Mae'r Farchnad DTC Newidiol yn Edrych Am Gwsmeriaid Mewn Lleoedd Newydd

Mae'n ddrud iawn caffael cwsmeriaid. Unrhyw bryd. Am gyfnod, roedd y gwneuthurwyr Uniongyrchol i Ddefnyddiwr (DTC) yn defnyddio cyfryngau cymdeithasol i ddenu cwsmeriaid newydd. Rhoddodd Facebook, Instagram ac, yn fwy diweddar, Tik Tok nifer ddigonol o gwsmeriaid newydd i'r mwyafrif o fanwerthwyr DTC.

Mae pethau wedi newid.

Nid yw llawer o'r llwyfannau cyfryngau cymdeithasol hynny bellach yn cynhyrchu nifer digonol o gwsmeriaid newydd yn y cyfnod ôl-bandemig hwn. Dywedodd Ms Polly Wong, Prif Swyddog Gweithredol asiantaeth farchnata DTC Belardi Wong, wrthyf fod yn well gan gwsmeriaid yn aml bellach gerdded i mewn i siopau eto i siopa. Mae eu hagwedd wedi newid ynghylch dewis nwyddau ar-lein. Mae hyn yn ysgogi llawer o fusnesau DTC i newid eu hagweddau hefyd. Dyma rai enghreifftiau o'r newidiadau mae hi'n eu gweld ar hyn o bryd.

1. Yn ddiweddar, cyhoeddodd Allbirds fod ei sneakers bellach ar gael yn 14 NordstromJWN
siopau. Yn ddi-os, bydd y nifer yn ehangu os yw'r busnes yn ddigon da i warantu'r ehangu hwnnw. Mae'n rhoi ffenestr newydd i Allbirds ar sut i farchnata eu sneakers.

2. Mae offer coginio Caraway bellach ar gael ar AmazonAMZN
. Dyna ffordd arall i'r manwerthwr DTC hwn werthu ei nwyddau i sylfaen cwsmeriaid estynedig. Mae gwasanaeth dosbarthu cyflym Amazon yn sicrhau cwsmeriaid bod eu harchebion yn cael eu cyflawni'n gyflym ac mae Caraway yn adeiladu sylfaen cwsmeriaid newydd yn y broses.

3. Buom hefyd yn trafod Warby Parker; ei sbectol haul sydd bellach yn cael eu gwerthu mewn dros 160 o siopau yn yr Unol Daleithiau. Dechreuodd y cwmni yn 2010 fel manwerthwr DTC ond mae wedi ychwanegu siopau ers i gwsmeriaid hoffi ei wasanaeth personol. Efallai y bydd Warby Parker yn ychwanegu cymhorthion clyw at eu hamrywiaeth trwy logi awdiolegwyr. Byddai unwaith eto yn cynyddu traffig ac yn debygol o ychwanegu at fusnes.

Mae post uniongyrchol bob amser wedi bod yn un o brif gynheiliaid cwmnïau DTC. Yn ddiweddar, bu'n rhaid i bost uniongyrchol gystadlu â deisyfiadau etholiadol ac nid yw'n cael y sylw llawn y dylai ei gael, nac yr oedd manwerthwyr DTC yn gobeithio y byddai'n ei gael. Fodd bynnag, mae llawer yn teimlo y bydd diddordeb o'r newydd mewn post uniongyrchol fel arf marchnata wrth i lwyfannau cymdeithasol dynnu ei gilydd allan.

Mae llawer o ddefnyddwyr wedi sylwi bod rhai o'u hoff frandiau DTC bellach i'w cael yn gynyddol y tu allan i wefan eu cwmni ac, yn ôl Polly Wong, mae busnes ar-lein wedi gostwng yn sydyn. Mae ymddygiad defnyddwyr wedi newid, ac mae tuedd newydd wedi'i sefydlu. Mae cwmnïau wedi colli tir ar ôl mwynhau enillion yn ystod y pandemig. O ganlyniad, mae datblygu sianeli newydd ar gyfer caffael cwsmeriaid yn bwysig.

Bydd caffael cwsmeriaid a'r gwerthiannau newydd y gallant eu cynhyrchu yn anos i'w dal wrth i ni wynebu dirwasgiad tebygol yn ddiweddarach eleni. Mae defnyddwyr yn debygol o dorri'n ôl ar eu gwariant er mwyn aros o fewn eu cyllidebau. Tra bod y llywodraeth yn ceisio atal dirwasgiad, mae'r rhan fwyaf o fanwerthwyr yn sôn am baratoi ar gyfer digwyddiad o'r fath. Mae'n debygol o gwmpasu dau chwarter cyntaf 2023 ac amharu dros dro ar arferion siopa defnyddwyr eto.

ÔL-SGRIFIAD: Mae llawer o fanwerthwyr yn paratoi ar gyfer tymor gwerthu Nadolig anodd trwy gynllunio digwyddiadau gwerthu arbennig ar gyfer eu cwsmeriaid. Credaf y gallwn ddisgwyl gweithgarwch hyrwyddo yn dechrau ym mis Hydref. Prynwyd llawer o'r nwyddau a fydd ar werth gan wybod y byddai'r hyrwyddiadau hyn yn digwydd. Gan y penderfynwyd ar lawer o'r pryniannau arfaethedig hyn yn gynnar yn 2022, ni ddylent effeithio ar faint yr elw.