Tair Tueddiad E-Fasnach a Fydd Yn Newid Sut Rydym yn Siopa Yn 2023

Nid yw e-fasnach bellach yn llanw cynyddol ar gyfer pob categori a brand. Mae twf gwerthiannau manwerthu ar-lein yn dod i lawr o uchafbwyntiau sy'n cael eu gyrru gan bandemig. Mae Euromonitor International yn disgwyl i werthiant cynnyrch ar-lein gofnodi twf un digid dros bob un o'r pum mlynedd nesaf. Mae’r gyfradd hon yn llawer is na’r uchafbwynt o fwy na 30% yn 2020.

Ond mae e-fasnach yn parhau i fod yn rym amlwg, gan gyfrif am 47% o dwf manwerthu erbyn 2027. Fodd bynnag, mae angen i fanwerthwyr a brandiau ddod yn fwy craff wrth chwilio am y cyfle nesaf. Mae'r sianel ar-lein yn cyrraedd lefel newydd o aeddfedrwydd, yn enwedig mewn marchnadoedd e-fasnach mwy datblygedig lle gallai cyfraddau treiddio ar gyfer categorïau penodol gyrraedd nenfwd. O'r herwydd, mae manwerthwyr a brandiau yn defnyddio tactegau newydd i gyrraedd ac ymgysylltu â defnyddwyr. Ac mae hynny'n ildio i tri thuedd e-fasnach.

E-Cwsmeriad

Mae brandiau'n rhoi'r “cwsmer” yn “cwsmer.” Mae mwy o awydd am bersonoli yn golygu cynnig ystod ehangach o opsiynau wedi'u teilwra ar draws pryniannau ar-lein. Mewn gwirionedd, roedd 47% o ddefnyddwyr digidol yn disgwyl personoli gwell yn gyfnewid am eu gwybodaeth bersonol, yn ôl Llais y Defnyddiwr: Arolwg Digidol diweddaraf Euromonitor. Mae technolegau fel AI yn ei gwneud hi'n haws i frandiau addasu cynhyrchion yn ôl y galw neu wella lefel y profiadau siopa unigol.

StarbucksSBUX
yn enghraifft wych o gwmni sydd wedi cael llwyddiant yn croesawu addasu. Mae’r cawr tŷ coffi yn cynnig mwy na 170,000 o opsiynau addasu ar ei ap a nododd mewn adroddiad enillion mai’r fenter hon oedd “y gyrrwr unigol mwyaf” o gynnydd mewn gwariant fesul cwsmer mewn hanes. Mae gweithredwyr gwasanaeth cyflym ar draws Gogledd America ac Ewrop yn cymryd tudalen o strategaeth Starbucks i wella lefel y dewisiadau neu'r dewisiadau a gynigir trwy eu apps eu hunain.

Newidwyr Gêm

Mae cwmnïau ar-lein yn benthyca tactegau hapchwarae i ysgogi twf. Mae cyfraddau trosi isel yn effeithio ar e-fasnach gyda siopwyr yn rhoi'r gorau i brynu oherwydd llongau, talu neu rwystrau technoleg. Rhoddodd tri chwarter y defnyddwyr digidol y gorau i brynu ar-lein y llynedd, yn ôl Llais y Defnyddiwr: Arolwg Digidol Euromonitor. Y prif reswm? Cost cludo annisgwyl.

Mae masnach hapchwarae, neu ddynwared technegau o'r byd hapchwarae i annog ymddygiad dymunol, yn defnyddio pŵer gwobrau a chystadleuaeth i ysbrydoli gweithgaredd ap. Mae cwmnïau hefyd yn integreiddio'r nodweddion hyn i gasglu data parti cyntaf gwerthfawr, sydd wedi dod yn anoddach yn sgîl cyfyngiadau preifatrwydd llymach.

Mae Jebbit, cwmni cychwynnol o Boston, yn cynnig y gallu i frandiau ychwanegu cwisiau ac elfennau rhyngweithiol eraill at wefannau heb gymorth peirianneg. Dywedodd y Prif Swyddog Gweithredol, Tom Coburn, fod Jebbit wedi gweld diddordeb yn y nodweddion hyn yn cynyddu dros y 18 mis diwethaf oherwydd newidiadau mewn rheoleiddio a diwedd cwcis trydydd parti.

Ffactor arall: y ffyniant e-fasnach a yrrir gan bandemig a sylweddoliad bod angen i'r profiad ar-lein addasu. “Nawr gyda llwyfannau fel TikTok yn dal sylw defnyddwyr, mae llwyfannau eraill bellach yn dweud bod yn rhaid i ni hefyd greu profiad hwyliog a deniadol,” meddai Coburn mewn cyfweliad yn NRF 2023: Sioe Fawr Manwerthu.

Siopa Synhwyraidd

Mae brandiau'n trosoledd technoleg i greu profiadau cwsmeriaid amlsynhwyraidd ar-lein er mwyn efelychu siopa personol yn well. Mae siopau e-fasnach yn cael eu trawsnewid gyda chynnwys gweledol a chlywedol mwy trochi. Hefyd, mae brandiau'n dechrau gwthio Web 3.0 ymlaen, gan ddefnyddio technoleg i ysgogi pob synhwyrau fel cyffwrdd, arogl a blas.

Mae datblygiadau diweddar wedi'u hysgogi naill ai gan y cwmnïau mwyaf â'r adnoddau mwyaf neu gwmnïau newydd arloesol. Er enghraifft, mae'r cawr harddwch a gofal personol L'Oréal yn defnyddio technoleg glywedol newydd i helpu i gyfleu'r argraff o arogl dros y rhyngrwyd gan ddefnyddio sain. Yn y cyfamser, creodd cwmni harddwch De Corea Amorepacific ddyfais mesur croen mewn cydweithrediad â MIT sy'n caniatáu i ddefnyddwyr fonitro ymateb eu croen i ysgogiadau allanol, gan ddod â'r ymdeimlad o gyffwrdd i'r oes ddigidol.

Gallai 2023 nodi pwynt ffurfdro. Mae defnyddwyr yn dod yn fwy cyfforddus gyda Web 3.0, ac mae brandiau mewn sefyllfa well i'w drosoli ar gyfer profiadau trochi. Mae chwaraewyr harddwch a ffasiwn, sy'n defnyddio arddull bersonol defnyddiwr, yn debygol o weld yr ochr fwyaf.

Tair Tueddiad i'ch Helpu i Sicrhau Twf Ar-lein

Mae'n rhaid i gwmnïau sydd am ffynnu ar-lein dargedu, caffael a throsi defnyddiwr digidol newydd yn rhagweithiol. Mewn arolwg diwydiant ym mis Tachwedd 2022 gan Euromonitor, dywedodd 45% o weithwyr proffesiynol fod darparu profiad defnyddiwr digidol cadarnhaol yn hanfodol i lwyddiant. Yn fwy nag erioed, mae'n bwysig i gwmnïau ddeall tueddiadau digidol a sifftiau er mwyn ennill mantais gystadleuol a gwasanaethu cwsmeriaid yn well.