigo mewn trin ac ymchwilio i glefydau pediatrig difrifol.

Gweithiodd y cyfarwyddwr newydd yn galed i gyfuno dau grŵp o arbenigwyr meddygol â chefndiroedd gwahanol yn un rhaglen haematoleg ac oncoleg. Dywed iddo feithrin parch at y ddwy ochr, cysoni amserlenni cyflog a safoni gweithdrefnau penodol. Roedd y broses raddol yn “fwy o esblygiad na chwyldro,” mae Dr Woods yn parhau.

Y dyddiau hyn, mae Mr. Amos yn defnyddio dull ymarferol tebyg wrth iddo integreiddio caffaeliadau. “Mae'n bwysig dod â'r diwylliannau hynny ynghyd” gyda chyffyrddiad personol, meddai pennaeth Aflac. “Roedd Bill yn wych am hynny.”

James H. Blanchard

Is-gadeirydd Covey Equity a chadeirydd wedi ymddeol a Phrif Swyddog Gweithredol

Synovus Ariannol Corp

Mae swyddogion gweithredol Georgia wedi adnabod ei gilydd ers degawdau. Maent hefyd yn perthyn o bell trwy briodas.

Mr. Blanchard oedd yn arwain Synovus am 35 mlynedd cyn rhoi'r gorau i'w swydd fel Prif Swyddog Gweithredol yn 2005. “Roedd bob amser yn rhoi'r newyddion diweddaraf i bobl,” meddai Mr. Amos, aelod o fwrdd Synovus rhwng 2001 a 2011. “Dysgais pa mor bwysig oedd cyfathrebu i bawb”—a pam mae'n well weithiau os yw Prif Swyddog Gweithredol yn ailadrodd pwynt bum gwaith.

Gofynnodd Mr Amos am gymorth ei fentor ar ôl i Aflac fethu dro ar ôl tro â chael lle ochr yn ochr â Synovus ar raglen cylchgrawn Fortune o'r 100 Cwmni Gorau i Weithio iddynt.

Dywedodd Mr.

Robert Benjamin Johnson

Cyn aelod o staff ar gyfer dau arlywydd yr Unol Daleithiau a chyfarwyddwr Aflac wedi ymddeol

Cynigiodd cyfarwyddwr annibynnol Aflac Mr. Johnson ar gyfer sedd bwrdd - a dderbyniodd yn 2002 ac a ddaliodd tan 2020.

Roedd y Democrat gydol oes wedi gweithio yn y Tŷ Gwyn yn ystod gweinyddiaethau Carter a Clinton. Mae Mr. Amos yn gwerthfawrogi ei fod yn gwybod “sut i drin yr amgylchedd gwleidyddol” a dod o hyd i dir cyffredin.

Anogodd Mr Johnson arweinydd Aflac i ymateb mewn ffordd gytbwys pan wthiodd Gweriniaethwyr Georgia i newid cyfraith hawliau pleidleisio'r wladwriaeth y llynedd. Roedd gweithredwyr hawliau sifil yn gweld diwygiadau o'r fath yn hiliol ac yn gyfyngol.

“Roedd llawer o gwmnïau Georgia ar dân i gymryd safbwynt ar y newidiadau arfaethedig,” meddai Mr. Johnson. Ni wnaeth Aflac.

Yn lle hynny, cyhoeddodd yr yswiriwr ddatganiad newyddion niwtral yn fuan cyn i Georgia ddeddfu'r newidiadau ym mis Mawrth 2021. Roedd Aflac yn ffafrio gwneud pleidleisio'n hawdd ac yn hygyrch tra'n “cynnal diogelwch a thryloywder y broses bleidleisio,” dywedodd y datganiad.

“Mae hynny'n dangos disgleirdeb Dan” oherwydd bod yn rhaid i'r cwmni weithio gyda'r Democratiaid a'r Gweriniaethwyr, mae Mr Johnson yn mynd ymlaen. “Mae'n cymryd dwy adain i hedfan yr hwyaden.”

Ysgrifennwch at Joann S. Lublin yn [e-bost wedi'i warchod]