Mae Walgreens, Amazon, Wawa yn dod o hyd i lwyddiant gyda gweithiwr di-waith yn fwyaf aml

Pan oedd angen help ar Cornelia Quinn, cyd-sylfaenydd Go-Be, sy'n gwneud gorchuddion hambwrdd awyrennau gwrthficrobaidd y gellir eu hailddefnyddio, i bacio a chyflawni gorchmynion, nid edrychodd ymhellach na'i mab 19 oed, Jake, sydd ag awtistiaeth.

Fel rhywun ag awtistiaeth, mae dod o hyd i waith yn heriol. Mae mwy na hanner yr oedolion ifanc ag awtistiaeth yn ddi-waith. Mae diweithdra ar gyfer oedolion niwroddargyfeiriol mor uchel â 30% i 40%, tair gwaith y gyfradd ar gyfer pobl ag anabledd— hyd at 85% o bobl ar y sbectrwm awtistiaeth yn ddi-waith, yn ôl adroddiad diweddar Deloitte. Mae niwro-amrywiaeth yn derm ymbarél sy'n cwmpasu ystod eang o gyflyrau gan gynnwys awtistiaeth, ADHD, dyspracsia, a dyslecsia. Gydag un o bob 45 o oedolion ar y sbectrwm awtistiaeth yn unig, mae hynny'n llawer o botensial marchnad lafur heb ei gyffwrdd.

Mae hwn yn bwynt data arwyddocaol i gyflogwyr yng nghanol y wasgfa lafur bresennol. Bellach mae gan tua hanner taleithiau’r UD gyfraddau diweithdra islaw lefelau cyn-bandemig - isafbwynt 50 mlynedd - tra bod gan 13 talaith gyfraddau diweithdra o dan 3%, yn ôl y Swyddfa Ystadegau Llafur. Mae hynny'n golygu bod cyflogwyr yn ei chael hi'n anodd llenwi swyddi agored ac yn fwy parod i edrych yn agosach ar segmentau o'r boblogaeth a anwybyddwyd yn flaenorol. 

“Mae cyflogwyr yn rhoi cynnig ar ddulliau lluosog o logi ac edrych ar adnoddau nad oedd ganddyn nhw o’r blaen, meddai John Dooney, cynghorydd AD yn y Gymdeithas Rheoli Adnoddau Dynol.

“Mae pawb yn cael trafferth dod o hyd i dalent yn y farchnad,” meddai Carlos Cubia, prif swyddog amrywiaeth byd-eang yn Cynghrair Walgreens Boots. “Yr hyn rydyn ni’n ei wybod, o ddata ac ymchwil, yw mai dyma’r ddemograffeg ddi-waith uchaf yn y wlad. A dyna bobl ag anableddau. Felly mae’n adnodd heb ei gyffwrdd y gall busnesau, gobeithio, droi ato.”

Un maen tramgwydd y mae cyflogwyr yn ei wynebu wrth gyflogi unigolion niwroamrywiol yw amodau derbyniol. Gan fod niwroamrywiaeth yn cwmpasu amrywiaeth mor eang o gyflyrau, mae'r llety sydd ei angen hefyd yn amrywio'n fras. Mae’n bosibl y bydd angen clustffonau ar rywun sy’n sensitif i synau uchel i ddrysu’r sain. Gall eraill sydd â dyslecsia difrifol neu gyflyrau eraill elwa ar arwyddion sy'n cynnwys lluniau neu sydd â chôd lliw.

Ers ei sefydlu yn 2007, mae rhaglen Grŵp Gwaith Pontio Walgreens wedi helpu i leoli 1,000 o unigolion yng nghanolfannau dosbarthu’r cwmni. Mae'r rhaglen hyfforddi 13 wythnos yn cynnwys hyfforddiant ystafell ddosbarth ac yn y gwaith sy'n dysgu sut i dynnu a phacio archebion o'r ganolfan ddosbarthu i'r siopau.

“Mae’r unigolion hyn, unwaith maen nhw’n dod drwy’r rhaglen 13 wythnos, yn cael eu talu ar yr un gyfradd â rhywun heb anabledd, mae ganddyn nhw’r un disgwyliadau o ran perfformiad swydd, ac yn cael eu trin yn union fel gweithiwr arferol o fewn y gweithlu. Nid ydym yn torri corneli i ddweud ble rydych chi'n gwybod, gall eich cynhyrchiant fod yn llai, eich disgwyliadau neu'n llai, nid ydym yn gwneud dim o hynny, ”meddai Cubia.

Mae gan y cwmni hefyd raglen debyg ar gyfer ei siopau adwerthu. Mae'r Gweithwyr Manwerthu ag Anableddau yn hyfforddi gweithwyr ag anableddau i stocio silffoedd, dadlwytho tryciau, cyfarch cwsmeriaid, neu weithio fel ariannwr. Er mwyn cadw'r rhaglen yn rhedeg, mae adran AD Walgreen ac arweinyddiaeth canolfan ddosbarthu yn gweithio gyda sefydliadau cymunedol lleol yn ogystal ag asiantaethau gwasanaethau cymdeithasol y wladwriaeth a lleol i helpu i ddod o hyd i ymgeiswyr a'u sgrinio.

Gall hyfforddiant swydd fod yn rhan hanfodol o sicrhau llwyddiant. Mae Wawa, sy'n gweithredu cadwyn o siopau cyfleustra a gorsafoedd nwy yn New Jersey, Pennsylvania, Delaware a thair talaith arall, yn torri tasgau ar gyfer gweithwyr niwroamrywiol. Mae gan weithwyr nodweddiadol amrywiaeth o gyfrifoldebau o baratoi bwyd i lanhau i wasanaeth cwsmeriaid. Bydd hyfforddwr swydd, a gyflogir gan sefydliad hyfforddi, nid Wawa, yn helpu i bennu cwmpas cywir tasgau ar gyfer yr unigolyn, a all amrywio yn dibynnu ar eu galluoedd a'u dymuniadau.

Dywedodd Jay Culotta, trysorydd Wawa a llywydd Sefydliad Wawa, pan ddechreuodd ei ferch Hannah, sydd â syndrom Down, weithio i'r cwmni ddwy flynedd yn ôl, bu'n gweithio gyda hyfforddwr swydd i sicrhau ei bod yn cyflawni tasgau'n effeithlon ac yn effeithiol. “Dros amser, wrth i Hannah ddod yn fwy annibynnol, byddai’r hyfforddwr swydd hwnnw’n dechrau pylu,” meddai Culotta.

Mae Wawa wedi gweithio gydag Eden Autism Services yn New Jersey ers dros 40 mlynedd. Dechreuodd y bartneriaeth pan logodd rheolwr siop Ari Shiner, sydd ag awtistiaeth, drwy Eden ym 1981. Mae Wawa bellach yn gweithio gyda mwy na 200 o sefydliadau hyfforddi swyddi gwahanol. Mae Shiner yn dal gyda'r cwmni ac mae gan Wawa tua 30 o weithwyr niwroamrywiol eraill sydd wedi aros ymlaen am o leiaf 20 mlynedd.

Er y gallai fod angen mwy o lety ar rai unigolion niwroamrywiol, nid yw llawer ohonynt.

“Nid yw’r llety sydd ei angen yn nodweddiadol yn enfawr,” meddai Dan Roth, recriwtiwr technegol ar gyfer Amazon sydd, fel rhywun ag ADHD, hefyd yn cael ei ystyried yn niwroamrywiol. “Os yw rhywun yn gweithio ar 50% o'u capasiti, ond os gwnewch ddau neu dri llety ysgafn, a bod hynny'n dod â nhw i 85 neu 95% ... yno, edrychwch faint yn fwy o ROI rydych chi'n ei gael,” meddai.

At Go-Be, sy'n cyflogi pedwar unigolyn niwroamrywiol, mae Quinn yn dadansoddi tasgau i weddu orau i'r unigolyn. Tra bod ei mab, Jake, yn arbennig o fedrus gyda thasgau sy'n ymwneud â chyfrifiaduron, mae aelod arall wir yn mwynhau torchi a phlygu'r llewys. “Mae bron yn therapiwtig iddo,” meddai. “Fe wnaethon ni sefydlu gorsafoedd ar eu cyfer ac rydyn ni wir eisiau hyrwyddo eu llwyddiant a rhoi cyfleoedd cymdeithasol iddyn nhw gydweithio â’i gilydd i gyflawni eu rôl neu dasg,” meddai Quinn.

Er y gallai fod angen rhywfaint o lety a buddsoddiad i logi unigolion niwroamrywiol, mae recriwtwyr a chwmnïau sydd wedi mynd drwy’r broses yn dweud bod yna fantais—ariannol ac fel arall.

“Mae'r unigolion hyn yn ddibynadwy iawn, yn dda iawn o safbwynt cynhyrchiant ... maen nhw'n drefnus iawn ac yn fwriadol ynglŷn â sut maen nhw'n gwneud eu gwaith yn rhoi sylw i fanylion,” meddai Cubia.

Mae'r gyfradd athreulio ar gyfer unigolion sy'n mynd trwy raglen TWG Walgreen 25% yn is na'r norm yng nghanolfannau dosbarthu Walgreen. Mae cadw hefyd yn uwch, meddai Cubia. “Rydych chi wedi clywed yr hen ddywediad ei bod yn costio llai i gadw gweithiwr nag y mae i gaffael un newydd. Mae’n eich helpu i arbed arian o’r safbwynt hwnnw,” meddai. 

Yn ogystal, mae'r IRS yn cynnig credydau treth a chymhellion i gwmnïau sy'n llogi unigolion anabl, a allai gynnwys rhai unigolion niwroamrywiol. Mae rhai o'r cymhellion yn mynd tuag at wrthbwyso cost llety.

Ar gyfer Wawa, nid yw'r ad-daliad o reidrwydd yn gysylltiedig â metrigau perfformiad na maint yr elw.

“Mae gennym ni rai cymdeithion yn y rhaglen hon sydd yr un mor effeithlon a chynhyrchiol â’n cymdeithion arferol. . . Ac mae gennym ni rai sydd ddim yn y cardiau ac mae hynny'n iawn. Gall cwmpas eu swydd fod yn gul iawn, iawn neu efallai y byddan nhw’n gweithio’n gyfan gwbl gyda’u hyfforddwr swydd,” meddai Dave Simonetti, uwch gyfarwyddwr gweithrediadau siop yn Wawa, “ond mae yna bethau eraill sy’n dod i’r bwrdd.”

Mae'r rhinweddau eraill hynny'n anoddach eu mesur yn ôl niferoedd, ond yr un mor bwysig. “Mae’r cymdeithion sy’n gweithio gyda nhw yn teimlo bod y gymuned wir yn cofleidio’r rhaglen hon. Mae hynny'n fuddugoliaeth enfawr gyda gwasanaeth cwsmeriaid, sy'n gyfle enfawr yn ein diwydiant. Yn aml mae hyn yn gadarnhaol iawn ar gyfer rhyngweithio cwsmeriaid yn unig. Mae’n set wahanol o fetrigau,” meddai.

Mae gan Wawa tua 47,000 o weithwyr, y mae 500 ohonynt yn niwroamrywiol.

Er bod cwmnïau fel SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM ac eraill wedi symud eu harferion AD corfforaethol i ddod ag unigolion mwy niwroamrywiol ar gyfer codio neu swyddi technegol eraill, mae ymdrechion i logi unigolion niwroamrywiol ar gyfer swyddi cyflawni, dosbarthu neu fanwerthu yn fwy gwasgaredig. Rhan o'r gogwydd yw'r canfyddiad na all unigolion niwroamrywiol neu bobl ag anableddau gadw i fyny mewn busnes sy'n gwylio metrigau perfformiad mor agos.

Dywedodd Arwyn Swanger, recriwtiwr ar gyfer Indeed.com a WilsonHCG sy'n canolbwyntio ar leoli unigolion niwroamrywiol, y gall cyfleoedd i unigolion niwroamrywiol amrywio yn dibynnu ar y cwmni, y siop a rheolwr y siop. Cyfeiriodd at osod nifer o unigolion yn Walmart a llawer yn Lowe's. Mae rhai rheolwyr siopau yn gyfarwydd iawn â'r broses ac unrhyw lety, mae eraill yn wyliadwrus, meddai.

Dywedodd llefarydd Walmart, Jimmy Carter, nad oes gan y cwmni raglen benodol i gyflogi unigolion niwroamrywiol. “Nid ydym yn holi am amodau penodol ond rydym wedi ymrwymo i ymgysylltu, llogi, a thyfu talent amrywiol o gymunedau heb gynrychiolaeth ddigonol, gan gynnwys unigolion niwroamrywiol,” meddai.

Mae Go-Be's Quinn yn gobeithio, gyda mwy o ymwybyddiaeth, y bydd mwy o unigolion niwroamrywiol yn dod o hyd i gyflogaeth. Mae’r gyfradd uchel bresennol o ddiweithdra, “yn nifer brawychus. Wrth symud ymlaen rydw i eisiau cael y gymuned i gymryd rhan mewn rhyw ffordd,” meddai.

“Mae’r rheini i gyd yn gyfleoedd gwych i’w helpu i gael pwrpas, a’u bod nhw’n teimlo pan maen nhw’n deffro yn y bore, bod ganddyn nhw rywbeth i edrych ymlaen ato, a jyst yn teimlo eu bod nhw’n rhan o gymdeithas a’u bod nhw’n cyfrannu. ,” ychwanegodd.