Mae Walmart yn peryglu gostyngiadau nwy dyfnach i ddenu, cadw tanysgrifwyr

Wrth i brisiau godi yn y siop groser a'r orsaf nwy, Walmart Dywedodd Dydd Mercher y bydd yn cynnig gostyngiadau dyfnach ar danwydd i annog mwy o gwsmeriaid i ymuno ac adnewyddu Walmart +.

Dywedodd Chris Cracchiolo, uwch is-lywydd a rheolwr cyffredinol y gwasanaeth tanysgrifio Walmart +, fod y gost bob dydd ar feddyliau llawer o siopwyr, “yn enwedig yn yr amgylchedd chwyddiant uchel iawn hwn.” Dywedodd fod y manwerthwr wedi cynnal arolwg o gwsmeriaid yn ddiweddar a bod tua hanner yn dweud eu bod yn newid eu hymddygiad oherwydd tanwydd prisio.

Mae Walmart wedi edrych ar y gwasanaeth tanysgrifio, sydd lansiwyd tua 18 mis yn ôl, fel ffordd o ehangu ei fusnes e-fasnach ac annog cwsmeriaid i hybu gwariant siopau a gwefannau. Mae hefyd wedi gwasanaethu fel ateb Walmart i Amazon Prif.

Mae Walmart+ yn costio $98 y flwyddyn, neu $12.95 y mis. Mae'n cynnwys cludo pryniannau ar-lein am ddim, danfon bwyd am ddim i'r cartref am archebion o $35 o leiaf, gostyngiadau presgripsiwn a buddion eraill.

Gyda chwyddiant ar ei uchaf ers pedwar degawd, Walmart yn gan ystwytho ei brisiau isel fel mantais gystadleuol. Dywedodd Prif Swyddog Gweithredol Walmart, Doug McMillon, wrth CNBC yn hwyr y llynedd y byddai'r cwmni'n gwneud hynny defnyddio chwyddiant fel cyfle i ennill cwsmeriaid. Yn gynnar y mis hwn, darlledodd y cwmni hysbyseb teledu newydd a bwysleisiodd Walmart fel y lle i ddod o hyd i werth ar adeg pan “mae'n ymddangos bod pob dydd yn mynd yn fwyfwy drud.”

Mae'r strategaeth honno'n cario drosodd i Walmart+.

Gan ddechrau ddydd Mercher, bydd aelodau Walmart + yn gallu arbed hyd at 10 cents y galwyn mewn mwy na 14,000 o orsafoedd nwy. Roedd yr adwerthwr eisoes yn cynnig gostyngiad tanwydd, ond mae wedi dyblu’r arbedion ac wedi cynyddu nifer y gorsafoedd nwy cymwys fwy na chwe gwaith trwy bartneriaeth â Exxon Mobil.

Cwmnïau eraill, gan gynnwys Sam's Club, sy'n eiddo i Walmart, Cyfanwerthol BJ ac Krispy Kreme, hefyd wedi cyflwyno gostyngiadau cysylltiedig â thanwydd.

Costiodd y cyfartaledd cenedlaethol ar gyfer galwyn o nwy rheolaidd $4.13 ddydd Mawrth, yn ôl AAA. Mae hynny i fyny mwy na 43% o bris pwmp y flwyddyn flaenorol o $2.89.

Cracchiolo, a dreuliodd bron i ddau ddegawd yn flaenorol yn American Express, dywedodd Walmart y penderfynodd ehangu'r fantais honno ar ôl edrych ar ddefnydd yr aelodau o danwydd a chlywed ganddynt hwy a darpar aelodau am bwysigrwydd y budd penodol hwnnw.

Nid yw Walmart yn rhannu data aelodaeth yn gyhoeddus, ond dywedodd Cracchiolo fod aelodau yn siopwyr mwy proffidiol ac aml na'i gwsmeriaid nad ydynt yn tanysgrifio. Yn fwy na hynny, mae aelodau Walmart + yn gwario mwy na dwywaith cymaint gyda'r cwmni na'r siopwr nodweddiadol Walmart, gan eu bod yn siopa ar-lein ac mewn siopau.

“Rydyn ni’n gwybod bod cwsmeriaid Walmart + yn fwy teyrngar i Walmart,” meddai. “Maen nhw'n rhoi cyfran uwch o'u waled cyffredinol i ni. Maen nhw’n trafod gyda ni’n amlach ac yn gwario mwy ar gyfartaledd na’r rhai nad ydyn nhw’n aelodau, ac mae’r ymddygiad hwnnw wir oherwydd ein bod ni wedi datblygu’r ymddiriedaeth honno ac maen nhw’n gweld gwerth yn y rhaglen.”

Ychwanegodd fod rhan groser y busnes “wrth wraidd sut mae aelodau’n siopa gyda ni.”

Dros y flwyddyn ddiwethaf, mae Walmart wedi ychwanegu mwy o fanteision i ddenu cwsmeriaid. Rhoddodd i aelodau dibs cyntaf ar fargeinion a mynediad unigryw i gonsolau gemau chwenychedig yn ystod y tymor gwyliau. Taflodd hefyd a digwyddiad gwerthu i aelodau yn unig, a dechrau cynnig slotiau amser dosbarthu galw uchel, megis ar foreau penwythnos, i aelodau yn unig. Ac, ym mis Mawrth, mae'n taflu mewn chwe mis rhad ac am ddim o Spotify Premiwm i aelodau Walmart+.

Cyhoeddodd Walmart y mis diwethaf hefyd y byddai pob gweithiwr siop a warws yn cael aelodaeth am ddim fel budd gweithiwr, gan ganiatáu iddynt rannu adborth a chael profiad personol wrth argymell Walmart + i gwsmeriaid.

Dywedodd Scot Ciccarelli, dadansoddwr manwerthu yn Truist Securities, fod gan Walmart, groser mwyaf y genedl, fantais naturiol dros gwmnïau eraill sydd â rhaglenni aelodaeth. Dywedodd fod defnyddwyr yn llai tebygol o ganslo rhaglen mewn manwerthwr bwyd nag y byddent ar gyfer, dyweder, gwasanaeth ffrydio.

Dywedodd fod Amazon wedi dangos pŵer gwasanaethau tanysgrifio a sut maen nhw'n gyrru pryniannau trwy eu gwneud yn gyflym ac yn hawdd.

“Y peth Rhif 1 a gewch o wasanaeth tanysgrifio os ydych chi'n cael pobl i gofrestru yw gludiogrwydd,” meddai Cicarelli. “Rydych chi'n fath o gloi i mewn. Rydych chi wedi gwneud y buddsoddiad, efallai y byddwch chi hefyd yn defnyddio'r gwasanaeth. Rhywun a oedd yn siopa gyda mi ddwywaith y mis, nawr efallai eu bod yn siopa gyda mi bedair neu bum gwaith y mis.”